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Notificación falsa de no entrega por ausencia

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J. L.

A: CORREOS EXPRESS

28/10/2025

Hola, esperábamos la entrega de un pedido y estábamos en el domicilio cuando me llego una llamada de cambiar la entrega por no haberla podido realizar hoy, tras cambiarla compruebo en el email que me acababa de llegar una notificación de que habían intentado entregar el pedido pero que no estábamos en casa, compruebo las cámaras de la entrada y no ha llegado nadie a entregar nada, compruebo mi móvil por si me hubieran llamado y no hay ninguna llamada, procedo a intentar poner una queja en la web de correos (dado que no es la primera vez que me pasa) y cuando el formulario esta en el paso de elegir un motivo no muestra ninguno y no me deja continuar, por lo que procedo a la crear la queja a través de la OCU. Mi petición es clara, que no mientan, si no han podido entregarlo que lo digan y ya esta, pero que encima no digan que no entregan porque no estábamos cuando eso es mentira.

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: J. L.

28/10/2025

Buenas tardes: Con relación a su comunicación, le solicitamos que facilite el número de envío para comprobar su estado y realizar las gestiones oportunas. Un saludo MarioR. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 28/10/2025 15:15:24 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Notificación falsa de no entrega por ausencia ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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