Últimas reclamaciones

El motivo de mi reclamación es debido a una disputa recibida por una compradora por unos zapatos. La compradora indica que el artículo llega dañado, presenta unas fotos aunque no puedo distinguir que sean las mías pues tampoco me hace llegar la serie de la etiqueta que se muestra en la lengüeta. Seguidamente me pongo en contacto con vinted y hago mostrar mi enfado. Presento como prueba un enlace al video del empaquetado donde muestro el estado real del articulo así como dicha serie de la etiqueta de la lengüeta además de la etiqueta de envío y la caja de cartón duro donde los envio. Vinted responde que debo enviar una serie de fotografías y respondo que no tengo los zapatos conmigo, solo las fotografías que he subido para el anuncio. Finalmente a mi petición de confirmar de si el video no es válido como prueba me responden que puedo hacerle capturas. Es decir, que finalmente me quedo sin pruebas válidas para ellos y en una indefensión total en una plataforma donde la estafa está al orden del día. Reclamo que el video sea válido como prueba como lo ha sido en otras ocasiones que lo he necesitado y se verifique que el estado de las zapatillas coincide con las fotografías

Recientemente recibí un artículo comprado en estado nuevo el cual había sido maltratado durante el envío y había pruebas claras de ello. Tras analizar la situación por parte de su equipo, llegaron a la conclusión de que el artículo no había sido dañado y completaron la transacción dandole el dinero al vendedor. Adjunto las fotos del interior de la caja dañada y del artículo roto tanto por delante que no se aprecia tanto como por detrás que si se ve la raja en el cartón.

Estimados señores de CashPriviCompras: Me dirijo a ustedes para solicitar la devolución de un cargo de 18 euros que fue debitado de mi tarjeta el día 02 de noviembre de 2024, a las 10:22 correspondiente a una suscripción a sus servicios que nunca tuve la intención de activar ni utilizar. Tras revisar la información disponible sobre su empresa y mi "suscripción", he confirmado que no deseaba suscribirme ni hacer uso de sus servicios. Al parecer, después de realizar la compra de unos billetes, apareció un anuncio que, sin saberlo, acepté, sin recibir ninguna información clara sobre la suscripción ni sobre futuros cargos. Dado que no estaba al tanto de estos términos, solicito la cancelación inmediata de la suscripción y el reembolso de los 18 euros cargados en mi cuenta. Adjunto la captura de pantalla de mi cuenta bancaria con el cobro y fecha correspondiente. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta para la resolución satisfactoria de este asunto. Atentamente,

Hola. El día 31 de octubre a las 10:30, mi madre acudió a su tienda en Plaza Mayor, Málaga, para devolver unos tenis defectuosos, pero recibió un trato irrespetuoso y humillante por parte de la encargada. Uno de los zapatos es más grande y se desliza al caminar, lo cual indica una tara de fábrica. A pesar de que los tenis solo fueron probados en casa, la encargada se negó a realizar la devolución alegando que estaban usados. Además, nos trató de forma despectiva, interrumpiéndonos y negándose a escuchar nuestras explicaciones, incluso atendiendo a otros clientes mientras intentábamos solucionar el problema. Hemos presentado una hoja de reclamaciones debido al trato recibido y solicitamos una solución, ya que el producto está defectuoso y entendemos que contamos con derechos de garantía para una devolución o cambio.

Estoy recibiendo mensajes en mi buzón como respuesta de unos que yo no he envido, antes de que la aplicación me sacara intente recuperar la contraseña y me ha dado cuenta que han cambiado el email de contacto, desde mi usuario, necesito una solución ya que tengo mi perfil con mis datos, fotos y reseñas de transacciones que he realizado en la plataforma, Espero su respuesta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy dia 02/11/2024 no me han devuelto mi dinero correspondiente al pedido con referencia 303848 que fue aceptado correctamente según demuestra su correo del 29 de agosto de 2024, a la 1:03 "Pedido: 303848 Realizado el 29/08/2024 01:03:29 Pago: Pago con tarjeta Redsys" Al demorar ustedes la entrega decidí anular el pedido para que devolviesen el dinero, según demuestra su correo del 13 de septiembre de 2024, 8:41. " Su pedido con la referencia 614470029 de AllZone ha sido cancelado". Curiosamente le cambian la referencia del pedido, ya no es la referencia de pedido 303848, en este mail la referencia es 614470029. Mediante otro correo del 17 de septiembre de 2024, 14:09 me comunican lo siguiente, "SU REEMBOLSO SE ESTA TRAMITANDO. Le comunicamos que el proceso de gestión administrativa de su cancelación antes de la entrega ha concluido satisfactoriamente, procedemos a notificar al departamento de reembolsos su nuevo estado de AllZone", Tras diversos correos de reclamación porque el dinero no llega, por su parte las excusas de siempre. A fecha de 3 de octubre de 2024, 9:17 recibo un correo " Le comunicamos que hemos enviado el reembolso a su entidad financiera correspondiente a su pedido con la referencia 303848" según su información, textual, sobre el plazo de devoluciones dicen "Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales" Según eso, mi dinero se debería haber ingresado hace tiempo YA en mi cuenta. Después de20 días hábiles NO ES ASI, aún no he recibido mi dinero. He seguido en contacto con ustedes mediante correo electrónico reclamándoles la devolución y ustedes mismos después de este correo diciéndome que "hemos enviado el reembolso a su entidad financiera" , me indican en correo del 21 oct 2024, 13:12 " ¡Hola jose! Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible. Disculpe las molestias." Sigo reclamando y siguen con la misma excusa. El correo del mié, 23 oct, 17:52, mas de lo mismo. El dia 29 oct mediante otro correo, volvemos a la casilla de salida. "Buenos días jose ¡Gracias por contactar con nosotros! Hemos recibido su consulta correctamente. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 a 19hs. Responderemos a su solicitud tan pronto sea como nos sea posible dentro de este horario, en las próximas 24/48 horas laborables." Reseñar que en mi cuenta de su tienda , en historial de pedidos, en el estado de mi devolución indican "reembolso enviado a entidad financiera" Por ello solicito de forma inmediata me devuelvan mis 487,86 € , están incumpliendo sus condiciones de venta, y la información que me han ido transmitiendo no es cierta porque dicen que han devuelto el dinero a la entidad financiera y no es así. Sin otro particular, atentamente. Jose A.

Hola, vendí un IPhone 15 PRO sin extremar, con la caja cerrada por 950 euros en Wallapop el 2 de septiembre. Cuando el comprador lo recibe al día siguiente me manda Wallapop un mensaje de que el comprador lo ha devuelto porque decía que el producto estaba dañado y que yo no lo había envuelto correctamente. No se me dio opción de opinar como pone en la web de Wallapop, el vendedor tiene derecho a defenderse frente a la disputa del comprador pero no fue así. Recibí el paquete y lo vuelvo a poner en venta pero decidí que al final me lo quedaba yo el móvil. Cuando abro la caja precintada del iPhone en su interior hay un iPhone XR roto, pantalla estallada, todo reventado , sin el cable de carga y encima con la pegatina de protección del iPhone 15 la cual no se ajustaba ni al teléfono XR (teléfono por decir algo porque eso es chatarra). Me doy cuenta que la caja tiene el precinto pegado , es decir lo había abierto y lo había vuelto a pegar. Entro en la garantía de iPhone con el código del teléfono (porque la caja que me devolvió es la mía del iPhone 15 y aparece el código del teléfono y el imei) y mi sorpresa es que el teléfono se encendió el 9 de septiembre. Yo recogí de vuelta el supuesto móvil el 10 de septiembre, es decir el teléfono se encendió cuando yo todavía no lo había recogido de vuelta. El comprador alega que no quiere saber nada, Wallapop me cierra todas las consultas y reclamaciones sin respuestas. Nunca se me ha dado el derecho ni la oportunidad a defenderme , por favor me perdido más de 1000 euros y estoy totalmente indefensa. Pondré una denuncia a la policía , espero que Wallapop se responsabilice pero ni siquiera es capaz de responder a ni un solo mensaje que mando. Gracias

Realicé un pedido el día 1/11/2024 a través de UberEats al establecimiento Piri-Piri al Carbón por un importe de 19,80€. En mi dirección a través de la app indico que se entregue en mi piso, y está la información de qué piso es. El repartidor en ningún momento se pone en contacto conmigo, ni llama al telefonillo, ni a mi teléfono personal, que es algo que suelen hacer si no te localizan por algún motivo, aunque en este caso estaba en mi casa esperándolo. De repente me llega una fotografía a través de la app de que ha dejado la comida en la calle y aparece como entregado. Sin entender nada, bajo corriendo a buscarla y evidentemente, no estaba. O se la llevó el repartidor de nuevo, o alguien que pasaba por allí la cogió. Se niegan a hacerme el reembolso de ese importe, a pesar de que tuve que hacer de nuevo el mismo pedido, que llegó a las 16:33 de la tarde por otro problema. Por favor, ese pedido NO SE ENTREGÓ, nadie se puso en contacto conmigo y exijo que me devuelvan el dinero porque no es normal esta atención.

Con fecha 2 de noviembre de 2024 recibo un cargo por renovación de suscripción de 110€. Me pongo en contacto telefónico el mismo día 2 para anular esa renovación y comunicarles que me aparece en su propia página, en la sección de suscripción, SIGUE EN ABC PREMIUM UN AÑO POR 20 EUROS (adjunto captura) lo que me parece notoriamente engañoso. Por supuesto, no hubo comunicación alguna previa avisándolo que me parece práctica poco aceptable. La respuesta ha sido que esas renovación estaba acordada a ese precio y no es posible devolver el dinero ni parte proporcional lo que me parece notoriamente injusto y anula el derecho de desistimiento. En la factura (se adjunta) vuelve a repetir SIGUE EN ABC PREMIUM UN AÑO POR 20 EUROS.

hola, acabo de ver que retiraste los 31,95 euros 3 veces! una vez en mi cuenta Sabadell y dos veces en mi cuenta CaixaBank. ¿puedes pagar? Gracias Lecinni Renzo