Últimas reclamaciones

Estimados señores:El motivo de mi reclamación es que compre un sofá cama con número de pedido 1389155 (Sofá Beko), contratando servicio de subida a domicilio más montaje (TAM) pagando 36,98 euros más por ese concepto. La sorpresa fue que cuando llegó el sofá el 17 de abril de 2024, no sé correspondía el color ni la calidad con lo publicado en la página web lo que suponía que no nos cuadraba en absoluto para nuestro piso. Dadas las circunstancias procedimos el día 22 de abril de 2024 a mostrar nuestra disconformidad, remitiendo escrito de desistimiento conforme a lo establecido. La respuesta del establecimiento fue que tendríamos que pagar los gastos de devolución del producto y cuando les preguntamos que a cuanto ascendían, nos dicen que los gastos por dicha devolución son 135 euros. ¿Cómo vamos a pagar 135 euros si hemos pagado por el sofá 199 euros ?. Hablamos con la empresa para intentar alguna situación más económica . Les ofrecimos la posibilidad de pagar 160 euros más por otra sofá de mejor calidad según la página con subida a domicilio y que al instalarnos uno se llevarán el otro y la respuesta fue que igualmente tendríamos que correr con los gastos de devolución del sofá inicial. Nos parece que la política de cambios y devoluciones de esta empresa es totalmente abusivo para el consumidor, más del 75 % de lo pagado en gastos de devolución?. Nosotros nos negamos asumir está situación, por lo que si la empresa no nos da ningún tipo de solución a esta reclamación procederemos a incoar las acciones legales que corresponda.Sin otro particular, Atentamente

El pasado 24/03/2024 compré un colchón en el stand de colchones dentro del Hipermercado Carrefour de mi localidad.El colchón fue entregado en domicilio el 5/04/2024. Hasta aquí todo correcto.El problema es que en la primera semana prácticamente no lo utilicé por tener que desplazarme a otra provincia (demostrable) por un problema familiar. Pero cuando empecé a utilizarlo, me di cuenta de que hacía un ruido raro, como un chasquido de plástico rígido en una zona del colchón, concretamente en la mitad inferior cerca del borde. Verifiqué que simplemente apretando con la mano ya se podía oir con toda claridad.Fuí al Stand de colchones, pero no estaba la persona que me lo vendió. Volví el 19/04/2024 con un vídeo que había grabado con el problema y realicé la reclamación. A parte de la devolucíón del artículo, me abrí a la posibilidad de cambiar el colchón (pensé que eso sería mas rápido). La condición era que fuese por otro modelo algo mas blando, ya que a mi mujer le resultaba duro. Luego vi en la Web de Carrefour que ese modelo estaba recomendado para personas de MAS de 110kg. Yo no llego, pero a mi mujer le falta bastante.Ese mismo día por la tarde hablé con Atención Cliente Telefónica de Carrefour, ya que el pago lo hice a Carrefour, les expliqué el problema y les indiqué que había hablado con la promotora que me había dicho que me llamarían de Atención cliente Flex, si no ese mismo día (era viernes) el lunes.El 20/04/2024 Envío correo detallando el problema y anexando vídeo donde se oyen perfectamente los ruidos como de plástico que hace el colchón (es un colchón de muelles).Hasta el 24/04/2024 no llaman de Postventa de Flex. Vuelvo a explicar todo y les envío nada mas llegar a casa el vídeo y toda la explicación por escrito al correo electrónico que me han facilitado. Aparentemente no me ponen ningún problema y me indican que el problema podría ser compatible con problemas de secado del pegamento en la fabricación en la unión de la zona perimetral de ese colchón.25/04/2024 Vuelvo al Stand de colchones para ver si se puede hacer la devolución, me indican que reiteran el problema a Postventa Flex.26/04/2024 Renvio el correo con el vídeo a Postventa Flex ya que no han acusado recibo.29/04/2024 Vuelvo al Stand de colchones del Hipermercado ya que sigo sin noticias ni solución. No pueden hacer nada mas que reiterar la incidencia.29/04/2024 Reclamo nuevamente en Atención cliente Madrid, solicito devolución del artículo.30/04/2024 Me llaman de Atención Cliente Carrefour del Hipermercado donde compré el Colchón. Básicamente me dice que no pueden hacer nada y que lo reclaman a Flex. Le indico que quiero la devolución del dinero y me contesta que Carrefour no fabrica colchones. Yo le respondo que Carrefour no fabrica nada, solo lo vende. El colchón me lo ha cobrado Carrefour, según indica el ticket. El albarán de pedido indica Carrefour. Así que entiendo que el dinero y la devolución del artículo entregado defectuoso hay que reclamárselo a Carrefour. Por la tarde recibo un correo de Postventa Carrefour de que habían recibido el correo con el vídeo (que les envié hacía 6 días) y que lo escalaban al Departamento de Calidad...Me parece una tomadura de pelo comprar un artículo, que llegue defectuoso, que lo reclamo dentro de los 15 días que indica el albarán de pedido para devoluciones y que no me devuelvan el dinero.Solicito devolución inmediata del dinero y retirada del artículo entregado defectuoso.

MUY BUENAS HICE UN PEDIDO Y ESSTE LLEGO COMO LA TALLA ERA PEQUEÑA SPLICITE OTRO DE UNA TALLA MAYOR Y LA QUE ME LLEGO LLRDO CON DESPERFECTOS LA BOLSA INTERNA SUCIA Y ROYA Y LA PRENDA CON UN BOLSO DESCOSIDO HE PEDIDO POR TELEFONO QUE ME LA CAMBIEN POROYTA EN CONDICIONES O QUE ME GEVUELVAN EL DINERO Y ME DICEN QUE LO HAGA POR LA PAGINA WEB Y EN LA PAGINA NO DEJA HACERLO ,VINIERON EL DIA 26 A `POR EL CAMBIO CREO QUE HAN TENIDO TIEMPO DE SOBRA

Hola, realice un pedido el día 20 de abril.Confirmaron pedido y me dijeron q llevaría el día 26/04.Después de una semana de retraso en la q he puesto varias reclamaciones a Black Market me dicen q tengo q ponerme yo en contacto con el transportista.El teléfono q me facilitan no lo cogen.Tras cuatro días intentando la empresa de transportes mediante otro número q yo busco en internet me dice q tengo q llamar a un teléfono para ver cómo va el seguimiento de mi pedido. Este teléfono es de coste adicional y tiene un coste por minuto de 1,50 eur.Me tienen 15 minutos con una operadora q no me soluciona nada y solo me dice q va a pasar la incidencia.Es increíble q tenga yo q gestionarme mi envío.De vergüenza!!!

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Noviembre de 2023 adquirí en la tienda online de Leroy Merlin, mediante la app, el producto Termo eléctrico EQUATION EQ1 80L en el pedido nº 23325L28520-1.El producto ha resultado defectuoso, ya que al ir el fontanero a colocarlo se ha desprendido el reloj de temperatura. Dejando a la vista trozos de adhesivo, un muelle en la tapa del reloj y un agujero con mala pinta en el termo, el incidente fue notificado por teléfono, el mismo día en Atención Cliente Leroy Merlin, (8 de Abril según me han comentado desde At.cliente) ocurrido durante el plazo legal de la garantía de 3 años. Disponiendo ustedes de las fotos que se enviaron al correo facilitado por Atención al Cliente.Puestos en contacto con ustedes durante reiteradas ocasiones, y habiendo enviado varias veces fotos solicitadas a su email, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido adecuado y conforme al esperado, ya que ni siquiera se ha llegado a colocar, y el defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía. Solicito que procedan a realizar un reembolso por el artículo dañado y recogida del mismo, en el plazo más breve posible, ya que no me encuentro en absoluto conforme con recibir una sustitución del producto, ni con la responsabilidad por parte de la empresa, puesto que buscando información sobre el modelo he podido ver muchos comentarios en los que clientes, que se encontraban en la misma situación, denunciaban la calidad del termo y la facilidad con la que el reloj se desprende, no me parece un artículo apto para venta vista la frecuencia con la que se produce ese problema.Sin otro particular, atentamente.

Hola. Recientemente fui a la sección de cocinas de Ikea Zaragoza para contratar el transporte y montaje de una encimera. Para ello tenían que ir previamente a medir, quedando los pagos de la siguiente manera: 25€ por medir 109€ de la encimera y 76€ del montaje. Pregunté expresamente si ese precio era el TOTAL de todo para tener la cocina acabada (dijo que sí). El día de la medición no vinieron, y en att. Al cliente me dijeron que habían llamado para avisar (mentira). Vinieron otro día, y resulta que no incluye ni el desmontaje de la encimera vieja (50€), ni el montaje posterior de mis electrodomésticos (los que ya estaban puestos y los desmotan para poner la encimera), a no ser que compre unos nuevos en Ikea, entonces sí los montan. Entiendo, pero la estafa está en que NO ME AVISARON de estos sobrecostes, y yo ya había empezado a pagar con el servicio para que vinieran a medir. Es una estafa en toda regla. Claro, te dicen montaje de la encimera 76€, montarla la montan, pero NO te dicen que no la desmontan y que te quedas con la vitro sin enchufar. Qué servicio es ese? Por qué no avisan? Tengo que hacer el cambio de encimera igualmente, así que pagaré los servicios extra. Pero reclamo por el engaño, y también reclamo una compensación por hacer un contrato con ellos mediante mentiras, y que me quiten el coste de alguno de los servicios con los que me han intentado timar.

Estimados/as señores/as:En fecha 29/04/2024 hice un pedido de CECOTEC Drumfit PowerRack 1000 Power Rack.Me pongo en contacto con ustedes porque han cancelado sin mi consentimiento el pedido nº 138180199213687 alegando una rotura de stock, siendo que cuando hice el producto aun habian 8 unidades en stock.Adjunto fotocopia del ticket.SOLICITO que me envíen el producto arriba mencionado. En caso contrario espero una compensación.Sin otro particular, atentamente.

Hola, Compre un lavavajillas Teka en su pagina web y al estar fuera nosotros cuando vinieron a entregarlo no pudimos comprobar su estado, cuando hemos abierto el embalaje (que estaba bien por fuera) hemos visto que la parte de arriba del lavavajillas estaba totalmente hundida de forma que el interior está roto y no permite usarlo ya que hay incluso un agujero en la zona donde se enganchan las aspas. Ahora me encuentro con un lavavajillas pagado y que tengo que tirar sin ni siquiera haberlo instalado. Quisiera que ustedes cambiaran este lavavajillas que me han enviado roto por uno en perfecto estado.

Estimados/as señores/as:En fecha 19 de abril de 2024 hice un pedido con nº 53669334344.Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 20 de abril de 2024 solicité una devolución con nº 481873328 de la cual he recibido el reembolso de todos los artículos menos del articulo con ref 3641/814, el cual sigo esperando desde hace más de dos semanas y del cual decís que no habéis recibido cuando el articulo iba junto al resto de los artículos.SOLICITO el reembolso de manera inmediata del articulo 3641/814 cuyo importe es de 8,95€.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice una compra de un producto en oferta y no me iba bien. Como se trataba de una oferta de 2x1, tenia que devolver ambos productos en perfectas condiciones con caja y todo tal cual lo hice. Lo envie por correo al dia siguiente esperando el pronto reembolso y seleccione el reintegro a mi misma cuenta bancaria, por lo cual hice otra compra en el mismo momento con otros dos productos que esta vez si me quede. Despues de numerosos reclamos, me enviaron una tarjeta de regalo en su tienda (cosa que yo no solicite) y cuando reclame por este tema tambien me dijeron que era un proceso automatico y que no podian modificarlo porque era lo que yo habia seleccionado (falso). La solicitud de reintegro la hice inmediatamente y te piden que tengas paciencia que el proceso puede tardar hasta 14 dias (que curiosamente coincide con el tiempo legal de desistimiento). Al dia de hoy aun no tengo el dinero en mi cuenta y me quieren obligar a consumir algun articulo de su tienda con la gift card que no quiero usar. Cumpli con todas las normas de devolucion en perfectas condiciones y no tengo mi dinero en cuenta. Trata de comunicarme por mail (dice que es un mail automatico y no lo responden), el telefono que figura en la pagina no llega ni a sonar. Me comunique por Instagram tambien sin respuesta positiva.