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Problema con el reembolso
Hola,he contratado servicios de transporte de maletas a los correos express el día 8/07/2025 por internet. Día siguiente recibí correo que van a pasar a recoger maletas, pero a lo largo del día no vino nadie y al llamar al servicio de atención al cliente me dijeron que había un sobrepeso al principio y luego que me llamaban y no había respuesta, que ambas cosas son mentiras, por no venir nadie no podrían pesar las maletas y en segundo caso yo estuve esperando todo el día con el móvil en la mano . Después de hablar con agente hemos quedado que vienen a recoger maletas día siguiente (10/07/2025) de 9-13:00 , estuve esperando hasta las 13:00 previamente llamando varias veces , pero finalmente tampoco vinieron. El día 11 tenía que irme, entonces al desconfiar que los correos van a venir día siguiente cancele el día 10 sobre la 13:15 sus servicios por teléfono,operadora me dijo que la devolución del dinero será en un plazo de 2-3 días laborables!!! Como cancelación fue el jueves esperé hasta miércoles de la siguiente semana y no recibí nada . Después intenté llamar de nuevo y me dijeron que pasaran información al departamento correspondiente,me dejaron correos para escribir,y lo he escrito allí . Obtuve respuesta similar, que pasan información al departamento correspondiente en un correo y en otro que servicios fueron anulados con que recibiré reembolso de forma automática durante 30-45 días!!!! Después escribí varios correos más al atención al cliente y me dicen, que la devolución se efectúa de forma automática en los 15 primeros días del mes siguiente,es decir: mi pedido fue cancelado 10/07 entonces hasta el 15/08 recibo devolución. Estamos el día 11 y al llamar al servicio de atención al cliente me dicen la misma cosa , que envían reclamación al departamento correspondiente. Me temo que está empresa simplemente no va a devolver nada ,les avisé dos veces que voy a denunciar a policía nacional por apropiación indebida después del plazo vencido, que voy a hacer, pero antes quería poner una reclamación aquí, probablemente eso tendría solución antes de poner una denuncia por apropiación indebida por parte de correos express.
Problema con el reembolso
Hola,he contratado servicios de transporte de maletas a los correos express el día 8/07/2025 por internet. Día siguiente recibí correo que van a pasar a recoger maletas, pero a lo largo del día no vino nadie y al llamar al servicio de atención al cliente me dijeron que había un sobrepeso al principio y luego que me llamaban y no había respuesta, que ambas cosas son mentiras, por no venir nadie no podrían pesar las maletas y en segundo caso yo estuve esperando todo el día con el móvil en la mano . Después de hablar con agente hemos quedado que vienen a recoger maletas día siguiente (10/07/2025) de 9-13:00 , estuve esperando hasta las 13:00 previamente llamando varias veces , pero finalmente tampoco vinieron. El día 11 tenía que irme, entonces al desconfiar que los correos van a venir día siguiente cancele el día 10 sobre la 13:15 sus servicios por teléfono,operadora me dijo que la devolución del dinero será en un plazo de 2-3 días laborables!!! Como cancelación fue el jueves esperé hasta miércoles de la siguiente semana y no recibí nada . Después intenté llamar de nuevo y me dijeron que pasaran información al departamento correspondiente,me dejaron correos para escribir,y lo he escrito allí . Obtuve respuesta similar, que pasan información al departamento correspondiente en un correo y en otro que servicios fueron anulados con que recibiré reembolso de forma automática durante 30-45 días!!!! Después escribí varios correos más al atención al cliente y me dicen, que la devolución se efectúa de forma automática en los 15 primeros días del mes siguiente,es decir: mi pedido fue cancelado 10/07 entonces hasta el 15/08 recibo devolución. Estamos el día 11 y al llamar al servicio de atención al cliente me dicen la misma cosa , que envían reclamación al departamento correspondiente. Me temo que está empresa simplemente no va a devolver nada ,les avisé dos veces que voy a denunciar a policía nacional por apropiación indebida después del plazo vencido, que voy a hacer, pero antes quería poner una reclamación aquí, probablemente eso tendría solución antes de poner una denuncia por apropiación indebida por parte de correos express.
Entrega incumplida y mala atención al cliente – Nº seguimiento 9301300167185107
El 6 de agosto de 2025 realicé un pedido a través de Amazon con entrega prevista para el viernes 8 en la dirección indicada. La entrega se ha pospuesto varias veces, recibiendo mensajes y llamadas contradictorias por parte de Correos Express. Me aseguraron que hoy, 11 de agosto, llegaría sin problemas, por lo que estuve todo el día en casa esperando. Sin embargo, no se realizó la entrega y la atención telefónica fue poco profesional, llegando a recibir respuestas altivas y poco respetuosas. Esta experiencia ha sido muy frustrante y demuestra una falta de organización y de atención al cliente que no debería darse en una empresa de mensajería.
Entrega incumplida y mala atención al cliente – Nº seguimiento 9301300167185107
El 6 de agosto de 2025 realicé un pedido a través de Amazon con entrega prevista para el viernes 8 en la dirección indicada. La entrega se ha pospuesto varias veces, recibiendo mensajes y llamadas contradictorias por parte de Correos Express. Me aseguraron que hoy, 11 de agosto, llegaría sin problemas, por lo que estuve todo el día en casa esperando. Sin embargo, no se realizó la entrega y la atención telefónica fue poco profesional, llegando a recibir respuestas altivas y poco respetuosas. Esta experiencia ha sido muy frustrante y demuestra una falta de organización y de atención al cliente que no debería darse en una empresa de mensajería.
"INTERNXT PARA TODA LA VIDA" MENTIRA
Contraté un servicio de alojamiento en la nube y copia de seguridad "PARA TODA LA VIDA" a INTERNXT. Nunca ha funcionado correctamente. Llevo un año reclamando al servicio de asistencia. Y hoy por fin me responden: Textual: "...debido a una reestructuración general de nuestro servicio de copias de seguridad a principios de 2025, esta función ya no está disponible para los planes antiguos. Para desbloquear esta función, así como las nuevas funciones incluidas en nuestros planes más recientes, puedes adquirir un nuevo plan de por vida con este descuento especial del 90 %" ¡No solo no he podido disfrutar del servicio, sino que me piden que vuelva a confiar en ellos y que les vuelva a pagar! ENCAÑO TOTAL. Devuélvanme el dinero.
PUBLICIDAD ENGAÑO
Estimados/as señores/as: El pasado mes de enero de 2025 contraté con Vds. el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional de ADSL+ MOVIL Y TERMINAL con el precio TOTAL de 240€. Esta mercantil ha incumplido dado que no he recibido ningun terminal, ya que en la entrega lo rechacé debido a que el precio final de la oferta promocional había cambiado según el repartidor de 480€ a pagar un primer pago de 240€ y el resto a pagar en 48 meses. Adjunto fotocopia DNI, RECLAMACION DEUDA EN ASNEF, ya que la oferta no es posible adjuntarla al tratarse de una venta telefónica y no recibir ningún contrato ni oferta previa. SOLICITO, la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere y la anulación del importe que me reclama en fichero ASNEF para que se limpie del registro de incidencias completamente. Sin otro particular, atentamente. Jose Manuel Simon Martin 75226368S
Paquete roto y suelo dañado
El repartidor lanzó el paquete por encima de la valla rompió el paquete y el suelo y no cogen el teléfono para hacer la reclamación para reparar el suelo y abonar el paquete roto
Paquete roto y suelo dañado
El repartidor lanzó el paquete por encima de la valla rompió el paquete y el suelo y no cogen el teléfono para hacer la reclamación para reparar el suelo y abonar el paquete roto
perdida de maleta e indennizacion ridicula
hola envie una maleta desde valladolid a mojacar el dia 30 de mayo La maleta deberia entregarse el 2 de junio en el apartahotel best pueblo indalo La maleta contenia ropa y calzado para 10dias y para dos personas Una persona de 80 años y otra de 76 con movilidad reducida. La maleta no llego y tras 2 dias llamando a sus telefonos e incluso contactando con el ministerio de transportes ya que no contestan ala telefono se me indica que son personas vulnerables a 750km de su casa sin ropa y lo principal es cubrir sus necesidades basicas ....que compren lo necesario que se les abonara posteriormente Bueno en fin que se compraron 4 trapos para poder ir tirando pensando que la maleta llegaria pero la maleta no llego total gastaron 247euros La ropa de la maleta y calzado tenia un valor aproximado de 2600 euros Correos express les indemniza con 166euros La maleta sigue sin aparecer dos meses y medio despues y no quieren saber absolutamente nada por que dicen que ya te han indemnizado La maleta segun ellos salia en una furgoneta en viaje directo a jaen segun ellos fue picada el dia 30 a las 19.24 pero me aseguran que la maleta no llego a jaen VAMOS QUE ME DEJAN CLARO QUE ALGUIEN SE HA QUEDADO LA MALETA DONDE ESTA LA MALETA? Y DE VERDAD LA INDEMNIZACION SON 166 EUROS? Gracias
perdida de maleta e indennizacion ridicula
hola envie una maleta desde valladolid a mojacar el dia 30 de mayo La maleta deberia entregarse el 2 de junio en el apartahotel best pueblo indalo La maleta contenia ropa y calzado para 10dias y para dos personas Una persona de 80 años y otra de 76 con movilidad reducida. La maleta no llego y tras 2 dias llamando a sus telefonos e incluso contactando con el ministerio de transportes ya que no contestan ala telefono se me indica que son personas vulnerables a 750km de su casa sin ropa y lo principal es cubrir sus necesidades basicas ....que compren lo necesario que se les abonara posteriormente Bueno en fin que se compraron 4 trapos para poder ir tirando pensando que la maleta llegaria pero la maleta no llego total gastaron 247euros La ropa de la maleta y calzado tenia un valor aproximado de 2600 euros Correos express les indemniza con 166euros La maleta sigue sin aparecer dos meses y medio despues y no quieren saber absolutamente nada por que dicen que ya te han indemnizado La maleta segun ellos salia en una furgoneta en viaje directo a jaen segun ellos fue picada el dia 30 a las 19.24 pero me aseguran que la maleta no llego a jaen VAMOS QUE ME DEJAN CLARO QUE ALGUIEN SE HA QUEDADO LA MALETA DONDE ESTA LA MALETA? Y DE VERDAD LA INDEMNIZACION SON 166 EUROS? Gracias
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