Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura 24080028124 , de la que adjunto copia, me han cobrado el período 01/8 al 17/08 por duplicado ya que dicho período fue facturado en la factura 240144489. Al mismo tiempo, la factura 240144484 que es de devolución aún no se ha pagado. Con la excusa de errores de sistema, facturan erróneamente a decenas de clientes y siempre a favor de Watium. Y lo que es más grave, cuando se trata de devoluciones tardan semanas en realizar el pago y cuando se trata de cobrar tardan uno o dos días. Las devoluciones las hacen sin el interés correspondiente, juegan con el dinero ajeno a beneficio de la empresa. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18/09/2024 me contacta una empresa distribuidora de luz llamada ENERLUZ - aunque buscando por internet después, veo el mismo modus operandi que otras empresas antes denunciadas como ENERGÍAS PLUS. Se pone en contacto conmigo una supuesta comercial de ENDESA que se identifica con nombre de Daisy López (con número de teléfono 621223434) indicándome en todo momento que llaman de Endesa y Enerluz. Me comenta que hay que llevar a cabo un cambio de la empresa comercializadora de electricidad y gas debido a que Endesa ha cambiado de empresa comercializadora (algo que me resulta extraño porque a mi parecer, yo tengo un contrato con Endesa y si ellos deciden cambiar de empresa colaboradora no tendría que verme perjudicado por temas administrativos), aunque me da una buena explicación y me informa que tengo que implicarme por un descuento que Endesa está aplicando a sus clientes por los problemas causados. Y todos estos trámites son para dejar constancia de la comunicación. Dicha persona dispone de todos mis datos personales (dirección de suministro, CUPS e incluso datos bancarios, me los aporta como prueba de su relación contractual con Endesa). Después de unos minutos de comunicación, en donde dicha persona me informa y me asegura de su relación con Endesa, me explica el protocolo a seguir. 1. Me informa que a continuación recibiré un SMS en el que hay un enlace a la página web de ENERLUZ, al cual me indica que acceda para generar un número de cliente y para aceptar la ley protección de datos. Mensaje enviado por la consultoría CBarriano. (El cual me llego y acepté). Como le pregunte muchas cosas durante esta primera llamada, me informo que en la segunda llamada no preguntara nada, mientras el comercial leía el consentimiento y que dejase las cuestiones para el final. 2. Después me volvieron a contactar para terminar los trámites (leerme el consentimiento, y firma del contrato). Me llamaron, pero no acepté nada debido a ciertas cosas que pasaron y me hizo dudar de la legitimidad de la llamada. Al sonarme todo un poco raro, contacto con Endesa, y descubro que quieren hacerme un cambio de compañía de electricidad de Endesa a ENERLUZ de manera fraudulenta, engañándome mientras se hacen pasar por Endesa. Aun cuando se lo preguntará reiteradas veces, ellos aseguraban que para mí no habría ningún tipo de cambio. Con base en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), Solicito a ENERLUZ y Consultoria Barriano (empresas con acceso y tratadoras de mis datos personales) mi derecho de acceso. Especificamente quiero que me informen como obtuvieron mis datos personales y los propósitos para el que los están usando. Estos son los datos de la empresa que está llamando haciéndose pasar, de manera FRAUDULENTA, por Endesa: Detrás de la Página Web con dominio “www.ahorraluzgas.com”, se encuentra la empresa CONSULTORÍAS BARRIANO S.A.S. (en adelante, “CBARRIANO”). Los datos de CBARRIANO, para cualquier cosa que necesite, se proporcionan a continuación: CONSULTORÍAS BARRIANO S.A.S. NIT: 901705415-8 Domicilio social: Cl 100 N 7 A 81 P 6 ED Yacare, Bogotá D.C. (Colombia) Correo electrónico de contacto: info@consultoresbarriano.com Correo electrónico de protección de datos o Delegado de Protección de Datos: info@consultoresbarriano.com Correo electrónico Energías Plus: financiero@energy-plus.es Espero una respuesta de su parte, Andres Londoño Orozco

El pasado 11 de Septiembre me hacen llegar y cobran esta factura por valor de 44.99€ por una suscripción de recarga prepago de vehículo eléctrico. NO tengo esa suscripción activa, por lo que no debían cobrarla y además les requiero que me devuelvan el importe desde hace más de una semana y ni me contestan. Por cierto, el servicio tampoco puedo utilizarlo porque no aparece activo en la aplicación, en resumen: ME HAN ROBADO EL DINERO. Adjunto factura e imágenes de la APP donde se ve que la tarifa NO ESTÁ ACTIVA y me han cobrado un importe por NADA.

El día 05/08/2024 se realizó una intervención para sustituir mi contador debido a una supuesta anomlía detectada por ustedes, con Expediente E/00001/00096551. Desde esta sustitución, no es posible hacer uso del servicio de telegestión. Solicito: 1. La devolución de los importes facturados desde el día de la incidencia en concepto de "Alquiler de contador", servicio que no me ha sido prestado. 2. La restitución de un contador funcional.

Buenas ; Me hicieron una portabilidad , le dejé muy claro a la operadora que no la realizara sin antes estar seguros de que si era o no candidata a dicha gestión. Aún así lo realizó , llamé a los 5 minutos para que no diera el cambio a comercializadora regulada porque no cumplía los requisitos. Me dijo que no me preocupara que el cambio no se había ejecutado. Pues me facturó la comercializadora regulada solo de uno de los servicios , con lo cual se le pasó por alto no darlo de baja. Esto hozo que Naturgy me penalizara por mi modo de facturación (tarifa plana ) pasándome una factura desorbitada la cual aun no he pagado y me reclaman mes a mes asi como quitarme el servicio de mantenimiento de la caldera. Espero que por medio de esta reclamación pueda solventar este malentendido ya que no fue por mi culpa sino de la operadora. Gracias de antemano

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de tarifa Única (Luz+Gas) suscrito con su compañía, y dejé de serlo en la fecha 09/09/2024. Desde el 14/09/2024 he empezado a recibir estas facturas, supuestamente en relación a mi contrato de Gas con su compañía, que datan desde el 04 hasta el 08. Adjunto las facturas desde el 04 al 08. Teniendo todos mis pagos al día salvo el último antes de dejar de ser titular, no tengo tampoco manera de comprobar por cuenta propia el origen de estas facturas, como pueden ver en las imágenes que adjunto con el nombre "Endesa-AreaCliente". Me comuniqué con vosotros a través del teléfono 800760909 el día 17/09/2024 para comunicar la incidencia, y se me informó que era un error informático, que debía hacer una reclamación y que si se me cobraba cualquier pago podía bloquearlo. El 18/09/2024 recibo un correo que dice que mi reclamación (con número 261635798 abierta el 17/09/2024) está "cerrada" y que no hay "ninguna anomalía", a pesar de que se le está cobrando a alguien que no es titular unas facturas con 4 meses de retraso. El mismo día llamo de nuevo y ahora me dicen que son unas facturas de mi contrato que "no se me había cobrado" y que "pertenecen a mi contrato de Gas". Además de cambiar la historia me están hablando de un contrato independiente, como si mis contratos de Luz y Gas estuvieran separados cuando no es así. El servicio que contraté desde el principio era una factura conjunta y siempre se me cobró como tal hasta el mes de Mayo por motivos que desconozco y sin mi autorización. A fecha de hoy, 22/09/2024 a las 20:00, en mi cuenta de cliente de Endesa solo puedo ver facturas de Luz, no puedo acceder a la factura Única (Luz+Gas) que contraté en el pasado ni a mis facturas anteriores, así como tampoco puedo acceder a estas supuestas facturas de Gas que tengo que pagar. Ustedes pretenden hacerme pagar unas facturas sin justificación y de hace 4 meses, después de que ya no sea el titular del domicilio. Solicito: -Se cancele cualquier tipo de pago o domiciliación vinculada a estas facturas hechas de manera extremadamente irregular. -Se me informe de qué ha ocurrido con el registro de mis facturas y pagos, que deberían empezar cuando contraté la factura Única en Septiembre de 2022. -Se me informe porqué ha cambiado el modelo de facturación y cual es el motivo de que esté recibiendo una factura de Luz separada de mi factura Única. -Se adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dichos errores y se informe adecuadamente al personal de atención al cliente para que no den informaciones contradictorias e incorrectas en su labor de asistencia. Sin otro particular, atentamente.

Hola, durante más de un año me han llegado facturas de luz con lectura estimada, cobrándome casi el doble de lo que solía pagar. Durante ese tiempo he puesto muchas reclamaciones por cobro de importe indebido, tanto de manera telefónica, telemática y presencial, a lo que siempre me aconsejaban que pagara y luego reclamara ya que una vez recalculado el consumo, me devolverían TODO lo que estuve pagando de más. De hecho, envié fotografía de la lectura real y me informaron que en la factura de lectura estimada cuadriplicaba mi consumo. Cuando por fin recibo la primera factura con lectura real, pagué el importe, como había estado haciendo , y creía que en la próxima me devolverían lo que había pagado de más. En lugar de eso, recibí varias facturas que había pagado con la lectura estimada, pero en este caso con la lectura real, y según Endesa debía más de 70€, lógicamente no estaba nada de acuerdo y llamé muy enfadada poniendo otra reclamación, y avisé que hasta que no arreglaran eso no pagaría nada, porque me sentía ESTAFADA y seguían tomándome el pelo. Volvieron las facturas con lectura estimada, y a partir de ahí dejé de pagar, puesto que no quería seguir regalando dinero a Endesa. Fui a la oficina y les comenté todo lo q estaba sucediendo durante año y medio (este tema ya me causa ansiedad), su consejo fue que no pagara y que me cambiara de plan para que no me cortaran la luz, y eso hice. El día que me manden correctamente la lectura real de ese año y medio, justificando todo lo que DE VERDAD consumí, pagaré lo que debo, hasta entonces haré caso omiso a sus avisos y amenazas (que ya me han llegado unas cuantas).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes solicité el desistimiento y no se ha realizado y encima estuve el viernes incluso sin luz es lamentable quiero que se realice el desistimiento que solicité el viernes y debía aplicarse y estos días que se me cobren de mas deberian no cobrarse.

Tapaderas de arquetas de cables que están en mal estado produciendo bastante ruido al paso de los vehículos. Después de varias llamadas no han solucionado nada. Lugar: Calle Rosal,14. Berja (Almería)