Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de agosto de 2023 a hoy, septiembre de 2024. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

LA RECLAMACION ES RESPECTO A LA DEVOLUCION DE UNA CALDERA BOILER 34 A FABRICA Y QUE ME REEMBOLSEN EL DINERO. PRIMERAMENTE COMPRE UNA CALDERA QUE ME INSTALARON Y AL PONER EN MARCHA RESULTO SALIR DEFECTUOSA, LA EMPRESA TRAS CONTACTAR REPETIDAS VECES ACEPTARON LA DEVOLUCION Y EL ENVIO DE OTRA CALDERA NUEVA. AL RECIBIR LA NUEVA CALDERA , ME DIJERON QUE LA INSTALACION DEBIA SER POR UN PERSONAL AUTORIZADO DE LA EMPRESA EN LA ZONA, EL CUAL CUANDO VINO A MI DOMICILIO, DIJO QUE NO REALIZABA LA INSTALACION PORQUE LA HABITACION DONDE ESTABA ALOJADA LA CALDERA NO CUMPLIA LA NORMATIVA RITE. TRAS ESTOS PROBLEMAS , LLAME DE NUEVO A LA EMPRESA EIDER BIOMASA PARA CONTAR LO QUE ME HABIA DICHO EL TECNICO, QUE TAMBIEN HABIA LLAMADO EL TAMBIEN PARA DECIRLO, Y LES PREGUNTE QUE PASABA CON LA CALDERA QUE OPCIONES TENIAMOS, SI HABIA OPCION DE DEVOLVER LA CALDERA. TRAS CONSULTARLO CON GERENCIA, ME INDICAN A TRAVES DE UN EMAIL QUE EFECTIVAMENTE ACEPTABAN LA DEVOLUCION DE LA CALDERA BOILER 34 CON LA CONDICION DE QUE YO ME HICIERA CARGO DE LOS PORTES DE VUELTA(EMAIL ENVIADO POR EL DPTO COMERCIAL, (FRANCISCO VIQUEIRA EXACTAMENTE), LO CUAL YO ACEPTE, Y ME ENVIARON EL PRESUPUESTO DE 92€+IVA PARA LA DEVOLUCION, A DESCONTAR DICHA CANTIDAD DE LOS 2099€ QUE COSTO INICIALMENTE LA CALDERA. PASADOS UNOS DIAS Y TRAS MI INSISTENCIA TELEFONICA, Y SIN VENIR A CUENTO ME ENVIAN UN EMAIL DICIENDO QUE LA PRIMERA CALDERA HABIA SUFRIDO UN MAL USO Y QUE YO LA HABIA ESTROPEADO, ADEMAS EN ESE MISMO EMAIL DICEN DESPUES QUE APARTE DE LA DEVOLUCION DE LA SEGUNDA CALDERA, TAMBIEN ME IBAN A COBRAR EL ENVIO DE ENVIAR A FABRICA LA PRIMERA CALDERA, Y EL ENVIO DE LA NUEVA CALDERA A MI CASA, EN RESUMEN QUE ME IBAN A COBRAR Y DESCONTAR DEL PRECIO ORIGINAL 3 ENVIOS 3X(92+IVA) INSISTIENDO EN QUE NO ERA LO HABLADO, QUEDO ESTE ULTIMO TEMA DE LOS 3 ENVIOS A UN LADO, Y ME DICEN QUE NO PUEDO DEVOLVER LA CALDERA PORQUE TIENEN UN EXCESO DE STOCK Y NO DISPONEN DE HUECO, QUE LA DEVOLUCION SE HARIA A FINALES DE AGOSTO PRINCIPIOS DE SEPTIEMBRE. RESPONDO DICIENDO QUE CAREZCO DE HUECO PARA GUARDAR LA CALDERA PORQUE TENGO QUE INSTALAR OTRA DE ALGUNA MANERA, NO PUEDO ESTAR SIN CALEFACCION, EN LEON HACE MUCHO FRIO Y ADEMAS TENGO UN BEBE, POR LO QUE HACEN CASO OMISO Y SE REITERAN EN QUE A FINALES DE AGOSTO SE REALIZARIA LA DEVOLUCION. TODO ESTO Y LOS ULTIMOS EMAILS A FINALES DE MAYO COMO CARECIA DE ESPACIO PARA GUARDAR LA CALDERA, A TRAVES DE UN CONTACTO DE MI ZONA , UNA PERSONA, CON UN PREVIO PAGO DE 50€ AL MES, ME ESTA DEJANDO GUARDAR LA CALDERA EN UNA NAVE DE LA ZONA PORQUE NO DISPOGO DE SITIO PARA GUARDARLA. LLEGA MEDIADOS DE AGOSTO Y EL MES DE SEPTIEMBRE Y COMIENZO A LLAMAR Y ENVIAR EMAILS, PORQUE YA LLEGO LA FECHA DE LA DEVOLUCION, Y NO HACEN MAS QUE DARME LARGAS, ES ESPECIAL ANTONIO PEREZ DEL SERVICIO DE POSTVENTA, SIEMPRE METIENDO A OTRA GENTE POR EL MEDIO PARA EVADIR LA CULPA POR LO QUE A TRAVES DE ESTA RECLAMACION ESTOY SOLICITANDO QUE SEA LO MAS INMEDIATA POSIBLE LA DEVOLUCION DEL ARTICULO, LO ANTES POSIBLE, Y TAMBIEN RECLAMAR LOS 4-5 MESES QUE LLEVO PAGANDO EL GUARDAR LA CALDERA EN LA NAVE. ADJUNTO CAPTURAS DE PANTALLA DE LOS EMAILS A LOS QUE HAGO REFERENCIA ANTERIORMENTE

LA RECLAMACION ES RESPECTO A LA DEVOLUCION DE UNA CALDERA BOILER 34 A FABRICA Y QUE ME REEMBOLSEN EL DINERO. PRIMERAMENTE COMPRE UNA CALDERA QUE ME INSTALARON Y AL PONER EN MARCHA RESULTO SALIR DEFECTUOSA, LA EMPRESA TRAS CONTACTAR REPETIDAS VECES ACEPTARON LA DEVOLUCION Y EL ENVIO DE OTRA CALDERA NUEVA. AL RECIBIR LA NUEVA CALDERA , ME DIJERON QUE LA INSTALACION DEBIA SER POR UN PERSONAL AUTORIZADO DE LA EMPRESA EN LA ZONA, EL CUAL CUANDO VINO A MI DOMICILIO, DIJO QUE NO REALIZABA LA INSTALACION PORQUE LA HABITACION DONDE ESTABA ALOJADA LA CALDERA NO CUMPLIA LA NORMATIVA RITE. TRAS ESTOS PROBLEMAS , LLAME DE NUEVO A LA EMPRESA EIDER BIOMASA PARA CONTAR LO QUE ME HABIA DICHO EL TECNICO, QUE TAMBIEN HABIA LLAMADO EL TAMBIEN PARA DECIRLO, Y LES PREGUNTE QUE PASABA CON LA CALDERA QUE OPCIONES TENIAMOS, SI HABIA OPCION DE DEVOLVER LA CALDERA. TRAS CONSULTARLO CON GERENCIA, ME INDICAN A TRAVES DE UN EMAIL QUE EFECTIVAMENTE ACEPTABAN LA DEVOLUCION DE LA CALDERA BOILER 34 CON LA CONDICION DE QUE YO ME HICIERA CARGO DE LOS PORTES DE VUELTA(EMAIL ENVIADO POR EL DPTO COMERCIAL, (FRANCISCO VIQUEIRA EXACTAMENTE), LO CUAL YO ACEPTE, Y ME ENVIARON EL PRESUPUESTO DE 92€+IVA PARA LA DEVOLUCION, A DESCONTAR DICHA CANTIDAD DE LOS 2099€ QUE COSTO INICIALMENTE LA CALDERA. PASADOS UNOS DIAS Y TRAS MI INSISTENCIA TELEFONICA, Y SIN VENIR A CUENTO ME ENVIAN UN EMAIL DICIENDO QUE LA PRIMERA CALDERA HABIA SUFRIDO UN MAL USO Y QUE YO LA HABIA ESTROPEADO, ADEMAS EN ESE MISMO EMAIL DICEN DESPUES QUE APARTE DE LA DEVOLUCION DE LA SEGUNDA CALDERA, TAMBIEN ME IBAN A COBRAR EL ENVIO DE ENVIAR A FABRICA LA PRIMERA CALDERA, Y EL ENVIO DE LA NUEVA CALDERA A MI CASA, EN RESUMEN QUE ME IBAN A COBRAR Y DESCONTAR DEL PRECIO ORIGINAL 3 ENVIOS 3X(92+IVA) INSISTIENDO EN QUE NO ERA LO HABLADO, QUEDO ESTE ULTIMO TEMA DE LOS 3 ENVIOS A UN LADO, Y ME DICEN QUE NO PUEDO DEVOLVER LA CALDERA PORQUE TIENEN UN EXCESO DE STOCK Y NO DISPONEN DE HUECO, QUE LA DEVOLUCION SE HARIA A FINALES DE AGOSTO PRINCIPIOS DE SEPTIEMBRE. RESPONDO DICIENDO QUE CAREZCO DE HUECO PARA GUARDAR LA CALDERA PORQUE TENGO QUE INSTALAR OTRA DE ALGUNA MANERA, NO PUEDO ESTAR SIN CALEFACCION, EN LEON HACE MUCHO FRIO Y ADEMAS TENGO UN BEBE, POR LO QUE HACEN CASO OMISO Y SE REITERAN EN QUE A FINALES DE AGOSTO SE REALIZARIA LA DEVOLUCION. TODO ESTO Y LOS ULTIMOS EMAILS A FINALES DE MAYO COMO CARECIA DE ESPACIO PARA GUARDAR LA CALDERA, A TRAVES DE UN CONTACTO DE MI ZONA , UNA PERSONA, CON UN PREVIO PAGO DE 50€ AL MES, ME ESTA DEJANDO GUARDAR LA CALDERA EN UNA NAVE DE LA ZONA PORQUE NO DISPOGO DE SITIO PARA GUARDARLA. LLEGA MEDIADOS DE AGOSTO Y EL MES DE SEPTIEMBRE Y COMIENZO A LLAMAR Y ENVIAR EMAILS, PORQUE YA LLEGO LA FECHA DE LA DEVOLUCION, Y NO HACEN MAS QUE DARME LARGAS, ES ESPECIAL ANTONIO PEREZ DEL SERVICIO DE POSTVENTA, SIEMPRE METIENDO A OTRA GENTE POR EL MEDIO PARA EVADIR LA CULPA POR LO QUE A TRAVES DE ESTA RECLAMACION ESTOY SOLICITANDO QUE SEA LO MAS INMEDIATA POSIBLE LA DEVOLUCION DEL ARTICULO, LO ANTES POSIBLE, Y TAMBIEN RECLAMAR LOS 4-5 MESES QUE LLEVO PAGANDO EL GUARDAR LA CALDERA EN LA NAVE. ADJUNTO CAPTURAS DE PANTALLA DE LOS EMAILS A LOS QUE ANTERIORMENTE HAGO REFERENCIA.

LA RECLAMACION ES RESPECTO A LA DEVOLUCION DE UNA CALDERA BOILER 34 A FABRICA Y QUE ME REEMBOLSEN EL DINERO. PRIMERAMENTE COMPRE UNA CALDERA QUE ME INSTALARON Y AL PONER EN MARCHA RESULTO SALIR DEFECTUOSA, LA EMPRESA TRAS CONTACTAR REPETIDAS VECES ACEPTARON LA DEVOLUCION Y EL ENVIO DE OTRA CALDERA NUEVA. AL RECIBIR LA NUEVA CALDERA , ME DIJERON QUE LA INSTALACION DEBIA SER POR UN PERSONAL AUTORIZADO DE LA EMPRESA EN LA ZONA, EL CUAL CUANDO VINO A MI DOMICILIO, DIJO QUE NO REALIZABA LA INSTALACION PORQUE LA HABITACION DONDE ESTABA ALOJADA LA CALDERA NO CUMPLIA LA NORMATIVA RITE. TRAS ESTOS PROBLEMAS , LLAME DE NUEVO A LA EMPRESA EIDER BIOMASA PARA CONTAR LO QUE ME HABIA DICHO EL TECNICO, QUE TAMBIEN HABIA LLAMADO EL TAMBIEN PARA DECIRLO, Y LES PREGUNTE QUE PASABA CON LA CALDERA QUE OPCIONES TENIAMOS, SI HABIA OPCION DE DEVOLVER LA CALDERA. TRAS CONSULTARLO CON GERENCIA, ME INDICAN A TRAVES DE UN EMAIL QUE EFECTIVAMENTE ACEPTABAN LA DEVOLUCION DE LA CALDERA BOILER 34 CON LA CONDICION DE QUE YO ME HICIERA CARGO DE LOS PORTES DE VUELTA(EMAIL ENVIADO POR EL DPTO COMERCIAL, (FRANCISCO VIQUEIRA EXACTAMENTE), LO CUAL YO ACEPTE, Y ME ENVIARON EL PRESUPUESTO DE 92€+IVA PARA LA DEVOLUCION, A DESCONTAR DICHA CANTIDAD DE LOS 2099€ QUE COSTO INICIALMENTE LA CALDERA. PASADOS UNOS DIAS Y TRAS MI INSISTENCIA TELEFONICA, Y SIN VENIR A CUENTO ME ENVIAN UN EMAIL DICIENDO QUE LA PRIMERA CALDERA HABIA SUFRIDO UN MAL USO Y QUE YO LA HABIA ESTROPEADO, ADEMAS EN ESE MISMO EMAIL DICEN DESPUES QUE APARTE DE LA DEVOLUCION DE LA SEGUNDA CALDERA, TAMBIEN ME IBAN A COBRAR EL ENVIO DE ENVIAR A FABRICA LA PRIMERA CALDERA, Y EL ENVIO DE LA NUEVA CALDERA A MI CASA, EN RESUMEN QUE ME IBAN A COBRAR Y DESCONTAR DEL PRECIO ORIGINAL 3 ENVIOS 3X(92+IVA) INSISTIENDO EN QUE NO ERA LO HABLADO, QUEDO ESTE ULTIMO TEMA DE LOS 3 ENVIOS A UN LADO, Y ME DICEN QUE NO PUEDO DEVOLVER LA CALDERA PORQUE TIENEN UN EXCESO DE STOCK Y NO DISPONEN DE HUECO, QUE LA DEVOLUCION SE HARIA A FINALES DE AGOSTO PRINCIPIOS DE SEPTIEMBRE. RESPONDO DICIENDO QUE CAREZCO DE HUECO PARA GUARDAR LA CALDERA PORQUE TENGO QUE INSTALAR OTRA DE ALGUNA MANERA, NO PUEDO ESTAR SIN CALEFACCION, EN LEON HACE MUCHO FRIO Y ADEMAS TENGO UN BEBE, POR LO QUE HACEN CASO OMISO Y SE REITERAN EN QUE A FINALES DE AGOSTO SE REALIZARIA LA DEVOLUCION. TODO ESTO Y LOS ULTIMOS EMAILS A FINALES DE MAYO COMO CARECIA DE ESPACIO PARA GUARDAR LA CALDERA, A TRAVES DE UN CONTACTO DE MI ZONA , UNA PERSONA, CON UN PREVIO PAGO DE 50€ AL MES, ME ESTA DEJANDO GUARDAR LA CALDERA EN UNA NAVE DE LA ZONA PORQUE NO DISPOGO DE SITIO PARA GUARDARLA. LLEGA MEDIADOS DE AGOSTO Y EL MES DE SEPTIEMBRE Y COMIENZO A LLAMAR Y ENVIAR EMAILS, PORQUE YA LLEGO LA FECHA DE LA DEVOLUCION, Y NO HACEN MAS QUE DARME LARGAS, ES ESPECIAL ANTONIO PEREZ DEL SERVICIO DE POSTVENTA, SIEMPRE METIENDO A OTRA GENTE POR EL MEDIO PARA EVADIR LA CULPA POR LO QUE A TRAVES DE ESTA RECLAMACION ESTOY SOLICITANDO QUE SEA LO MAS INMEDIATA POSIBLE LA DEVOLUCION DEL ARTICULO, LO ANTES POSIBLE, Y TAMBIEN RECLAMAR LOS 4-5 MESES QUE LLEVO PAGANDO EL GUARDAR LA CALDERA EN LA NAVE. ADJUNTO CAPTURAS DE DISTINTOS EMAILS A LOS QUE HAGO RELACION ANTERIORMENTE

Me dirijo a ustedes para que quede constancia de mi desconformidad con la resolución del problema que tengo con su empresa.He recibo su correo,respecto a la reclamación que les puse en esta plataforma. ustedes se lavan las manos de toda responsabilidad,tampoco esperaba otra cosa.Lo que no les consiento es que mientan sobre las fechas de mi llamada solicitando su servicio.Mi primera llamada fue el día 12 y no el 14 como ustedes sugieren,SI ES VERDAD que lo graban todo busque todas las llamadas echas durante varios días desde mi teléfono. Respecto al supuesto presupuesto nunca se me comunicó,simplemente me dijo el técnico que me llamarian,cosa que nunca ocurrió. Me llamaron dias después de que ya lo hubiese solucionado llamando a otro técnico. Arregló la avería,sin necesidad de cambiar ninguna pieza. ahora me gustaría saber porqué su técnico quiso cobrarme una pieza que no era necesaria?,y encima ustedes me envian una factura sancionándome por darme de baja. Acaso pensaron en algún momento que seguiria con ustedes? ya sé que nunca lo reconoceran que han sido ustedes los que no han respetado el contrato,pero la perjudicada soy yo. Pero algo tengo claro ,que la publicidad que les voy hacer en todas las redes no será muy buena. ADIOS Y GRACIAS POR NADA.

Intento cambiar la titularidad del contrato de electricidad a mi nombre, ya que viene a nombre de mi ex pareja y me lo deniegan por criterios de solvencia. He de decir que jamás ha habido impagos, retrasos en en este contrato, si los hubieron en otro contrato de otra vivienda que poseo y la inquilina no pago varios recibos, los pague yo, dio de baja el contrato y tuve que volver a realizar (y pagar) una nueva alta. El contrato que quiero ponerme como titular se refiere a mi vivienda habitual, soy propietario y desde hace años los recibos se pagan de mi cuenta particular Agradecería que Iberdrola no ponga más impedimentos y proceda al cambio de titular que insistentemente llevo reclamando

Buenas tardes, me pasó lo mismo que un "J.A." describió aquí el 26 de enero: hoy, el 19 de septiembre de 2024 sobre las 16:30, he recibido una llamada de al parecer mi comercializadora de luz, Endesa. El comercial me confirmó verbalmente muchos de mis datos personales, incluido los últimos dígitos de mi número de cuenta, la dirección del suministro, e incluso mi NIE. Me dijeron que querían aplicarme un descuento en el contrato de la luz. Luego me mandaron un SMS y un contrato por correo electrónico. En el contrato no aparecía dicho descuento del 20%. Al SMS ya había contestado que sí. Espero no haber contratado nada. De momento les he contestado al correo del contrato que no quería contratar nada, como también al SMS. Por teléfono me han dicho que posibles cambios no se verán reflejados antes de 72h, por lo que debo llamar otra vez para ejercer mi derecho de desistimiento de un contrato firmado a distancia en un plazo de 14 días. Espero que otra gente no caiga en la misma trampa y quiero dejar constancia de haber desistido del contrato dentro del plazo de 14 días.

Tengo contratado con esta empresa el contrato que ellos denominan: Solar Simply con Batería Virtual. Actualmente tengo en mi bateria virtual un saldo acumulado de 148,03€. Por que no se ha aplicado parte de este saldo a mi ultima factura para que esta sea de 0€ y no que me han cobrado 20,73€. Según la publicidad que tienen cuando contratas con ellos las factura pueden ser de 0€. Adjunto fichero con su publicidad. Por otro lado también quiero reclamar, el porque no. puedo ver el saldo de la bateria virutual que he contratado con ellos. Solo se mi saldo por los correos que me mandan mensualmente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en el contador que les adjunto, aparece error de lectura y se rectifico en dos ocasiones con vuestro consentimiento, me cobrasteis ya la factura rectificada y meses después me pasáis de nuevo por el banco 3 cobros que no corresponden al consumo real sino de nuevo al estimado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la factura de Febrero a Abril y de Junio a Agosto y no se vuelva a cobrar de más en ningun momento, la siguiente lectura de gas yo misma os la enviaré a ultimos de Septiembre la foto de mi contador para que no vuelva a estimarse el consumo , más que se estima el triple de lo que suelo consumir. Sin otro particular, atentamente. Irene García

Tengo contratada con Endesa el contrato que ellos denominan; "Solar Simply con Batería Virtual" Si tengo un saldo acumulado en mi bateria virtual de 148.03€. Por que no se me ha aplicado parte del mismo a la ultima factura para que esta sea de 0€ y no que me han cobrado 20,73€. Como anuncian en su publicidad cuando contrate, las facturas pueden ser de 0€. Le adjunto lo que dice su publicidad. La tarifa Solar Simply con batera virtual es la solucin solar de Endesa para quien ya tiene sus placas solares instaladas y funcionando.Con Solar Simply podrs sacar el mximo rendimiento a tu instalacin solar fotovoltaica. Simple y sin horarios. Tarifa de autoconsumo fotovoltaico con batera virtualCon la nueva tarifa Solar Simply con batera virtual podrs sacar el mximo rendimiento a tus placas solares.La tarifa Solar Simply con batera virtual te permite compensar en la factura del perodo los excedentes que generes a un precio de 006. El importe que supere el lmite de compensacin ahora no lo pierdes gracias a la batera virtual. Este importe no compensado se te acumular en forma de saldo en la batera virtual y se aplicar como medio de pago en el total a pagar de las siguientes facturas que se emitan. Con esto podrs llegar a tener facturas a 0.Si un mes no acumulas no pasa nada. Eso significa que has aprovechado muy bien la energa generada por tus placas y lo poco que hayas podido verter a la red se te ha compensado a un precio muy competitivo