Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Devolución dinero router
Recibí un sms por parte de ustedes donde me decía que se me iba aplicar un cargo de 80€ por no devolver el router, pero que si lo devolvía rapidamente en un plazo de menos de 4 meses me devolverían dicho importe. Así lo hice y después de 4 meses no me han hecho dicha devolución, aún habiendo llamado en dos ocasiones para reclamarla. Adjunto número de albarán de entrega del equipo en celéritas, captura de pantalla de su sms y copia del recibo de 80€ Muy atentamente
COBRO INDEBIDO DE SUSCRIPCION
ME HAN COBRADO 39.95 POR UNA SUSCRIPCION QUE NO HE HECHO EN BEST PDF POR FAVOR QUE ME DEVUELVAN MI DINERO YA QUE NO ME HE SUSCRITO A NADA DE LO QUE DICEN
"ENTREGADO" hace 4 días y NO es cierto…
Estimados/as señores/as de Correos Express: Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido con seguimiento nº 3230008515358159 consta en su web como ENTREGADO el pasado 25/04 a las 15:13h, momento en el que NO había nadie en el domicilio. NADIE se puso en contacto conmigo vía telefónica ni vía email. Tampoco dejaron información alguna en mi buzón ni me han indicado qué pasos debo seguir (2º intento de entrega ó recogida en sus oficinas). Desconozco si han entregado mi paquete a otra persona o en otro domicilio. Me resulta desconcertante e inaudito que sus repartidores puedan marcar que el pedido ha sido ENTREGADO cuando NO se lo han entregado a la destinataria (yo) ni a nadie autorizado por mi. Es imposible gestionar una incidencia con un teleoperador puesto que solo disponen de contestador automático y es muy frustrante. Se trata de un pedido de más de 300€ y por ende, comprenderán mi inquietud y desconfianza. SOLICITO información al respecto y que se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.
El paquete se ha robado por SEUR
el envío fue retirado por otra persona, SEUR no responde a quejas, parece que es robo. Ten cuidado con esa empresa.
Interrupcion de servicio negacion a reclamacion
Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefono e internet El pasado día 28 de abril sigo sin servicio a dia 29 pasadas mas de 30 horas Adjunto la siguiente documentación 2462564001 interaccion. Donde se me niega poder reclamar sobre el corte en el servicio. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.
Sin servicio
Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día […] de […] estuve sin servicio durante […] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
problema con el suministro
Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil e internet con ustedes. Desde ayer día 28 estoy sin línea de internet. La línea se fue antes del apagón general, desde las ocho de la mañana ya no había línea de internet. He llamado y puesto dos reclamaciones pero me dicen que el problema es en el nodo de suministro y no saben cuando se reestablecerá el servicio. Tanto mi marido como yo teletrabajamos y llevamos dos días sin poder hacerlo. Mi hijo mayor está estudiando para la EVAU y no tiene libros físicos, necesita internet para poder estudiar. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Asimismo si el suministro no se restablece durante el día de hoy nos veremos obligados a cambiar de compañía por necesidad del servicio por lo que la penalización que pudiera ocasionar, no será abonada. Sin otro particular, atentamente.
Acoso telefónico
Desde el día 22 de abril estoy sufriendo acoso telefónico por operadores que llaman en nombre de 02 para ofrecerme un cambio de tarifa de fibra. He recibido más de 200 llamadas. Todo empieza sobre las 12 de la mañana y se prolonga hasta las 21 o más. He hablado con varios operadores para pedirles que no me llamen más. He llamado en 3 ocasiones al servicio de atención al cliente de 02. He presentado 3 escritos de denuncia. Y finalmente he tenido que restringir las llamadas de cualquier móvil para evitar cada 2 o 3 minutos recibir sus llamadas. Estoy desesperada y aunque también voy a presentar una reclamación en la Agencia de Protección de datos, utilizo esta vía también. Puedo presentar listados con más de 100 teléfonos que he bloqueado y listado de llamadas así como copia de los escritos remitidos a O2. Un saludo
Paquete entregado pero no recibido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Incidencia con la plataforma de Riba-Roja Valencia
Buenos días ! Realicé un pedido y tenía que ser entregado por MRW entre el 14 y 16 de Abril. El día 14 de Abril llegó a la plataforma de Riba-Roja y desde ahí no se ha movido. Llevo desde el día 16 de Abril llamando todos los días al teléfono de MRW y entre que no lo cogen y consigues que lo cogen hace falta muchos intentos. Y luego te dicen que hasta que no llegue a destino no pueden hacer nada. También he estado escribiendo diariamente al Twitter de MRW y dicen lo mismo que hasta que no llegue a destino no pueden hacer nada… ni siquiera se han puesto en contacto con la plataforma para abrir una incidencia. El pedido lo necesitaba para el día 20 de abril. Estamos a 29 de Abril y seguimos sin ninguna noticia . Donde está el paquete? Lo ha perdido la plataforma? Quiero mi pedido o algún tipo de solución o noticia del mismo.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores