corte de suministro

Debido al corte de suministro eléctrico en mi domicilio, sin ningún tipo de información y aun viviendo con un menor a mi cargo en mi domicilio habitual, y sin previo aviso de solución, desde el día 14 de mayo de 2025, solicito un informe claro o información suficiente de porque ha pasado todo esto, porque la única información que tengo al respecto es un correo electrónico con un informe nada claro y una factura exageradamente elevada de consumo (4000 euros) que en ningún momento yo he efectuado, gracias.

Buenas tardes, lamento comunicarle que con los datos que me ha facilitado no localizo ningún contrato, por lo necesito que me facilite por favor el DNI del titular o la referencia del contrato, el primer apellido del titular si no fuera Casado y la calle y número del suministro. Quedo a la espera de sus noticias para poder ayudarle. Hasta pronto. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 23 de mayo de 2025 21:45 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: corte de suministro ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Miguel Angel casado funez, calle estepar número 6, 28720 bustarviejo, Madrid, dni 50166201g, expediente 1096463

hola, sigo a la espera de alguna respuesta de información a mi anterior reclamación, gracias.

Buenos días Miguel Ángel, Muchas gracias por contactar conmigo a través de este canal. Lamento indicarle que no me figura ningún contrato con el NIF que me ha facilitado ni con el número de caso, por este motivo, necesito que me indique si es tan amable, la referencia del contrato o el NIF correcto del titular, el primer apellido del mismo (si es usted no es necesario) y la dirección del suministro (calle y número). Quedo atenta a su respuesta. Un saludo. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 2 de junio de 2025 19:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de MIGUEL ANGEL C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, pues obviamente que no aparezca ningun contrato a mi nombre puesto que me lo habéis rescindido, pero en mi domicilio, calle estepar 6, de bustarviejo, Madrid, sigo sin suministro eléctrico sin saber porque, gracias.