Últimas reclamaciones

En la tienda Movistar de Vilanova i la Geltrú, se le impuso a mi madre, una persona anciana de 76 años, una permanencia de 4 años junto con un terminal Oppo que nunca ha utilizado. Durante todo el proceso, ni en el trámite ni al momento de la firma, se le notificó que estaba quedando vinculada a un contrato de permanencia de 4 años. Este acto contraviene las normas básicas de información y transparencia que deben ser proporcionadas al consumidor, tal como establece el artículo 60 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 1/2007, de 16 de noviembre), que establece la obligación de informar de manera clara y comprensible sobre los términos y condiciones de un contrato. Después del fallecimiento de mi padre, realizamos una portabilidad en la línea de la vivienda de mi madre, y ahora Movistar nos reclama una cantidad de 190€ por el terminal, con la posibilidad de reducir la deuda a 170€ en caso de devolución del dispositivo. Lo sorprendente es que hace unos días, al llamar a Movistar para la devolución de los equipos (codificador de TV, router y terminal), la operadora nos indicó que podíamos devolver el terminal sin ningún coste vinculado. Consideramos que esta práctica de engaño y ocultación de la permanencia es inaceptable desde un punto de vista ético y profesional, y entendemos que debería declararse nulo el contrato de permanencia en su totalidad, conforme al artículo 82 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que protege al consumidor contra las cláusulas abusivas y la falta de información clara y completa. Exigimos una solución rápida y justa.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que he tenido un problema con virgin con un traspaso de portabilidad ya que me indico la comercializadora q se encargarían de todo, Pues resulta que nunca fue dada de baja la fibra y la linea fija y ya han pasado tres meses los cuales me han estado facturando, la comercializadora me indico q se encargarían y que rechace los cobros, he llamado igualmente a Virgin solicitando la paralización de la cobros y no me han dejado por estar deudor y ha continuando facturado, antes de todo lo comentado le indique a la comercializadora que creía que tenía un plan de permanencia me indicaron q no me preocupara ellos se encargaban que si no había la deuda por la compra de algo con ellos no pasaba nada y igualmente me fue cobrada, hasta la fecha me están cobrando 275€ trate de mediar y me dicen q tengo que pagar todo, requiero de vuestro apoyo con urgencia ya que no se que hacer al respecto ya q la comercializadora me dice q no pague y lo ignore y Virgin me amenaza con eso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido 1ZV6257F0430473304. Tiene un retraso sin poder justificar el motivo SOLICITO información y resolución inmediata de este problema Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una denuncia contra la empresa MRW, debido a un grave incumplimiento en el servicio de entrega. A continuación, detallo los hechos: a) Fecha y hora del incidente: Según los datos proporcionados por MRW, el reparto inició a las 18:57 y el intento de entrega supuestamente tuvo lugar a las 19:09 del 12 de diciembre de 2024. Sin embargo, estuve en mi domicilio durante todo ese tiempo y no hubo ningún intento de entrega. b) Pruebas de mi presencia en el domicilio: 1. Una foto tomada a las 19:16 en mi domicilio, que incluye el mensaje de notificación por correo electrónico que recibí de MRW. 2. Registros de una llamada realizada desde mi casa a las 19:10 a la propia MRW para preguntar por la situación a la que no se dio solución y también me gustaría dejar constancia. 3. Imágenes de las cámaras de seguridad del edificio que muestran mi entrada al portal horas antes. c) Incidente en la oficina de MRW: Al acudir personalmente a la oficina a las 19:20, me informaron que el repartidor ya estaba “muy lejos” y que no podría realizar la entrega ni entregarme el pedido. d) Supuesta prueba del intento de entrega: En la oficina me mostraron una foto tomada del portal como prueba. Sin embargo, dudo de su autenticidad, ya que no se realizó ningún intento de contacto, la puerta del portal se encontraba abierta y el portero visible en la entrada. e) El timbre del portal funciona correctamente. Prueba de ello es que otras entregas se realizaron sin problemas apenas unas horas antes, lo cual también está registrado en las cámaras de seguridad. Dado el cúmulo de irregularidades y la falta de profesionalidad demostrada, considero que se trata de un comportamiento negligente e inaceptable. Esta situación me ha generado molestias y sospecho de una posible práctica engañosa por parte de la empresa. Por todo ello, solicito: 1. Una investigación que determine lo ocurrido durante el reparto y la autenticidad de la información proporcionada por MRW. 2. En caso de confirmarse irregularidades, una sanción a la empresa o los implicados por el incumplimiento de sus obligaciones. Envío número 04308H461698 Si he de realizar una denuncia a la policía para acceder al contenido de las cámaras, ruego me avisen lo antes posible.

Hola, llevo desde el día 1 poniendo el vestido y es para mi graduación estamos a 12 y me dice que está en reparto y estacionado y nunca viene esto es cachondeo vamos y correo no contesta

El pasado domingo día 8 de diciembre, observo en la tienda online Vodafone, que el Oppo Find x8 Pro se ofrece con una promoción (externa, de Oppo) que regalan un reloj inteligente, una funda y el cargador, siendo el mismo domingo el último día de la promo. Animado por esta oferta, me decido a comprarlo, y cuando emiten la factura, es del día 11 en vez del día 8 (día máximo para entrar en dicha promoción). Ahora, Oppo pide factura con fecha máxima del día 8, y Vodafone dice que es un sistema automático y que no se puede modificar la fecha de la factura, que no pueden hacer nada, y que por ello me quedo fuera de la promoción. Por cierto, las formas de varios de los telefonistas son muy mejorables. Tengo en mi posesión la factura con fecha del 11/12/2024, el contrato de venta a plazos del día 8, además del email de confirmación de la compra.

Estando 4 personas en la vivienda a la hora de la entrega, el repartidor dice" ausente" , tanto para el día 10 como para el día 11. Si pagamos la entrega a domicilio era por no ir a la tienda de Puma, ¿ Ahora su personal inepto me obliga a ir a la oficina de correos? Entiendo la saturación q tienen, pero se q a una entrega PK no se le puede dar un ausente sin llamar, ni poner "falto de tiempo". Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han hecho el cobro de un servicio que no he contratado, CANALTV-DOD B85753960 SOLICITO se me devuelvan los importes que me han cobrado desde el 4 de noviembre de 2024 al 28 de octubre de 2024 . €31,944 Sin otro particular, atentamente. Jorge

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado €46,95 por una penalización por dejar de usar el servicio AGILE TV. 1 Devolví el equipo 2 En vuestra página web indican que no hay permanencia. 3 Las reclamaciones nunca las envían por escrito 4 En la factura indican que el cobro de los es por un descuento por 6 mese... en ninguna factura veo reflejado ese descuento. Aparte me indican que el descuento corresponde a 6 meses cuando yo tuve el servicio 5 meses. Solicito se me devuelva el importe que me han cobrado €46,95 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa CORREOS EXPRESS en BADAJOZ hace alarde de una falta de profesionalidad de forma continuada. He hecho numerosos pedidos y en varias ocasiones selecciono que la entrega sea por la tarde (dan esa opción en la web) y el repartidor va por la mañana porque a el le va mejor y deja el pedido en una tienda que le parece a él, en vez de ir en el horario indicado. En esta ocasión ni eso. Estando en el domicilio todo el día esperando el repartidor ni ha llamado al teléfono ni ha llamado al telefonillo (que además tenemos cámara que hace captura de pantalla cuando alguien llama), y por su puesto no hay notificación en el buzón porque no ha accedido al portal. En su lugar ha indicado en la web de seguimiento que el pedido estaba en un punto de conveniencia. NO PONIA CUAL. Tampoco me ha llegado un email ni un SMS ni ninguna notificación. Me he tenido que imaginar donde ir y preguntar a ver si había suerte. En la oficina de correos se han estado quejando también de ellos los mismos empleados de Correos. Me han dicho que hacen eso los repartidores de CORREOS EXPRESS DE BADAJOZ, van a la oficina de correos a dejarlo todo directamente y ya tienen el trabajo hecho. Me han dicho que ellos mismos quieren ponerle una reclamación, se lo han dicho al repartidor y le ha dado igual. SOLICITO compensación por pérdida de tiempo y dinero. Estamos pagando un servicio de gastos de envío y entrega a domicilio que no se está dando. Además de dos días de pérdida de tiempo esperando el pedido en casa y luego teniendo que ir a buscar donde puede estar. Sin otro particular, atentamente