Anterior

Mes y medio sin recibir el producto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

I. G.

A: ALL ZONE

18/06/2025

Estimados/as señores/as de AllZone: En fecha 2 de mayo del 2025 adquirí en su página web allzone.es el producto iPhone 16e y una carcasa para el mismo. Han pasado 47 días y no lo he recibido. Me he puesto en contacto con ellos 4 veces y sus respuestas han sido siempre evasivas y poco claras como se puede ver en el adjunto. Adjunto los siguientes documentos: Detalles del pedido, plazo de entrega y correos de contacto con AllZone. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Ignacio Gallego

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: I. G.

19/06/2025

Estimado Sr. Gallego, Gracias por su mensaje. Le informamos que su pedido ya se encuentra en transporte y, según nuestros plazos habituales, debería recibirlo en un máximo de 48 horas hábiles. Lamentamos las molestias causadas por la demora inicial y agradecemos mucho su paciencia. Si necesita cualquier aclaración o desea gestionar alguna consulta adicional, no dude en contactarnos al 910 916 858 o a través de su cuenta en nuestra web. Quedamos atentos para ayudarle en lo que necesite. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma