Últimas reclamaciones

Habiéndose cobrado dos recibos de mantenimiento en fecha 04/08/23 y 06/11/23, cuando el cobro es anual y de una sola cuota.Puesto en contacto con ustedes me dicen que han tenido un error informático y se han duplicado los recibos y que me devolverán el recibo cobrado indebidamente.Se les envío los recibos del banco y los datos que me pidieron, pero a fecha de hoy sigo sin recibir la devolución del recibo cobrado indebidamente ya que es un solo pago anual y no dos.Por lo tanto pido se me haga el ingreso del dinero que han cobrado de más, ya que no me cogen el teléfono y no contestan a los imei que les envío.Espero una respuesta y la devolución del recibo.Un saludo

Hola, por una gestión relacionada con una subvención, necesito un documento donde figure que estoy al día en los pagos. Primero me dijeron que fuera a una oficina física que allí me lo daban, después de buscar y no encontrar ninguna por mi zona, les consulto donde hay una y me dicen que ellos no pueden darme eso. Fenosa lo facilita al igual que otras compañias y ellos no ? Que vaya a mi banco dicen ...Mi banco puede acreditar que ha pagado recibidos pero no que haya facturas pendientes a mí nombre .

E-distribución no envia los datos correctos de generación fotovoltaica a la comercializadora.

Buenos días. Desde mayo de 2023 que tengo problemas de retraso en la facturación. He presentado a través de Endesa atención al cliente varias reclamaciones. Por lo visto han tenido un problema con el sistema de facturación.Me indicaron que cuando se solucionara, me aplicarían un descuento en las facturas por las molestias. Ahora han empezado a emitir facturas que envían cada pocos días. El descuento no está aplicado. Además, en la primera factura de este año, correspondiente al consumo del 11/06/2023 a 11/07/2023, el IVA es ya del 10%. Entiendo que si no se facturó en su fecha, no debería ser el consumidor el que tenga que asumir el aumento del IVA por lo que espero que me den alguna solución.Quedo a la espera de sus noticias.

Considero haber sido mal tratado y abusado por Ia compañía de electricidad Integra Energía y empresa afin que se hace llamar Tu Gestoría Energética. Me estuvieron llamando convenciéndome de que se ocupaban de gestionar mi contrato de luz y garantizarme un proveedor con las mejores económicas y de servicio. Tengo entendido que las empresas eléctricas ya no tienen permanencia en su contratación. Pues bien aquí no es el caso. Cuando poco después descubrí que la oferta económica y de servicios de esta compañía no era la mejor, procedí a cambiarme a otra. Ante lo cual me llamaron para avisarme de que tenía una penalización por permanencia -por cierto que la cuantía de la penalización se rige por un sistema bastante arbitrario y nada bien definido-. Me vi obligado a dar marcha atrás con el cambio, no obstante lo cual que cargaron más de 800 € de penalización. Tuve que volver a reclamar. Corrigieron la factura y la pasaron a cobro ¡sin devolver el importe improcedente cargado!, o sea cobraron dos veces la facturación mensual más la penalización. He devuelto el cargo improcedente, ante la imposibilidad de comunicar con ellos después de este incidente.Al comunicar con esta/s empresas, nunca sé bien cuándo estoy hablando con una o con otra, la comercializadora de electricidad o la comercializadora de la comercializadora de la electricidad. Me hacer referencia a una persona de contacto que cambia constantemente así como los números de teléfono, que ofrecen asignados a un nombre y luego también lo cambian.Francamente, me gustaría que fuera cancelada dicha permanencia en el contrato, ya que hoy es algo excepcional y no se me informó en ningún momento. El contrato, además, se realizó por internet, habiendo generado mi confianza y haciéndome firmar a través del móvil un contrato que había podido ni descargar para leer y sobre el que no tenía aviso de sus peculiaridades.Gracias por su diligencia y por mantenerme informado.

Buenas, vendí mi casa a finales de octubre de 2022 y el 2 de noviembre se hizo el cambio de titularidad con los nuevos propietarios, me puse en contacto con iberdrola para abonar la proporción de mis facturas para el cambio y abono lo que me solicitan, pues en marzo de 2023 me reclaman el mantenimiento de gas diciendo que yo no lo di de baja y si no lo haces se renueva automáticamente, el contrato venció en diciembre y cambio titularidad se hizo en noviembre y los nuevos propietarios comunican a iberdrola que quieren prescindir del servicio , con lo que me lo siguen cobrando a mi sin tener ningún contrato con ellos porque supuestamente soy yo la que lo he de dar de baja.No entiendo la insistencia de cobrar por un servicio que no han dado y que el titular a comunicado que no lo quiere con la suficiente antelación a la renovación.

Quería poner una reclamación para expresar mi queja y mi desacuerdo en lo acontecido con nuestro Proyecto. Paso a explicarlo: Antes de comenzar el proyecto, nos solicitasteis la documentación necesaria y entre ella, nos solicitasteis la última factura que tuviésemos para hacer un estudio de consumo y así poder aconsejarnos la potencia necesaria de placas y también poder justificar de este modo que el consumo superaba el 80% de la potencia a instalar, que es lo que después nos iban a pedir para la gestión de subvenciones, etc.En ese momento nosotros os comentamos telefónicamente que no teníamos manera de saber que consumo tenía la casa, ya que nos la habían entregado el 1 de diciembre de 2022. Y os enviamos la única factura que teníamos (con fecha de Noviembre), correspondiente a las fechas en la que se estaba construyendo la casa.En la factura remitida aparecía el CUPs de contrato de obra (cosa que nosotros desconocemos). Vosotros aceptáis ese CUPs y realizáis todo el proceso y hacéis todas las gestiones oportunas con ese número.Nuestra sorpresa es que cuando nos disponemos a tramitar el cambio de tarifa con nuestra comercializadora para que nos empiecen a pagar el excedente, es que nos indican que se han realizado todos los trámites con un CUPs de obra en lugar de con el definitivo y que no nos pueden hacer el cambio de tarifaEn seguida nos ponemos en contacto con vosotros para que nos ayudéis y tras varios emails, nos indicáis que el instalador “debe desistir la legalización tramitada y realizar de nuevo el proceso de presentación de documentación y pago de tasas correspondientes” y que debemos asumir nosotros el coste que esto supone: 200 euros más IVA.Es decir, nosotros que no tenemos ninguna culpa, que desconocemos la información que necesitáis para hacer los trámites, que desconocemos el proceso, que desconocemos incluso que existen dos CUPs (de obra y el definitivo), que somos ajenos a toda la gestión y que encima os hemos pagado por la gestión realizada. Debemos asumir de nuevo el coste porque vosotros lo habéis tramitado mal. Desde luego no estamos de acuerdo. Ya os hemos pagado por las gestiones del instalador, por las tasas y por todo. No es justo que tengamos que pagarlo de nuevo cuando ha sido un fallo vuestro. Consideramos que no es de nuestra responsabilidad conocer datos tan técnicos como si es un CUPs de obra o no y qué repercusiones puede tener vinculadas su uso. Esperamos que tengáis en consideración todo lo aquí expuesto y asumáis vosotros este coste.

Hace 1 mes contraté el suministro y la instalación de un termoacumulador, y una vez instalado y pagado, no quieren enviarme la factura, se limitan a decir que le dejan el aviso a contabilidad para que me la envíen, en 8 llamadas, la respuesta ha sido la misma desde el día 14 de Diciembre de 2023

Buenos días.Desde hace varios años estoy reclamando a FACSA que vengan a revisarme el contador de agua. Ya que me estan facturando como si tuviera un contador de 20mm, cuando mi contador es igual al de todos los vecinos y a ellos se les está facturando un contador de 15mm. He reclamado a la empresa directamente (tanto en persona como por emails), enviando fotos y documentos donde se puede observar los tipos de contadores que hay y no me han dado ninguna solución.También he hecho una reclamación desde el ayuntamiento y tampoco ha habido manera de ser atendida.Mi petición es que vengan a verificar que tipo de contador tengo y que me facturen de acuerdo a ello, como al resto de vecinos. No tengo porqué pagar por una cosa que no tengo. Ya son muchos años detrás de ellos y sin ninguna respuesta que satisfaga mis necesidades.Otra cosa que también nos hace FACSA, a muchísima gente, es facturarnos m3 de más. Los m3 reales gastados no coindiden con los facturados. En cada factura cobran algún que otro m3 de más, en una factura la diferencia llegó a ser de 14m3 de más.De este asunto también he hablado con ellos y su respuesta es que se facturan algunos m3 de más a cada vecino por compensar el gasto de agua de las zonas comunes. Imaginen, somos 18 vecinos por 14m3 a cada vecino de más, son 252m3....en litros ya...inexplicable. En fin, me gustaría poder poner fin a esta situación y que se nos cobre lo justo y necesario, sin tantos abusos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en todas las facturas desde noviembre de 2022, se ha aplicado un cargo de cuota de regularización consumo por 90,59 €. En 7 facturas. En el punto de atención de Endesa nos dijeron q el cargo era incorrecto igual q en atención al cliente. Se presentó reclamación con número 228590265 y ya nos dijeron en el punto q por norma general se rechaza la reclamación y q habría q reclamar puesto a el cobro era incorrecto. Y así ha sido se ha rechazado la reclamación diciendo a se han facturado cantidades menores cuando no es así y no es correctoSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.