Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as Hoy sabre oas 12 .30h me llamo el repartidor diciendome que no estabamos en casa,bien por el al llamar,le pido si porfavor podria dejarlo en la pta 4 o 9 ,a lo que el me responde que me lo podia dejar en un punto de recogida,y yo le respondo que termino muy tarde y esta cerrado,a lo que el me responde y yo tambien termino tarde,aho empieza a calentarse la cosa,le digo perdona te da lo mismo dejarlo en mi puerta que en otra el tiempo es el mismo,a lo que responde bueno,te lo dejo en el bar tal,y eso donde esta? En frente de correos pero mas hacia el poligono y si no lo buscas en internet,y yo le responde dejalo en la central de gls que ya paso a recogerlo y pongo una queja, Una queja? Porque? Por las formas de tratar a un cliente,ahi empieza a despotricar , le doy los buenos dias y le cuelgo. SOLICITO […]. Puedo llegar a entender que no les de tiempo a repartirlos todos,pero con un poco de educacion y comunicacion se puede llegar a un acuerdo.ese tipo de trabajadores no aporta nada bueno a la empresa por lo que tambien le he escrito a la dode hice la compra para quejarme ya que no es la primera vez que me pasa con ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de Microsoft, En 2020, registré una cuenta empresarial de Microsoft como autónoma. Desde entonces, he experimentado constantes dificultades para acceder a ella. En 2023, comencé a pagar por una cuenta familiar, descubriendo que durante un año estuve abonando por una cuenta sin servicios asociados. Al intentar clarificar la naturaleza de mis cuentas y los pagos realizados, me vi inmerso en un laberinto de llamadas a números 800, sin obtener respuestas satisfactorias. Tras horas de llamadas, fui derivado entre departamentos (técnico, comercial, ventas, atención al cliente), sin que ninguno pudiera brindarme información clara sobre mis pagos. El colmo fue cuando se me indicó que no podían informarme sobre el monto total de mi tarifa mensual de Microsoft 365 Empresa Estándar debido a las variaciones del IVA entre países. Dispongo de la transcripción de la baja de la cuenta familiar que evidencia la falta de servicios durante el periodo facturado. Microsoft, siendo una empresa de renombre internacional, debería ofrecer un servicio de atención al cliente eficiente. Sin embargo, mi experiencia ha sido contraria, enfrentándome a sistemas automatizados, tutoriales complejos y una cadena interminable de departamentos que no se comunican entre sí. Por todo lo expuesto, solicito: - Una explicación detallada sobre el tipo de cuentas que poseo y los servicios asociados a ellas. - El reembolso de los 120€ abonados durante 2024 por servicios NO proporcionados. - Ser atendido por un humano que pueda resolver mi situación sin más dilaciones. Como autónoma que depende de herramientas como Microsoft Teams para su actividad profesional, es esencial contar con servicios claros y efectivos. Exijo que se me proporcione información precisa sobre los productos que estoy pagando. SIN BUCLES INFINITOS. Además, agradecería que me informaran sobre el procedimiento para presentar una reclamación formal, ya que no he encontrado un canal adecuado para hacerlo en su web, ¿raro? Atentamente.

Reclamo la baja de todos los servicios por qué me tuve que dar de alta urgentemente qe me decían de quedarme sin servicio en mi anterior compañía por unos días y me subían la tarifa esa misma noche ,y no tuve otra opción,y me llamaban constantemente para que si me llamaban de mi anterior compañía directamente les colgará.

Estimados/as señores/as: Con fecha enero 25 contraté por [teléfono la línea : telefonía móvil+telefonía fija+internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía por dejarme sin linea varios dias ( se trata de una clinica médica) No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 205€ en concepto de permanencia y me siguen pasando facturas El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad y compensación por perjuicios ocasionados Sin otro particular, atentamente.

Reclamación Urgente por No Realización de Portabilidad de Línea Fija desde 10-02-2025, después de ponerme en contacto con ustedes por teléfono en Atención al cliente, en multitud de ocasiones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 30/01/25 hice una devolución de unas botas de Shein. En este mail enviado por vuestra empresa (Inpost) se ve claramente que decis "Te confirmamos que hemos recogido el paquete 47588078 que has depositado", la fecha: 30/01/2025, la hora: 16:41 y el Punto Pack: Copiparc , de Granollers. Este mail demuestra la entrega del paquete y recogida por vosotros sin ninguna duda . Además adjunto la etiqueta que adjunté al paquete ( que no sé si el lector de códigos lo leyó bien , ya que según Shein no coincide) Shein me informa que pasado casi un mes y no ha recibido ningun paquete que contenga unas botas, así que no me pueden hacer el reembolso. Adjunto captura de pantalla de la solicitud que tramité de reembolso de Shein (ya que se trata de una devolución) , donde consta el producto (unas botas) y el importe que ustedes como responsables del paquete me tienen que abonar (24'83 €) ya que yo seguí todas las instrucciones y tengo una prueba irrefutable de la entrega del paquete que es el mail vuestro de 30/01/2025. SOLICITO asuman su responsabilidad por pérdida del paquete, después de llevar 3 semanas reclamando y me abonen el importe que debía reembolsarme Shein de 24'83 € (además lo cubriría su seguro , que según su página web cubre hasta 25 €). Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El 27 de noviembre de 2024 hice una portabilidad de Vodafone a Lowi. Estás plataformas tienen un acuerdo en el cual el router no se cambia, lo llaman autochange. Pues bien, ahora Vodafone me reclama el importe del router 80,01€. He llamado 3 veces a Lowi y me dicen o que no me preocupe o que lo gestione con Vodafone. Se pasan la bola unos a otros. Que puedo hacer? Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, como saben, según la política de envío mi pedido debió llegarme en una semana y han tardado casi 3 en hacerlo, entre medias incluso poniendo que estaba ausente, cuando era mentira e incluso haberlo marcado como entregado cuando también era mentira. SOLICITO el reembolso íntegro de mi pedido de 209€. Sin otro particular, atentamente. Sara.

Me di de baja de Fibra MásMóvil en noviembre de 2024, pero nunca recibí el SMS para devolver el router en mi numero de telefono movil. Le di mi número de móvil al agente de atencion al cliente el dia que me di de baja; tampoco me avisaron que recibiría mensajes dentro de los 30 días con un localizador para la entrega del dispositivo en Correos; cosa que no entiendo porque debo de realizarlo en dicha empresa postal, aun así le demande al comercial que me atendió si hubiese posibilidad de hacer la devolución en el mismo lugar donde se hizo la entrega del ruter por parte de MASMOVIL a mi persona, sito en calle armotxabidea 3, puesto que no tenía posibilidad horaria para llevarlo pero si intención en devolverlo, ("El Cliente se obliga a devolver el Equipo a MÁSMÓVIL en un estado de uso y conservación adecuado a la correcta utilización del mismo, previa solicitud de MÁSMÓVIL...."), a mi entender, deberia de hacer la entrega del dispositivo a un comercial, mensajero o trabajdor contratado por MÁSMOVIL. El agente repitió mi numero de telefono y nego en un principio mi petición de recogida y para tranquilizar el momento sugirio que esperase 30 días y que en ese plazo recibiria una respuesta y solución. Pasó el tiempo y ante la ausencia de llamadas y correo, olvidé reportarme al mes. En cambio MásMóvil, me envio el dia 17 de febrero una factura de penalizacion de 121 euros que tengo que pagar por no entregar el router ,el cual, sigo esperando aún, que pasen a recoger.("El cliente se compromete a devolver los equipos de conexión (router) en la baja del servicio o a abonar la cantidad de 100,00€ a MÁSMÓVIL..") también quisiera aclarar que en ningún sitio de mi contrato aparece que deba abonar 121euros, el importe impuesto especificado es la cantidad de 100€ por el incumplimiento de devolución del Equipo. Les llame y la respuesta que recibi del agente fue que no había posibilidad de entendimiento por mi parte, que mi lógica y razonamiento eran absurdos, tras la puesta en claro de mi petición y que entonces yo me estaba negando a devolver el router. Mi enojo fue tal que respondí que las posibilidades que me ofrecían eran una sola e impuesta por el lugar de entrega a su elección sin posibilidad de alternativa o facilidad que pudiesen darme.... así que baje interpuse una reclamación en la OMIC (Oficina Municipal de Información a las Personas Consumidoras) para que mediasen y pudiesen dar una solución favorable para todos. La respuesta de la empresa telefonica MÁSMOVIL fue: "I.MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Solicitó la recogida del rúter, pero se lo negaron indicando que lo tenía que devolver en Correos, pero no puede acudir a la oficina. II.SOLICITUD DEL CLIENTE: Recogida del rúter y anulación. III.RESPUESTA A LA RECLAMACIÓN: Hemos comprobado que a pesar de haber sido informado mediante mensaje de texto, la cliente no ha devuelto el rúter en el plazo indicado en su contrato. Adjuntamos prueba de las comunicaciones. Por ese motivo, se ha cargado el importe de 121 € (impuestos incluidos), tal y como consta en las Condiciones Especificas de Servicios de Telefonía Fija y Acceso a Internet Banda Ancha y en su contrato, que adjuntamos al presente escrito. Por lo tanto, la factura MP250010714 es correcta. El código de devolución de rúter con número de referencia L3A5KA0715082690129590K, sigue activo, por lo que puede devolver el dispositivo en la oficina de Correos más cercana antes del 1 de mayo de 2025." Ahora mi consulta es... ¿¿tengo que pagar una penalizacion de confuso importe porque ustedes no quieren recepcionar el dispositivo en el mismo sitio donde me lo hicieron entrega a mí?? Y si es así porque no me informaron previo aviso al número que dí al darme de baja o por llamada o correo electrónico??y ¿¿si entrego el router me cobraran la penalizacion??y entonces porque me multan por "no devolver" el dispositivo o por pasarme del plazo establecido?? Lo único que sé es que no voy a pagar algo por lo que estoy conforme a devolver desde el día de mi baja con MÁSMOVIL y si me imponen saldar la pena mínimo que sea por algo pactado entre ambas partes en cuanto al router y no por avaricia de recaudar de manera egocéntrica con indeterminado e inespecificos o dudosos puntos en el contrato que dan lugar ami parecer a una multa o penalizacion injusta por no poder facilitar mi obligación de entrega, por su interés ausente de informarme por otros medios telefónicos o electrónicos y por imponer una pena la cuál no han gestionado dentro de sus condiciones. Espero una respuesta y esta vez satisfactoria porque sino estoy decidida a interponer una reclamación vía judicial.

EEstimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Oficina de Atención al Consumidor (OCU) [Dirección de OCU] Asunto: Reclamación por producto incorrecto recibido Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación oficial en relación con una compra efectuada a través de una página de Instagram. El 07/03/2025 adquirí un producto, específicamente unas DJ laser light de discoteca, por un precio de €115. La compra se realizó completando un formulario y el método de pago elegido fue contra reembolso. Ayer, recibí un correo de la empresa de transporte Correos informándome que la entrega se realizaría hoy, junto con el importe a pagar. Sin embargo, al recibir el pedido, me sorprendí al encontrar que el producto en la caja no era el solicitado; en su lugar, recibí una pistola de agua para limpiar coches, lo cual es completamente inadecuado. Adjunto capturas de pantalla de los correos relacionados con esta transacción para su revisión. Por lo tanto, solicito la devolución del dinero pagado al transportista de Correos Express, así como la devolución del producto erróneo que he recibido. Espero una pronta respuesta y solución a este inconveniente. Atentamente, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…