Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque reservamos con Logitravel un vuelo + hotel pero a la llegada al hotel no teníamos la reserva realizada en el mismo y tuvimos que gestionar por nuestra cuenta el tema de la reserva y estar comunicándonos desde México a España para avanzar en el proceso que ya debería haberse realizado con antelación a nuestra llegada al país ya que es lo que habíamos pagado. Estuvimos los 3 primeros días con inseguridad y sin poder disfrutar nuestra luna de miel debido a esto. En el hotel tuvieron que bloquearnos dinero de la cuenta para poder alojarnos ahí esas primeras noches. A parte de esto, también tuvimos que obtener por nuestra cuenta la información del vuelo para el check-in llamando a la compañía del vuelo aquí en Madrid porque tampoco nos la enviaron en su momento. SOLICITO alguna indemnización por su parte por la mala gestión, la inseguridad y vulnerabilidad que esto nos provocó al estar en un país desconocido sin tener un alojamiento por el que ya estaba pagado .  Sin otro particular, atentamente Jorge Rodríguez Judith Pintor

Me cobran tarifa smart ilegalmente y sin aviso,me contactan para un falso reembolso,me hacen firmar un documento para 'recubir una cantidad distina a la cobrada' me mandan captura del supuesto reembolso a una tarjeta ficticia que han inventado ellos,esto conlleva doble denuncia por estaf y engaño documental, son de lo peor, cobrarme 50€ por ahorrarme 11€ en una reserva de 600€,lo llevaré hasta donde haga falta, les va a salir caro todo esto después de mentirme dos veces y guardar mis datos bancarios

El día 5 de abril de 2025 realicé una compra a través de la página web de All Zone (número de pedido: 990580434) de un teléfono móvil Google Pixel 6 Pro, por un importe total de 296,20 €, el cual fue cargado en mi cuenta bancaria el mismo día. Transcurridos más de dos meses completos, ni he recibido el producto ni he obtenido respuesta efectiva por parte del vendedor. He enviado numerosos correos electrónicos solicitando información y posteriormente exigiendo el reembolso, pero únicamente obtengo evasivas y promesas de contacto que no se cumplen. A fecha de hoy, no tengo ni el producto ni el reembolso del importe pagado. Solicito la intervención de la OCU para que se garantice el cumplimiento de mis derechos como consumidora, ya que considero que se trata de un engaño. Adjunto toda la documentación necesaria (justificante de pago, capturas de los correos enviados, etc.).

Hice un pedido de un teléfono con ref 132555216 y como no lo enviaron en el plazo indicado, solicité cancelación el viernes 16, y aún sigue pendiente. He enviado correos y no responden. Gracias

El día 11 de abril me di de alta en eDreams Prime, por un periodo de prueba que duraba 15 días. Compré un billete de avión y se me aplicó el descuento correspondiente sin ningún problema. Tras leer un poco más sobre la empresa detecté una ingente cantidad de publicaciones contrarias a la misma con denuncias por prácticas totalmente al margen de la ley. Por ello mismo, ese mismo día solicité la baja del servicio Prime, tras dar vueltas por una web enrevesada, logré llegar al lugar donde solicitar la cancelación. Una vez realizada, no envió notificación alguna por email, si bien es cierto, que, para cualquier gestión te inundan a emails. No obstante, la web reflejaba que se había cancelado correctamente la suscripción. Hoy, día 26 de mayo, recibí un aviso de PayPal por un pago de 9,99€ a Edreams en concepto de mensualidad de servicio Prime. Tras acceder a la web con mi cuenta, no se refleja que tenga tal servicio activo, por lo que entiendo que eso será la realidad y que el cobro está totalmente fuera de lugar. A pesar de ello, a través del centro de ayuda de la web, interactúe con un chatbot para exponer mi queja, a lo que me remitió a un teléfono para agilizar la gestión, ya que el chatbot tardaría en resolver (nunca aportó nada más). El teléfono facilitado fue el 935 500 146, al nadie responde, por más que se espere escuchando mensajes grabados o se intente en distintos momentos del día. Quiero que, por parte de edreams se confirme mi baja, tal y como solicité el mismo día del alta en un periodo de prueba, y que cesen en los cobros y me devuelvan el cobro indebido efectuado el día 26 de mayo. Aporto una captura de pantalla que muestra la web de edreams cuando entro en “Mi cuenta Prime” en la que se observa que no hay nada de alta. Muchas gracias.

Localizador de reserva: L2VSQHSX9 Nombre de la afectada: María Oliva Castillo Mateo Por la presente, deseo presentar una reclamación formal contra Viajes El Corte Inglés, concretamente la agencia situada en el centro comercial BAHÍA de Cádiz, en relación con el viaje reservado a Praga. Los hechos que motivan esta reclamación son los siguientes: Información engañosa sobre el alojamiento: En el momento de la reserva, el personal de la agencia mostró imágenes e informó que la habitación del hotel incluía una sala de estar y un dormitorio independiente, características importantes para garantizar la comodidad durante la estancia. Esta fue una de las razones principales por las que se eligió esta opción. Sin embargo, al llegar a su destino, el hotel (La Boutique Hotel Praga) les informó que la reserva era para una habitación estándar, sin las características mencionadas. Además, dicha habitación se encontraba en un edificio anexo, separado del edificio principal del hotel, lo que obligaba a desplazarse por la calle para acceder, por ejemplo, al desayuno. Esta situación resultó muy incómoda y decepcionante. Falta de atención y seguimiento por parte de la agencia: Ante esta situación, mis padres contactaron telefónicamente con la agencia de Cádiz. La primera persona que les atendió mostró interés y disposición para ayudar, pero al pasar la llamada a su superior, un señor identificado como Ricardo, este se limitó a indicar, sin recabar más información, que debían contactar con un número de asistencia (676 335 444). Según la documentación facilitada, este teléfono debe utilizarse solo fuera del horario de atención presencial, lo cual no era el caso. Se realizaron tres llamadas a ese número y se envió un mensaje por WhatsApp, sin obtener ninguna respuesta en ningún momento. Esta falta de atención ha sido especialmente decepcionante, dado que se trata de una agencia con la reputación y trayectoria de El Corte Inglés. Se presenta esta reclamación con el objetivo de que se reconozcan los hechos descritos y se adopten las medidas oportunas para evitar que otros clientes sufran experiencias similares. Atentamente, María Oliva Castillo Mateo

Reservé alquiler de un coche Automático Gasolina con Discovercars con fecha de recogida el 06/05 a las 12.30h. Cuando llego al lugar me indican que no tienen reservado mi vehículo y me ofrecen un coche manual o una furgoneta eléctrica. Las dos opciones que me ofrecen son distintas características a lo contratado por lo que no podía aceptarlo al no saber manejarlos. Como alternativa la empresa me entregó un vehículo a las 7pm (ya que era un vehículo que otro cliente les devolvía a las 6pm) Le empresa me debe devolver el día de alquiler que no se cumplió (incluyendo el seguro). Además la devolución del vehículo fue el día 09/05 a las 7pm por lo que el alquiler fue literalmente de 3 días y he pagado 4.

Estimados/as señores/as: El día 30/04/2025 hice una reserva para el día 01/06/2025 para 2 comensales. Al hacer la reserva tuve que abonar la cantidad de 552,45€. Desgraciadamente, tengo que cancelar la reserva. El día 26/05/2025 me pongo en contacto telefonico con ustedes para comunicarles la necesidad de anular la reserva, habiendo pagado un seguro y haciéndome cliente prime, factura número 2025-SAL7-005359651, me comunican que no es posible la cancelación y devolución del dinero ya que ni la línea aérea ni el hotel lo permiten, a pesar, repito, de haber pagado un seguro de cancelación y el prime, en el que ustedes anuncian a bombo y platillo las ventajas de hacerse prime, entre las cuales se encuentra el hecho de cancelación sin necesidad de comunicar el motivo y el reembolso del dinero en 24/48 horas pero en ningún momento comunican que la compañía de vuelo y el hotel que estaba eligiendo no entraba en esas condiciones. SOLICITO: El reembolso del precio, aporto factura de la reserva, con él seguro incluido y factura de cliente prime Sin otro particular, atentamente Otilia Pelegri Vilanova

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Indie Campers: Me dirijo a ustedes para presentar formalmente una reclamación respecto a una política de cancelación que considero desproporcionada e injusta. El día [fecha de la reserva], realicé una reserva de una autocaravana a través de su plataforma WD5WV4. Sin embargo, por motivos personales, procedí a cancelarla tan solo dos días después, el 12 de mayo de 2025, con una antelación considerable respecto a la fecha prevista de recogida. Para mi sorpresa, se me informó que solo se me reembolsaría el 5% del importe total pagado, lo cual considero completamente desproporcionado y contrario a los principios de buena fe en los contratos. No se ha prestado ningún servicio, ni se han incurrido en costes logísticos justificados que ameriten una penalización del 95%. Según las leyes europeas y nacionales de protección al consumidor (como la Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores), las penalizaciones económicas deben ser razonables y estar justificadas. Retener casi la totalidad del importe pagado por una cancelación realizada con suficiente antelación podría constituir una cláusula abusiva. Por ello, solicito respetuosamente el reembolso íntegro del importe abonado o, como mínimo, una justificación clara y detallada de la cantidad retenida. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a elevar esta reclamación ante las autoridades competentes en materia de protección al consumidor y, de ser necesario, a utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la UE. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una resolución satisfactoria.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han abonado los gastos de transporte de una devolución tal y como me ponía en las instrucciones de devolución. SOLICITO el abono del mismo con un importe de 28,50 euros con la máxima brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Javier