Últimas reclamaciones

Hola, he sido dado de alta en Iberdrola sin mi consentimiento, usando mis datos de forma fraudulenta

Tengo el contrato de mantenimiento OKIGAS durante más de 10 años por el que pago mensualmente y nunca lo he utilizado, este contrato de mantenimiento cubre las averías urgentes antes de 3h los 365 días del año las 24 horas del día y llevo más de 36 horas esperando a que venga un técnico a reparar la caldera y más de 10 llamadas reclamando y sigo igual sin ninguna solución, NO SIRVE DE NADA EL CONTRATO DE MANTENIMIENTO DE ENDESA

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura a la que se refiere la reclamación interpuesta (título de la reclamación), aparece un evidente error en la lectura real del consumo, indicando una lectura actual de 1691m3, que representan un 121 m3 de agua en un período de dos meses. Tras recibir la factura, en fecha 16.06.2023 fui a mirar el contador, y en éste se podía leer la suma de 1609 (adjunto factura que lo acredita. Ese número incluso después va cambiando al 1600 en lugar de al 1610). Tuve el mismo problema el año pasado. El contador cambia los números empezando por las centenas, decenas y luego las unidades. . Se lo he indicado por teléfono y en reclamación efectuada a su entidad, pero me hacen caso omiso. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe. Les agradeceré que me avisen cuando vengan a realizar las verificaciones oportunas. Sin otro particular,

Buenas. He intentando por varias vías intentar que no se me cobre una tarifa plana altísima que yo no he contratado y a la que no puedo hacer frente. La única contestación que he recibido es que eso es lo que hay. Solicito se ajuste a lo que verdaderamente he gastado y con el precio que habíamos acordado. Gracias

Estimados señores de Naturgy:Les escribo para solicitarles explicaciones con respecto a varias facturas y cobros, tanto de Electricidad como de Gas. En concreto, en la factura de 3 de junio de 2023 (AE23322007028417) observo que se me efectúa una devolución por consumo de electricidad donde se hace mención a la cantidad económica, pero no se hace referencia al consumo devuelto, ni al precio por kWh. Además, anteriormente se me habían estado emitiendo facturas por varias cantidades idénticas y de signo contrario, que se me cobraron, pero no se me devolvieron efectivamente, como las de 30 de noviembre de 2022 (FE22321408501855) 9 y 10 de enero (RE23326001391996 y FE23321412618304) de 46,63, 11,24 y 60,65 € respectivamente. Ambas tienen su factura negativa posterior pero no se me devuelven. Esto me hace imposible llevar un control sobre mis consumos y conocer si se me está cobrando correctamente.Así mismo, se me han cobrado cantidades de 50,99 € hasta 3 veces (5-1-2023, 5-4-2023 y 4-5-2023), sin existir factura ni indicárseme el motivo de tal cobro. Igualmente otros dos cobros de 36,91 y 47,73 € (16-2-2023 y 6-3-2023) que no corresponden a factura ni explicación alguna. Les remito esta reclamación para hacerles saber que en ningún momento mi intención es dejar factura alguna sin pagar, sea del importe que sea, pero existen por mi parte ya varias solicitudes hacia ustedes para que me expliquen los importes y consumos de estas facturas, y las únicas respuestas que he obtenido han sido vaguedades del tipo “en su momento se realizaron las rectificaciones oportunas”. Eso no es una respuesta adecuada a una reclamación. Cuando les solicito una explicación con respecto a una factura lo que les estoy pidiendo es que me expliquen qué se me está cobrando o descontando exactamente, consumos, lecturas, etc. y esas respuestas no explican nada. Como he comentado antes, lo único que pretendo es conocer exactamente qué se me cobra y a qué precio.Considero que Naturgy está obrando de forma opaca y, como mínimo creo que estoy en posición de exigir una explicación de todas las facturas y cobros que se me realicen, y ustedes en la obligación de dármelas. Por lo tanto, les solicito que me remitan la explicación de cada uno de estos cobros y devoluciones antes de que siquiera piensen en enviarme ningún requerimiento de pago.Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo desorbitado para el tipo de vivienda que es (piso de 3 habitaciones) y no parece posible por las siguientes circunstancias. En nuestro domicilio durante los meses más fríos contratamos una tarifa plana de consumo (la tarifa única de Endesa), para poder utilizar la calefacción sin sustos en la factura. Aún con ello, nuestra media de consumos no era muy elevada (facturas adjuntas) por ejemplo en el margen el 1 de septiembre al 3 de noviembre consumimos 36 metros cúbicos de gas, del 4 de noviembre al 5 de enero que son meses bastante fríos gastamos 21 metros cúbicos... En el mes de enero si que subió un poco el consumo porque teníamos prácticamente la calefacción puesta todo el día, pero aún así, no pasó de los 110 metros cúbicos, que al tener esta tarifa nosotros pagamos lo mismo que otros meses. En febrero, como en nuestra ciudad (madrid) ya no hacía tanto frío y nuestro piso es bastante cálido, dimos de baja la tarifa única de Endesa, y la cambiamos por la tarifa one, en la cual te cobran a raíz del consumo efectuado. Siendo conscientes de ello, rebajamos el uso del gas ya que activamente buscamos el consumir menos para ahorrar en nuestra factura. Para nuestra sorpresa, llegado ya el mes de marzo, recibimos una factura del plazo del 30 de enero al 6 de marzo (coincidiendo con la nueva tarifa ajustada a nuestro consumo) con un importe de 416 euros solo de gas por un supuesto consumo de 233 metros cúbicos, consumo que ni se ajusta al uso que hicimos del has ese mes y que JAMÁS habíamos hecho ni siquiera en los meses más fríos, ni siquiera incluso en la Filomena de 2021, en la cual yo ya estaba residiendo en este piso. Ante esta sorpresa me puse en contacto con Endesa, donde me indicaron que seguramente se tratase de un fallo en la lectura, me recomendaron que me descargase una app que se llama yo leo gas para subir mis consumos directamente a mi distribuidora y me dijeron que por el momento no pagase la factura. En la siguiente factura, que abarca desde el 6 de marzo hasta el 8 de mayo, volvimos a tener un consumo normal, de 47 metros cúbicos en dos meses, por lo que asumí que debía de haberse tratado de un error de lectura y me despreocupé de ese asunto. Pasan los meses, y para mi sorpresa, ayer 22 de junio de 2023 me encuentro en mi buzón una carta de Endesa avisándome de que si no pago esa factura en los próximos 14 días, me iban a meter en una lista de impagadores o algo por el estilo. Llamé a Endesa para que me explicasen qué estaba pasando, a lo que la operadora me insistió en que esos consumos eran reales y que debía pagar ya esa factura, que si creía que algo estaba mal debía solicitar un certificado de consumos con la distribuidora y mandarlo antes de las próximas dos semanas. Cuando llamo a nedgia (mi distribuidora) la cosa no hace más que complicarse, ya que me dicen que ese certificado solo lo puedo solicitar a través de correo postal (en pleno 2023) o personándome en las oficinas que están en Barcelona (yo resido en madrid), y que la respuesta de todas formas no sería inmediata. Ante esta situación, no me queda más remedio que presentar esta reclamación ya que a través de ningún medio consigo resolver este agravio. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

cambie de compañía y me cobran una penalización...reclame a la empresa y me dicen que tengo que pagar...reclamación a naturgy numero :R2-30157213377

Sra. Aurora Navarro Campos C/ Dr. Ramón y Cajal, 32-9, 46910, Benetússer, València Endesa Energía, SA CIF A81948077Oficina de Atención al Usuario c/ Ribera del Loira, núm. 60, 28042, MadridValència, 23 de junio de 2023Factura nº Ref. 2013006001555731Muy Sres. míos: En la factura con núm. de referencia 2013006001555731 aparecen unos consumos que no soy consciente de haber realizado, y que no parecen posibles por las siguientes circunstancias:Se me ha asignado un consumo de dos meses de 1.906 Kw, cuando dicho consumo lo hago anual. Es más, ni cuando estaba toda la familia en casa llegábamos a dicho consumo. En el histórico con fecha de febrero de 2022, se hizo un consumo de 700 Kw menos. ¿Cómo se explica esa diferencia? Por este motivo, le ruego que adopte las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias, tanto de las notas de facturación, como de los instrumentos de medida y demás comprobaciones técnicas. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y, en consecuencia, les requiero que la cantidad que corresponda a dicha diferencia en euros y que ha sido indebidamente facturada, me sea compensada en mi cuenta bancaria. Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente le saluda, Aurora Navarro Campos

Hola, necesito reclamar mi situación, hace 4 meses que estoy en paro (me quedé embarazada y me echaron a la calle) y para colmo ahora estoy sola con mi hijo y el que viene en camino cobrando el paro. Estando sola, he tenido un problema económico este mes y no he podido pagar la factura que tenía aplazada. Les he dicho a la compañía que por favor, estoy sola y mi familia me puede dar el dinero de ambas facturas el día 1, su negativa me está produciendo ansiedad lo cual está poniendo en riesgo mi embarazo y nuestra salud. Por no hablar de las constantes amenazas que recibo vía e-mail y sms de que me van a suspender el contrato. Solo pido poder pagarlo el día 1, pero tampoco, no me dejan! Tengo todos los e-mail que nos hemos enviado para demostrarlo.

Ayer 22/06/2023 a las 09:20 de la mañana me cortaron el gas dos chicos y me recomendaron contactar con la comercializadora, así lo hice, pague parte de una factura pendiente, que la semana pasada no constaba en mi área de clientes de la compañía, he llamado para reclamar el suministro y su respuesta a sido que esto se arregla en 24 o 48 horas, yo les informo que mañana 24/06/2023 es festivo y dudo que los operarios trabajen, a esto me contestan que entonces el servicio se restablecerá el lunes o el martes, siendo entonces 5 días lo que el servicio lo tendré cortado, sin agua caliente y sin gas para cocinar.