Últimas reclamaciones

Hola, realice una compra de un tocadiscos en Fnac Callao el pasado 3 de mayo, no contrate ningún seguro adicional, pero me están cobrando desde Garantíe privee, me doy cuenta que me mandaron email como si yo lo hubiese contratado y diciendo que podía desistir en un plazo de 30 días, esos días ya han pasado, al llamar para reclamar lo que considero un fraude, me dicen que tengo que pagar durante un año por que no lo cancele en esos 30 días, como es posible que los vendedores no informen de nada de esto y que no se pueda cancelar un contrato del que no tienes conocimiento, muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/04/2024 abrí una incidencia de reparación, bajo garantía, de una batidora Power Titanblack 1200 Xl Perfectcream&Crush comprada a fecha de 22/09/2022 porque dejo de funcionar. Me pongo en contacto con ustedes porque pasados 70 dias (los plazos de reparación que dan son 45 dias) no tengo señales de mi producto, después de ponerme varias veces, en contacto con Cecotec, en todas me dicen lo mismo, no les aparece información de mi producto y que han puesto una reclamación en la sección de taller, que cuando tengan noticias se pondrán en contacto conmigo. Pasan los días y no se ponen en contacto conmigo, ni me envían la batidora. La compre a través de Amazon y les he contado mi problema, pero me dicen que sin la batidora ellos no pueden hacer nada, por lo tanto o lo arreglo con Cecotec o que ponga una reclamación en consumo, he de decir, que contacte directamente con Cecotec porque así lo indican en la página de asistencia técnica de Amazon al haberse cumplido el mes de plazo de devoluciones. Me he vuelto a poner en contacto con Cecotec varias veces más pero no me lo envían, me dicen no tienen información más allá de la recepción de la batidora, que reclamaran internamente (otra vez) y se pondrán en contacto conmigo, entrando en un bucle, pero sin solucionar el problema. Adjunto, un pdf con los datos de la incidencia abierta en Cecotec y el tracking id de MRW, y otro con la factura del producto. SOLICITO se me envíe la batidora lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice el pedido el 04/05/2024 a los días me dicen que ni había stock y decido su anulación, espero los tiempos programados de ellos para la devolución la cual el día 10/06/2024 acabó y a día de hoy no he recibido nada, muy mala comunicación y un trato malísimo al cliente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 16 de mayo de 2024, realicé la compra de una moto en la empresa MundiMoto, situada en la calle Binéfar número 21-25, Barcelona. Ese mismo día contraté diversos servicios adicionales, además de la compra del vehículo, como un servicio extra de 349 €, que incluía una puesta a punto de la moto, realizando una revisión exhaustiva y reemplazando piezas defectuosas o deterioradas por nuevas, si fuera necesario. También contraté un servicio extra de 279 €, que ofrecía diferentes prestaciones, como una moto de sustitución en caso de que la moto principal presentara algún defecto, tuviera que entrar al taller, sufriera algún accidente, etc. A partir del 16 de mayo, la empresa dispone de entre 10 y 18 días para revisar que todo esté correctamente y cambiar lo necesario antes de entregarla. En mi caso, recibí la moto dentro del plazo, el 4 de junio de 2024. Lamentablemente, el 5 de junio de 2024 a las 12:00 del mediodía, tuve que ponerme en contacto por primera vez, puesto que el protector del tubo de escape estaba colgando; este solo estaba sujeto por un tornillo de cinco que deberían reforzar su sujeción. Por parte de MundiMoto, me indicaron que me dirigiera a mi taller de confianza para reparar esto y, por las molestias, me enviarían unos guantes. Para mi sorpresa, al acudir a dicho taller, me indican que este problema no es el único que presenta la moto y que deben revisarla para poder informarme sobre el resto de defectos. Una vez conocedor de esto, me pongo en contacto nuevamente y les informo que la moto presenta más problemas que podrían haber causado un grave accidente, y que en los siguientes días les haré saber el importe de dicha reparación. El mismo 13 de junio, una vez revisada por un profesional y con las facturas y fotografías correspondientes, les solicito que se hagan cargo de dicha reparación (ambos amortiguadores traseros, pastillas de freno traseras, protector tubo de escape, conjunto de mordazas de embrague y tuerca de embrague con un total de 574,59€), la cual es desestimada por la propia empresa, y solicitan recogerla para repararla en su propio taller. Adicionalmente, solicito que me envíen una moto de sustitución; sin embargo, no disponen de ninguna en ese momento, y en caso de tenerla, sería para mediados de la próxima semana. Por mi parte, solicito la devolución del servicio extra contratado de puesta a punto de la moto, por un importe de 349 €, dado que es evidente que no se ha hecho ningún tipo de revisión a la moto, ni mucho menos reparación de piezas dañadas o deterioradas. Así como, solicito la devolución de una cuarta parte del importe sobre el servicio extra de 279 €, por no disponer de motos de sustitución, tal y como se había pagado. Adicionalmente, solicito la cobertura de los gastos que ha acarreado esta situación, como la mano de obra del taller externo, que realizó la revisión correcta de la moto, y una reparación en condiciones del vehículo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/05/2024 adquirí en su página web FLORAQUEEN.ES el producto Producto: Pink Bloom: Rosas y Alstroemerias 49.90€ Producto: Tarjeta True Words 5.90€ Producto: Jarrón Sandy 7.90€ Gastos de envío: 4.90€ Precio total del pedido 68.60€ Han pasado 36 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - CONFIRMACIÓN DE LA ENTREGA EXITOSA - CORREOS CON CONVERSACIONES CON SOPORTE Y CENTRALITA DE LLAMADAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EXTERNO - CONVERSACIÓN CON EL TRANSPORTISTA POR WHATSAPP SOLICITO se me haga el reembolso o la entrega del producto QUE ME CONSTA COMO ENTREGADO CON ÉXITO, adjunto la conversación mantenida con la transportista (y dueña de la tienda adscrita al servicio) donde NO ME RESPONDE PARA FACILITARME LA LOCALIZACIÓN DEL PEDIDO, cuando he pagado un jarrón y una tarjeta que, en todo caso, me podían devolver al no indicarme NADIE dónde recogerlos en ninguna tienda, ni siquiera indicándome que hubo algún problema con la entrega y se me hubiera comunicado a fin de tomar las medidas oportunas. Si tenéis alguna evidencia de que se me indicara un sitio o manera para poder realizar la recogida tras la entrega fallida, hacédmelo llegar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15/4/24 se compro un galaxy S23 diciéndome que me lo envían en 48/72h. Viendo que el móvil no se envía me pongo en contacto con la empresa diciéndome que han tenido un problema con la distribuidora y que me lo enviaran a lo largo de la semana. Pasa esa semana y sigue sin enviarse así que decido cancelar el pedido antes del día 13 de mayo que es cuando porfin recibo el email de cancelación. Después de llamar el 7, 10, 11, 12,13 y 14 de junio sigo sin recibir el reembolso del dinero, solo me dicen cuando hablo con ellos que lo van a reclamar al departamento sin darme ninguna otra solución. SOLICITO el reembolso de dicho dinero Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha [……22-05-2024.] adquirí en su página web [Nortdeco….] el producto […mesa zigo...] Han pasado […23….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mail a atención al cliente ( 01/06/2024) Ha contactado conmigo una persona a la que le han emitido ustedes (Media Markz C.C. Milenium) una factura (E232-41050523) con su compra pero con MIS DATOS personales en su factura (¡todos mis datos!). Entiendo que supone una situación grave que vulnera la confidencialidad de datos. Mail a atención al cliente (04/06/2024) Les agradeceré me indiquen el contacto con el RESPONSABLE DE CONFIDENCIALIDAD DE DATOS (DPD o similar para ponerme en contacto directamente con él. Muchas gracias 14/06/2024: sin contestación sobre la incidencia que les planteo sobre confidencialidad de datos.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/05/2024 adquirí en su página web www.todomueblesdebano.com el producto Mueble de baño con encimera Piedra Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por abajo del mismo SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto,o el reembolso del mismo . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo pendiente un reembolso de un colchon desde el 8 de mayo que inicie el tramite de devolucion SOLICITO el reembolso del colchon . Adjunto recortes de algunos de los mails son 14 desde el 8 de mayo hasta el 12 junio . Sin otro particular, atentamente. Dolores Sanchez .