Últimas reclamaciones

Hola, llevo semanas intentando reservar el Pack 2 Entradas para el Rey León y una noche en Hotel de Madrid con desayuno. Para las dos entradas me mandaron un código, pero para el Hotel solo me dan la opción de "Cambiar caja". Intento ponerme en contacto con ellos al telefono que facilitan y sale un contestador que dice "este servicio no está operativo", contacto con el chat de ayuda y un bot llamado Olivia me repite una y otra vez que active la opción "Reservar ahora la experiencia", cuando la unica opción que me muestra es "Cambiar caja", desesperado recurro al correo electrónico y me contesta, de nuevo, el bot Olivia que me vuelve a repetir lo mismo. Escribo esta reclamación con la esperanza de que algún ser humano de Smartbox de la cara y aporte la situación. Smartbox se refugia en la imposibilidad de comunicación para agotarnos y que renunciemos al importe de los paquetes, completando así el engaño que está detras de sus productos.

Por medio de la presente, presento una reclamación formal en relación con un cargo de 150 € aplicado en mi factura, correspondiente a una penalización por la cancelación anticipada del contrato. Quiero manifestar que no estoy de acuerdo con dicha penalización y solicito la no aplicación de la misma, amparándome en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En primer lugar, quiero dejar constancia de que en ningún momento se llevó a cabo una instalación técnica de fibra óptica. El personal técnico únicamente se limitó a entregar los dispositivos y conectarlos, sin efectuar ninguna obra o intervención técnica en la línea, ya que la fibra óptica estaba previamente instalada en el domicilio. Durante el proceso de cancelación, se me indicó que debía devolver los equipos a través de Correos, solicitando para ello un código al departamento de bajas. Al contactar con dicho departamento, se me informó de que debía asumir un coste de 150 € en concepto de instalación, sin que en ningún momento haya prestado consentimiento expreso ni haya autorizado grabación alguna para aceptar dicha penalización. Asimismo, cancelé las portabilidades antes de que el servicio estuviera plenamente activo, por lo que no existió compromiso de permanencia alguno. Por todo lo anterior, solicito la retirada inmediata del cargo de 150 € y la anulación de cualquier penalización relacionada con esta cancelación. Además, informo que Vodafone ha procedido a incluirme en un fichero de morosidad (ASNEF) por este importe reclamado, sin que la deuda sea firme ni legalmente exigible, lo cual supone una vulneración de la normativa vigente en materia de protección de datos y derechos del consumidor. En virtud de lo anterior, solicito a la OCU su mediación para que Vodafone proceda a: Anular el cargo de 150 € facturado indebidamente. Retirar de forma inmediata mis datos del fichero de morosidad ASNEF. Abstenerse de realizar cargos adicionales relacionados con esta reclamación.

HECHOS El día 09/05/2025, compré 6 entradas para el concierto de Bad Bunny - DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Total Entradas = 649,80 € (impuestos incluidos) - Total Gastos de Gestión = 87,00€ (impuestos incluidos) - Cuota del Servicio = 2,00 € (impuestos incluidos) Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago.... Atentamente.

HECHOS El día 8 de mayo de 2025, compré una o varias entradas para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 46 € Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago…. Atentamente, Alejandra

HECHOS El día 8 de mayo de 2025, compré tres entradas para el concierto de Bad Bunny en Madrid el día 3 de junio de 2026 a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 37,50 euros. - Cuota del servicio de 2 euros. Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago. Atentamente, Judith D.

El día 09/05/2025 compré cinco entradas para el concierto de Bad Bunny del 2 de Junio de 2026 a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 105,00€ - Cargo de Cuota del Servicio de 2€ . Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL. Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO: el reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra. Atentamente, Eva C.

El día 8 de mayo de 2025, compré tres entradas para el concierto de Bad Bunny en Madrid a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 37,50 euros Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago.... Atentamente, Judith D.

HECHOS El día 08/05/2025, compré varias entradas para el concierto de Bad Bunny del 6 de Junio de 2026 a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 152,00€ - Cargo de Cuota del Servicio de 2€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra. Atentamente, Alejandro Modesto Sánchez Castro

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el PEDIDO 440596, realizado el pasado 25 de marzo de 2025 a través de la página web www.allzone.es , en la que se indicaba un plazo máximo de entrega de 30 días naturales, incluso en casos excepcionales por alta demanda, el cual no debería ser el caso. Desde entonces, únicamente he recibido una notificación, fechada el 16 de abril de 2025, informando de que el estado del pedido había cambiado a "envío en proceso". Desde esa fecha la referencia del pedido ha cambiado a ser "813938928". Además, desde esa fecha, y tras haber transcurrido ya más de un mes, no he recibido ninguna actualización adicional ni comunicación sobre el estado del envío. Cada vez que he intentado contactar con el servicio de atención al cliente, he recibido únicamente respuestas automáticas en las que se indica que no pueden confirmar una fecha de envío y que lo agilizarán en la medida de lo posible. Además, he solicitado formalmente, a través del único canal disponible en la web, la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado, sin que haya habido ninguna respuesta efectiva por parte de la empresa. Las respuestas siguen remitiéndome, de forma repetitiva, a solicitar la cancelación a través del mismo canal, lo cual ya he hecho. SOLICITO de forma expresa la cancelación inmediata del pedido, así como el REEMBOLSO íntegro del importe pagado. Ante la falta de respuesta adecuada y la sospecha de que la web podría no estar actuando de manera legítima, recurro a la OCU para que intervenga y me asista en la resolución de este conflicto. Sin otro particular, les saludo atentamente.

HECHOS El día 08/05/2025, compré varias entradas para el concierto de Bad Bunny del 7 de Junio de 2026 a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 152,00€ - Cargo de Cuota del Servicio de 2€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra. Atentamente, Alejandro Modesto Sánchez Castro