Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle hoy día 13/03/2025, llamé al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet. Me han dicho que tengo dos líneas de teléfono con ellos (que están desactivadas y que ya dije que no quería) y que si no uso una de las líneas para darme de baja, no va a ser posible realizar dicha baja. Solicito: Se haga efectiva la baja dentro de un mes (este mes de marzo ya lo he pagado) y se anule cualquier cargo posterior a este mes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [678939621 En la factura de la que adjunto copia, aparecen un valor que no tengo condiciones de pagar y necesito de un descuento o un acuerdo Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes con indignación debido a la reiterada violación de mi derecho a la privacidad por parte de MásMóvil. A pesar de haber solicitado expresamente a su servicio de atención al cliente vía WhatsApp que cesen las llamadas comerciales a todos mis números asociados a mi cuenta, sigo recibiendo comunicaciones no deseadas. Además, todos estos números están inscritos en la Lista Robinson, lo que significa que ustedes están obligados legalmente a no realizar este tipo de llamadas. Sin embargo, han ignorado mi solicitud y continúan con estas prácticas intrusivas. Para colmo, he intentado gestionar la baja de estas llamadas a través de su app y de mi cuenta de usuario, pero los enlaces no funcionan o no ofrecen ninguna opción efectiva para desactivar estas comunicaciones comerciales. Esto demuestra una total falta de transparencia y de respeto hacia los derechos de los usuarios. EXIJO de manera inmediata y definitiva que eliminen mis números de cualquier base de datos publicitaria y que cesen todas las llamadas comerciales, tanto por parte de su empresa como de terceros asociados. Si no cumplen con esta exigencia, me veré obligado a presentar una denuncia formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por incumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y comunicaciones comerciales. Exijo una respuesta inmediata y por escrito confirmando que mi solicitud ha sido tramitada y que NO volveré a recibir ninguna llamada comercial a cualquier de los números de mi cuenta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil 678346798 En la facturas de la que adjunto copias, una es que falta parte del ingreso de devolución que se me hizo y la otra nuevamente, otra vez cobro indevido de un producto que no tengo contratado Adjunto ademas : facturas sobre las que se reclama Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen las cantidades de 9 euros de la devolución que falta de la reclamación anterior y otros 15 euros correspondientes a la factura última enviada, ya que como he expresado en otras ocasiones, yo no tengo contratado ese paquete, de movistar + internet radio, solamente Internet radio, para ello envío copias de facturas, para que así lo constaten Sin otro particular, atentamente.

El pasado 04.02.25 recibí una llamada supuestamente de mi operador telefónico Euskaltel, que me anuncia una subida en la cuota mensual de 16,40€, motivada por mejoras en el sistema. Supuestamente he recibido una carta informándome de la subida, y que el plazo para rechazar o aceptar vence el mismo día de la llamada. Si no digo nada se supone que acepto el incremento y tendré una permanencia de 12 meses. Obviamente contesto que NO estoy de acuerdo con el incremento, a lo cual me indican que me pueden apuntar a un registro de no conformidad, impulsado por la OCU, y que me llamarán 2 compañías para hacerme una contraoferta. Acto seguido recibo una llamada de Movistar con una oferta muy cara que no me interesa, y más tarde me llaman de Vodafone con una oferta mensual inferior, la cual acepto. A partir de ahí, recibo varias llamadas de Vodafone para reconfirmar todos los datos. Hay algo que me llama la atención, me indican que en el proceso de firma telefónica, me van a preguntar si mi operador actual me ha informado de una subida, y que tengo que contestar que no. Me parece un poco raro, pero ante las prisas y la cantidad de llamadas que estaba recibiendo así lo hice para validar el contrato. Enseguida me contactó el instalador y en 4 días ya tenía el nuevo router instalado. Cuál fue mi sorpresa cuando al día siguiente recibo una llamada de Euskaltel, que me pregunta por qué me cambio de compañía, y me informan que ellos NO me han llamado informando del aumento de tarifas; que esto es una práctica engañosa de Vodafone o la empresa que subcontratan, para captar nuevos clientes, que les ha pasado con más clientes. Euskaltel me ofreció la posibilidad de anular la portabilidad, pero no lo hice. Me pilló de viaje fuera de España, ya tenía el router instalado y es cierto que la oferta de Vodafone de 43 € era inferior a lo que estaba pagando con Euskaltel. Hablé con la persona de Vodafone que llevaba mi cuenta y le expliqué lo sucedido, pero ella no sabía nada. Me dijo que a ella le llega un mail con información de contactar con un cliente interesado. Quiero que conste la reclamación, porque me he sentido ENGAÑADA por Vodafone. Me parece muy poco ético por parte de esta compañía, tener que recurrir a esta práctica engañosa para quitar clientes a otra operadora en lugar de ser honestos y conseguir los clientes por sus ofertas interesantes. Agradeceré una explicación por parte de Vodafone sobre este tema.

Por la presente, Ediciones Aljibe presenta una reclamación formal debido a la negligencia e incumplimiento del servicio contratado con su empresa, así como por la retención indebida de nuestro envío y la solicitud inaceptable de un pago adicional de aduanas. Detalles del servicio contratado y su incumplimiento: • El día 25 de febrero, contratamos el servicio Paq14 para el envío urgente de 20 libros a la Universidad de La Laguna (Tenerife), con motivo de una presentación académica programada para el 27 de febrero. • El servicio contratado aseguraba la entrega antes de las 14:00h del día siguiente (26 de febrero), con un coste de 119,29€. • Sin embargo, el pedido no llegó en la fecha prometida, ni siquiera el 27 de febrero, día del evento. • Durante todo este tiempo, el seguimiento en su web marcaba incorrectamente la entrega para el 26 de febrero antes de las 14:00h, generando una completa desinformación. Intentos fallidos de comunicación y respuesta inaceptable: • Nos fue imposible contactar con atención al cliente, ya que su sistema automatizado impide hablar con un agente humano. • Finalmente, tuvimos que recurrir a Twitter para obtener una respuesta. • En su respuesta, indicaron que el Paq14 para Canarias es solo para documentación, algo que no se informaba de manera clara en su web al seleccionar el servicio. • A pesar de esta excusa, su sistema permitió la contratación y cobró el servicio sin advertencias claras, lo que consideramos un engaño. • Lo más grave es que no fueron capaces de ofrecernos una fecha de entrega estimada, lo que nos obligó a solicitar la cancelación, devolución y reembolso inmediato del envío el 27 de febrero. Situación actual: Retención indebida del paquete y cobro injustificado de aduanas: • Tres semanas después, el envío sigue sin ser devuelto a nuestros almacenes. • Ayer, tras contactar nuevamente por Twitter, nos informan que el paquete se encuentra en Tenerife, sin haber sido entregado y sin justificación alguna. • Nos solicitan el pago de 17,12€ en concepto de aduanas para proceder con la devolución, lo cual consideramos inaceptable, abusivo e injustificado, ya que: o El paquete nunca fue entregado y la entrega estaba cancelada desde el 27 de febrero. o El error fue de Correos Express, que no cumplió con el servicio contratado. o Nosotros no asumiremos ningún gasto adicional por una incompetencia ajena a nuestra responsabilidad. Exigencias y acciones legales: 1. Devolución inmediata de nuestro envío a nuestros almacenes, sin ningún coste adicional. Actualmente, el paquete retenido tiene un valor de más de 500€ en concepto de libros universitarios. 2. Reembolso completo de los 119,29€ pagados por el servicio incumplido. 3. Anulación de cualquier cargo aduanero, ya que el envío fue cancelado y nunca entregado en destino. Esperamos una respuesta urgente y una solución inmediata.

ocu contigo grande AnteriorCompensación y desbloqueo IPs Cloudflare En curso Pública DIGI MOBIL DIGI MOBIL Iniciar una reclamación Naturaleza del problema: Interrupción del servicio Tu reclamación S. E. A: DIGI MOBIL 19/02/2025 Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Digi debido al bloqueo de las IPs de Cloudflare en España desde el pasado sábado. Este bloqueo ha impedido el acceso a mis servidores, afectando gravemente a mi actividad como desarrollador web y provocando la paralización total de las tiendas online que gestiono para mis clientes. Dispongo de dos conexiones de fibra óptica y una línea móvil con Digi, y en ningún momento he podido utilizar estos servicios para trabajar. Ante esta grave incidencia, contacté con el servicio de atención al cliente de Digi, pero no recibí ningún tipo de soporte real. Se limitaron a ofrecerme soluciones genéricas como reiniciar el router, sin reconocer el problema ni proporcionar una explicación clara. Además, Digi ha ocultado información sobre este bloqueo a nivel nacional, dejando a sus usuarios sin respuestas y sin alternativa para continuar con su actividad profesional. Esta falta de transparencia y de asistencia técnica adecuada agrava aún más los perjuicios ocasionados. Por lo expuesto, solicito: La restauración inmediata del acceso a las IPs de Cloudflare para poder continuar con mi actividad profesional. Una compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados debido a la interrupción de mis servicios. Una investigación sobre las causas de este bloqueo y medidas para evitar que se repita en el futuro. Una revisión del soporte al cliente de Digi, que ha demostrado ser ineficaz y engañoso ante un problema de esta magnitud. Espero una respuesta urgente ante esta grave incidencia que está afectando a profesionales y empresas de toda España. Atentamente, Cesar Lozano

Este año la factura por servicios es más del doble que otros años, además hay un término que aparece dos veces. He pagado pero quieto darme de baja y que me reembolsen 11 meses posteriores. a la baja

El 10 de marzo de 2025 inicio contratación con Vodafone , al día siguiente cambio de opinión y solicito desistimiento de mi contrato, (inexistente en la aplicación en ese momento) y me dicen que no se puede hacer y que se me cobra penalización de 200€. A todo esto yo no he utilizado la plataforma, se me ha enviado un router inalámbrico que tampoco he utilizado y está en su caja original. No me facilitan forma de devolución del router ni como dar de baja el servicio que ni siquiera estaba de alta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy, uno de sus repartidores me ha hecho una llamada perdida y ha indicado que no ha podido entregar el pedido. Cuando le he llamado me ha pedido mi DNI y me ha dicho que cuando pudiese por la tarde, me dejaría el pedido en un bar. Me he negado porque la entrega es de puerta a puerta y porque quién me asegura a mí que ese pedido llegue o no se extravíe si yo doy mis datos como recibido... A lo que su trabajador me ha contestado que entonces hasta el día 20 no me lo entregará. SOLICITO que se entregue mi pedido en mi domicilio puesto que yo estoy aquí esperando y que se tomen medidas contra éste tipo de actos, ya que no es la primera vez que esta persona nos hace recoger los pedidos donde él quiere. Como favor te lo hago dos, tres veces, pero otras veces no podré y su trabajo es realizar la entrega en casa, no amenazar o posponer la misma a modo de castigo. Dispongo de cámaras en la puerta de mi domicilio y del tiempo de la llamada "perdida", así como de la grabación de la misma. Un saludo.