Últimas reclamaciones

Llamé al taller de Norauto en Majadahonda (Madrid), centro comercial el Carralero,para pedir un presupuesto del cambio de un neumático, indicándoles modelo exacto, Good year EXCELLENCE 195/65R15 91V. Me indican que debo cambiar los dos del eje por requerimiento ya que deben tener el mismo desgastado, doy el OK y proceden a darme un presupuesto para el cambio de los dos neumaticos, presupuesto de 177€.Conforme con el mismo, procedo a pedir hora para el cambio de neumáticos esa misma tarde.Cuando llegó, en recepción del talle dejo las llaves de mi coche junto al tornillo de seguridad ( necesario para el cambio de ruedas), me informan que me llamaran cuando esté listo el vehículo.No me dan ningun resguardo ni documento que verifique que he dejado mi vehículo en depósito.A la hora me llega un sms para que pase por caja a recoger las llaves de mi coche y abonar la factura.En caja me atiende una dependienta que me devuelve las llaves y me cobra el importe de la factura. Todo esto sin que ningún mecánico me explique que le han realizado al coche ni pueda ver el vehículo.Cuando salgo, busco mi coche en el parking y con sorpresa veo que me han cambiado los dos neumáticos delanteros pero el modelo no es el que yo indiqué, sino el modelo goodyear EFFIGRIPE195/65R15 91V, diferentes a los dos traseros que tiene mi vehículo y con diferente dibujo.Además compruebo que los neumáticos no son nuevos, están evidentemente manchados y con muestras de roces, no teniendo los clásicos puntos de goma, o pinchos, indicativos de los neumáticos nuevos.Entro de nuevo, y le solicito a la chica que llame al encargado del taller para indicarle porque no me había puesto los neumáticos que yo he solicitado, indica que no lo había especificado, le he remitido la conversación telefónica. Me dice que porque no lo he dicho cuando me han dado el papel al entregar el coche, le indico que no se me ha dado ningún papel al dejar mi vehículo. Insiste en que es la misma marca, que van bien igual.Evidentemente, no es lo que yo he solicitado ni tengo porque aceptar que mi vehículo lleve ruedas de distinto modelo y dibujo cuando no es lo que yo he pedido.Nadie me consultó ni me llamó para pedirme permiso para colocar unas ruedas que no eran las que yo había solicitado.Le indico tambien que las ruedas no son nuevas, están muy sucias, con signos de roce y sin los pinchos de goma que caracterizan a las ruedas nuevas. Me dice que si que son nuevas, y que están sucias porque el suelo está sucio y se han manchado. Le pido que mire el coche de al lado, que casualmente llevaba ruedas nuevas, y vea la diferencia, caucho negro limpio, con escaso polvo en las parte que había rozado el suelo al rodas, no toda la rueda, pinchos de goma...etc. Insiste en que no son neumáticos usados,le digo que es obvio que no es suciedad, hay piedras clavadas en el neumático.Le comunico que voy a poner una reclamación, en ese momento se levanta, entra en recepción y le da los papeles a la dependienta. Solicitó papeles a la dependienta y procedo a hacer mi reclamación.Con los nervios, olvidé incluir en esa reclamación algunos detalles que considero importantes, como que los neúmaticos no son el modelo exacto solicitado. La actitud del encargado del taller fue lamentable, no aportando ninguna solución al evidente engaño.

La queja principal es motivada por la falta de resolución en la reparación de una campana de la Marca Gutmann del modelo Campo II. Tras ponerme en contacto con Dake, S.A en Octubre del 2013, para que un técnico realizara la reparación de dicha campana por avería eléctrica. Con fecha 10 de Octubre del 2013 se presentó un técnico, que tras analizar los motivos de fallos, realizo una sustitución de una placa electrónica. El motivo que provocaba dicho cambio era por y según se indica en el Boletín de servicio nº 19205, (Sustituir electrónica. Electrónico quemado en la entrada de V. a causa de una sobrecarga de tensión u estática producido por una tormenta eléctrica). Una vez sustituida la placa y al realizar la verificación del correcto funcionamiento, el técnico observo que las funciones de intensidad o velocidad del extractor no eran consecutivas o correlativas. Comunicándome el técnico que posiblemente se debía a que la placa electrónica no se correspondía con el modelo de campana, pero que me dejaba la placa sustituida hasta disponer de la placa que correspondía al modelo de campana. Pasado unos 10 o 15 días el técnico se volvió a presentar en mi domicilio con otra placa, que tras su instalación volvió a comprobar el mismo problema. Comentándome que lo comentaría con Fabrica y que volvería con la placa correcta.A Consecuencia de esperar y disponer de una placa electrónica que no se corresponde con las funciones del modelo Campo II, cada vez la campana ha ido perdiendo funciones como intensidades de extracción, iluminación y sistema de reset para aviso de limpieza.Desde mediados del mes de Septiembre he realizado varias llamadas y mantenido varias conversaciones (unas cuatro como mínimo) explicando el caso a una señorita del SETECAT Servei Tecnic Catalunya- Jaume Vicens, Nif: 35043247X con domicilio en Esglesia, 7 Santa Coloma de Cervello y nº de Telf.: 936341741. La cual, tras explicarle mi petición de resolución, me comenta siempre que se lo comunicará a su técnico y este se pondrá en contacto. Dicho contacto a fecha de hoy no ha sido realizado.

Buenos días. Me dirijo a ustedes porque el ascensor que tenemos instalados lleva varios meses averiado, concretamente se PARA cada día. Tenemos el servicio 24 horas contratado, vienen los técnicos a repararlo, pero no pasan ni 12 horas cuando vuelve a estar parado. Es un piso donde somos 27 vecinos, cada uno con sus necesidades, niños, bebes incluso minusválidos, con lo que el ascensor es más que indispensable. Los técnicos sólo nos dicen que NO SABEN qué averia es.. y que no nos garantizan que vuelva a pararse en breve. Por parte de la empresa NO han tomado ningún tipo de medida para intentar solucionar el problema, sólo enviar a técnicos e ingenieros, con la conclusión que NO dan con la avería.He hablado con Administrador, quien manda correos pertinentes a los responsables, sin respuesta alguna en varias ocasiones. No creo que la solución sea no le garantizo que vuelva a pararse y desde la empresa esperabamos todos los vecinos alguna solución, pero no hay ninguna propuesta.Hemos tenido que optar por cambiar el ascensor... comprar uno nuevo, con el gasto para la comunidad de vecino que eso supone, por supuesto con otra empresa diferente.Con esto quiero dar la queja al responsable de Schindler, pues NO responden ante una avería importante de unos de sus aparatos, y llevándonos a la única solución de comprar uno.

El pasado 7 de septiembre solicité causar baja para la compra de la vivienda unifamiliar por incumplimiento de plazo establecido en el documento de ampliación de reserva de fecha día 31 de Mayo de 2016, que tenia vencimiento el pasado 31 de Julio de 2016, parcela U-19B3.1 correspondiente a la Fase III, de la Cooperativa Mirador Residencial de Vecinos de Torrejón de Ardoz, requiriendo para ello, la devolución del importe de 3.000 €, cantidad que había entregado en concepto de reserva en su día. Dicha solicitud la entregué por escrito y firmada.A fecha 18 de octubre, y tras numerosos intentos de reclamar la devolución, a través de correos electrónicos así como llamadas de teléfono, aún no he recibido mi dinero devuelto.Asimismo, la persona de la gestoría que lleva el tema, llamada Yolanda y cuyos datos de contacto son: teléfono 91 498 80 80 email: atencioncliente@urbanismoygestion.es , se niega a facilitarme el teléfono tanto de la entidad bancaria Ibercaja (a la que ella culpa del retraso) como de su responsable directo. Me ha colgado el teléfono en la última llamada, creando ya una absoluta indefensión para reclamar el importe.

El 4 de abril de 2016 sufro un accidente de tráfico, resultando con lesiones. Me informo de mis derechos, y veo que tengo contratada una cobertura que cubre los gastos de abogado en caso de reclamaciones a terceros.Reclamo mediante abogado de libre designación, obtengo una indemnización, pago la factura a mi abogado y paso dicha factura a Zürich para su reembolso tal y como está estipulado. Zürich me da como número de siniestro 144002086Desde entonces, he llamado unas 5 veces a Zürich a ver cómo va el tema. Primero que no habían recibido nada, se vuelve a enviar, luego que había que enviarlo a una empresa llamada Letra2, luego que les llame a ellos. Letra2 me dice que en esta semana contactan con mi abogado para verificar, lo cual no hacen. Llamo otra vez a Letra2 y no me dan ningún plazo, la ley no les obliga. Y me mandan a freir churros.Llamo a Zurich y lo mismo, por lo visto, pueden tomárselo con total calma, tardar 5 años o los que quieran, la ley no les obliga a cumplir ningún plazo para cumplir con sus obligaciones contractuales.

Hace casi 3 años me entregaron mi vivienda nueva. Vendida por Newarco (Sierra Elvira) y construida por Avintia. Antes de entregarla notamos multitud de desperfectos que solucionar. De ellos se encargaría una empresa filial de Avintia llamada Brick O´Clock. Durante estos 3 años se han dedicado a medio arreglar los desperfectos, teniendo que, en ocasiones, solucionar la misma cosa 2 y 3 veces. Hace 3 años les di aviso porque note que suena ruido en mi campana extractora de la cocina cada vez que un vecino pone la suya. He investigado y cada vez que un vecino en mi vertical pone la campana escucho ruido. Vivo en un 4º, tengo 3 pisos por debajo y es raro el día que no escucho ese molesto ruido en todas y cada una de mis comidas. He solicitado el arreglo a Brick O´Clock, 3 años después han venido a verlo y dicen que no lo van a arreglar porque es un ruido normal y admisible y dicen que las construcciones no son perfectas.

Buenos días,Quisiera dirigirme a ustedes para comentar un hecho que me ha sucedido ya algunas veces y es que estoy buscando pisos de alquiler en Madrid y en aguna ocasión cuando he intentado contactar con el propietario para visitar alguno que me ha interesado me han mandado correos como los que adjunto:Ante mi petición para visitar el piso el propietario me remitió este correo: Gracias por tu interés en alquilar mi piso.La mensualidad es 430 euros y incluye todas los gastos e IBIMi nombre es Giuseppe Sturni y ahora estoy en Bristol, Inglaterra, pero he vivido durante los últimos 2 años en España.Me he trasladado en Londres y estoy dispuesto a alquilar mi piso hasta los próximos 5 años, pero puedo alquilarlo por un período más corto también.Soy el dueño del piso y está exactamente como en el fotos.Dime un poco sobre usted y cuanto tiempo quieres quedar en mi apartamento. Un saludo y gracias,GiuseppeLe respondí que quería verlo antes, para ver si el vecindario me gustaba... y me respondió:Hola, Gracias por tu respuesta. Mi nombre es Giuseppe Sturni, soy originario de Italia, tengo una empresa de construcciones y he vivido en los ultimos 2 años en España.Me he mudado con mi negocio en Bristol, Inglaterra. Aqui tienes mi dni para conocerme.La mensualidad es de 430 euros. Todos los gastos incluidos e ibi Yo podría enviar las llaves para comprobar el piso, pero primero necesito un depósito de usted, 2 meses: 860 euros ( los primeros 2 meses de alquiler, no es una fianza ) El depósito debe ser enviado a través de Money Gram y dirección del beneficiario: 7 Dorcas Avenue, Bristol BS34, Inglaterra.Para su seguridad, la transferencia no se enviará en mi nombre.Puedes utilizar cualquier nombre para el beneficiario, por ejemplo: el nombre de su pareja. De esta manera, no tengo acceso a la transferencia. Su dinero está 100% seguro. Como prueba de que se hizo la transferencia, usted tiene que enviarme el documento del ingreso.Después de recibir el documento Money Gram y confirmar la transferencia,voy a enviar las llaves a su domicilio. Tienes 3 días para comprobar el apartamento desde la recepción de las llaves. Junto con las llaves, envio un contrato que debe completar, firmar y enviar una copia para mí. Si te gusta el piso, tienes que ir a Money Gram y cambiar el nombre del beneficiario con mi nombre.. En ese momento voy a tener acceso a la transferencia y puedo recojer el dinero.Si no te gusta, puedes cancelar la tranferencia y devolverme las llaves. Como puede ver, no hay ningún riesgo. Puede comprobar el apartamento antes que yo tengo acceso al dinero.La mensualidad se pagará a mi cuenta bancariaSin más, espero noticias suyas prontas. Saludos, GiuseppeEvidentemente, le he dicho que no me interesa el alquiler, pero mi pregunta es si no hay manera de evitar que anuncios como estos, con mucha posibilidad de ser un engaño, proliferen en este tipo de páginasde alquileres.Lo encontré en la web yaencontre y tenía la referencia Ref. u4709725_12432493.

rotura cañería el 28-7-2016.Vino fontanero:No lo arregló, por ser necesario el informe del perito. Este tardó en venir, y a día de hoy: 12-8-2016, seguimos esperando el arreglo dicen que aún esperan su informe.

El 5 de Julio de 2016 se contrató el servicio de instalación de aire acondicionado.El 5 de Agosto y el 10 de Agosto el aire falla indicando error por fuga de gas. Procedemos a contactar con el servicio técnico oficial del aire.El 11 de Agosto se persona el servicio técnico y nos indica que no es problema del aparato, sino de una instalación defectuosa, por la cual además el gas refrigerante se ha desperdiciado. Nos envían factura describiendo que el problema es un fallo de la instalación que ha producido la fuga del gas.La semana siguiente mi mujer contacta con el instalador, y nos dice que viene el jueves 18 a revisarlo, a las 9:00 de la mañana. No aparece. Se le llama hasta 10 veces desde el teléfono de mi mujer y no lo coje. Por la noche lo llamo yo desde un número distinto y sí me coje. Me dice que viene el viernes 19.El viernes 19 no aparece. Se le llama repetidas veces y no lo coge, desde ninguno de los teléfonos anteriores. Se le escribe un sms informándole de que queremos que nos indique una solución o que se procederá a contratar otro instalador o reclamar los gastos y costes que supongan dicha alternativa.Tenemos facturas y documentación de todos los pasos, incluyendo la factura del servicio técnico oficial que ha descrito que el problema se debe a un fallo en la instalación que tiene una fuga y que ha producido el desperdicio del gas refrigerante.

Buenas tardes,Ayer miercoles 17 de agosto de 2016 realice a traves de su web www.compramostucoche.es una valoracion de mi coche. Me enviaron un email indicando: Nuestra oferta por tu Citroen: 17.150 euros mas equipamiento adicional, con una validez de 7 dias. En el mismo email te dan la posibilidad de reservar una cita para terminar la valoracion y tramitar la venta. Accedi a ello y me dieron cita para hoy 18 de agosto a las 11:30 de la mañana en el centro comercial Artea (vizcaya). Fui a la cita y un comercial me miro el coche, lo probo, le hizo unas fotos y realizo un informe para que le dieran el valor final de compra ajustandolo al estado del vehiculo (30 minutos de espera).He de indicar que el coche se encuentra en perfecto estado, sin roces, ni golpes y asi lo expreso el propio comercial esta perfecto. Con todo ello era de esperar que el precio de compra se aproximara o incluso coincidiera con el valor que me enviaron por emil.No obstante 15 minutos mas tarde el comercial amablemente me indica que la oferta final que le han dado desde su central, era de 13.800 euros. Como es posible que por un lado me ofrezcan 17.150 euros y al dia siguiente me ofrecen 13.800 euros? Eso si he perdido 2 horas entre el viaje de ida y vuelta y del tiempo que estuvo el comercial mirando el coche.