Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento Legal y de Atención al Cliente de SHEIN: El departamento de reembolsos de Shein lleva desde el 18 de diciembre de 2025 reteniendo indebidamente el importe de 36,67€, correspondiente a 10 artículos devueltos, asociados a los siguientes números de pedidos: GSO1QL13C00QV1K GSO1QL13C00QV1F GSO1QL13C00QV1J GSO1QL13C00QV1L GSO1QL13C00QV1G GSO1QL13C00QV1H GSO1QL13C00QV1D GSO1QL13C00QV1E GSO1QL13C00QV1P GSO1QL13C00QV1D Estos 10 artículos fueron devueltos correctamente mediante una devolución combinada en la propia bolsa facilitada por Shein y dentro de plazo, con fecha 14 de diciembre, siguiendo estrictamente el procedimiento de devolución indicado por su empresa y a través de entrega en un locker InPost. Pese a ello, y tras numerosos emails con el servicio de atención al cliente de shein y su departamento de reclamaciones, legal@shein, com (del que no he recibido ni respuesta), no he recibido el reembolso correspondiente ni una solo explicación válida, limitándose sus respuestas a comunicaciones evasivas y carentes de solución real. Shein no niega que el paquete ha llegado, pero por lo visto sin los 10 artículos, según ellos. Pero tampoco me han concretado qué artículo han recibido. Que el paquete sí ha llegado al lugar de recogida de paquetes se lo he justificado en más de 5 ocasiones ya por el resguardo de la empresa InPost y sus emails. Adjunto documentación de todo. Me están haciendo perder horas en cada contestación, sencillamente han perdido el paquete y se niegan a reembolsarme un importe que me corresponde. Esta situación constituye un incumplimiento grave de sus obligaciones contractuales y de la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios. La negativa y la demora injustificada en la devolución de las cantidades abonadas carece de base legal y resulta inadmisible. Adjunto nuevamente todas las comunicaciones mantenidas, que acreditan tanto la confirmación de la devolución efectiva de los productos como mi reiterada voluntad de resolver esta incidencia de forma extrajudicial. En virtud de lo expuesto, LES SOLICITO FORMALMENTE tras más de 18 días de emails diarios al servicio de atención al cliente a que procedan al reembolso íntegro del importe correspondiente a los artículos devueltos: 36,67€ A la espera de una respuesta definitiva.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/11/2025 me recogieron para reparar un aspirador Dyson V12 Detect™ Slim Total Clean (Níquel/Negro) Número de serie: 6DH-EU-SHF4326A . Me pongo en contacto con ustedes porque desde ese día sigo sin tener el aspirador en mi poder. El día 24/11/2025, recibo email en el que se me indica que tienen mi aspiradora y un técnico comenzará a repararla en breve. El día 25/11/2025, recibo email "Desafortunadamente no podemos reparar su máquina Dyson. Nos pondremos en contacto para ofrecerle una solución." El día 29/11/2025, recibo email, en el que me dicen que si accedo a un cambio de mi aspirador por el Dyson V12 Detect Slim Absolute Cordless Vacuum Cleaner (Iron/Nickel) (448884-01) El día 30/11/2025, contesto por email aceptando el cambio. Desde ese día, toda la información que obtengo es llamando por teléfono o poniendo reclamación por Whatsapp. Aún así nadie se ha puesto en contacto para resolver la incidencia u ofrecerme alguna solucion. Siempre que llamo, me ofrecen disculpas y que espere entre 48 y 72 horas laborables, lo cual viene a ser entre 6 y 9 días laborables.. A fecha 02 de Enero de 2026 sigo sin tener noticias y sin aspiradora.. Barriendo con una escoba. SOLICITO me reparen mi aspirador o en su defecto me lo sustituyan por el producto equivalente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2025 adquirí en su página web el producto Zapatero Liverpool . Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por la parte del espejo. He abierto ticket y no me habéis respondido aún, solo un correo automático el día 15/12/2025 SOLICITO se me devuelva el importe inmediatamente. Sin otro particular, atentamente. Angel Carrero

Hola,realice pedido el 3/12/2025 según su promoción:Glucovida PRO2025 con obsequio de Banda +protector. Recibí un smartwatch normal,bastante básico,que no tiene nada que ver con lo adquirido,y no traía los obsequios,aunque en el "albarán" si figuraban. Tras varios mails me veo obligada a denunciar por este medio. Solicito me envíen lo que compré Gracias

Buenos días, he recibido su revista y publicitan cómo han ayudado a una persona que fue expuesta por phishing, he seguido las indicaciones pero no hay manera fácil de poder exponer mi caso, por eso lo hago a través de este medio. Soy cliente de BBVA y me estafaron 2000€ tanto en bizum como en tarjeta de crédito, presenté mi denuncia a la Guardia Civil y la adjunté también al banco. Al principio detuvieron el pago de la tarjeta pero al final se la concedieron al causante aún cuando presenté toda la documentación. Me enviaron dos escuetos mensajes diciendo que la culpa había sido mía y que ellos no se hacían cargo. ¿Qué debo hacer? Gracias H. H.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito. Me dirijo a ustedes, como Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un pago inadecuado y reclamarles la devolución de la cantidad, un total de 92,34€. El pasado 2 de septiembre de 2025 se realizó un cargo con la tarjeta , de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Dicho cargo se realizó en una página web, que, posteriormente, resultó no ser legal. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento correspondiese, el cual ha desestimado abonarme la cantidad indicada. Adjunto los siguientes documentos: encabezado de denuncia presentada en comisaría, consulta extracto movimiento bancario y formulario de incidencias por operaciones. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 92, 34€ correspondiente al importe. Sin otro particular, atentamente.

Les escribo para interponer una reclamación formal ante el incumplimiento de las condiciones de venta relativas al pedido realizado el 1 de diciembre de 2025. A fecha de hoy, 2 de enero de 2026, no he recibido la mercancía ni información fehaciente sobre su paradero, habiendo transcurrido el plazo legal de 30 días naturales que establece la normativa vigente de Consumo. Detalles de la compra: Referencia del pedido:321801528 Importe pagado: 882,20€ Estado actual: No entregado / Sin noticias del envío. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me he dado de alta con R y el 21/11/2025 el técnico vino a hacer el cambio de instalación y cuando llegué de trabajar no me funcionaba la fibra y procedí a llamar para poner la incidencia con referencia 1-1MKCYN5 y no obtuve respuesta ni el mismo día ni el siguiente (ya que se suponía que yo tenía un servicio premium que si había incidencias me lo solucionaban en el mismo día) Al día siguiente envíe el siguiente mail a docu-R@mundo-r.net : "Buenos días, Puesto que ayer me han instalado la fibra en casa y no me funciona y llamo y me cuelgan el teléfono o me dicen que eso no compete a sus funciones, quiero darme de baja de este servicio dado que tengo 15 días de prueba y tengo una incidencia que es la 1-1MKCYN5 conforme no me funciona internet y no me han dodo solución desde ayer. Espero me tramiten esta baja cuando antes ya que estoy en mi derecho. Leticia M*****ez DNI 32*******" Del cual tampoco tuve respuesta. SOLICITO que no pasen la factura de una instalación que no me funcionó y hasta que vino el técnico de otra compañía a solucionarlo. Sin otro particular, atentamente.

Hola El.pasado 7 de diciembre de 2025, hice una compra online de un producto que aparecía disponible con fecha de entrega prevista entre el viernes 12 y el miércoles 17 de diciembre de 2025. Tras la compra, el mismo 17 de diciembre,recibí un primer aviso de Pendiente de preparación. Estará disponible para recoger el 24 de diciembre de 2025 Tras este primer retraso, el 24 de diciembre, recibí un nuevo mensaje, Pendiente de preparación. Estará disponible para recoger el 31 de diciembre de 2025 Hoy 2 de enero de 2026, tras no recibir mensajes, solicito información al respecto y el chat del vendedor, me dice que la fecha de entrega se retrasa al 8 de enero. No he recibido ningún mensaje del vendedor y no da explicaciones, tan solo que puedo presentar queja a un email ... Está situación no deja de ser una práctica injustificada pero tratándose de un regalo en fechas navideñas, me parece un detalle vergonzoso e inapropiado de una empresa que pone a la venta algo que no tiene disponible. Solo me queda el pataleo y la denuncia de este tipo de comportamientos, así como la devolución del dinero cobrado. Por supuesto, el disgusto de una niña por no recibir el regalo, no tiene precio € valorable. Gracias, un saludo

En fecha 14 de diciembre de 2024 adquirí en su página web AliExpress el producto correspondiente a un envío Premium con Selección AliExpress. Han pasado más de 17 días y no lo he recibido. Según la información de seguimiento del envío con número 241210000063057967, el paquete llegó al centro de reparto regional el 20 de diciembre de 2024 y fue puesto en reparto en varias ocasiones. Sin embargo, constan incidencias reiteradas indicando que “no es posible entregar el paquete fuera de horario”, pese a que la franja horaria de reparto indicada por la empresa de transporte es amplia. Finalmente, el 31 de diciembre de 2024 figura como “no se ha podido entregar el paquete”, sin que se haya producido una entrega efectiva ni se haya dejado aviso, y posteriormente ha sido devuelto a origen sin ofrecer opción de nueva entrega o recogida. SOLICITO se me haga entrega del producto, y que, en caso de existir cualquier problema con la entrega, se me comunique de forma clara y fehaciente a fin de poder tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.