Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación por suscripción no autorizada al servicio SUBS Itrip Plus Estimados señores/as, Por la presente, deseo presentar una reclamación en relación con una suscripción que se me ha activado sin mi consentimiento explícito, como detallo a continuación: El pasado 30/10/2024, al interactuar con un anuncio en mi teléfono móvil, se activó automáticamente una suscripción al servicio "SUBS Itrip Plus" con un coste de 4,5 euros semanales, facturados a través de mi operador Orange. En ningún momento di mi consentimiento explícito para contratar este servicio. Únicamente intenté cerrar lo que parecía ser un anuncio, sin claridad en la información sobre la suscripción, ni en la letra pequeña. No fui informado de que al intentar cerrar el anuncio, este gesto me vincularía automáticamente a un contrato de suscripción de pago, lo que considero una práctica engañosa y abusiva. Dado que detecté esta suscripción el mismo día, he procedido a cancelarla dentro de las primeras 24 horas, solicitando también la devolución de los cargos aplicados. Solicito a la OCU que investigue este caso para asegurar que el proveedor y mi operador de telefonía cesen en estas prácticas de contratación no autorizada, que afectan a la transparencia y derechos del consumidor. Adjunto copia del mensaje de confirmación de suscripción recibido, donde se detalla el servicio y la cuota semanal impuesta.

Buenos días, realicé un pedido de Matcha & Co el día 28/10/2024. Recibí un correo el día 29/10/2024 de parte de correos express informando que mi pedido 3230007983053962 llegaría el día 30 en la dirección indicada. El día 30 entro en el enlace de seguimiento y mi pedido aparece como entregado, sin embargo, no he recibido nada. He realizado la reclamación con un contestador automático, no he podido contactar con ninguna persona. Lo único que he recibido es un correo diciendo que el estado de mi pedido sigue siendo el mismo.

Lo primero es que llevo bastantes años con esta compañía y estaba encantado, el problema llevo desde el día 9 de Octubre sin servicio de fibra , hoy es día 31 y todo sigue igual, lo único que me dicen es que el problema es de Movistar.... Ante todo dejar claro que me han proporcionado un router ,el cual tiene internet pero limitado...cosa que agradezco pero no me soluciona el problema, lo dicho muy bien servicio hasta ahora todo genial pero llevo medio mes sin fibra y nadie me soluciona nada , por lo cual tengo que buscar alguna solución

ESTIMADOS SEÑORES, QUIER QUE ME ABONEIS LOS 29,12 EUROS QUE ME VA A COBRAR ORANGE EN FACTURA, POR UNA NEGLIENCIA TELEFONONICA. ME TIENEN QUE ENTREGA UN PAQUETE EL 09/10/24, PARA LO QUE COJO EL DIA DE VACACIONES Y EL PAQUETE NO LLEGO(ADJUNTO MOTIVO), LLAM A ORANGE Y ME DICE QUE ME LO ENTREGAN EL 10/10 POR LA MAÑANA, CAMBIO MI TURNO A LA TARDE. EL PAQUETE NO LLEGO EN LA MAÑANA, YA DESESPERADA LLAMO A SEUR PIDIENDO EXPLICACION DEL ENVIO 34666658 ( 910760171 ), ME DICEN QUE TENGO QUE LLAMAR AL 807499140(SIN DECIRME QUE ES TARIFA PREMIUN), LLAMO Y ME LLEVO 19 MINUTOS DICIENDOME UNA CHICA HABLO CON LA CENTRAL, ASI 4 VECES, AL FINAL DESESPERADA CUELGO SIN OBTENER INFORMACION Y SIN SABER CUANDO LO ENTREGAN, VUELV A CAMBIAR EL TURNO A LA NOCHE, EL PAQUETE LLEGA A LAS 16:00 HORAS, ME LO ENTREGA UN HOMBRE DELGADO, CON GAFAS Y UN DEDO LASTIMADO, LO DIGO PORQUE FUE AL QUIEN LE DI LOS 15 EURS DE LA ENTREGA(LO DIG PORQUE AL PONER LA RECLAMACION EN SEUR, DICE QUE ESTA PENDIENTE QUE YO ABONE, Y YA NO S OBSERVACIONES QUE SE ME ABONE LO QUE ME VA A COBRAR ORANGE, POR LA MALA PRAXIS TELEFONICA, QUE PARA MI ES UNA ESTAFA. ORANGE ME VA A COBRAR POR LA LLAMADA AL 807499140, UN TOTAL DE 29,12 EUROS

Con numero 9213510002680117 Vengo a exponer una reclamación por la no entrega de un paquete que tenía que llegar hoy a mi domicilio. A las 14,13 he recibido llamada por parte del repartidor. Donde seme dice que es el repartidor y que trae un paquete. Le digo que estoy en casa y que suba. El repartidor me alza la voz diciendo: " Señora yo no tengo obligación de subirle el paquete si no tiene ascensor. Si usted no baja me voy. A lo cual le he dicho que yo no podía bajar y que subiera el porque yo pago un porte con entrega en mi domicilio no en la calle. Me ha colgado y no tengo el paquete. SOLICITO […]. Recibir mi paquete en mi casa. Sin otro particular, atentamente.

Jueves 26/9/24 acudo a oficina de Correos de Tamames (Salamanca) para enviar con urgencia un pequeño objeto que un familiar residente en EEUU se ha olvidado en mi casa de veraneo. Lugar de entrega: hotel en el que se aloja unos días en Madrid. Plazo máximo de entrega: domingo 29/9, que regresa a EEUU. La persona que nos atiende nos vende un sobre (bolsa acolchada pequeña) para meter el objeto a enviar (precio 1.75€) y nos ofrece 3 servicios a distintos precios con entrega "asegurada" al día siguiente: Paq10, Paq14 o Paq24. Servicios ofrecidos por Correos Express. Elegimos el mas barato, Paq24, porque nos da igual la hora de entrega con tal de que sea al día siguiente. Coste 17.48€ No se cumplen los plazos de entrega y esta se intenta el lunes 30/9 cuando el destinatario ya no está alojado en el hotel y ya ha volado a EEUU. El sobre es rechazado por el hotel y devuelto a nuestro domicilio habitual (Portugalete, Vizcaya) el 03 de octubre. Como hemos pagado por un servicio no prestado en el plazo contratado, intentamos reclamar en una oficina de Correos... pero nos dicen que no es asunto suyo sino de Correos Express. Ellos lo único que pueden hacer es abrir una incidencia (08/10/2024) y derivarla a C. Express, pero nos recomiendan que reclamemos nosotros directamente en la web de C. Express. En la web aparece un formulario, y eligiendo "servicio de atn. al cliente" me pide que introduzca un nº de envío (tengo el que se me asignó inicialmente), un "aviso de paso" y un "nº de recogida". Luego hay mas casillas con datos de contacto y "comentarios", pero no se activan para escribir en ellos. Es decir, solo sirve para hacer seguimiento a los envíos, pero como el que yo hice ha finalizado su trayecto (ha sido "rehusado por el destinatario" y devuelto al remitente) no me permite hacer comentario ni reclamación alguna. También aparecen 2 nº de tfno en la web (900 122 333 - 913 277 020), pero igualmente solo sirven para informar de la situación del envío, no para reclamar. Y son todo grabaciones que te van dirigiendo hasta cortar la comunicación, sin posibilidad de hablar con un humano. Tras seguir sin respuesta a la incidencia abierta desde Correos y remitida a Correos Express, y tras 2 visitas mas a la oficia de Correos, me atiende otra persona que me indica lo mismo: no es cosa de Correos. Consigo que me de otro teléfono de C. Expres en mi localidad 94.426.94.10. Es uno de sus almacenes, no una oficina de atención al público. Llamando a ese tfno, una grabación indica que "si conoce el nº de extensión, marquelo. Si no, espere y será atendido por la operadora". Pero... nunca llega a atender nadie y la llamada se corta. Aparte del tiempo que nos está haciendo perder entre el seguimiento, llamadas y las visitas a la oficina de Correos, solicitamos: 1. la devolución del importe pagado por el servicio defectuoso. 2. dado que el destinatario ahora está en EEUU y el envío hasta allí es mas costoso, QUE SEA CORREOS EXPRESS QUIEN ASUMA ESE COSTE.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 10 de Octubre, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet con fibra para el domicilio de Segur de Calafell. Lo hice por teléfono. No tramitaron la baja en 48 horas y me dijeron que no podían hacerlo en 48 horas, en principio dándome 15 días y luego 5 días que nunca cumplieron. Adjunto la siguiente factura en la que me están facturando hasta el día 15 de Octubre cuando la solicitud se hizo el 10. Solicito: Se facture solo hasta el día que se solicitó la baja. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé un pedido con la empresa Punto y Arte y el pedido era enviado por Correos Express, comunicado a mi email el 24/10, el 25/10 me llega otro aviso de paso, indicando que no contesto a las 11:01. En ese momento he recibido llamadas a las que he contestado y nadie me contestó. No vuelvo a saber nada del envío con numero 3283000686029250. Voy hoy a la pagina de Correo Express y aparece el envío como entregado el 25/10 a las 15:48. Yo en mi domicilio no he recibido este paquete ni siquera da información la pagina de Correos Express. He llamado al telefono de atención al cliente y hablo con una maquina que me dice que han abierto una incidencia, no se me indica numero de incidencia ni se me envía al email y cuando vuelvo a llamar, sigo hablando con una maquina que cuando vuelvo a meter en numero de envío me cuelga. Ni siquiera me da la opción de hablar con una persona. necesito saber donde esta mi envío y que me llegue a mi casa.

En Marzo de 2023 me di de baja en Vodafone al mudarme a un nuevo domicilio. Al pasar unos dos o tres meses vi que en mi cuenta seguían haciéndome un cobro por sus servicios y cancele el pago. Comenzaron a llamarme una y otra vez rozando el acoso y deje de contestar a sus llamadas. Comprobé en la aplicación de Vodafone si existía algún contrato al que siguiese sujeta ( la aplicación presenta una pestaña donde puedes consultar tu contrato actual) y no había ninguno. Así que ignoré el episodio. En mayo recibí un mensaje en mi correo, un email con el título "Resumen de nuevo contrato"; nuevamente lo ignoré ya que si no firmo nada ni realizo un consentimiento de ningún tipo mi interpretación es que no tengo ningún contrato. Pensé que era un timo. Anexo el mensaje. Se ve cómo he sido dada de baja de Fibra " Vodafone One Ilimitada Avanzada 300Mb" pero tengo un presunto nuevo contrato activo de " Vodafone Fibra 300Mb". A mi parecer esto no se sostiene. Me gustaría que comprobasen mi ultima llamada con ellos en Marzo del 2023 en la que repito y la teleoperadora repite conmigo que todos mis servicios de Vodafone han sido cancelados. Se me exigen 169 euros, un precio que puedo pagar pero que me niego a pagar. En mi opinión Vodafone está intentando chantajearme y estafarme. Me parece una vergüenza el mensaje y cómo indican que me dan de baja de una Fibra pero sigo con otra Fibra activa a la que le cambian el nombre según sus intereses. Con fecha 28 de Octubre he recibido un mensaje de una Asesoría que me exige el pago. También anexo éste mensaje.