Falta de atención técnica paneles solares

Como usuario de I+Repair abrí el pasado 29 de abril la incidencia 9333823 y posteriormente por falta de atención la reclamación 868522700. Dado que 24 días después de abrir la incidencia sigo sin recibir llamada por parte del técnico, presento esta reclamación a la que les agradeceré contesten. Ninguno de los canales habituales de Iberdrola saben explicar cuál es el problema de la falta de atención. Atentamente

Buenos dias. Gracias por contactar conmigo a través de este canal. Compruebo que con fecha 14/05/2025 tiene abierta una reclamación con nº 868522700, con la incidencia que me indica . A día de hoy 27/05/2025 no disponemos de una respuesta. Desde este canal realizamos todas las gestiones posibles para agilizar su resolución pero seguimos a la espera. Comprendemos que usted tiene que hacer las gestiones oportunas con los organismos oficiales que correspondan para que resuelvan su reclamación. Espero tenga respuesta lo antes posible . Un Saludo Iberdrola España Autoconsumo Teléfono: 900 92 33 33 autoconsumo@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 23 de mayo de 2025 20:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Falta de atención técnica paneles solares ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, como indiqué en mi nota, no saben explicar la falta de atención, algo que confirma la respuesta anterior que no añade nada. Sin embargo en la aplicación móvil de Iberdrola y en el contrato indican que en 48 horas un técnico se pondrá en contacto, mañana hará un mes. Entiendo por tanto que lo que anuncian y firman no tiene nada que ver con la realidad. Espero que por lo menos indiquen el motivo y sobre todo cuándo vendrá un técnico. Gracias

Buenos días, Francisco: Siento las molestias ocasionadas en relación a la asistencia técnica. Para ayudarle necesito que me facilite, si es tan amable, la referencia del contrato o la calle y número del suministro para localizar su contrato, así como me detalle la asistencia que necesita, si es tan amable. Quedo a la espera de su respuesta. Le deseo que pase un buen día. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: martes, 27 de mayo de 2025 18:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de FRANCISCO M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌