Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 14 de febrero di un parte urgente por una filtración de agua a causa de las lluvias. A día de hoy, sigo esperando que vengan a pintar la pared ya que desde ese mismo día nadie se ha vuelto a poner en contacto conmigo. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Sin otro particular, atentamente Andrés

Estimados señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra una empresa intermediaria que gestiona la solicitud de notas simples del Registro de la Propiedad, al considerar que he sido víctima de prácticas comerciales engañosas y de un cobro claramente desproporcionado. Expongo los hechos: 1. La página web de la empresa reproduce de manera intencionadamente similar el diseño y apariencia de la web oficial del organismo público, generando confusión en el consumidor medio y dando la impresión de estar realizando el trámite directamente en el sitio oficial, cuando en realidad se trata de un intermediario privado. 2. El sistema de precios está diseñado de forma que induce a error. Durante el proceso únicamente se destacan suplementos como, que parecen el precio final. “Muy urgente: Solicitud gestionada en menos de 4 horas (+9,90€)” “Urgente: Solicitud gestionada en menos de 24 horas (+6,90€)” Sin embargo, el precio base real del servicio no se muestra de forma clara, visible y comprensible desde el inicio del proceso. 3. El precio real no se visualiza hasta que se baja completamente al final de la página web, y aparece justo después del botón de pago. En un proceso de compra normal, el usuario puede perfectamente no llegar a verlo ni a leerlo antes de confirmar la operación. Esto es exactamente lo que me ha ocurrido a mí y, según he podido comprobar, a numerosos consumidores que están presentando quejas similares. Considero que esta disposición de la información no es casual, sino una estrategia para que el importe total pase desapercibido. 4. Además, el precio aparece en letra pequeña y se muestra sin IVA, incumpliendo la obligación de informar del precio final completo con impuestos incluidos. Este extremo solo lo advertí posteriormente, una vez efectuado el cargo. 5. La empresa no facilita un número de teléfono propio de atención al cliente. El único teléfono que figura o que puede encontrarse es el correspondiente al Registro oficial, lo que incrementa la confusión y refuerza la apariencia de oficialidad del sitio. Esta circunstancia resulta especialmente grave, ya que induce al consumidor a creer que está tratando directamente con el organismo público, dificultando además cualquier reclamación directa frente a la empresa intermediaria. 6. El cobro realizado fue de 38,48€, cuando el coste oficial del trámite directamente a través del organismo correspondiente es de 9,02€. La diferencia resulta claramente desproporcionada y no está justificada por ningún valor añadido real, sino por una intermediación cuya existencia no se comunica con la debida claridad. 7. Tras detectar el importe cobrado, envié un correo electrónico solicitando explicaciones y reclamando la devolución del importe cobrado en exceso, sin haber recibido respuesta hasta la fecha. 8. Tampoco se cumplió el servicio contratado. Seleccioné la opción “Solicitud gestionada en menos de 24 horas” y el documento no fue entregado dentro del plazo comprometido. 9. En la página web no existe una opción para cancelar el proceso una vez iniciado, lo que impide al consumidor desistir de la contratación después de detectar el importe real. Esta ausencia de mecanismos de cancelación, unida a la falta de respuesta a los correos electrónicos, refuerza la impresión de que se trata de una práctica diseñada para dificultar cualquier rectificación o reclamación por parte del usuario. 10. En el proceso de pago se incluye la siguiente cláusula: “Al facilitarnos los datos de la tarjeta, permites que Portal Registros cargue en tu tarjeta futuros pagos conforme a las condiciones estipuladas.” Esta cláusula resulta especialmente alarmante, dado que es un servicio puntual, no una suscripción ni un servicio recurrente, lo que podría suponer una práctica abusiva adicional. Por todo lo expuesto, considero que se trata de un modelo de negocio basado en generar confusión deliberada para que el consumidor crea que está operando en la web oficial y no sea plenamente consciente del sobrecoste aplicado. Solicito la intervención de la OCU para reclamar la devolución del importe cobrado en exceso (29,46€) y para que se analicen las prácticas comerciales de esta empresa por posible vulneración de la normativa de transparencia, información precontractual y protección de los consumidores. Quedo a su disposición para aportar capturas de pantalla, justificantes de pago y cualquier otra documentación que sea necesaria para la tramitación de esta reclamación.

Hola, realicé una compra en la tienda de San Pedro del Pinatar, Murcia con fecha 25-11-2025 de un aparato de osmosis marca EQUATION para instalarlo en nuestra nueva casa en Murcia. Lo compramos ya que nos fué recomendado por un empleado que lo tenìa en su casa y que iba muy bien y que además tenía una oferta en ese momento de que incluia el grifo. Se instalo por un profesional el dia 12-01-26 y a los pocos dias me di cuenta que se encendía solo y enviaba el agua, al estar el grifo cerrado, al rechazo. No se todavia el importe del recibo del agua que me vendrá. Lo llevé a la tienda el día 23 de enero y hasta la fecha solo he recibido largas y no me dan un aparato nuevo. Si me indican que no estan adscritos a arbitraje de Consumo. Tiene garantía de 5 años, pero ante un problema como este me dijeron que la reparación tardaría 2 o 3 meses. Si esta es la garantía me pregunto que ocurre durante este tiempo para aparatos mas necesarios en el hogar. El aparato ha funcionado, y mal, durante 15 dias. Reclamo un aparato nuevo o la devolución de mi dinero. Deberían de informar claramente y en la entrada de sus tiendas, que no se encuentran adscritos a arbitraje de Consumo, por lo que pienso comunicarlo al Ministerio de Consumo para que obligue a los establecimientos que no lo estan a que informen a los clientes ya que va en detrimento de los derechos de los consumidores.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a raíz de la instalación de placas solares en nuestro domicilio el 11 de febrero se detectaron picos de voltaje en la instalación eléctrica del hogar (con valores entre los 250 y 260 voltios), siendo superiores a los establecidos por la ley (230 voltios). Nos hemos puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones desde entonces y la solución que nos aportan es que nos llamará un técnico para concertar una cita para su resolución, pero nunca nos ha contactado nadie. Hace escasos minutos he tenido que volver a llamar para obtener un nuevo número de incidencia ya que se me ha comunicado que la incidencia estaba cerrada porque se habían puesto en contacto con nosotros y habíamos acordado que los técnicos de instalación de las placas lo solucionarían, lo cual es falso ya que nunca nos han contactado para empezar. Dado que la instalación eléctrica es responsabilidad de su compañía, SOLICITO que en los próximos días nos contacte un técnico responsable para que haga las reparaciones correspondientes a cargo de su empresa para limitar la tensión eléctrica que tenemos actualmente en nuestro hogar.  En caso contrario, procederemos a realizar una denuncia a través del Ministerio de Indústria y Turismo. Sin otro particular, atentamente.

Solicite y firme para la ejecución de un trabajo el día 29-01-2026 a día 25-02-2026 solo he recibido dos llamadas de 3 minutos las dos con el mismo resultado después de 20 días no saben ni a que se dedica mi empresa ni quien soy, sabiendo que estoy en el tiempo legal para desistir, me comunique con dicha empresa exprese mi deseo de no continuar y a día de hoy no recibí ninguna respuesta, espero que procedan a la cancelación del servicio y a la devolución de mi dinero.

Buenos días . El pasado 23/02/2026 solicité una nota siemple con esta empresa , la cual ponía Tarifa de 6,90€ y 9,90€, elegí la de 9,90€ y me cobraron 42,11€. A parte de que me parece abusivo el precio , a día de hoy 25/02/2026 no tengo la nota simple , la he tenido que pedir directamente en el Regristo de la Propiedad , por lo que ya no necesito los servicios de la Empresa Mobetramit SL y solicito por favor el importe que abone de 42,11€. Gracias. Saludos. Moisés Franco Mata.

Buenos días. Estoy intentando desde hace varias semanas cambiar la titularidad de dos líneas móviles más una fija de MasMóvil que se encuentran en un domicilio distinto a donde resido actualmente. Para ello, he enviado la documentación requerida (DNI, cuenta, etc.) a la dirección de e-mail indicada, y después de una semana me dicen: "Existe una de las líneas a cambiar con un terminal financiado. Tiene que amortizar el total de las cuotas pendientes primero antes de solicitar el cambio de titular". Intentando solucionar este problema, me transfieren la llamada a Cobros, hablo con ellos para autorizar dicha amortización y me dicen que recibido OK, y que en unos días se haría efectiva. A los cinco días me pongo en contacto de nuevo con la compañía y me indican que yo no he autorizado ese cobro. Que vuelva a llamarles... Y por otro lado, me dicen que falta "un certificado de titularidad de la cuenta bancaria o un recibo emitido en los últimos 3 meses de un pago domiciliado en la cuenta que has indicado para el pago, para comprobar que la cuenta está a tu nombre y es correcta". No especifican, o al menos es confuso, a qué cuenta se refieren (¿la mía o la de la persona que va a ser la nueva titular?) y, si es el primer caso, por qué necesitan una cuenta a MI nombre para el pago, cuando entiendo debe ser una cuenta al nombre de la nueva titular. El asunto ha entrado en bucle porque cada vez atiende una persona distinta y no hay comunicación entre los departamentos. Atención a uno de los varios mensajes de respuesta de la compañía: "Aurelio, yo podría hacerte la amortización desde mi área pero con algunas condiciones, que en este momento no cumples, por eso debes comunicarte con cobros". Increíble, ¿verdad? Me podría ayudar pero me exige "condiciones". He expuesto ya varias veces el asunto y no lo voy a hacer más. Lo único que quiero amortizar la cantidad pendiente (móvil y permanencia), cambiar de titular y resolver este trámite interminable. Así de sencillo, no quiero estar contando este asunto desde cero cada vez que me comunico con ellos. Adjunto la factura de mi línea móvil, factura de las otras líneas cuya titularidad quiero cambiar y formulario para solicitar dicho cambio enviado a la compañía. Gracias, un saludo. Aurelio Rapado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras solicitarla varias veces no me habéis enviado la factura que necesito SOLICITO que me la envíeis lo antes posible para poder reclamar al seguro de la empresa ya que vosotros no me hacéis la devolución. Sin otro particular, atentamente.

Hola estoy reclamando que hace ya dos meses que tengo que abonar reconeccion..y ahora se me sube el precio...de 68€ con penalizacion a 78...siendo que he pagado a termino este mes.

Hola compre unos zapatos día 28 enero llegado el día 17 de febrero no sabia cuando los recibiría pasaron a anular el pedido y ingresar el dinero de la compra pero tardarían 30 días y tenia que ir mirando mi cuenta ,no se pero tengo una mala experencia quisieran me dijeran si es normal esta actitud gracias