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perdida de maleta e indennizacion ridicula

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A. B.

A: CORREOS EXPRESS

11/08/2025

hola envie una maleta desde valladolid a mojacar el dia 30 de mayo La maleta deberia entregarse el 2 de junio en el apartahotel best pueblo indalo La maleta contenia ropa y calzado para 10dias y para dos personas Una persona de 80 años y otra de 76 con movilidad reducida. La maleta no llego y tras 2 dias llamando a sus telefonos e incluso contactando con el ministerio de transportes ya que no contestan ala telefono se me indica que son personas vulnerables a 750km de su casa sin ropa y lo principal es cubrir sus necesidades basicas ....que compren lo necesario que se les abonara posteriormente Bueno en fin que se compraron 4 trapos para poder ir tirando pensando que la maleta llegaria pero la maleta no llego total gastaron 247euros La ropa de la maleta y calzado tenia un valor aproximado de 2600 euros Correos express les indemniza con 166euros La maleta sigue sin aparecer dos meses y medio despues y no quieren saber absolutamente nada por que dicen que ya te han indemnizado La maleta segun ellos salia en una furgoneta en viaje directo a jaen segun ellos fue picada el dia 30 a las 19.24 pero me aseguran que la maleta no llego a jaen VAMOS QUE ME DEJAN CLARO QUE ALGUIEN SE HA QUEDADO LA MALETA DONDE ESTA LA MALETA? Y DE VERDAD LA INDEMNIZACION SON 166 EUROS? Gracias

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 11 agosto 2025

CORREOS EXPRESS

A: A. B.

11/08/2025

Estimado cliente: Según se ha comprobado en nuestro Almacén Regulador, existe más de una maleta con las características que nos indica, con el inconveniente de que si lleva candado no podemos abrirla para comprobar su contenido. Necesitamos que nos faciliten algún otro detalle o característica especial que pueda diferenciar su maleta del resto. Disculpe las posibles molestias ocasionadas. Ana MariaN. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 11/08/2025 15:00:39 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: perdida de maleta e indennizacion ridicula ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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