Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cargado 5 facturas desde la baja de los servicios de telefonia e internet que No corresponde el pago ya que el dia 4 de agosto se me hizo la portabilidad a otra compañia. En fecha 28 de mayo del 2024 entregue en correos el paquete con la Caja de voz y el Modem, numero de envio: 9883000648411891 Referencia: OTB4970343, ahora ustedes me dicen que no iba el Modem a lo que yo les indico que iban las dos cosas que he mencionado por lo que esas facturas mas la que me exigen de 90€ no corresponde el pago. He hablado con ustedes en numerosas ocasiones y en una de ellas me comentaron que no habia dado la baja del Wifi, como es logico al solicitar la baja por portabilidad se entiende que va todo incluido. Dado que son ustedes quienes me indicaron que lo llevase a Correos y no comprueban lo que va en el paquete yo les digo que estaban la dos cosas, por tanto es su palabra contra la mia y no estoy dispuesta a pagar por algo que he devuelto. SOLICITO : La devolucion del dinero cobrado en fechas: 9 septiembre 2024: 35,86€ 4 de octubre 2024: 34,60# 11 de noviembre 2024: 34,60 5 de diciembre 2024: 34,60€ 8 enero 2025; 34,60€ TOTAL DINERO PENDIENTE DEVOLUCION : 174,26€ y no emitir la siguiente por un importe de 90€, por el valor del modem. Sin otro particular, atentamente.

He recibido una factura con sms que yo no he realizado, incrementando el total de mi factura a casi el doble de lo que abono. Esos mensajes son mecanizados, ya que humanamente es imposible que se realicen por la velocidad de la misma. Hace un mes, en cuanto supe del hecho, al visualizar mi factura, contacté con atención al cliente y me aseguraron que me devolvería la parte proporcional a esos mensajes, pero que tenía que esperar a que me emitieran ellos por mail la factura, llamar ese día y efectuarían la modificación de la factura a su precio real. Cual es mi sorpresa que hago lo que me indican y recibo un mail indicando que no me devuelven ese dinero porque es de un malware que está instalado en mi terminal, terminal recién estrenado el mismo día en el que se emitieron esos sms, con lo cual era técnicamente imposible que eso ocurriera. He vuelto a llamar y el agente que me ha atendido no me ha dado ningún tipo de solución al respecto, de hecho no me ha preguntado ni mi teléfono, ni mi nombre, ni tan siquiera mi dni; deprorable, por lo que, he agotado todas las vías posibles de solución, ante algo que yo no he realizado en ningún momento y que bajo mi criterio le compete a la compañía. Adjunto factura.

Hola, Hice una solicitud de recogida el día 28/02, de Santa Cruz de Tenerife a la isla de Madeira para ser recogida el día 03/03, nunca lo recogieron y fue de día a día, nunca se pusieron en contacto con nosotros y así pasaron 2 semanas... después de este tiempo llamó un mensajero y programó la recogida para las 9 am, vino alrededor de las 12 pm, y al poco tiempo regresó y devolvió la colección, alegando que no hacen envíos a a Madeira, donde en toda la web dicen que sí, en el momento de la contratación, al introducir el código postal, se aceptó todo correctamente y en mi empresa (situada en la isla de Madeira) recibo los envíos del mismo transportista procedente de Barcelona. No es posible ponerme en contacto con España, ni con la central de Tenerife, no funciona el email y demás, solo la central de Portugal me dará ayuda, pero dentro de sus posibilidades. Necesito urgentemente resolver esta situación. Gracias

Contraté los servicios de Fijo+Fibra+ 3 lineas moviles en esta compañía el pasado 16 de enero. Desde el mismo momento que. me instalan la FIbra en casa tengo problemas de conexión continuos e incidencias con el teléfono fijo de casa. Muchas de las incidencias han sido: cortes en el Wifi, Linea de telefono fija no puede llamar a un determinado numero d telf de otras compañías, baja calidad, interrupción en la conexión en los teléfonos móviles y ya la última ha sido que desde el pasado viernes 07 de marzo estoy sin linea de telefono fijo (incidencia nº 21919470) y a dia de hoy no me dan solución. Dicen que me enviaban un técnico y aquí no viene nadie. Hoy vuelvo a llamar (tienen un registro de todas las veces he llamado y todas las incidencias) para indicarles que dado la mala calidad del servicio he decidido cambiarme y que gestionen lo que sea pero que la permanencia que rige hasta el 19 de abril la cual se supone que tengo YO QUE PAGAR no deberían cobrarmela puesto que NO ESTOY TENIENDO EL SERVICIO CONTRATADO. La señorita que me atiende me da como solución que me lo cobraran y que despues gestione yo su devolución pero me niego, puesto que el problema es SUYO no MIO y que no deberían cobrarlo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han hecho ustedes lo que les ha dado la gana, mentido en las llamadas telefónicas y mentido en las actualizaciones del pedido. Se envía un paquete desde Alemania (20KG) que llega a Madrid el día 10/03/2025. Número de paquete: CY250261741DE El día 10/03/2025 se inventan que a las 14:25 no hay nadie en casa cuando no hubo ningún intento de contacto. Había cuatro personas en casa, muy difícil que ninguno de los cuatro escuchase el timbre. Además, escriben que han "arreglado conmigo" una entrega el día 12/03. Por supuesto, totalmente falso, en ningún momento se me comunica nada ni existe ningún tipo de comunicación vía e-mail o telefónica. Al día siguiente, se llama a DHL y ponen una incidencia (53517291) y aseguran que lo van a entregar. Vuelven a llamar el día 12/03 repitiendo que está en repearto y que va a ser entregado, cuando se pregunta cuándo, no saben responder. A las 14:03 entregan el paquete en un "Service point" después de que se ESPECIFICASE por teléfono que tenían que entregarlo en el domicilio. Se vuelve a llamar el día 12/03 a las 15:01 y se indica que "no pueden hacer nada". SOLICITO la devolución del importe del envío, 99,99€, puesto que no han cumplido con las especificaciones del servicio que se pedía. No se denunciará delito de falsedad documental con cuatro testimonios y grabación de la cámara del timbre en caso de que se llegue a un acuerdo previo. (Artículos 390 y 392 del Código penal) Sin otro particular, atentamente.

BUENOS DÍAS, el motivo de ésta reclamación es debido a que en noviembre realizamos el cambio de los servicios de telefonía a Movistar, nos pusimos en contacto con AVATEL los cuales nos enviaron un enlace para solicitar la baja a través de ese enlace pero parece ser que no les llegó, desde el 19 de noviembre que se efectuó el cambio nos han cobrado, diciembre, enero y febrero con lo que no estoy de acuerdo y quiero reclamar para que no me atosiguen mas con mensajes a mi teléfono móvil. Me tuve que desplazar hasta Sonseca a devolver el equipo (router) el 21/02/2025 y me hicieron de firmar de nuevo la baja cuando yo ya lo había hecho desde el enlace que ellos me proporcionaron. el 11/03/2025 me pasé de nuevo por la oficina de AVATEL de Sonseca y parece ser que la persona que me atendió puso una reclamación a dia de hoy 12/03/2025 me acaba de llegar otra reclamación con recargo, he llamado por teléfono y me dicen que lo tengo que pagar ya que es un paquete íntegro incluidas lineas de telefono y internet.

El pasado 2 de febrero me puse en contacto con la empresa EURONA porque el servicio de internet satélite que tenía contratado dejoó de funcionar. En ningún momento esta empresa se ha puesto en contacto conmigo para informar del estado de la incidencia, sino que he sido yo quién ha ido llamando para saber cual era el motivo de la tardanza. Según las últimas conversaciones, la última hoy 12 de marzo, no se encuentra ningún operador de la zona para realizar la visita de ningún técnico. Ante esta situación, y a la pregunta de cuanto puede durar esta situación, me han dicho que no saben, pero que no creen que más de 1 mes. Ante esta respuesta de la empresa y el hecho de que cada mes me sigan facturando el mismo importe, sin tener en cuenta que hace un mes y medio que hay abierta una incidencia, me gustaría poner una reclamación para o bien, dar de baja del servicio y que me devuelvan el dinero o que resuelvan la problemática que hay en la actualidad.

El día 19 de febrero de 2025 acudí a la sucursal de Correos domiciliada en la calle Alcalde López Casero , en Madrid. Una funcionaria me atendió para realizar un envío por vía ordinaria a una dirección en Madrid. El peso del contenido del sobre era de unos 500 gramos. Yo llevé una bolsita con sellos que fueron utilizados hasta completar la tarifa indicada en euros: 6, 25. La funcionaria hizo un comentario irónico con una compañera con mi sobre en la mano. No quise dar importancia en ese momento e hice caso omiso. Pedí un ticket y se me ofreció uno que indica: menos 6,25 €. El envío nunca llegó a destino ni tampoco un comprobante que indicase que el destinatario debe recogerlo en su oficina de correos. En marzo, me he quejado por correo electrónico y han presentado sus disculpas. No pueden hacer seguimiento del envío por ser de carácter ordinario. También he enviado un mensaje a la sucursal desde donde hice el envío y no me han contestado. Mi confianza en la empresa Correos se ha deteriorado profundamente. Quiero que encuentren el envío que hice y que lo devuelvan. En el remite figuran mi nombre y dirección.

Estoy intentando cambiar el contrato de mi mujer en Orange a mi nombre y me lo deniegan porque dicen que tengo alguna deuda pendiente. Esto es falso, de hecho he preguntado en los ficheros de asnef y no hay ninguna deuda

Buenas, mi queja con el servicio que he recibido por parte de su empresa es que realicé un pedido a través de una empresa que utiliza los servicios de SEUR para la entrega de sus productos. Mi experiencia ha sido extremadamente negativa. Recibí un correo indicando el día de la entrega y se me ofreció la opción de recibir el paquete en un punto de recogida cercano a mi casa y procedí a solicitar la entrega en dicho punto que mas o menos ponía el día de recogida. A los pocos días del supuesto día de recogida del producto, me presento al punto y me dicen que el paquete no se encontraba allí, que no tenían ninguna referencia de ello. A todo esto el paquete seguía en el mismo estado de cuando se registro, y habían pasado 6 días desde que se envió. Posteriormente, me acerco a la sede de Seur en mi zona y darles a conocer lo sucedido, me comentan que buscaran exactamente donde esta el paquete y me llamaran, aun estoy esperando. Contacte a través de su web para pedir explicación para resolver el problema con formularios de atención al cliente y reclamación/queja. Tras contactar con la web de Seur, vuelvo a consultar el seguimiento y había cambiado a que el envío no se encuentra localizado en sus instalaciones. Me responden que no se van a hacer cargo de la perdida, su mensaje es este: Se han realizado todas las gestiones y no localizamos el envío. Por favor póngase en contacto con el remitente para que le digan si envían uno nuevo o bien le abonan el importe. Lamentamos las molestias ocasionadas. Espero que tomen las medidas necesarias para garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro. Por lo que solicito la compensación del producto por el paquete perdido ya que tiene un coste y la responsabilidad de la perdida es totalmente de Seur. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una resolución satisfactoria a esta situación.