Estimados señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes por este motivo:
En Marzo de este año ,contraté Internet fibra 600,(adjunto factura) y test de velocidad en la que me llega menos de la mitad de lo contratado y que a veces no llega ni a 100,) ,y adjunto test de velocidad.A la semana de la instalación de la fibra ya tenía problemas de conexión red wifi,vino un técnico y reviso dando ajustes no observando nada anómalo,desde entonces sigo teniendo problemas de conexión,a veces de los 600mgb ,no me llegan ni 100.Llevo 4 meses y ya es imposible seguir pagando por un servicio que no tengo.Hoy he llamado para darme de baja pero me dicen que tengo de permanencia 12 meses cuando tanto por propaganda como la atención por teléfono de su compañía en el momento de la contratación me dijeron que tenía 3 meses de permanencia porque tengo un pack de fibra más dos lineas de movil(adjunto captura de la promoción..
Solicito que o dejen que pueda dar de baja Internet sin penalización o me devuelvan la parte que no disfruto de internet pues me llega menos de la mitad que tengo contratado.
Así mismo les diré que el técnico de la instalación utilizo la caja de conexiones de otra compañía de internet que el anterior usuario tenía y que para conectarse rompió la caja de esta compañía ,causando el perjuicio de la caja con cerradura rota.
Sin más espero su contestación esperando haya solución amistosa sin tener que acudir a reclamación que lo haré a través de los servicios de OCU.
Un saludo atentamente.
