Últimas reclamaciones

La empresa “TRADEANDO” y la financiera “SEQURA” me ofrecieron sus servicios de un supuesto curso de trading en el cual se observa claramente una falta de información. Curso que no cumplía con la calidad ofrecida, ya que las clases no están actualizadas y son grabadas ya desde hace mas de dos años. Principalmente se me IMPIDIÓ el derecho de desistir sin ninguna explicación previa debido a esta falta de información, por tanto proporcionaron una información previa desleal en cuanto a las condiciones de su supuesto curso. Además, la cuantía total del “curso” no se informó desde la primera llamada. Por otra parte no se ha podido identificar ni se me ha informado de la titulación ni la capacitación de ningún profesor del supuesto curso, por tanto como consumidor no recomendaría los servicios de la compañía de TRADEANDO.

Estimados/as señores/as:  Les reitero que: Una de las preocupaciones que como padres teníamos ante este viaje, era la posibilidad de que nuestra hija se viera sola, fuera del grupo o descolgada, pudiera enfermar o encontrarse mal en el desarrollo de las actividades. En reuniones previas con EF se insiste en que el alumnado siempre está acompañado por monitores que se encargan de cuidarlos, de su bienestar y de ser un referente para ellos en el viaje, dentro del curso y durante las actividades. Insistimos en que aún tiene 12 años y que necesita una figura de referencia y alguien que realice un seguimiento cercano de ella. Se nos insiste en que así será y en el presupuesto se cita literalmente: “Vuelos de ida y vuelta y traslados a tu escuela EF con un Monitor EF acompañándote durante todo el curso y viaje, junto con un Monitor EF local.” También lo dice el pliego de términos y condiciones: “monitor EF disponible las 24 horas del día durante toda la duración del curso así como también durante el traslado del participante hacia/desde el destino elegido,…” Además, la monitora designada al grupo se presenta por correo electrónico antes del viaje y dice que será su monitora y los acompañará (cosa que no llega a suceder). El día 30 de junio de 2024 (tras el aterrizaje en Londres a las 17:14 hora local) el grupo de alumnos, entre los que está mi hija se divide en dos. Los monitores que hasta ese momento estaban con todos ellos se van con una parte a otro destino y dejan al grupo de Cambridge (el de mi hija) sin monitores que los acompañen o se encarguen de ellos durante más de 4 horas (hasta las 21:18 hora local). Señalar que la franja de edad del grupo está comprendida entre los 12 y los 17 años. Allí quedan solos, sin saber qué hacer, cómo o dónde ir al baño, con quién dejar sus pertenencias o en qué lugar poder ir a comer y beber algo tras haber dejado España a las tres de la tarde. Nos enteramos a posteriori de que la monitora, que debía acompañarlos desde Madrid, ni siquiera embarca con ellos. Un abandono y una desatención total para un grupo de menores de edad que sin explicación se ven desamparados en un país extranjero y dentro del aeropuerto internacional más grande de Londres como es el de Heathrow. Tras 4 horas y por casualidad, este grupo se encuentra con alumnado de la misma empresa EF de un vuelo procedente de Argentina, hablan con ellos y dado que van su destino, de motu proprio deciden unírseles e ir en su mismo transporte a Cambridge. Todo ocurre sin informar a las familias ni de la llegada del vuelo, ni los contratiempos o cambios de guion en la toma de decisiones. De madrugada mi hija informa de que han llegado a la residencia, más de 8 horas y media después de haber aterrizado en Londres. Con todo el desconcierto de las múltiples horas en el aeropuerto, el mismo domingo 30 de junio por la noche llamamos al teléfono de contacto facilitado en el que un contestador nos indica que el horario de atención telefónico es de 10:00 a 19:00 horas y corta la llamada, por ello no podemos contactar con nadie en la empresa. También se escribe al correo particular de la monitora pidiendo explicaciones que nunca llegan. Al día siguiente el primer contacto con nuestra hija es descorazonador. Se encuentra enferma. Se siente muy mal con nauseas, ganas de vomitar, dolor de barriga y dolor de cabeza. La intentamos tranquilizar y le decimos que vaya en un busca de un monitor. Nos dice que el grupo se fue de excursión y la dejaron sola, ningún monitor fue a interesarse por el motivo de su ausencia. Llamamos a la empresa en busca de asistencia, para que vayan a verla y la ayuden con su enfermedad y el malestar. Durante toda la mañana intentamos contactar sin éxito con la empresa por teléfono. Seguimos hablando con la niña y la animamos a ir a desayunar y más tarde a comer. Dice que no tiene hambre y que se encuentra mal, luego también nos indica que no sabe dónde dan las comidas ni a qué hora. Tampoco sabe dónde están las duchas ya que nadie le ha enseñado las instalaciones. El lunes 1 de julio, desde las 10h, empezamos a llamar para contactar con la empresa. Llamamos varias veces siendo el resultado el mismo: un mensaje que comunica que todo el personal está ocupado y que no puede atendernos, pero que podemos dejar los datos de contacto y que nos llamarán. La llamada se devuelve con relativa rapidez lo que nos alivia dado que parece que se ayudará a la niña con rapidez. Quien nos atiende indica que pedirá a la monitora que contacte con mi hija. Es un alivio para nosotros ya que la monitora contacta cuando aún son las 10h en Cambridge y pensamos que nos darán una pronta solución. Pero no es así ya que hasta 2 horas después no se pone en contacto con mi hija ni se interesa por ella. Y luego no acude a su verla hasta otra hora después. A la una de la tarde, hora local, después de estar toda la mañana intentando que ayuden a nuestra hija, la monitora se pone en contacto conmigo para decirme algo que ya sabía, que Celia está mal. No aporta ninguna solución al problema, pese a que se le indica que es inapropiado el cuidado que se le da a mi hija y que valoro llevármela. Ella dice que no tiene capacidad para hacer nada y que hablará con un responsable de la empresa. Después llaman desde la empresa, les hago patente el disgusto por la situación y la manera en que se ha dejado a mi hija abandonada y enferma toda la mañana sin darnos una solución a su malestar o una ayuda médica. Pese a sus disculpas no da ninguna solución ni ofrece alternativas, por lo que decido ir a buscarla y encargarme yo mismo. Tengan en cuenta que desde que la niña toma esos macarrones fríos a la una de la madrugada el día 1 de julio, nuestra hija no ingiere otro alimento más que una pequeña bolsa de patatas fritas que llevaba para el viaje y no hará otra comida hasta el día 2 de julio a las tres de la tarde una vez que ya está conmigo (más de un día y medio sin comer). Nadie acude a ver cómo está. Nadie acude a ver si quiere comer o beber. Nadie acude a ver si sigue enferma. Nadie llama a un médico ni pide asistencia. Nadie nos informa de la situación. Por todo ello, vista la negligencia e inoperancia mostrada por su empresa, y ante los hechos narrados, decido ir a buscarla, sacarla de allí y ser él quien la atienda. El día 2 a medio día y una vez en la residencia, se me presenta un formulario de recogida titulado: “Under 18 parentetal conset: Early departure from course centre” que cubro en la propia residencia de Cambridge ante el responsable de esta para retirar a Celia del curso. Mientras lo cubro y en conversación mantenida con dicho responsable de la residencia, Mr. M.B., nos indica que en ningún caso los monitores se ocupan de los alumnos o van a ver si acuden a clase o van a comer. Dice que el alumnado tiene toda la planificación del día en una Aplicación en sus móviles y que si algún alumno/a no acude es problema suyo. Nadie va a ver o preguntar por qué no van a clase, las excursiones o a comer. Lo que es reconocer explícitamente el incumplimiento de algo que por contrato se nos había prometido: el cuidado y atención de nuestra hija por parte de un monitor las 24 horas del día. Dicha aplicación contiene las actividades a realizar (clases, excursiones…), pero no el horario de las demás actividades como las comidas, tiempo libre o de aseo. Decir también que la aplicación no funciona correctamente, por lo que no es posible un acceso continuo y correcto de la misma. Se le indica que es una niña y que queríamos que cumplieran la parte de seguimiento y control del alumnado, pero él dice que es la política habitual y general de la empresa que considera que el alumnado es lo suficientemente autónomo como para hacer por su cuenta las tareas reflejadas en la APP de EF. Pero en ningún caso nos explica qué pasa si un alumno enferma . SOLICITO la cantidad de 5.207,78€   en concepto de curso no satisfecho y gastos ocasionados. Sin otro particular, atentamente. Jorge Fernández García.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde marzo de 2024 financié unas oposiciones con ustedes de administrativo. SOLICITO extinguir el contrato con ustedes,es devuelvo las copias que me dieron Sin otro particular, atentamente. Selene.

Hola, me gustaría presentar una reclamación contra SeQura por la financiación de un curso adquirido en Vive Vendiendo a través de la plataforma trabajodeasistentevirtual.com. Detalles del caso: Empresa de financiación: SeQura Comercio: Vive Vendiendo Plataforma del curso: trabajodeasistentevirtual.com Fecha de contratación: 13 de julio de 2024 He solicitado la cancelación de los pagos futuros, ya que no continuaré con la formación y solo han pasado 10 días desde la contratación. Según la normativa, tengo derecho a desistir dentro de los 14 días, pero SeQura está rechazando mi solicitud diciendo que tengo que hacer futuros pagos cuando realmente yo he desistido del contrato y de seguir usando la plataforma y Vive Vendiendo no contesta a los correos. Cuando hice el pago en Sequra no está firmando nada y en la llamada con la chica de la plataforma de trabajodeasistentevirtual.com dijo que durante el primer mes se podía cancelar. No voy a pagar más, ya que he dado de baja la tarjeta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado Abril me inscribí en el CURSO PROFESIONAL DE PILOTO EN AUDIOVISUAL. Cuando me dieron acceso al campus virtual, ya llamé indicando que me parecía muy escaso y sin profundizar en ningún tema (ya que es profesional, NO BÁSICO). Los comerciales me indicaron que por favor, les diera la oportunidad de demostrar en el proceso practico que estaban a la altura, y así hice... un error. Me han enviado el "titulo" y de todo lo que indica que hemos supuestamente aprendido, no hay ni un 10%. La factura es de nada menos que de 1.349,10€ que por supuesto no es acorde con lo aprendido. En el título hablan de 32 horas de práctica presencial que ni de lejos se ha cumplido. El primer día en el terreno, por problemas de un cable (o eso se comentó) no se podía volar en fpv lo que se tenía previsto, asi que se fueron sentando 5 minutos cada uno para "probar" lo que era volar en ese tipo de drones. Durante la mañana se realizó una repetición de lo que se dió el lunes de forma telemática ¿para qué? Yo volé el Inspire, un máximo de 40 minutos en total. Al ser tantos alumnos no da tiempo a nada. El segundo día en Toledo, fue lamentable. Se tenía que haber previsto la meteorología, ya que aunque hacia mucho calor, lo que no se puede hacer es descartar la tarde para continuar con la formación. Escribí a la organizadora y me contesta que esto estaba consensuado con los alumnos ¿¿quién me ha preguntado a mí?. Por la mañana comenzamos a organizar los grupos a las 10.00 de la mañana en vez de estar ya volando a las 9.00 como se indicaba en el programa. A las 14.00 nos fuimos a comer (que también lamentable para lo que costaba, más que un menú en Madrid centro). Y para mi sorpresa, se despiden de nosotros y se acabó el curso de pilotaje. Yo me pagué un hotel en Mora y por supuesto no lo tendría que haber hecho por este motivo. El tercer día en la academia, NO se puede dar de manera profesional Adobe Premier en 3 horas y Davinci en otras 3 por la tarde... y claro como había partido de la Eurocopa, en vez de salir a las 19.00 salimos a las 17.00. En definitiva, un desproposito de curso para lo que nos ha costado. SOLICITO: La devolución del importe del curso y los gastos ocasionados de transporte y hospedaje. Cancelación del préstamo con el banco Sabadell.   Sin otro particular, atentamente. Mayte Sevillano Cabrera

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado el certificado de un título realizado y no lo he recibido, ya lo cobraron por un enlace. SOLICITO […].  El certificado o que me devuelvan mis 30€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sido estafado por una empresa que ustedes financian, y no estoy conforme con su política de desestimiento SOLICITO me sean devueltos los pagos efectuados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha realizado un cobro indebido de la suscripción a Domestika Plus. En junio de 2024 ofertaron probar de manera gratuita anual Domestika Plus, para lo que hice un primer pedido. Según lo publicitado y el recibo, es una suscripción anual gratuita. Un mes después, crearon automáticamente un pedido nuevo, con número diferente y cobraron la cantidad de la suscripción anual. Tras muchos intentos de contactar, sólo me remiten emails automáticos diciéndome cómo puedo pedir el reembolso pero al haber creado ellos mismos un segundo pedido, no puedo proceder como ellos indican. A este problema ni contestan ni dan solución, vuelven a mandar el mismo mail automático. SOLICITO el reembolso total de la suscripción y una compensación en forma de suscripción anual gratuita como indicaron en su publicidad engañosa. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 29 de enero hice una Discovery Call con el servicio Asistente Virtual de Learning Performance SLU (empresa centralizada en Andorra (AV MANAGER SLU, Avinguda Carlemany 70, AD700 ANDORRA, Andorra). Esta oferta la encontré a través de un anuncio en RRSS (IG). Todas las comunicaciones con la empresa se han realizado por whatsapp en estos dos números que a día de hoy no responden: +34 633 68 55 53 y +34 672 97 26 79 y los únicos correos recibidos son spam de promoción del servicio (admin@trabajodeasistentevirtual.com). Por desgracia, cambié de móvil en marzo y no tengo acceso a las conversaciones, pero a día de hoy, esos dos teléfonos parecen desactivados porque no reciben mensajes ni responden llamadas. La situación dada es que en la llamada inicial te comentaban que se trataba de una formación con acceso a bolsa de trabajo y que era un empleo muy actual y lucrativo. En ningún caso se mencionaba nada relativo a la política de cancelación ni se estipulaba el resto de cuotas a pagar tras el pago inicial de 184 euros. Tras recibir las credencials (no usarlas ni abrir la plataforma) y darme cuenta de que no quería usar el producto, intenté contactar con ellos para proceder a una cancelación, aceptando que no quería de vuelta la señal si no que simplemente quería salir del programa y no tener que seguir pagando. Ante esto, nadie me respondía ni lograba nada de información. La única vez que logré una respuesta, fue que se me mencionó que no estaban seguros de poder cancelar el pago tal cual reclamé para hacerlo y a partir de ahí, me hicieron ghosting acreditando que hablaba con un mero empelado que no tenía acceso a esa información y tenía sus manos atadas. Así, al darme cuenta de la posibilidad de fraudo, cancelé mi cuenta del banco para evitar un pago no deseado; pues todos los ingresos se hubiesen realizado de forma automática a través de Hotmart porque la plataforma guardaba el número de la tarjeta. Ahora revisando los descargados de mi PC, he encontrado el contrato que te envían, pero que nunca llegué a firmar ni a enviar ya que no estaba segura de querer seguir con el servicio una vez pagué. Además, este solo estipula obligaciones para el proveedor, no para el contratador y provee CIFS y nombres completamente distintos a los que tienen otras personas que han estado denunciando el mismo fraude en plataformas online, incluso aquí en OCU. El caso, una vez cancelé la cuenta, no volví a saber nada de ellos, simplemente recibí un correo de Hotmart diciendo que al no hacer uso del producto, perdería el acceso al mismo, pero no me preocupaba porque de hecho era mi intención y pensé que al no haber tenido respuesta de AV como empresa, Hotmart estaría actuando como "cortafuegos". El caso, ahora, seis meses más tarde este número: +34 613 89 73 70 dice ser un "cobrador del frac" de Hotmart que me va a incluir en ASNEF y perseguir por impago. Y me adjunta esta información bancaria "en caso de querer solucionar el problema": MKT HIDALNET SL (beneficiario completamente diverso a lo que aparece tanto en web como contrato). ES74 3023 0127 3562 1630 3211 Tras investigar online, he agregado números que parecen ser de la misma empresa que ha mencionado más gente estafada durante los últimos meses y todos tienen una foto de "equipo de soporte", pero nadie responde. De hecho, esa foto de soporte ya lo tenía el segundo contacto que mencioné antes, el que no recibe mensajes ni llamadas. Para comprobar que la empresa sigue en marcha, he intenado agendar otra "discovery call" con otros de sus agentes, que si me envió un mensaje hoy 22.07.2024 diciendo que me comentaba disponibilidad en breves (Sergio: +34 634 31 45 18). Investigando aquí la política de cancelación de Hotmart, que tampoco se me comentó, dice que sería posible cancelar el servicio, pero pregunté a su asesor online y me dice que no es posible porque mi producto ya no está activo, con lo cuál no habría deuda porque simplemente se me canceló. https://help.hotmart.com/es/article/360061973392/-como-solicitar-el-reembolso-de-mi-compra- Estos son los datos de la empresa con los que cuento a partir del contrato que recibí: Learning performance SLU, con CIF 722173-A, Representante Federico Rueda Wach IDENTIFICACION FISCAL J-3349865-L http://www.trabajodeasistentevirtual.com/ admin@trabajodeasistentevirtual.com (no responden) En el enlace que se verá más abajo de "gente en la misma situación", se puede ver como cada usuario tiene contactos y CIFS y Nombres de Empresa completamente distintos. Aquí otro mail que teóricamente está relacionado. danielocollado86@gmail.com Esto es lo que prometían: "Para empezar a formarte con nosotros y acceder a todas las herramientas para ser asistente virtual y con una vacante en nuestra bolsa de empleo requiere una inversión de compromiso de 185€" (extraído de un correo recibido al agendar la llamada). Y además se menciona que se te colocará 100% asegurado en un puesto de trabajo, hecho que se puede entender como publicidad engañosa ya que ningún tipo de contrato puede implicar beneficios directos o asegurar la explotación. A día de hoy sigo contando con los correos de Hotmart avisando de que no había podido procesarse el pago con error en la tarjeta (la cancelé) y el correo original de acceso a la plataforma de cursos mediante el cambio inicial de contraseña (nunca realizado). Por otra parte, el sistema de pagos de la plataforma es "inteligente", es decir, conforme pagas, desbloquean contenido y en mi caso eso nunca ha pasado porque solo hice el desembolso inicial, por lo que es imposible que me reclamen 5 cuotas de algo no usado por fallo de la empresa proveedora que nunca se hizo responsable de mi reclamación. Además, que alguien tercero externo tanto a hotmart como a AV reclame mi pago mediante una transferencia personal, es bastante sospechoso, pues mi "obligación" como individual sería con AV y en todo caso, HM debería hablar con ellos y resolver el problema. Aquí adjunto links de más personas en la misma situación: https://www.expat.com/forum/viewtopic.php?id=1063857 Otro en OCU: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/curso-de-asistente-virtual-no-/CPTES02009692-46 Y por último, subo un documento con capturas de correos, chats, contrato, etc. No me deja subirlo por fallo de MB, ¿SERÍA POSIBLE ENVIARLO POR MAIL? No quiero recobrar los 185 euros, simplemente quiero que dejen de contactarme.

La empresa ofrece ayuda con los trabajos universitarios, con la condición de realizar las correspondientes correcciones o devolverte el dinero en caso de suspensos, en un plazo de 15 días hábiles. Cuando sucede y reclamas,no vuelven a contestarte nunca más.