El día 23 de Julio a las 18:11 recibí una llamada comercial para ofrecerme como cliente de hace muchos años con vosotros un descuento ofreciéndome la posible financiación con un descuento especial por un móvil. La operadora me ofreció un móvil y le comenté que me interesaba una gama superior dado que era muy importante la cámara fotográfica. Me oreció un Samsung S25 por un precio y al yo decirle que eso era caro, pues me lo ofrecían a un precio similar en otra páginas, me dijo que me lo dejaba con un smartwatch a 572.50 euros todo . Accedí y confirmé con ella que me mandarían ambas cosas y ella me lo confirmó por teléfono que iba con el reloj.
Entonces me dijo que mandaba el contrato que lo firmara en línea para que pudiera enviarlo lo antes posible dsds la urgrncia y yo abrí el mensaje sin confirmar es cierto lo que me había mandado, dado que supuse que lo que me decía por teléfono era cierto.
Me ha llegado el pedido pero sin el reloj.
He llamado ya dos veces para reclamarlo y la primera vez me dijeron que pasarían nota y que esperar vuestra llamad y la segunda me dieron un email que mande con la reclamación y no he recibido respuesta.
Llevo muchos años siendo cliente y pagando mis recibos sin falta y la verdad me siento engañada
Solicito me manden el SmartWatch que me dijeron por teléfono y que revisen las llamadas o me veré obligada a rescindir el contrato e iniciar un reclamación judicial y pedir ahí que se revise la llamada.
Necesito que se me responda rápido pues el plazo de desistimiento se acaba.
Adjunto llamada que me realizó la operadora y el mail registrado.
Gracias
