Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. O.
01/08/2025

Devolución router

Buenos días, era para comentar que me estáis pidiendo la devolución del router cuando ya lo he enviado a través de Correos, os dejo el número de justificación que me dieron en la oficina de Correos L3A5KA0717468920129590G,

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M. L.
01/08/2025

Una verguenza

Es una verguenza el servicio de Correos express. No es la primera vez que me ocurre. Estoy en casa. Contesto a su llamada pero no responde (escucho sus pasos). Salgo al balcón y veo su furgoneta. No toca el timbre. Yo abro igualmente el portal. Vuelve a su furgoneta, saluda a su compañero de correos que lleva las cartas y se va. Automáticamente llega el aviso de "no ha podido ser entregado". Esto es una práctica habitual de Correos express. Igualmente es imposible hacerles una reclamación , ni por su página, ni por teléfono. Me sorprende mucho la inmunidad con la que pueden llevar a cabo esta práctica (que, por otro lado no le encuentro sentido)

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X. G.
01/08/2025
UPS

Paquete perdido no reclamable

Primero de todo me dijeron que pasaron por mi casa y no fue asi lo dejaron el pasado dia 26 de Julio en otra localidad que ni era la mia. Tras varias quejas a UPS y diciendome que tramitaban de nuevo el envio nunca llego (tengo todos los correos guardados) Tras 4-5 quejas formales y que esperara de 24 a 48h de nuevo el envio nunca llego Asi que llame a la tienda de la otra ciudad donde dejaron mi paquete y me dicen que ahi nunca ha estaso un pauete con este localizador Y al pedir una reclamacion a UPS me da error la pagina Adicionalmente me abrireon varias incidencias hace nada y aun ni he recibido respuesta: C-0314957437 C-0314864895 C-0310988442

Resuelto
J. R.
01/08/2025

Productos Financiados

Al llamar a Jazztel para liquidar dos de mis dispositivos financiados para bajar el importe de mi factura, para poder hacer esa liquidación, me obligan a hacer una nueva financiación de un dispositivo. Ésto me parece un abuso, llevo años con ellos y con la fibra y tres líneas móviles contratadas además de tener cinco dispositivos financiados y solo pedir liquidar dos de ellos que obliguen a financiar de nuevo otro dispositivo.

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F. M.
01/08/2025

Devolución sin causa

Buenos días, Realicé un pedido a la empresa Stanley y se me envió a un punto de recogida. Para mi sorpresa en uno de los seguimientos diarios y sin causa aparente, el estatus pasó a "Ausente". Como en un punto de recogida estaba ¨ausente? Lo comprobé y no, estaba abierto. En teoría se reprogramó otra entrega posterior en el punto de recogida pero sin causa se devolvió el producto. Pasé por el punto y me confirmaron que no tenían ni habían tenido mi paquete. Tras varios intentos de llamada, al final contacte con ellos en unas cuantas llamadas, tras exponer mi caso me colgaban, en una de ellas logré que alguien me hiciera caso, aun así, tras poner una incidencia y que no se devolviese, la devolución se realizó. Un desastre de empresa, puedo entender retrasos en la entrega, pero no intentar ni la entrega y mentir me parece cuanto menos un engaño, a la empresa que envía como al cliente que recibe.

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C. I.
01/08/2025

QUITAR DE FICHEROS ASNEF Y BUREAU

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tenía que firmar un préstamo para pagar gastos funerarios por la muerte de un familiar y el día de la firma me encuentro con la sorpresa que estaba reportada por vosotros en Asnef, Bureau y otros ficheros. Motivo por el cual esta parada la operación. Exijo que me quiten de dichos ficheros ya que esa factura no me correspondía , tengo la reclamación pese a eso lo pague hasta que me arreglen con la factura rectificativa. Como indico mi crédito esta parado y necesito concluir para hacer frente a los gastos funerarios. Me estáis perjudicando . Ruego me quiten de ficheros a la mayor brevedad posible. Gracias CAROL VERONICA IBAÑEZ RIOS 02749146W TELÉFONO 659867891

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. M.
01/08/2025

Paquete sustraido

Hola, realice un pedido a través de la página de Zara. Seleccione una oficina de correos como punto de recogida ya que me da confianza. La empresa con la que trabajan de reparto es correos express que hasta ahora desconocía. Tenía prevista su entrega el **24 de julio de 2025**. El estado del envío aparece como “entregado”, sin embargo, no he recibido ningún aviso de que el paquete hubiera llegado a la oficina. Por lo tanto no he recibido el paquete en ningún momento. El paquete debía ser entregado en una oficina de correos. Considero que el paquete ha sido sustraído. Para el momento de la entrega se necesita mi DNI o si lo recogiera otra persona una autorización que no ha sido el caso. El momento de la supuesta entrega estaba trabajando. En la propia oficina de correos no le consta ni tienen registrado que ese envío haya llegado a la oficina. Además en el registro del envío en ningún momento aparece listo para recoger. Fue entregado directamente. Y tengo el resguardo de los datos a quien supuestamente fue entregado y no son mis datos. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente telefónicamente en varias ocasiones sin éxito, y tampoco tengo acceso a una oficina física donde pueda realizar esta gestión. Y no puedo reclamar desde la página oficial porque como el paquete aparece como entregado. Es una vergüenza que esté tipo de cosas pasen sin ninguna impunidad. Y que los trabajadores campen a sus anchas y se queden con lo que no es suyo. Y además de la pérdida de tiempo, gasto de energía y de dinero. Necesitaria que informen de las gestiones realizadas para localizar el paquete, así como del procedimiento para **reclamar su reembolso o indemnización por pérdida/robo**, conforme a la normativa vigente en materia de transporte de paquetería.

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P. F.
01/08/2025
MRW

Pedido no entregado

Hola, me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa de transporte MRW, debido a la falta de entrega de un pedido y la ausencia de solución efectiva por su parte. El envío lleva más de dos semanas detenido en su plataforma de distribución de Meres (Asturias), sin que se haya producido ningún avance ni entrega. He enviado dos correos electrónicos a su servicio de atención al cliente sin recibir ninguna respuesta por esa vía. Posteriormente, me puse en contacto con ellos a través de mensaje directo en su cuenta oficial de X (Twitter). Aunque sí me respondieron por allí, no han dado ninguna solución concreta y el paquete sigue sin entregarse ni moverse. Considero que se trata de un incumplimiento claro de sus obligaciones como empresa transportista y solicito la intervención de la OCU para exigir la entrega inmediata del pedido.

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F. Y.
31/07/2025

Impago de una venta en cleverbuy

Presento la siguiente reclamación contra la empresa Cleverbuy. Realicé una venta a dicha empresa de un dispositivo móvil, con número de operación #00455665, bajo el acuerdo de recibir el pago correspondiente en el plazo establecido. A día de hoy, han transcurrido más de dos meses desde la operación y no he recibido el pago acordado, a pesar de múltiples intentos de contacto con la empresa. Por lo anterior, exijo de manera inmediata el pago íntegro pendiente o, en su defecto, la devolución del dispositivo vendido. Solicito la intervención de la OCU para que esta empresa cumpla con sus obligaciones contractuales.

Cerrado
R. R.
31/07/2025

Cupón Amazon prime

Soy una víctima más del cupón de Amazon prime que no se podia activar. Mi pregunta es si este incumplimiento da pie a poder finalizar el contrato sin penalización. Ya he puesto muchas quejas y hasta me han vacilado. Gracias.

Cerrado

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