Buenos días José Enrique, en relación a la cuestión que plantea, he comprobado que el 23/05/2025 se ha tramitado una nueva reclamación con número 500832700, que se revisará y analizará por parte del departamento especialista.
Es importante que conserve el número de reclamación que le facilito, por si tuviera que realizar cualquier consulta al respecto. Así mismo, informarle de que el plazo previsto de respuesta es de 30 días desde la fecha de apertura y que se le enviará la resolución a su dirección de correspondencia habitual.
Con el fin de que esté informado durante todo el proceso, puede consultar si lo desea, el estado de la misma y hacer seguimiento a través de la web, en el apartado de atención al cliente, consultas.
s:www.curenergia.es/gestiones/reclamaciones/seguimiento
Espero que se localice el pago duplicado que realizó a la mayor brevedad posible y lamento las molestias que pueda ocasionarle este asunto.
Un saludo.
Curenergía
Servicio de Atención al Cliente
Teléfonos: 800 760 719 y 94 646 01 96
clientes@tucurenergia.es
Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario
De: reclamar@ocu.org
Enviado: martes, 27 de mayo de 2025 8:15
Para: clientes@tucurenergia.es
Asunto: Cobro duplicado de factura y negativa a devolver el importe – Curenergía
