Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24 DE OCTUBRE DE 2024 contrate con ustedes un servicio de TRASLADO DE EQUIPOS A OTRA VIVIENDA y después de más de UN MES no se ha producido el cambio. En el contrato se pactó un plazo de 15 días como máximo para activar el servicio. La subcontrata encargada de activar el servicio en la nueva vivienda ha incumplido 2 veces su cita, y el teléfono que facilitan 950937980 (CIRCET) es un fraude. Este retraso ha motivado que NO PUEDA TELETRABAJAR, además de hacerme perder mucho tiempo en llamar a diario a esa subcontrata. Solicito por ello que se me permita cambiar de compañía sin penalización y/o se me indemnice con cantidad suficiente, sin que se me facturen, por supuesto, los servicios de telefonía de este mes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 26 de Noviembre recibí una llamada a las15:38 del Número de Teléfono: 930473837 en la cual me convencieron que eran de Orange, aunque mi contrato está con otra compañia del grupo, y que aunque me habían avisado de que había cambios en el mismo por su portal, que me llamaban porque al día siguiente entraba un cambio en el contrato, debido a mejoras del servicio, una subida de 5€/servicio contratado, y que tenía tres opciones, aceptarlo, rechazarlo y que me desconectaban todos los servicios y sino lo podian pasar a un sistema/acuerdo que tenían con la OCU por el cual me llamaban tres operadores y podía cambiarme al que más me interesara; eso si, tenía hasta la media noche. Al de unos minutos de colgar con la señorita que me llamó, me llamaron diciendo que eran de YOIGO para ofertarme un cambio de servicio, esto fúe a las 16:38 y desde el Teléfono: 667084792. En el momento en el que me llamaron estaba hablando con mi operadora y me comentaron que no había ningún cambio de servicio, se lo comenté a la persona que decía ofertarme servicios de YOIGO que colgó directamente. Para ser sinceros me pareció impresionante lo que son capaces de hacer por un cambio de operador. SOLICITO : Que se analice este caso y se dé una explicación de quien realizó dichas llamadas, ya que me gustaría que nadie más pasara por dicha situación de vulnerabilidad frente a este tipo de Timos. Además me gustaría que se les despidiera, y sin posibilidad de realizar trabajos de este tipo nunca más. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando un envío urgente de un IPad y un Apple pen desde el día 2 de Septiembre, ya abrí incidencia en la cual se me pidió contactar con la persona que lo ha enviado, hoy han contestado y la respuesta es que se había extraviado. Sé que el paquete no llegó a salir del centro logístico ya que la ultima actualización del envío es "Clasificado en centro logístico" el día 3 de Septiembre a las 02:51 por lo tanto no puede haberse extraviado, tiene que estar en manos de vosotros a menos de que haya sufrido un robo dentro de sus instalaciones. SOLICITO Información exacta sobre lo ocurrido y una solución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Virtuagym, con la cual firmé un contrato de licencia para la utilización de su plataforma. A continuación, detallo los antecedentes, el problema y mi solicitud de intervención: 1. Antecedentes del Contrato Firmé un contrato con Virtuagym en nombre de mi gimnasio, Esport Salut, con fecha de inicio el 7 de febrero de 2022. El contrato establece una duración inicial de 12 meses, con una cláusula de renovación automática por periodos iguales si no se cancela con un preaviso de al menos 1 mes antes de la finalización. En agosto de 2024, notifiqué a Virtuagym mi intención de cancelar el contrato, cumpliendo con lo que considero un preaviso razonable. 2. Problema Actual Exigencia de pago hasta febrero de 2025: Virtuagym insiste en que debo pagar hasta la fecha de finalización del periodo actual del contrato (febrero de 2025), a pesar de haber notificado mi intención de cancelación. Renovación Automática Sin Notificación: La empresa no me informó previamente sobre la renovación automática del contrato, ni me notificó con antelación suficiente para que pudiera actuar en consecuencia. Esto podría contravenir la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que exige que las cláusulas de renovación automática sean claras, transparentes y notificadas al cliente con suficiente antelación. Falta de uso del servicio: Cerré mi gimnasio en MAYO 2023, pero la licencia continuó siendo utilizada por una nueva administración, que asumió los pagos posteriores al cierre del negocio AGOASTO 2024. Por lo tanto, mi vinculación efectiva con el contrato terminó en ese momento. Propuesta de la Empresa: Virtuagym ha ofrecido reducir la exigencia de pago a tres meses de facturación como "excepción", pero no han proporcionado pruebas de las notificaciones de renovación automática ni aceptado su responsabilidad en la falta de aviso. 3. Mi Solicitud a Virtuagym Solicité a Virtuagym: Pruebas de las notificaciones de renovación automática, tal como exige la normativa. Aceptar la cancelación efectiva sin penalización, dado que ya cumplí con el periodo inicial de permanencia y notifiqué mi intención de no renovar. 4. Mi Solicitud a la OCU Solicito su apoyo para: Evaluar si las cláusulas de renovación automática de Virtuagym son legales, considerando la falta de notificación previa y las exigencias desproporcionadas. Intervenir para garantizar que la empresa acepte mi cancelación sin exigencias adicionales o penalizaciones desproporcionadas. Adjunto: Copia del contrato firmado. Correos intercambiados con Virtuagym. Cualquier otro documento relevante. Agradezco su atención a esta solicitud y quedo a su disposición para aportar más información si es necesario. Atentamente, Fernando Zabini

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 18 de noviembre estoy esperando un móvil que nunca me ha llegado. Me he puesto en contacto con Correo Express, la empresa de logística, y me han dicho que no han recibido ningún móvil bajo mi nombre, lo cual deja en evidencia lo que se me dijo cada vez que lo he reclamado: "Simyo no es responsable, es la empresa de transporte que lo tiene en el almacén". Correo Express ha puesto una incidencia remarcando que ellos no lo tienen porque nunca lo han recibido. REMARCO EL HECHO DE QUE TIENEN GRABADAS ABSOLUTAMENTE TODAS LAS LLAMADAS QUE HE REALIZADO A SIMYO. SOLICITO EL ENVÍO DE UN MÓVIL DE REPOSICIÓN TAL COMO LA PERSONA DE CORREO EXPRESS ME HA DICHO Y HA DEJADO REFLEJADO EN LA INCIDENCIA QUE LES HA LLEGADO EL JUEVES 28 DE NOVIEMBRE DE 2024. NO QUIERO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO. QUIERO MI MÓVIL COMPRADO. Sin otro particular, atentamente.

Estuve 8 años en esta compañía "gallega" (R Cable y Telecable Telecomunicaciones, S.A.U.) empecé pagando 48 € por tv, movil e Internet y poco a poco sin previo aviso empezaron a subir la factura hasta los 88€ cuando les llamas por la subida te dicen que es porque tienes tarifas viejas y que hay que actualizarlas (lógicamente ellos por si solos no actualizan nada) y consegui reducir la factura a 70€. Poco a poco me fueron subiendo otra vez hasta los 104€ que llegue a pagar en enero del 24 (una auténtica vergüenza) volví a llamar y me habían cobrado un plus de cambio de domicilio cuando es completamente gratuito y otro por cambiar a fibra que también es gratuito, despues de horas al telefono consegui que aceptaran su error. Pero desde que cambie de domicilio y pase a fibra tuve problemas con la señal de tv e Internet donde en ningún momento me facilitaron un técnico ni tampoco solucionaron nada pero cerraron la incidencia y siguieron cobrando (estaba pagando un servicio de mantenimiento silver) Llevo todo el año con cortes en la señal de tv e Internet. El 28/10 volví a llamar x que los problemas se multiplicaron ya que jamas lo solucionaron y como siempre, abren la incidencia y esperan a ver si pasan los días y los clientes se olvidan. Varios días después sin noticias de nada ya cansado de esta compañía decidí realizar un cambio a otra operadora, pero antes les llame preguntando si tenia permanencia o algo y cuanto me quedaba por pagar por un móvil (6€) y en todo momento me dijeron que NO TENIA PERMANENCIA. A las pocas horas me llamó un técnico de R para ver la avería (por si solos no hacen nada, hay que estar encima de ellos constantemente) y seguidamente un empleado de R me llamo para ofertarme una bajada en la tarifa a 54€ (ESTA ES SU POLÍTICA: queman al cliente hasta que se harta y luego se ponen a trabajar) lógicamente rechace las ofertas xq sabia que tarde o temprano pasaría lo mismo. Realice la potabilidad el 8/11/24 La sorpresa fue cuando me llego la factura de noviembre donde me cobran 79€ por 15 días (con una calidad pésima de tv y con una fibra de 500 megas que se corta varias veces al dia) y 6€ de un móvil. Cuando quise ver la factura no la tengo disponible porque ya no soy cliente (todo muy legal asi podemos cobrar lo que queramos). Cuando les llame para que me esplicaran donde están esos 78€ tenia una penalización de 14€ por permanencia (cuando les pregunte 3 veces por ello y me aseguraron que NO TENIA PERMANENCIA. Además me habían cobrado hasta el día 14/11 cuando termine con ellos el 8/11. Me dicen que el mes empieza desde el 22 de cada mes y la incidencia se abrió el 28/10. Por ese motivo os reclamo una revisión de esa factura la que me corresponde pagar los 6€ del movil más los servicios contratados desde el 22 (que empieza el mes) hasta el 28 (que se abrió la incidencia) ya que por problemas técnicos vuestros no pude disfrutar ni de los 500megas contratados ni de la tv además de ver por adelantado la factura detallada que por ley estáis obligados a proporcionar además estoy harto de vuestros errores que me cuestan dinero. Os vuelvo a recordar que llevo desde enero con problemas con la señal y en ningún momento habéis conseguido solucionar nada.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet .] El pasado día 27 de noviembre estuve sin servicio durante 8 horas (desde aprox. 8:00 a 16:15) Llamando al teléfono de asistencia al cliente 1565 sale una grabación que indica que en dicha línea hay una incidencia y que para compensar la falta de servicio nos dan un bono en la línea de móvil de gigas ilimitados. No necesito más gigas en una línea que ha funcionado perfectamente, necesito la línea de fibra para usar también el wifi. La compensación debería ser por un servicio no prestado. Adjunto pantallazo del asistente de la web de jazztel, tanto de la incidencia detectada por ellos y su compensación; como e la reclamación hecha por mí. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Han tenido conocimiento (no sé cómo ) de mi disconformidad con la empresa VODAFONE ( pues esta me ha estafado ofreciéndome terminales a coste cero y luego cobrándolos en factura además de ampliar el tiempo de permanencia), haciéndose pasar por agentes de la OCU para guiarme en una portabilidad hacia la empresa YOIGO desde el número de teléfono 927 935 726. Desde este número me pasan con un supuesto comercial de Yoigo cuyo número de teléfono es: 927 935 727 Donde se me ofrece la portabilidad de las 2 líneas móviles , línea fija e internet por un importe de 55,82 euros en donde me aplica un descuento de 5 euros y a post término de la finalización del contrato me incluiría a coste cero los servicios de varias plataformas de pago de TV. Es entonces cuando me pide los datos personales y el número de cuenta para hacer los cargos. Acto seguido me indica que me pasará con el departamento de confirmación y que tengo que contestar a las preguntas que me indican diciendo: “No” a las 3 primeras y “Si” a la cuarta. Es Entonces cuando me doy cuenta de que se trata de una gestión irregular. Y me pongo en contacto con el gabinete jurídico. En donde me indican que no prosiga con el trámite. A los dos minutos me llama el número 927 935 728 indicando que es el supervisor de YOIGO y que culmine los trámites para ser cliente de esa empresa., yo me despido amablemente y a las dos horas desde el móvil número 613 31 93 74 me vuelve a insistir por vía Whasapp indicando que le de un voto de confianza. Solicito transparencia y que estas y las restantes empresas no hagan mala praxis, ni prácticas engañosas para captar clientes. Así mismo solicito una reparación civil, denunciando la forma de conseguir datos personales y financieros siendo engañado con mala fe.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer debía entregarse un pedido en mi domicilio, a última hora de la tarde recibí un correo según el cual no había atendido al repartidor cuando yo estaba efectivamente en mi domicilio. Hoy se efectuó un nuevo reparto que nuevamente no próspero, en esta ocasión siendo supuestamente rechazado por falta de efectivo, cuando en primer lugar nadie se presentó a entregar el paquete y por otro lado paquete ya pagado. SOLICITO que se me informe de donde se encuentra el paquete y de las opciones para recibirlo o recogerlo Sin otro particular, atentamente