Últimas reclamaciones

Hola, me dirijo a ustedes porque llevo esperando por mi pedido hace dos semanas, desde que me informaron que ya estaba en reparto. Primero indicais que la persona no estaba en casa y si estaba, se los comunico y me dicen que era un malentendido. Llamo por teléfono y me dicen que está en reparto que en 48 a 72 horas lo recibo, pero nada. Voy al almacen para ver si me lo pueden entregar en mano, y me dicen que no se puede y que el repartidor lo tiene para entrega, le pido su teléfono para comunicarme con él y me dicen que no saben quien lo tiene porque lo lleva una empresa externa a Ecoscooting. O sea, que no se sabe ni quien lo tiene. Pido un poco de seriedad y responsabilidad de los paquetes que tienen y se me entreguen sin estar dándome tantas evasivas. N⁰ pedido=382960000008030063 N⁰ pedido=382960000009325308

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque despues de acquirir unas botas en vuestra WEB me di cuenta que el producto no se parece a lo que exponen en la pagina y por tanto empecé a reclamar para devolver el articulo y recibir el dinero por el 100% de la compra. Las mail con la empresa empezaron a encontrar escusas para no devolverme el dinero. A parte piden los gastos de envio por mi cuenta. Leyendo en la politica de devolucion esta escrito expresamente que si el articulo es incorrecto, ellos se haran cargo de los gastos de envio. SOLICITOpor tanto la devolucion del 100% del dinero y que los gastos de envio sean a cargo de la empresa en cuestion.. Sin otro particular, atentamente.

Fecha de alta: 2024-11-28 Fecha de compra: 2024-09-05 Tipo de servicio: Posventa/garantía Tecnología: TELEFONO MOVIL Fabricante: XIAOMI Modelo: REDMI NOTE 13 PRO 5G EAN: IMEI: 862377078906061 Número de serie: 50839F4SX03722 A estas alturas ya les da igual las reseñas que pongas, el día 3/12/2024 zeleris se llevó el dispositivo y a día de hoy 04/02/2025 en su página me aparece RMA recogido por el transporte pendiente de revisión, pero llamo y me dicen que zeleris nunca entregó el paquete y zeleris también se lava las manos diciendo que entregaron el paquete y nadie se hace responsable el dispositivo me lo han perdido ellos y como empresa responsable tienen que hacerse cargo

Mueble rajado y a medio montar. la cuestión es que esta roto por culpa de los elevadores, trajeron unos que siguen en la caja porque no supieron ponerlos. no creo que haga falta ningún cajón solo que vengan a poner los elevadores que dejaron en una caja que están nuevos ya que yo no sé montarlo. llevo meses detrás de esto, el fabricante si de primera hora lo hubiese mandado bien no habría este problema ahora por lo que ruego vengan a arreglarlo. al igual si de primera hora hubiesen venido montadores cualificados que los que venían no sabían montar el mueble ni sabían como iba los elevadores y e primera hora si puso mal. Quedo a la espera pero es ya frustrante esto, que lleve más de año y medio para un mueble de salón.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20/11/2024 compré en su web on line el artículo con referencia GSLC40SWPE, el cual incluía su oferta promocional de black friday por 1171€. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 04/02/2025 no he recibido todavía el producto. Es muy dificil contactar con el servicio postventa con cualquiera de sus canales y la única respuesta que recibo es que desde el proveedor del producto no les han comunicado todavía plazo de entrega, entonces, no entiendo como una tienda online donde he comprado en otras ocasiones, se vende un producto que no tienen ni saben cuando van a tener, indican una entrega aproximada de máximo 12 días hábiles pero después de meses todavía espero el producto. Adjunto captura de pantalla del pedido. No he recibido todavía la factura. Solo tengo un número de pedido SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y que se me envíe de inmediato la factura a la dirección de correo electrónico desde el cual hice el registro (andreujl1992@hotmail.com) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/06/2023 adquirí en su tienda el producto congelador bajo mesada OK Adjunto los siguientes documentos:  Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/12/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Tengo solicitado dos puertas desde hace dos meses

Buenos días. Escribo con respecto al PEDIDO NÚMERO 11404078195750 Este pedido, cuyo valor es de 114.94 euros, fue entregado en mi domicilio en Formentera ( Baleares) el día 27 de Diciembre 2024. El día 9 de Enero solicité la devolución del mismo, con recogida a domicilio. Dado que la aplicación de Zalando, me pide que espere al menos 14 días para la recogida, esperé pacientemente sin que nadie me diera ninguna otra indicación. El día 29 de Enero contacto con ustedes por teléfono, y una señorita me indica por mail que,dado que no hay recogida por parte de Celeritas en mi domicilio, a pesar de que ellos mismos entregaron el paquete, que vuelva a solicitar la recogida en domicilio con Seur. Intento seguir sus indicaciones, pero la aplicación ya no me permite realizar esta acción, sólo aparece el artículo en el apartado de devoluciones con el cartel "no se ha podido realizar la recogida" y no se me permite hacer ningún nuevo trámite. De nuevo el día 31 de Enero contacto con su servicio de atención al cliente, un teleoperador me envía indicaciones genéricas para solicitar una devolución en la web, pero de un producto que no aparezca como una devolución en curso, algo que no entiendo y que no soluciona mi problema, por lo que vuelvo a contactar el mismo día 31 de Enero y vuelvo a explicar todo a otra de sus empleadas. En esta ocasión se me indica entregar personalmente el paquete en un punto Celeritas en Ibiza ( la isla de al lado), cosa que me resulta imposible en este momento y que además no es lo que aparece en la política de envío de la web de Zalando, donde se me asegura una recogida a domicilio. Finalmente esta empleada me cuelga el teléfono dejándome con la palabra en la boca de forma completamente fuera de lugar, lo que como pueden entender genera un importante disconfort y una absoluta sensación de indefensión con respecto a su empresa. Esta conversación fue grabada, por lo que pueden ustedes recuperarla. En cualquier caso, en este momento me encuentro absolutamente desprotegida ante la mala gestión de su empresa, con un paquete que asciende a 114.94 euros y que no sé cómo devolver para poder recuperar mi dinero. Han de saber, que ubicaciones tan especiales como la isla de Formentera, no son servidas por todas las empresas que venden on line, motivo por el que me preocupo especialmente de mirar las políticas de envío y devolución cuando hago un pedido. Me siento estafada, impotente y desamparada. He intentado contactar por mail con Zalando para poner una reclamación, pero solo me responden que por ser una empresa online no tienen hoja de reclamaciones ni forma de contactar que no sean los teleoperadores que me cuelgan de forma reiterada sin solventar mi problema. Les rogaría que dieran una solución a mi problema. Quiero devolver el producto, y por culpa de sus déficits de organización me ha cumplido el plazo de devolución y no sé qué hacer. Yo he hecho en todo momento lo que me han indicado, he seguido su política de devolución y sus recomendaciones de espera. Quiero recuperar mi dinero. Quedo a la espera.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/2024 hice un pedido con varios artículos en su página web https://www.tradeinn.com/es Después de tardar más de dos semanas del plazo de entrega previsto inicialmente y que el pedido llegase a un punto de recogida distinto del seleccionado (a más de 3km, sin previo aviso), uno de los artículos no estaba dentro del paquete. Por lo que solicito el reembolso del mismo (obviamente, dada la experiencia, no intento volver a solicitar el producto). Pasan días, semanas, con respuestas tardías y sin solucionar nada. Recientemente, en uno de los últimos emails recibidos por parte del horrible servicio de atención al cliente, me solicitan diversas fotos del paquete (del cual ya no dispongo, puesto que tengo la extraña costumbre de no almacenar cajas durante meses en mi casa). Dicen que ha pasado ya mucho tiempo (el que ellos tardaron en enviar el pedido y en contestar mis emails en su momento) y se desentienden por completo, dado que no puedo aportar fotos de una caja de cartón que tiré hace varias semanas. Si necesitaban estas fotos podían haberlas solicitado desde un principio, no un mes después. Han pasado 35 días desde que hice este pedido, del cual me arrepiento y del que no obtengo solución alguna ante el incidente. SOLICITO se me haga un reembolso completo del producto faltante. El nº de pedido es: 55152539 El producto que no llegó es el videojuego para Nintendo Switch "Captain Toad Treasure" (Ref: 9656928) de 33,99€ Sin otro particular, atentamente.

A: ALL ZONE ALL IN DIGITAL MARKETING SL C.I.F.: B88369178 Paseo de la Castellana, 159 - 28046 Madrid Teléfono: 910 916 336 / 910 916 858 Email: clientes@allzone.es info@allindigital.es pablo@allindigital.es Estimados responsables de ALL ZONE, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido número 051358331, realizado el 03/01/2025, por un iPhone 16 Pro 256GB negro con un importe total de 1.152,15€. Han transcurrido más de 26 días desde la compra, y a pesar de mis reiteradas consultas al servicio de atención al cliente, el pedido no ha sido entregado dentro del plazo estimado inicialmente (06/01/2025 - 09/01/2025). Posteriormente, en sus respuestas, mencionaron nuevas fechas de entrega (27/01/2025), que tampoco se han cumplido. El 28/01/2025, recibí una notificación indicando que mi pedido estaba "a punto de salir", sin que hasta la fecha haya recibido un número de seguimiento funcional o confirmación de envío. Además, el 29/01/2025 me indicaron un nuevo plazo de entrega de 15 días naturales, lo que evidencia una clara falta de seriedad y cumplimiento contractual por parte de su empresa, además, según la empresa GLS . INFORMACIÓN DE LA "EMPRESA" y de los empresarios detrás de todo esto: Fundador/CEO: Pablo M. Medina (Pablo Moscoloni Medina) - Pablo aparece en una entrevista con la empresa “Blueknow”, que supuestamente se dedica a la recuperación de carritos abandonados en tiendas online. Lo pongo aquí para ponerle cara al responsable: https://www.youtube.com/watch?v=7xSzPU1GFUM Según Linkedin, Pablo M. Medina sigue siendo actualmente CEO de allzone: https://es.linkedin.com/in/pmmedina Allí aparece bajo el nombre de “Pablo Sebastián (Pablo M. Medina)”. Además, en el certificado de su formación en la UNED también aparece su nombre completo: “Pablo Moscoloni Medina” y su DNI, que no publicaré aquí. La empresa detrás de allzone es “ALL IN DIGITAL MARKETING SL”, de la que existen datos en https://www.datoscif.es/empresa/all-in-digital-marketing-sl : - Administrador Único: Medina Perez Angelica Celsa - Propietario: Moscoloni Lema Agustin - Auditor: COLMART AUDITORES Y ASESORES SLP Angélica Celsa Medina Pérez fue reemplazada por Agustín Moscoloni Lema como Administrador Único el 11/02/2021. Esto es lo que dice aquí: https://www.boe.es/borme/dias/2021/02/11/pdfs/BORME-A-2021-28-28.pdf Según Linkedin, Agustín Moscoloni Lema actualmente trabaja en Servicio Atención al Cliente en All Zone (Raro como "propietario"): https://es.linkedin.com/in/agust%C3%ADn-moscoloni-lema-958621141 Además, hay muchas críticas negativas actuales en varios sitios: 1. https://www.trustedshops.es/evaluacion/allzone-es?sort=date 2. https://es.trustpilot.com/review/allzone.com 3. https://www.ocu.org/reclamar?int_source=ocu&int_medium=wel_links&int_term=fus Resumen: Órgano de administración: 1 miembros (04/02/2021) Auditores de cuentas: 1 miembros (02/01/2025) Otros cargos: 1 miembros (28/01/2025) Directivos funcionales: 2 miembros (03/04/2024) Cargos no vigentes: 1 miembros (04/02/2021) Por ello, SOLICITO DE MANERA INMEDIATA: La entrega inmediata del producto solicitado o, en su defecto, El reembolso total del importe pagado (1.152,15€) a la misma tarjeta utilizada en la compra. En caso de no recibir resolución en un en esta semana, me reservo el derecho de proceder legalmente a través de Consumo, la Policía y otras entidades competentes para denunciar el caso. Atentamente,