Últimas reclamaciones

El pasado mes de octubre solicité un traslado de mis servicios de Internet que se produjo en noviembre. El traslado era a una provincia diferente y pregunté expresamente si cambiaba el número de teléfono fijo, a lo que me respondieron que no. Mi deseo es no perder el número fijo 981598827 y sin problema dejaría una línea en mi casa antigua para mantenerlo. El 11 de noviembre recibo un mensaje y un correo informando de la baja de los servicios, entre ellos el fijo 981598827. Llamo inmediatamente para preguntar si eso era así, puesto que no quiero perder ese número y me dicen que es un proceso normal por el traslado, que primero cancelan y luego vuelven a dar el alta, pero que no pierdo el número. Hoy, tras un tiempo prudencial sin que mi número 981598827 aparezca en mi perfil de cliente, vuelvo a llamar, a lo que me responden que al cambiar de provincia se cambia el número y pierdo el anterior. Eso que yo había insistido mucho en que no quería que pasara por los perjuicios que ello me ocasiona. Por ello, les exigo a r operadora que recuperen mi número original 981598827 aunque sea dando de alta una línea en mi dirección de Santiago de Compostela.

Buenos días: El pasado 6 de septiembre acudimos a una tienda para contratar el servicio de Internet y fijo. La empleada nos ofreció la tarifa Internet 300Mb+Fijo por 19,95€/mes, indicando que incluía llamadas a fijos nacionales y 1.000min. de llamadas a móviles.Nos ofreció el servicio de identificación de llamadas por 2€/mes. Aceptamos esta oferta y en la tienda envió el contrato al móvil indicando que sólo había que pulsar en confirmar. Despues de varios días sin línea fija por errores en la portabilidad, se pudo utilizar . Al llegar la primera factura vemos que el importe es de 58,56€, sin ser un ciclo completo. Acudimos a la tienda a que nos dieran explicación y la misma empleada que nos realizó la contratación nos dijo que era un error y que debíamos reclamarlo en el servicio de atención al cliente. Llamamos para poner la reclamación y nos dicen que no procede, que en el contrato no se incluyen las llamadas realizadas y que es "problema nuestro por no entender lo que pone el contrato, que no tenemos correcta comprensión lectora". En otras palabras, que somos tontas por no saber leer y entender lo que se lee.... Finalmente nos abren reclamación con Nº 315319435, y la respuesta que nos dan es la misma, que el contrato no incluye las llamadas. Acudimos a la tienda y la empleada nos dice que "ella no lo sabía", y que rellenemos la Hoja de Reclamaciones. Nos facilitó la hoja, hizo una copia y admitió que teníamos la razón. Pero a pesar de estar la reclamación interpuesta no está surgiendo ningún efecto. Nadie se hace responsable de este fraude, ni la tienda ni Jazztel. Nos dimos de baja de Jazztel y pusimos la reclamación correspondiente, ya que en el contrato se puede leer ; Internet 300Mb+Fijo por 19,95€/mes y en las especificaciones se indica "Coste de llamadas realizadas Fuera de Tarifa Plana". El contrato NO ESPECIFICA las condiciones de la Tarifa Plana, por lo que en el caso de no tener incluida ninguna llamada debería poner "Coste de llamadas" sin hacer mención a nada más. Hemos pagado la primera factura, pero hemos recibido una nueva factura con un importe excesivo que no vamos a asumir. Nos están llamando para que paguemos, explicamos el motivo de disconformidad con la factura y nos han solicitado la documentación de reclamación. Siguen acosandonos a llamadas exigiendo que paguemos y nos amenazan con aumentar el importe de la deuda si no pagamos. NO SÓLO NOS ESTAFAN SINO QUE ADEMÁS NOS INSULTAN Y NOS AMENAZAN, Hemos sido clientes menos de dos meses y hemos pagado 58,56€ cuando si se cumplieran las condiciones de contrato que nos ofrecieron y que se indica en el documento , por 2 meses de servicio el importe debía ser de 44€. Exigimos que se hagan responsables de la factura que nos reclaman, ya que hemos pagado la primera factura que se generó a pesar de no estar conformes con ella porque no se ajusta a lo que contratamos.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Llevamos un mes que la fibra no me funciona bien y he llamado para que me lo arreglen y a pasado un mes y no se ponen en contacto conmigo.y encima no me.puedo dar de baja por que tengo permanencia y tengo que pagar penalización

La empresa recepciona un paquete a través de un punto de entrega, con código de seguimiento 1Z7T75YPDG33067158 y en el que gasté 24,82€. El paquete se pierde. Se llama en innumerables ocasiones sin que den una solución respecto a la localización del mismo. Tras más de 10 llamadas "abren una investigación". Dan el paquete por perdido y me instan por correo electrónico a mandar un montón de información y documentos para solicitar la indemnización. Al día siguiente me escriben de nuevo, dicen que el paquete perdido ha aparecido. Estaba en el punto de entrega, estuvo allí 1 mes perdido. Lo recupero. Les pido que me devuelvan el valor del envío que NUNCA realizaron, los 24,82€. Y así llevo 1 mes, se niegan a habilitarme abrir una reclamación online, cosa ilegal, y no me reembolsan mi dinero. Llamo todas las semanas y siguen alargando el tema. Empresa poco seria, solicito que me devuelvan el valor del envío que NUNCA me pagaron. Caso abierto: C-0275334134 C-0273502728

Buenos,días vivo en Cuenca en la zona de código postal 16004 y pertenezco a la oficina de calle Hermanos Becerricil,no la oficina principal. Mi queja y reclamación ,es que se está produciendo una desigualdad muy marcada a los usuarios que le pertenece está oficina,ya que está no se encuentra abierta los sábados por la mañana y en las épocas de vacacionales y festivos también cierran por las tardes lis días laborables,lo que supone una discriminación en los servicios a los usuarios que vivimos en esta zona.

Nuevamente estamos sin servicio en la red movil no pudiendo hacer uso de mi telefono movil, no pueden contactar conmigo ni en mi trabajo ni mi familia ni nadie. ¿Podrian de una vez arreglar esta situacion? ¿Porque otras compañias si tienen red movil en este mismo lugar? ¿Es la solucion irme a otra compañia? Por favor solucionen el problema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me siento estafada, ya que la Web de www.correosexpress.com. NO ofrece posibilidad de crear una reclamación, -no existe hojas de reclamaciones-, pese a que ellos mismos publican lo contrario: "Para la resolución de gestión de incidencias, reclamaciones e indemnizaciones, relativas a la prestación de los Servicios contratados, deberá dirigirse a Correos Express mediante los siguientes canales de comunicación: Canal telefónico: 913 277 020. Web: www.correosexpress.com." El teléfono es un robot que NO gestiona Reclamaciones, la Atención al Cliente es un correo automático que NO te da la opción de Reclamar ni responder, y en la web no existe tal posibilidad. SOLICITO que eviten publicidad engañosa, y que implementen Hojas de Reclamaciones en la Web. Sin otro particular. Usuaria de correos

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 17 de mayo de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet, televisión y telefonía móvil. Desde entonces siguen tratando de cobrarme los servicios de internet y televisión incluso cuando me llamaron para contraofertar. Desde esa fecha pertenezco a otra compañía y Virgin acepto la transferencia de mis líneas móviles, pero no ejecutaron la baja. Desde entonces cada mes tratan de cobrar y yo retrocedo el cargo y se niegan a darme la baja si no se abonan las mensualidades desde entonces. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 17 de mayo de 2024, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Luis Meca

Por favor, explica brevemente el motivo de tu Buenos dias, Ayer por error involuntario, en el televisor, se aceptó la visualización netflix en 4K y nos actualizó la tarifa a 17,99€ (no era nuestra voluntad, solo pensábamos que era un cambio de configuración de la pantalla). Casi de inmediato nos dimos cuenta de que sw había cambiado el plan. Seguidamente he intentado regresar a mi tarifa anterior (plan básico de 7,99€ que llevo teniendo desde hace años) pero NO me da la opción. Por lo tanto, contacté con atención al cliente de NETFLIX para que me regresaran a mi tarifa anterior. La sorpresa es que me comentan que no pueden hacer nada, que mi anterior tarifa está descatalogada y que tengo que escojer otra nueva(una similar con anuncios o otra mucha mas cara). No estoy de acuerdo con ninguna de esas tarifas dado que son claramente peores que la que tenia anteriormente. Además deben tener en cuenta que el cambio de tarifa se realizó mediante 2 clics en el televisor realizados por una persona que NO es el titular de la cuenta. Por lo tanto considero que la aceptación de sicho cambio era nula. Espero que me retornen a la anterior tarifa (plan basico). Atentamente, Valentín