Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad IBERCAJA, y poseo una tarjeta de débito con ellos, tarjeta que ustedes han usado de manera ilícita para cobrarme una mensualidad de 197,55 € y otro cobro de 18€
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Financiera para comunicarles que he sido víctima de un cobro ilícito, y reclamarles la devolución de la cantidad cobrada con un método no autorizado por mí y sin mi consentimiento. Como se ve en la foto, dichos cargos se efectuaron el día 10 de noviembre. Ustedes tenían guardada esa tarjeta de un pago que tuve que hacerles después de que uno de sus trabajadores, un tal "Alfonso" se pusiese en contacto con mis padres, mayores y enfermos, y amenazase con hacer pública mi deuda en mi lugar de trabajo. Después de una discusión acalorada en la que se me faltó al respeto y se me amenazó, decidí pagarles una mensualidad con mi tarjeta, autorizando SÓLO ese mes el pago. Dispongo de las grabaciones de dicha conversación.
Así mismo, les reitero mi petición de envío de las conversaciones grabadas en donde se me "vendió" su préstamo de hogar, y en donde nunca se me dijo el interés a aplicar.
Adjunto los siguientes documentos:
1. Foto de mi aplicación de Pepper en donde aparece cómo único método de pago mi cuenta bancaria.
2. Extracto donde se refleja que ambos cobros se efectuaron mediante una tarjeta de débito NO AUTORIZADA.
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que su financiera me abone en mi cuenta la cantidad cobrada correspondiente al importe defraudado.
Sin otro particular, atentamente.
Maria Inmaculada del Águila Campos
