Últimas reclamaciones

MOTIVO:Al año justo de adquirir la renovación/actualización de la licencia se bloquea la aplicación y no me deja acceder al producto ni para trabajar ni para consultar consultar mi información financiera, que está en dicha aplicación contable que adquirí.CONSECUENCIAS:En dicho programa contable/informático que adquirí tengo toda la información economico-financiera, como autónomo de 5 años (2013-2017), que necesito disponer para hacer las declaraciones fiscales a Hacienda y no me dan acceso ni a consultar lo contabilizado, ni a introducir nueva información.He llamado tanto a su teléfono de Asistencia como al de Atención al Cliente y la respuesta ha sido la misma: Que les contrate su Servicio anual de Mantenimiento con la cuota adicional correspondiente ¿Opcional y voluntario por mi parte? cuando lo único que deseo es que funcione el producto que adquiríPASOS QUE HE DADO:Ponerme en contacto con ellos, tanto con el Servicio Técnico como con Atención al Cliente, la respuesta la misma, la única salida que me ofrecen es que contrate su servicio de mantenimiento anual.Casualmente, el precio del Servicio de Mantenimiento Anual cuesta prácticamente igual que Producto que adquirí y casualmente también, el error informático ha surgido justo al año de adquirir el producto -Diciembre 2016- Diciembre 2017- ¿Extraña coincidencia? máxime cuando durante este año me han llamado en 2 ocasiones, para sugerirme/ofrecerme que les contrate su Servicio de Mantenimiento (opcional y voluntariamente) para mayor tranquilidad mía.

Al hacer una búsqueda de hotel por booking.com hay que indicar el nº de adultos, el nº de niños y su edad. En consecuencia hicimos la siguiente petición: 2 adultos, 1 niño de 0 años, escogimos la mejor opción ofrecida y reservamos. Al llegar al hotel vimos que la reserva estaba hecha para 3 personas, es decir, una triple. Hicimos pruebas en la web con 2 adultos y con 2 adultos y un bebe y efectivamente nos dimos cuenta de que estábamos pagando una cama cuando el bebé durmió en el carrito. Al pedir explicaciones en el hotel nos dijeron que ellos no podían hacer nada, que la petición que les había llegado por booking.com era 3 adultos. Considero que si booking.com te indica especificar niños y edad es porque sabe tratar dicha información. En el hotel nos afirmaron que un bebe menor de 2 años no paga y nosotros lo pagamos como un tercer adulto por un fallo a la hora de tratar la información por parte de booking.comAdjunto la factura del hotel, un ejemplo de lo que sigue ocurriendo al hacer una búsqueda en la web para ir con bebés, y el error identificado en el email de confirmación donde booking.com pide una cama extra por el bebe de 0 años.Gracias, saludos.

compre un vehiculo usado me dieron un año de garantia con esta empres y dicha empresa no repara mi vehiculo despues de un mes esperando y ademas me mandan piezas usadas para la reparacion

Motivo de la queja: He comprado un bono de 5 sesiones de depilación láser diodo en Centro Médico Alma por valor de 65€ (nº de pedido 1234587). Al contactar con la clínica para pedir cita e indicar que pagaré mediante este bono , me informan que no admiten este tipo de bonos ya que Groupalia no paga a la clínica el porcentaje que les corresponde. He solicitado mediante la aplicación de atención al cliente de Groupalia la devolución del importe del bono, y aunque me han contestado diciendo que me lo devolverán aún no he recibido el dinero en mi cuenta. No me indican tampoco un plazo de devolución del importe. Al no existir teléfono de atención al cliente sino que todas las reclamaciones son por la aplicación, no puedo reclamar de otra forma. GROUPALIA NO DEBE OFRECER BONOS DESCUENTO EN ESTABLECIMIENTOS QUE LUEGO NO LOS ADMITEN.Consecuencias: Groupalia tiene en su haber mis 65€ sin yo poder hacer nada al respecto y sin recibir los servicios por los que he pagado mediante dicho bono. No existe teléfono de atención al cliente por lo que el único medio de contacto es esperar que ellos te devuelvan el dinero cuando quieran. No indican ningún plazo de devolución.

El 15 de octubre contratamos un piso a través de la agencia asturbraña, con la condición que no hubiese nada de humedad ya que mi hijo y mi pareja son asmáticos y hacia 10 días que mi hijo había estado ingresado por este tema, aparentemente a la vista el piso estaba libre de humedad pero al llegar el frío y conectar la calefacción (electrica) empezó a salir agua por detrás del cabecero de mi cama , las ventanas pasa de ser condensación a ser agua pura, las paredes y techo se volvieron negros y con moho, dentro de los armarios no podemos dejar nada ,se nos estropeo ropa y calzado muy caros , quiero poner en constancia vuestra que voy a remitir un burofax al dueño para comunicarle una vez más que el piso no es apto para vivir por ende quiero rescindir el contrato antes de cumplir los 6 meses en la vivienda ya que cuando le comunicamos el problema a los propietarios su solucion fue mandarnos 2 deshumificadores segun ella, cosa que tampoco hizo por qué nos mando 1 sin siquiera venir a ver el estado del piso ni entregarnos el aparato en mano ,dejándolo en casa del vecino .

Adapté mi vehículo Citroën C4 Picasso a finales del mes de Junio de 2017 (ya estamos pasando los 5 meses) para que utilizará el combustible GLP (Gas Licuado del Petroleo), y sigo a la espera de una solución, dado que el coche tiene multitud de fallos desde el primer día, y sin poder entrar en modo Gas desde el 1 de Noviembre.Adjunto los detalles más relevantes:Taller autorizado de adaptación del vehículo: Electromecánica Acién (El Ejido, Almería)Vehículo: Citroën C4 Picasso 1.2 Puretech 130 CV, totalmente nuevo con 150km al inicio de la adaptación y ya con más de 14.000km.Componentes del sistema de GLP Marca Prins instalado: Gasificador Prins VSI Reducer, UCE Prins VSI 2, Depósito 630X220 52L Step Toroidal, Multivalvula Tomasetto AT-02, Electrovalvula Reductor OMB B2, Inyectores Keihin KN9.Fallos detectados durante estos 5 meses:- Luz de aviso de Fallo Motor con código de error P0420 - Tren Motriz (Catalyst System Efficiency Below Threshold) recurrente, salta diariamente en marcha.- Código de error P3813 - Tren Motriz- Código de error P1337 - Tren Motriz- Código de error P1338 - Tren Motriz- Código de error P1339 - Tren Motriz- Código de error P3913 - Tren Motriz- En marcha fallo de funcionamiento, teniendo que parar el coche complemente por falta de empuje y continuos cortes de injección, en modo AutoGas-GLP.- Consumo en la señalización gráfica del depósito de gasolina, aún sólo yendo en modo GLP, sólo volviendo a su posición original a las semanas.- Máximo repostable con el depósito vacío, de 45 litros de GLP, aún siendo que lo normal debería ser 52Litros.- Diferencia de alrededor de 4 litros de combustible entre la gasolina y el GLP.- Desde el 1 de Noviembre de 2017, sin poder entrar en modo de GLP, error constante.El instalador del taller autorizado en dónde lo transformé (Samuel - Electromecánica Acién), necesita del apoyo de Prins Autogas, el verdadero fabricante, para poder resolver el fallo e implementar alguna actualización y Prins sigue sin hacer nada.La transformación me costó 2710€ y sólo me ha provocado problemas económicos y de transporte. El trato al cliente está ausente y no parece que haya solución, ni ganas de solucionarlo por parte de Prins. De nada merece la pena tener 3 años de garantía.

Hola, el pasado 5 de noviembre realicé un pago de 370€ a través de Paypal a la cuenta de Julia Puertas Marín (juliapuertasmarin@gmail.com) como compra de un móvil iPhone 6S que localicé a través de la aplicación Wallapop. Yo había utilizado esta plataforma de pago muy pocas veces por lo que no sabía qué modalidad protegía al comprador y cuál no. Esta supuesta vendedora me fue guiando a través del chat de Wallapop prometiendo que todos los pagos a través de vuestra plataforma (Paypal) tenían protección del comprador, sin yo saber en ningún momento que esta modalidad no me protegía si no recibía el producto comprado. El 6 de noviembre me pongo en contacto con ella a través del mismo gmail al que le había enviado el dinero, ya que la cuenta de Wallapop se la había borrado, pero no recibo respuesta hasta el día 7 de noviembre, en un mail que me responde que iba a enviar el móvil. Sin embargo, desde ese mismo día, el 7 de noviembre no volví a saber nada del supuesto vendedor quedándose así con mis 370€. Contacté con Paypal el día 6 de noviembre para intentar recuperar mi dinero y me informaron que en la modalidad de envío de dinero a amigos y familiares, Paypal no protege al usuario que efectúa el pago y que por tanto la única manera de intentar recuperar mi dinero era denunciar este hecho y comunicarle a mi banco que cancelase la transferencia inicial hecha a Paypal el día 5 de noviembre. El día 11 de noviembre me dirigí a la Policia y puse la denuncia. Más tarde procedía a contactar con mi banco (La Caixa) para la suspensión del pago y por tanto la devolución del dinero, pero no fue así, ya que se me comunicó que ellos no podían hacer nada y que era Paypal el encargado de sustraer tal cantidad al supuesto vendedor. La única solución que me ofreció Paypal sería vigilar la cuenta de gmail del suspuesto vendedor por si intentara cometer otro acto fraudulento, pero pienso que Paypal como intermediario del pago debe dar una solución con el reembolso del dinero. En resumen, se denuncia el engaño de 370€ a través de la plataforma Paypal a la cuenta Julia Puertas Marín (juliapuertasmarin@gmail.com) por el intento de venta de un iPhone 6S.

Soy Toño García y he realizado un pedido al restaurante Chow-Chow de Madrid de 98,40 que en total ha sido 100,30 por el % de GlovoEl problema ha sido que un producto de tanta calidad ha llegado con una demora de 1 hora, frío y el producto casi desechable en algunos casos ya que eran platos calientes los « frios » se trata de ceviches o sashimis que son muy delicados y también llegaron en mal estadoPor ese motivo interpongo esta reclamación ya que es un desembolso muy alto y las horas no son las acordadas en la aplicación y el restaurante no se hace cargo de la falta de organización.Tengo tickets, fotos, horas y el fallo es de Glovo me han informado (ya que soy periodista) que es Glovo quién se tiene que hacer cargo del coste por su error que pagué yoEl pedido estaba preparado a las 22:28, el pedido llego a mi casa a las 23:30 y no fue que el repartidor se perdió ya que hablé con el restauranteEspero una reparación integra por su incidencia ya que no fue lo que yo contraté¿En serio es lo mismo un producto recién hecho aunque sea en frio con los jugos y su elaboraciòn que 1hora después de su preparaciòn?

Todo comenzó cuando mi Apple Watch se me cayó al quitarlo de la muñeca y se rajó por la parte izquierda. Llamo a Ovisat (Oviedo) y ahí me comunican telefónicamente que el cambio de pantalla costará unos 140€ IVA incluido, que comparado con los más de 200€ que cuesta en el servicio oficial si no me confundo, sale relativamente económico, así que lo llevo a reparar el día 25 de Mayo, cuando me confirman que no serán “unos 140€” como me dijeron, sino 165,30€. Procedo a entregarlo igualmente. Al siguiente día me avisan de que ya está reparado, así que lo retiro y descubro que deja de funcionar el chip NFC (Apple Pay). Me dicen que lo lleve y lo vuelven a mirar, así lo hago, pero sigue fallando.Nuevamente me lo entregan, y ya sin salir del local hacemos una prueba de pago en la cual se comprueba que sigue fallando. Me proponen seguir usándolo con el resto de funciones hasta que llegue la pantalla nueva, pero que como es verano ya, puede tardar hasta tres meses. Después de más de tres meses y de insistir unas cuantas veces visitando la tienda o llamando por teléfono me dicen que ya tienen la nueva pantalla en su almacén, por lo que procedo a llevarlo nuevamente para reparar. Veo que sigue fallando, así que me proponen repararlo nuevamente y soldar ciertos componentes.El día 9 de noviembre de 2017 voy por última vez al establecimiento porque descubro que desde la última reparación vuelve a funcionar el pago NFC de Apple Pay pero sigue funcionando no muy bien la respuesta táctil y como novedad falla también el acelerómetro. Pido a las amables chicas de recepción hablar con el jefe y baja una joven (supuestamente la jefa) que me propone instalar nuevamente la pantalla rota y devolverme el importe íntegro de la reparación, 165,30€. Yo le digo que no me parece bien ya que por su falta de profesionalidad se han estropeado ciertas funciones que antes no fallaban incluso con la pantalla rajada originalmente, he perdido la garantía oficial de Apple, y entre viajes y parkings he gastado más de 80€ para ir y volver tantas veces. Ella me pregunta que qué propongo y yo le digo que o lo envíen al servicio oficial de Apple y corran con los gastos de reparación, o me compren uno nuevo equivalente. Con dudosos modales me responde ”es que nosotros no trabajamos así”, que la garantía la pierdo por llevarlo fuera de Apple a reparar (obviamente) y que ella no tiene la culpa de que yo no viva en Oviedo. También descubro un mal trato en la caja de aluminio por la parte derecha, que obviamente se debe a una mala manipulación del reloj, como de hacer palanca, pero ellos no dejan de insistir en que entró así. En mi opinión es imposible dañar esa parte sin cascar el cristal, que estaba intacto en esa parte. También aclarar que no existen documentos que acrediten mis visitas porque solamente me dieron resguardo del primer albarán. Ellos no me facilitaron ningún tipo de documento en las posteriores reparaciones o visitas a la tienda. Conservo únicamente dos mensajes de texto ya que las otras veces me contactaron telefónicamente. En resumen, tras 6 meses aproximadamente y unas 8 o 10 visitas a la tienda me devuelven un reloj que no funciona correctamente porque como dijo la dueña, “la placa base está rota y no tiene arreglo”. Pero entro funcionando a la perfección aún teniendo la pantalla rajada el primer día. Me parece justo como digo anteriormente que me abonen el importe de un Apple Watch nuevo equivalente o que corran con los gastos de reparación, lo que más económico les resulte a ellos.

En marzo de 2017 dimos parte de un siniestro por haberse descolgado el fregadero. El seguro (BBVA) nos puso en contacto con esta empresa para realizar el trabajo de reparación. El operario, en aquel momento expresó dudas sobre la forma de realizar el mismo, ya que era una encimera de Silestone, y no sabía cómo realizarlo. Finalmente, el día 27/3/2017 se realizó la reparación, sin ser informados previamente de las condiciones de garantía de las mismas, ni del material utilizado. Se nos facilitó una factura con un número de factura ilegible, y en el que no explica con qué material se ha realizado el trabajo de sellado. En octubre de 2017 se nos ha vuelto a descolgar la el fregadero. Hemos contactado con la empresa y nos dicen que la reparación ya no está cubierta por la garantía. La única solución que dan es que contactemos con otro operario para que nos lo repare mejor.