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Cobrando un cobro cuando no he tenido ni una clase de préstamo con ellos
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el seguro de hogar
Hola, la cuestión es que a mi madre en el banco, le colaron un seguro de hogar que por lo visto no tiene asistencia jurídica y nunca le dijeron nada. Es ahora, que tenemos un problemón, en el que nos encontramos con que nadie asume responsabilidades. Hace casi un año, mi vecino de arriba tuvo una fuga de agua de bastante consideración en la cocina, filtrándose en los muebles y paredes de la mía. Resulta que fue cuando me encontré todo el petate de que mi seguro no reclamaba, y el de arriba, arregló lo suyo, afeitándose hacia arriba con las filtraciones de agua, y ahora me encuentro con que tengo que pagar a un abogado y a un perito porque aquí todo el mundo cobra, pero nadie hace nada.
Emisión continuada de facturas con VAT incorrecto y falta de respuesta eficaz
Reclamación dirigida a: Repsol S.A. (Waylet) Motivo de la reclamación: Emisión continuada de facturas con VAT incorrecto y falta de respuesta eficaz del servicio de atención al cliente. Fecha del primer contacto con la empresa: 11/06/2024 Referencia interna de la empresa (si aplica): Consulta 12567575 Desde el 11 de junio de 2024 he intentado, en repetidas ocasiones, que la empresa Repsol corrija un error en el número de VAT asociado a mi cuenta de usuario de la aplicación Waylet. A pesar de haber enviado múltiples solicitudes de rectificación, las facturas continúan emitiéndose con un dato fiscal erróneo. La empresa no solo ha ignorado la corrección del VAT, sino que en la última comunicación, tardaron más de dos meses en darme respuesta, lo que constituye una clara falta de diligencia y una vulneración de mis derechos como consumidor. La última referencia asignada a mi consulta fue la nº 12567575. He solicitado expresamente: -La reemisión de todas las facturas emitidas con el VAT erróneo, correctamente modificadas. -Una respuesta oficial en un plazo razonable, que en mi último correo fechaba en un máximo de 10 días. Hasta la fecha de hoy no he recibido solución ni acción alguna por parte de la empresa. Esta situación me está generando problemas contables y fiscales, además de una evidente pérdida de tiempo y recursos. Solicito a través de esta vía oficial: -Que se obligue a la empresa Repsol S.A. a corregir de inmediato el error en su sistema. -Que se reemitan las facturas afectadas. -Que se abra un expediente sancionador en caso de acreditarse una falta continuada de atención a los consumidores.
Reclamación por cobro indebido de préstamo tras simulación en CreditoSí / AvaFin
Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la entidad CreditoSí / AvaFin Spain, debido a un cobro que considero abusivo e injustificado. El día [08/04/2025], realicé una simulación en la web de esta entidad para comparar condiciones de un préstamo personal. En ningún momento firmé un contrato definitivo ni confirmé que deseaba recibir el préstamo. Sin embargo, me ingresaron 300 € directamente en la cuenta sin autorización expresa y ahora me exigen la devolución de 411 €, alegando conceptos de intereses y comisión de apertura. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que: El proceso fue presentado como una simulación o comparativa. No se me informó claramente que el dinero sería transferido sin una aceptación definitiva. Se me están exigiendo importes adicionales sin que haya habido un uso efectivo del préstamo. El cobro de 111 € adicionales por una operación no confirmada resulta abusivo. Por todo lo anterior, solicito a la OCU su apoyo para que se revise esta actuación y se tomen las medidas necesarias para proteger a los consumidores ante este tipo de prácticas, y que se inste a AvaFin a detener este tipo de operaciones automáticas y poco claras. Gracias por su atención.
Fuga de agua no reparada
Tengo una fuga de agua en mi piso que viene del vecino de arriba. (adjunto imagen) Esta fuga está provocando daños en el techo y la aseguradora del vecino (mapfre) no se hace responsable. Llevamos con este problemas desde hace meses, no es el primer parte que abrimos, y precisamente esta es la excusa para no hacerse cargo de la reparación. Adjunto parte proporcionado por el vecino donde se explica la causa.
Inclusión de morosidad
hola, llevo intentando borrarme de este fichero de morosos en el que estoy sin mi consentimiento mucho tiempo y además sin poder hacer usos de mis derechos de datos personales para borrarme de ese ficheroquiero que me borren de ese fichero lo antes posible,estoy pendiente de la sentencia de la ley de segunda oportunidad también un cordial saludo
PROBLEMA FACTURACION
1. Soy clienta de la tarjeta El Corte Inglés , con fecha 28 de marzo recibo el extracto mensual en la App de dicha financiera ( que se adjunta) 2. Con fecha 31 de Marzo recibo en mi cuenta 3 recibos con los importes que se detallas (se anexa extracto de cuenta bancaria) 3. Dichos importes uno de ellos no coincide con el extracto que me han enviado, el del importe 98,14. 4. Tras varios intentos telefónicos par aclarar dichos importes no ha habido manera de contactar con ellos (nunca cogen el telefono). 5. Doy orden a mi banco ING que devuelva el recibo del importe de 98,14, ya que reviso los movimientos en la web de la tarjeta y dispongo de saldo a mi favor y no entiendo porque se ha cobrado dicho importe . Tras varios dias sin solucion, El Corte Inglés decide reclamarme dicho importe del recibo sumándole 25 euros de gastos por la devolución de dicho recibo. A dia de hoy sigo teniendo saldo a mi favor en la cuenta del corte ingles por lo cual se podía haber compensado dicho importe o devolverme el saldo a mi favor, lo cual no han hecho. SOLICITO: Se me compense el importe del recibo con el saldo a mi favor y de no ser así me aclaren los conceptos procediendo a abonar el recibo que me corresponde sin la penalización de 25 euros que tratan de cobrarme.
cargos improcedentes
BAJA SERVICIOS CREDALITAS , PÒR CARGOS INDEBIDOS EN LAS TARJETAS DE BANCO SANTANDER , FINALIZADAS EN 8409 Y 4622 .
Problema con expediente siniestro
Hola, llevo desde el 6 de Febrero esperando la resolución del expediente, desde el 17 de Marzo esperando que el perito complete el expediente, siempre que llamo me dicen que lo están reclamando, pero el gabinete no coge el teléfono, se supone que tiene 72 horas para responder, ¿no hay ningún responsable que solucione esta situación? gracias
Préstamo no solicitado y prácticas abusivas
El día 07/04/2025 recibí la aprobación de un préstamo que jamás solicité conscientemente. En ningún momento firmé ni autoricé este contrato de manera voluntaria, y el proceso de contratación fue confuso y poco transparente. Me preocupa que esta práctica se repita con otros usuarios. He solicitado el desistimiento inmediato y la anulación del supuesto contrato. Hasta el momento no se me ha realizado ningún cargo, pero quiero dejar constancia del trato recibido y advertir de estas prácticas abusivas que considero muy graves. Solicito que esta situación se investigue y se tomen las medidas necesarias para proteger a otros consumidores de situaciones similares.
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