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No tengo servicio y me llegan recibos
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 19 de mayo, me dirigí al Departamento de atención al Cliente con el comercial y solicité la baja del servicio de internet. Inmediatamente me puse con otra compañía. Han transcurrido más de 4 meses y, siguen llegando recibos de un servicio que no tengo. Solicito dejen de pasar recibos. Sin otro particular, atentamente. María Almudena Suañez Redondo
Portabilidad antes de tiempo
Estimados/as señores/as: En fecha […] he recibido una reclamación de […] euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización no consta en el contrato por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Punto pack cerrado, no cumple horarios comerciales
Realicé compra en Wallapop y supuestamente dice inpost que lo dejo en punto pack Agente de seguro exclusivo en Burguillos 41220, el día 02/10/25. Hasta la fecha de hoy 08/10/25 no pude recoger el paquetito, este supuesto punto pack está siempre cerrado, no cumpliendo los horarios comerciales ni los horarios descritos en la web de inpost. Mandé varios correos con pruebas, intenté varías llamadas a su supuesto teléfono de atención al cliente, realicé varios de sus nefactos formularios...todo a sido en vano hasta la fecha de hoy. Horrible situación, impotencia. Su supuesto punto pack es inoperante, el paquete dicen que esta entregado pero yo no consigo recogerlo. Intenté ponerme en contacto con el supuesto dueño de la oficina, tampoco obtuve respuesta. Inpost no sé a hace cargo de su punto pack, ni de mi problema.
Servicio incumplido
Buenas tardes. Realicé un pedido con servicio recogida y entrega PAQ 14. Número de seguimiento 6283000775991704. Al llegar las 14:00 mi pedido no había sido entregado como contraté con ustedes. Me dispongo a llamar al teléfono de atención al cliente 900122333 en el cual me indican que para gestionar la incidencia debo de llamar al siguiente número el cual NO es gratuito 807499185 realizo dos llamadas de 12 y 26 minutos cada una las cuales no me han solucionado nada ya que he tenido que ir yo en busca del repartidor a la calle porque llegaba tarde al trabajo hasta que he adquirido mi paquete por cuenta propia y sin ninguna explicación a las 14:23 (23 minutos más tarde de lo contratado). Entonces, no sólo he pagado por un servicio que no se ha cumplido; si no que encima tengo que pagar casi 40 euros de llamada por una negligencia que no es mía, si no de ustedes. Por lo tanto, solicito una compensación económica tanto por no haber respetado las pautas del servicio contratado como también por las llamadas NO gratuitas que no me han resuelto el problema. Reciban un cordial saludo. Sergio Vioque Carvajal.
Paquete robado
Hola el pasado día 01 del 10 del 2025 envié una prendas a una clienta (tengo una tienda de ropa) gestione el envío de un paquete y nunca llego al destino. Glovo me ha devuelto el importe del envío, pero no me contestan a nada más. No me han devuelto el paquete, no puedo contactar con ellos por teléfono, dan el caso por cerrado y mi paquete nadie sabe nada, había un pedido de una clienta y eran más de 200€. Sobre todo que no se dignan a dar la cara, es una fortaleza donde no puedes entrar... Nunca lo uso, no me gusta y es una experiencia muy frustrante, ni reclamación ni nada...
INSTALACIÓN DE FIBRA
Puedes pasar y contacte contigo y contrate las fibras con ellos y me lo iban a instalar al día siguiente, y te van ese día cada vez que llamo al teléfono que tiene una hora repitiéndole todo otra vez la dirección y venir a ponérmela solo así mantenerme al teléfono a la espera durante una hora y cada vez que le digo que vengan a instalármela no viene pero ya está contratada
No recepción del código de devolución del router tras la baja del servicio, con riesgo de cobro inde
Realicé la portabilidad y baja de mis servicios con Jazztel hace más de 15 días. 2. En conversación mantenida a través del canal oficial verificado de WhatsApp de Jazztel, el agente Alexis A. me confirmó expresamente que: • Mi baja ya había quedado concretada. • Solo debía esperar entre 10 y 15 días para recibir el código de devolución. • No se me cobraría ninguna penalización hasta recibir dicho código. 3. Han transcurrido más de 15 días sin recibir el SMS ni el código, incumpliendo lo que indica la propia web de Jazztel (plazo máximo de 15 días). 4. Posteriormente, otro agente, Eder H., contradice la información anterior afirmando que “el servicio sigue activo” y que “la otra compañía no realizó bien la portabilidad”, eximiendo a Jazztel de responsabilidad. 5. En esa misma conversación, el agente reconoce textualmente que su compañero me dio “una información errada”, lo que demuestra una contradicción interna y una mala praxis evidente. 6. Este tipo de contradicciones y demoras perjudican directamente al consumidor, ya que impiden devolver el equipo dentro del plazo y exponen al cliente a penalizaciones injustificadas. Por todo lo anterior, solicito: 1. Que se constate y comunique formalmente la baja definitiva de mis servicios con Jazztel. 2. Que se me facilite de inmediato el código de devolución del router. 3. Que se garantice que no se me aplicará ninguna penalización ni cargo adicional por esta demora, ya que es totalmente ajena a mi responsabilidad. 4. Que se investigue la mala praxis en la atención al cliente, donde se ofrecen versiones contradictorias a los usuarios.
Me han cobrado una suscripción de cocina top a la cual yo no me he suscrito un importe de 87,85€
Hola me han cobrado una suscripción de cocina top dod en la factura de yoigo un importe de varios meses que asciende a 87,85€ el cual yo no me he suscrito a nada ni tengo mensajes de nada y he llamado a yoigo y no me dan una solución ese importe yo lo quiero porque no he decidido pagar nada
Problema con la alta
Hola, el viernes 3 de octubre realize un pago de 99€ correspondiente del servicio de fibra para 12 meses. Desde entonces hasta hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo para la supuesta instalación. Todos los intentos de contactar con Keio son fallidos. No contestan por ningun sitio, ni teléfono, ni WhatsApp, ni chat de la pagina suya. Parece que han desaparecido de la tierra.
Incidencia 9383083000323167
Buenos días, Ayer recibí mi pedido, pero al abrir el paquete he visto que el saco de pienso de Royal Canin Mother&Baby está agujereado y además lleva una etiqueta de transporte pegada directamente encima como solución. Entiendo que a veces pueden producirse incidencias en el envío, pero no me parece correcto ni higiénico, especialmente tratándose de comida para mis gatos. Por necesidad he tenido que utilizar parte del contenido, ya que no tenía nada más en ese momento, pero considero importante que lo sepáis y que esto no debería ocurrir en un pedido de este tipo. Os adjunto fotografías para que podáis verlo y os agradecería que me indicaseis cómo proceder para gestionar la incidencia. Gracias de antemano por vuestra atención y un saludo.
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