Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónHace una semana realicé un cambio de compañía, pasando mis líneas móvil, fija y ADSL de Yoigo a Vodafone. Desde el 24 de junio de 2025, mis servicios ya están activos con Vodafone. Sin embargo, Yoigo sigue manteniendo mi línea fija y el servicio de Internet como activos, y no he recibido el mensaje de confirmación para la devolución del equipo (router). He llamado al servicio de cancelaciones de Yoigo más de diez veces sin éxito. Cuando solicito hablar con un operador, la llamada se corta automáticamente. Además, al contactar con atención al cliente, solo obtengo respuestas automatizadas, sin posibilidad de resolver la incidencia con un agente. Solicito: La cancelación inmediata y definitiva de todos mis servicios con Yoigo. La confirmación por escrito de la baja y las instrucciones para devolver los equipos. La anulación de cualquier cargo posterior al 24 de junio de 2025. Esta situación me impide gestionar correctamente la baja y genera un perjuicio económico y administrativo. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, procederé a elevar la reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y otras instancias competentes. Quedo a la espera de una solución urgente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sin informarme y sin mi consentimiento han modificado el punto PickUp de recogida. El nuevo punto PickUp esta a 20 km de mi población, que dicho sea de paso, dispone de dos puntos Pickup SOLICITO que mi paquete sea entregado a un punto Pickup de mi población. En caso contrario, me reservo el derecho de interponer una denuncia. Sin otro particular, atentamente.

Tras conversación telefónica con Yoigo me dijeron que no tenía que entregar el router, que podía quedármelo o llevarlo a un centro de reciclado. Transcurridos dos meses, me mandan una factura por 121 euros, por no haberlo entregado. Tras repetidas llamadas a los números de Yoigo, 917376897, 900622310, 622622622, entre otros, no me dan solución ni me envían etiqueta para entregar el aparato.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía fija, internet El pasado día 27 de Junio estuve sin servicio hasta hoy 1 Julio y aún no restablecen el servicio, habiendo pagado la deuda directamente a la cuenta de Jazztel, a través del banco BBVA Adjunto la siguiente documentación: Recibo pagado ennel BBVA Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Y a una sanción por mal trato al cliente, pues al llamar a atención al cliente, no contestan, no Dan solución y me cortan la llamada, son unos impresentables. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Me encuentro en una situación en la que necesito un pedido y me llegó tarde..la oficina de avenida Palencia cierra desde hoy por las tardes y también sábados. No tengo a nadie que vaya por mi y me es imposible. Necesito una alternativa. Es un servicio público. Gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de la titular de 2 esim compradas para viajar a Pakistán E11159208 E11167685 El pasado día 31 ] de mayo las activé y estuve sin servicio durante 10 de los 15 días que pagué Lo he reclamado en la web y a través de mail con exceso éxito Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Pague 85 euros por ambas tarjetas y me causó varios problemas no tener internet durante esos 10 días Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete que envié a traves de UPS ha sufrido rotura SOLICITO el reembolso del valor del articulo enviado al comprador pues ha sufrido rotura durante su transporte a traves de UPS durante el envio Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 6 de Junio confirme la venta de dos terminales y todavía no he recibido el importe de la venta. Fueron dos terminales con los números de venta: #00452382 Samsung A55 #00451049 xiaomi redmi note 12 - Solicito el cobro de la cantidad que me confirmaron me liquidaban por cada uno.

Buenas tardes: Soy el titular del paquete de fibra que tengo con Movistar, donde entra dos líneas móviles, fibra, tv y linea fija. Mi problema es que me tienen restringida la linea de telefono fija y la fibra en mi casa, según ellos porque tengo una deuda que tengo con ellos que no corresponde a ninguno de los servicios que tengo con ellos. La deuda son dos facturas del 2022 por una contratación de una líneas de móvil que no esta dentro del paquete de fibra, tv y lineas fija. Además de exigirme el pago de esa deuda me piden una fianza de 225 euros por linea, en total una fianza de 675 euros de las tres líneas que tengo para volver a tener disponibles mis servicios. Tampoco me dejan cambiar de titular por la deuda de 2022. Tras varias conversaciones con ellas donde no he llegado a ningún acuerdo y donde les exigido que me informen donde puedo ver en el contrato la fianza que me piden ha sido imposible, me remiten a la pagina web zona de contratos donde no es posible ver lo que pido. Además de todo esto, me siguen cobrando las facturas por un servicio que no estoy disfrutando. Quiero que me reactiven la linea de fijo y la fibra en el domicilio

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] Llevo un año con ustedes Desde un principio siempre he tenido problemas con ustedes. 1. Tienen un número de cuenta que no existe, tampoco es la sucursal correcta. 2. Por lo tanto, no se como se les devuelve las facturas 3.no los tengo domiciliados 4.todo eso lo hizo la persona que me llamo para irme con esta compañía. 5.dicen que debía una factura de 131 euros ,no se de que mes ya que no he dejado de pagar ni uno solo nunca. 6. En mayo quise pagar la factura correspondiente al mes y la máquina con la que me ponen no solo se cobro esos 131 euros que no me corresponden, se cobro más 142 euros. He pedido muchas veces las grabaciones porque estoy en todo mi derecho y me las niegan , no les interesa solucionar el problema que ustedes mismo han creado a la clienta Por otro lado en base a todo los cortes y reactivaciones que me han echo sin tener porque cuando las facturas han estado pagadas , RECLAMO todo ese dinero que se han quedado todos estos meses . He pagado desde octubre del año pasado que pude cambiar la fecha de facturación que es de 22 al 30 de cada mes Pago todos los 25 llamando por teléfono entra en el ciclo aún. Les aseguro que en mi banco y en la aplicación de mi Vodafone aparece lo mismo Si a ustedes les aparece todo mal ,hablen con el gestor que llevo esto desde un principio. Estoy pagando yo por sus errores y ya me he cansado.