Últimas reclamaciones

Buenos días, Que con fecha 23 de enero de 2026, tramité una oferta de bajada de tarifa en mi facturación mensual, motivado por lo elevado del coste mensual y de la antiguedad como cliente. Que VODAFONE ESPAÑA, accedió a minorar mi facturaciòn mensual existente y fruto de ello, se me envió con fecha 23 de enero de 2026, el CONTRATO DE SERVICIOS núm, 584449517, donde se detallaba el coste final del descuento y la remisión de un terminal financiado a 24 meses con un coste mensual de 2.50 euros, todo estipulado en el contrato remitido por VODAFONE ESPAÑA, con fecha 23 de enero de 2026, a las 15:02 horas. Que con fecha 24 de enero de 2026, se procede a la apertura de reclamación con VODAFONE ESPAÑA, nº de reclamación 161317253, remitida por la operadora vía mail. Que siguiendo las indicaciones de los agentes de atención al cliente de VODAFONE ESPAÑA ( serviciodetuatu ), me solicitan que remita por mail el contrato objeto de disputa nº 584449517, siendo remitido al mail serviciodetuatu1@vodafone.es, con fecha 4 de febrero de 2026. Que al parecer VODAFONE ESPAÑA, por las manifestaciones vertidas por los agentes de atención al cliente, NO RECONOCE DICHO CONTRATO, y no especifican los motivos, habiendo cerrado en FALSO la reclamación descrita. En vista de ello, solicito a la OCU proceda a remitir dicha reclamación, haciendo constar que la facturaciòn del presente mes de febrero de 2026, NO SERA ATENDIDA AL COBRO, por lo que considero una falta total de profesionalidad e intento de engaño de manual. Atentamente ANA MARIA SALADO

El pasado 11 de julio regalé dos bonos regalo de un "gran menú" en el restaurante Cankook de Zaragoza por un importe de 230 €. Tras reservar la comida para octubre, nos llaman para decirnos que empiezan unas obras, y que nos avisaran en cuanto acaben (sobre diciembre). Como no nos llamaban, intentamos ponernos en contacto con ellos tanto por teléfono como por correo electrónico, y en ninguno de los dos casos recibimos respuesta. Me acerqué al restaurante, y estaba cerrado. Cual ha sido mi sorpresa que mirando las reseñas en internet, somos muchos los afectados. Ademas han perdido la estrella Michelin que tenían. Mi pregunta sería, si hay alguna forma de recuperar ese dinero. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para solicitar mediación en relación con un conflicto con un establecimiento hotelero que se niega a devolver el importe de una reserva pese a haberse producido una situación de fuerza mayor. Teníamos una reserva en el establecimiento Genteel Home Teatro Góngora, en Córdoba, para las fechas del 6 al 8 de febrero de 2026. No pudimos desplazarnos al destino debido a circunstancias totalmente ajenas a nuestra voluntad: la cancelación de los billetes de tren por parte de RENFE en el último momento, así como la existencia de carreteras inaccesibles y avisos y alertas meteorológicas derivadas del episodio de la borrasca Leonardo y Marta, que desaconsejaban y dificultaban gravemente los desplazamientos. Antes de la fecha de entrada, contactamos telefónicamente con el establecimiento para informar de la situación, aportando las incidencias sufridas y explicando la imposibilidad objetiva de llegar al destino. No obstante, en todo momento recibimos una negativa rotunda, indicándonos que no se procedería a la devolución del importe bajo ningún concepto, amparándose en que la reserva era no reembolsable y presionándonos a través de llamadas a desplazarnos allí por cualquier medio alternativo ya que decían que ; allí no pasaba nada pese al peligro y las alertas dadas por la comunidad andaluza a través de diferentes medios poniéndonos en riesgo. Consideramos que no se trata de una cancelación voluntaria, sino de un supuesto claro de fuerza mayor, conforme al artículo 1105 del Código Civil. La imposibilidad de realizar el desplazamiento por la cancelación del transporte y las condiciones meteorológicas extraordinarias impidió el cumplimiento del contrato en condiciones de seguridad. Asimismo, había una alerta específica con carreteras cortadas y el servicio contratado resulta de facto inaccesible cuando el acceso al destino se ve gravemente afectado por circunstancias extraordinarias e inevitables ajenas al viajero. Por todo lo anterior, solicitamos su mediación para obtener una solución razonable y proporcional, ya sea la devolución del importe abonado. Quedamos a su disposición para aportar más documentación necesaria adjunto toda la siguiente información: (confirmación de reserva, justificante de cancelación de billetes de RENFE, avisos meteorológicos, y comunicaciones mantenidas con el establecimiento). Agradeciendo de antemano su atención, reciban un cordial saludo,

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré una entrada VIP para el supuesto evento del pasado 31/01/2026 y el evento no se realizó, además de que apareció en prensa que era un evento fantasma. SOLICITO la devolución de 49.95€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Darse de baja del servicio y no me facturen

Estimados/as señores/as: El día 7 de Febrero 2026 hice un pedido en Uber Eats. La aplicación seleccionó una dirección que no era la mía y al darme cuenta me puse en contacto con la asistencia. La unica opción ofrecida por la aplicación es de hablar con un agente virtual, el cual me denegó modificar la dirección. Me puse luego en contacto con el restaurante donde me dijeron que no habían recibido aún mi pedido y entonces decidí cancelarlo. La sorpresa fue cuando vi que me habían cobrado el precio total ya que el restaurante estaba preparando el pedido, lo cual no es verdad. Intenté también contactar otra vez con asistencia al cliente sin éxito. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Sin otro particular, atentamente

Me pongo en contacto con ustedes para comunicar un uso no autorizado de mi tarjeta bancaria, asociado a su comercio. He detectado dos cargos retenidos no autorizados, por importes de 20 € y 45 €, identificados como “BETWAY SPAIN CEUTA ES”, los cuales no he realizado ni autorizado. Asimismo, no dispongo de cuenta en Betway ni he facilitado mis datos de pago a su plataforma. Les solicito: La cancelación inmediata de dichas operaciones. Confirmación por escrito de que se trata de un uso no autorizado de mi tarjeta. Que esta información sea comunicada a mi entidad bancaria (ING) si fuera necesario para la resolución del expediente. Quedo a la espera de su confirmación. Atentamente, Dimas Perez Gago

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva para volar desde Montevideo hasta Madrid. Son dos vuelos: -Montevideo- Sao Paulo -Aeropuerto internacional de Viracopos-Madrid. Hacemos escala en Sao Paulo (somos 2 personas). Tenemos que cambiar de aeropuerto y en el transporte tarda como casi 4 horas entre un aeropuerto y otro. Cuando compramos los billetes nos ponía que en ambos vuelos se incluía la bolsa de mano y un equipaje de cabina de hasta 12kg. A los días de hacer la reserva me manda un mail diciendo que ha habido un error, por su parte y que, el primero vuelo no incluye el equipaje de 12kg. La solución que nos dan es que compremos el equipaje, les mandemos el recibo y nos lo abonan, pero que no exceda de 12kg. Al ir a comprar esto por la aerolínea, la única opción es añadir equipaje de bodega de 23kg, el cual tendríamos que facturar y no queremos, puesto que tendríamos que esperar las maletas al bajar del vuelo y tenemos el tiempo justo entre un vuelo y otro. A parte, no es lo que hemos contratado. Les dije que me cancelaran la reserva porque no es lo que contratamos y no queremos facturar equipaje y no me dejan, me dicen que compre el equipaje con la aerolínea, lo cual no es una solución, por tiempo. SOLICITO la cancelación y devolución de los billetes (de todos obviamente). No me importa que las compañías de vuelo no lo devuelvan, el error ha sido de trip.com, no es lo que contratamos y no nos sirve. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 5 de noviembre del 2025 abonamos una cuota de 19,00€ con el pretexto de una matriculación de un gimnasio VivaGym que abriría al rededor de diciembre. Esto nunca pasó, y hasta 3 meses después, el 5 de febrero de 2026, no se nos ha comunicado nada más sobre esta supuesta apertura. SOLICITO formalmente una reclamación del importe pagado, así como la cancelación de la propia subscripción para que no se cobren futuras cuotas. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para reclamar una solución ante un error administrativo de Basic-Fit que ha derivado en cargos injustificados. En el mes de agosto, debido a un bloqueo en mi cuenta bancaria, perdí el acceso a mi cuenta de socio (H06007117), lo que me llevó a pensar que la suscripción se había anulado automáticamente al no poder tramitarse los pagos. En septiembre, para poder seguir entrenando, procedí a darme de alta con una nueva cuenta (H06009574) utilizando mi mismo DNI y mi nueva tarjeta. En ningún momento se me notificó que la cuenta anterior seguía abierta; de hecho, el sistema de Basic-Fit nunca debería haberme dejado crear una cuenta nueva con un DNI que ya estaba registrado, sino redirigirme a la cuenta anterior para actualizar los datos de pago. Mi intención nunca ha sido dejar de pagar, como demuestra el hecho de que he efectuado los pagos de todas mis cuotas correctamente en mi cuenta actual, la cual está totalmente al día. He intentado solucionar esto por vía directa, pero las respuestas de Basic-Fit han sido robóticas e ineficaces, ignorando la duplicidad y redirigiéndome al soporte de la agencia de cobros (Intrum) para que les explique un problema de gestión que es responsabilidad exclusiva del sistema de Basic-Fit. Mi problema no es con la agencia de cobros, sino con la falta de control de sus sistemas al permitir dos cuentas activas con un mismo DNI. SOLICITO que Basic-Fit reconozca este error de sus sistemas, retire de inmediato el expediente de la agencia Intrum y anule los gastos de gestión asociados. Exijo que se me permita regularizar la situación directamente con la empresa y que se unifique mi ficha bajo mi cuenta actual (H06009574), que es la que estoy pagando correctamente y de la cual mi DNI es el único titular. Sin otro particular, atentamente.