Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque.
He contactado por teléfono en varias ocasiones (121/soporte técnico), recibiendo negativas injustificadas: "No tenemos acceso" o "Por seguridad no se facilitan". Esto incumple:
- Art. 3.1 Reglamento (UE) 2015/2120 (derecho a equipo terminal propio).
- Directrices BEREC BoR (22) 81, párrafo 47 (obligación de proporcionar parámetros de configuración).
- Informe Neutralidad de la Red CNMC 2022-2023 (págs. 95-96): Negativa sistemática es sancionable.
- Art. 65.h Ley General de Telecomunicaciones (derecho a usar equipos propios).
SOLICITO [clave PLOAM para sustituir router Sercomm FG6824CD por uno neutro de mi propiedad…].
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
