Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde el mes de octubre de 2022 no me remiten facturas de los consumos realizados, ni me cobran.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses entre noviembre de 2022 hasta la actualidad.He reclamado vía web en varias ocasiones, y a día de hoy sigue una reclamación abierta desde agosto, con numero 214330589.SOLICITO copia o duplicado de las mismas de todas las facturas antes de que las pasen por el banco para su revision previa,Además, destacar que segun la ley, pasado un año sin el envió de facturas y su correspondiente cobro, el cliente queda exento del pago de dichas facturas .Sin otro particular, quedo a la espera de una solución inmediata, atentamente. MJ. G. C.

BUENOS DIAS, EN ENERO DE 2023 ME REALIZARON LA INSTALACIÓN DE UNOS NUEVOS TERMOSTATOS DIGITALES Y CENTRALITA DIGITAL EN MI SISTEMA DE CALEFACCIÓN POR SUELO RADIANTE. DESDE EL PRIMER MOMENTO NO HA FUNCIONADO CORRECTAMENTE YA QUE A PESAR DE TENER PROGRAMADOS LOS TERMOSTATOS EN CADA HABITACIÓN, EL SUELO DE ALGUNAS NO SE CALIENTA O SE CALIENTA EL DE LA HABITACIÓN QUE LO TIENE PROGRAMADO A 17º. RECLAME Y VINIERON UNA VEZ A REVISARLO PERO CONTINÚA FUNCIONANDO DE FORMA INCORRECTA. QUISIERON VENIR A REVISARLO DE NUEVO CUANDO YA LA CALEFACCIÓN ESTABA DESCONECTADA (YO NO QUISE PQ SIGNIFICABA VOLVER A ARRANCARLA Y TENERLA DÍAS FUNCIONANDO EN UN MOMENTO EN QUE YA HACÍA CALOR YA QUE FUE EN EL MES DE ABRIL CUANDO ESTABAN DISPUESTOS A VOLVER). EN EL MOMENTO EN QUE SE CONECTÓ ESTE AÑO EMPECÉ A RECLAMAR DE NUEVO PARA QUE VINIERAN A SOLUCIONARLO Y DESDE ENTONCES(CASI 2 MESES) ME LLEVAN DANDO LARGAS Y NO ACUDEN A REALIZAR LOS TRABAJOS. TENGO UN WHATSAPP CON TODAS LA VECES QUE SE LO HE PEDIDO Y SUS RESPUESTAS, INCLUSO UNA DIA QUE YA HABÍA CONSEGUIDO QUE ME DIERAN UNA CITA, FINALMENTE NO ACUDIERON. TAMBIÉN TENGO LA FACTURA

FACTURA INCOMPLETA E IMPRECISA, SE NIEGAN A ESPECIFICAR EL NÚMERO DE HORAS DE MANO DE OBRA Y EL COSTE DE LAS MISMAS, NO ADJUNTAN LOS MATERIALES UTILIZADOS,NI EL PRECIO DE LOS MISMOS.SE NIEGAN A ESPECIFICAR EL MOTIVO DE LA AVERÍA, CONDICIÓN INDISPENSABLE PARA LA RECLAMACIÓN SEGURO DE HOGAR, YA QUE ESTE TIPO DE SINIESTRO ENTRA DENTRO DEL SEGURO QUE TENGO CONTRATADO SIEMPRE QUE LA EMPRESA QUE REALICE LA REPARACIÓN APORTE LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía,Como pueden ver ver mi factura comprende desde el 28 de noviembre al 28 de diciembre osea del ultimo mes de el año pasado cuan el iva era de el 5% y no de el 10 % . Ademas de otros impuestos que el año pasado estaban suprimidos y en esta factura ya se me han incluidos sin todavia incluirse en el B.O.E. quiero que se retire esa mala praxis y se me devuelva el importe cobrado inadecuadamente.Un saludo

Hola, llevo casi 3 años con la luz contratada con su empresa. En ese tiempo el número de personas residentes en mi hogar se ha reducido a la mitad. Por eso, mi consumo se ha reducido en un 40%. Aun así, estoy pagando una tarifa plana.He contactado con su empresa y se me ha informado de que tengo que mantenerme en esta situación (pagando casi el doble de lo que consumo) hasta que venza el contrato y se revise el dinero que me tienen que devolver, si quiero recibir lo que he pagado de más.Cuando me he documentado sobre en que momento se me ha informado de estas condiciones, se me informa que ha sido una revisión de mi contrato que yo nunca he abierto o aceptado y que implica estas medidas que nunca hubiese aceptado.Como este cambio de contrato es unilateral y les consta que yo nunca he abierto el correo, les solicito lo siguiente:1. Se devuelva todo el dinero que he pagado de más con esta tarifa vinculada a un contrato que yo nunca he aceptado en el momento que yo decida y no se penalice mi marcha de la compañía (si fuese el caso) sin pagarme esa diferencia.2. Se rescinda inmediatamente el contrato actual y se vuelva a las condiciones anteriores.

Buenos días,El día 30 de diciembre solicite el desistimiento con su compañía y hoy 8 de enero aun no lo han hecho efectivo, me están facturando al doble del precio que me factura a la otra empresa y al día siguiente de su llamada solicite el desistimiento para evitarlo. He llamado varias veces y enviado varios correos a los que me responden diciendo que adjuntan la información a mi solicitud y hasta aquí, 10 días llevan facturandome algo que pedí que dieran de baja al doble de precio.

Hola, me pongo en contacto para mostrar mi desacuerdo en la ultima factura emitida. El periodo de facturación es de 22-11-23 a 21-12-23. Dicha factura se nos ha emitido fuera de plazo habitual, ya que llega siempre a finales de mes. En esta ocasión ha llegado a principios de enero, cargando el tipo de iva al 10%. Creemos que al ser el periodo de facturación de 2023 debería haberse cargado el tipo de iva que corresponde a ese periodo, que es del 5%.Nos pusimos en contacto con la compañia a principios de año para indicarles que no nos habían enviado la factura aun, y la persona que nos atendió nos aseguró que esta factura no iría cargada con el 10% porque era del año anterior. Al recibir la factura nos ponemos en contacto nuevamente y nos indican que la compañía desde el día 27 de diciembre hasta el 2 de enero los sistemas quedan paralizados, es una normativa que siguen cada año en la misma fecha y que imposibilita la emisión de la factura. Creemos que esta paralización de sistemas no puede perjudicar al cliente, ya que la factura podría haberse enviado antes del día del cierre de sistemas, viéndonos perjudicados al cargarnos un tipo de iva superior al que correspondería por el periodo de facturación.Esperamos respuestaUn saludo

En un contrato en el 2022 a finales de año contratamos nuestros servicios con Holaluz. Esta compañía nos hizo la instalación de placas solares que pagamos al contado. Con esta instalación nos indicaron que nos ayudarían a solicitar todas las ayudas pero aquí comienza el listado de errores de esta compañía, no nos dijeron que hacía falta un certificado energético antes de la instalación de las placas por lo que el descuento de IRPF la hemos perdido.Para continuar con lo errores, la empresa instaladora nos dejó una de las placas movida o caída , llevamos con una incidencia abierta para revisar los paneles un mes esperando a que vengan a revisarlo y ni si quiera se han puesto en contacto. Para seguir con la marcha, nos cambiaron el modo de facturación, según la revolución de los tejados, nos deberían de descontar 43 euros de nuestra factura de manera directa. Esto dejó de suceder a medio año, dejaron de cobrar el autoconsumo y nos descontaron 20 euros de la factura. Este cambio nos perjudicó puesto que los meses de invierno tenemos poco autoconsumo y el cambio que realizaron no era un cambio de facturación sino un incumplimiento de contrato.Hemos abierto incidencias y NO SON RESUELTAS!!No creo que consigamos resolver todo esto porque no vamos a ver ni un euro de todas las incidencias, pero si me gustaría que nadie fuera engañado como nosotros.

Hola, hace un mes y debido a que no llegaba la factura de la luz me puse en contacto con Regsiti, me informan que el contrato no existe por cambio de compañía, por la ley de protección de datos no me informaron de más, les comento que yo no he hecho ningún cambio, y lo único que me informan es que cambio se ha hecho a Naturgy. Comentar que soy inquilino y aunque el contrato está a nombre del dueño, yo soy quien paga las facturas y por lo tanto el perjudicado.Me pongo en contacto con Naturgy y efectivamente hubo un error a la hora de hacer el cambio y confundieron los contadores de la luz, repito: confundieron los contadores de la luz.Naturgy admite su error pero Regsiti no.Regsiti me dice que tenía 15 días para rescindir el contrato, de acuerdo, pero el cambio no lo hice yo ni el propietario, si no otra persona y por lo tanto hubo una falta muy grave al tratar lo datos tantos míos como del propietario del inmueble, vamos que la persona que hizo el cambio se llama y tiene un DNI que efectivamente no corresponde con el titular del contrato.Ahora resulta que el propietario que vive en un pueblo de Palencia se ha tenido que desplazar hasta Palencia capital para volver a dar de alta el contrato y encima le dicen que tiene que presentar las escrituras del piso, me parece todo una desfachatez cuando unos y otros han cometido errores, cuando unos otros se han pasado la ley de protección de datos por ese sitio y por más que se ha llamado a atención al cliente y acudido a la oficina no han ayudado en lo más mínimo, cuando los errores los habéis cometido vosotros.Si Naturgy ha admitido el error y ha devuelto el contrato porque Regsiti no lo acepta y nos obliga a hacer un contrato nuevo ¿?

Cambié de comercializadora. Iberdrola, que me había estado facturando por una potencia de 6,9 KW de acuerdo a mi contrato, hizo una factura de 2 días con una potencia de 0,5 KW. Iberdrola, que posee también la distribuidora de electricidad, sabe que un cambio de comercializadora se hace sobre la última factura. Sin mi consentimiento, cambió la potencia al mínimo. Llevo una semana con una potencia básica cuando en mi casa todo es eléctrico. Hice una solicitud de aumento de potencia y además del coste que conlleva (45 € cada kw), que cobra la distribuidora, es decir, ellos mismos, pueden demorar su realización hasta 7 días. Reclamo daños y perjuicios, y el coste del aumento de potencia.