Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Tras realizar la compra de una batería BOSH 61AH 600A S5 004 56672 en Feu Vert por el precio de 104,95€ y tener 15 días para cambio o devoluciones, lamentablemente no me han devuelto el dinero.El dependiente no me ha devuelto el dinero por probar si la batería era la adecuada para mi vehículo. Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.Anaïs Gea

Reservé el 26 de Enero un hotel en Nueva York para el mes de mayo (hotel Pennsylvania) através de Booking.com, no era seguro q pudiera viajar en esta fecha pero como bien indicaba Cancelación gratuita me fié e hice la reserva. Al día siguiente veo retenido en mi cuenta el importe Total de la reserva (1.450€), no podía estar sin disponer de ese dinero hasta el mes de mayo, así que cancele la reserva inmediatamente.Pensé q en unos días cuando se gestionase la cancelación podría disponer de ese dinero, pero para mi sorpresa el día 30 de Enero (con la cancelación ya hecha) veo que ya no es que tenga el dinero retenido en mi cuenta, sino que me han cobrado el total de la estancia. Llamo al teléfono de atención al cliente de Booking me dicen q les mande los datos del banco donde está reflejado el cargo para q lo reclamen al hotel (ya q parece ser q es el Hotel quien lo ha cobrado directamente (no entiendo esto cuando es Booking quien hace de intermediario, pero bueno...). A los pocos días sin tener respuesta vuelvo a llamar, resulta q en los datos q envié no aparecía el nombre del hotel y el numero de tarjeta con la q pagué. Lo vuelvo a enviar (esto ya el día 5 de febrero) y me explican q tienen un procedimiento de varios días para ver si el hotel responde y devuelve el dinero. Hasta el día 14 de febrero no he recibido respuesta de momento me siguen sin solucionar nada y sin devolverle mi dinero, y ahora el departamento de Customer Relations me indica que el hotel ya ha tramitado la devolución del dinero pero aún me sigue sin llegar el dinero a mi cuenta, y me contestan que puede aún tardar en llegarme el dinero 2 semanas!

Me envían un técnico para la reparación de un móvil Iphone SE, en principio para cambiar pantalla y jack de carga. El técnico no puede resolver la avería y se lleva el móvil. Tras varios días me dicen que tras comprobar la batería y otros parámetros el arreglo consiste en el cambio del jack de carga y la pantalla, importe 118 euros. Confirmo la reparación y me devuelven el móvil, según dicen arreglado, sin embargo no funcionaba y no cargaba. Me piden que lo envíe de nuevo y así lo hago. Tras casi dos semanas con él, me dicen que el problema es de la placa, que la reparación es muy costosa, ni siquiera me la presupuestan. Ante eso opto por desistir y me indican, pese a mis protestas, que solo me devuelven 79 euros, que me facturan 49,01 euros por gastos de envío y mano de obra. Adjunto factura. Los 79 euros me los han devuelto. Nunca me advirtieron que el presupuesto tenía un coste, en la página web, a través de la que contacté, tampoco se indica nada relativo a presupuestos de reparación. El técnico que vino y examinó el móvil debería haber advertido algo, pero no indicó nada. Entiendo que deben devolverme la totalidad de lo pagado.

Mi nombre es Adela, recibí un cargo en mi tarjeta de crédito que no acepté de una reserva de hotel.He hablado con mi banco, me han recomendado que escriba al hotel para informar del error y así evitar futuros problemas legales.El 27 de enero de 2018 realizamos una reserva de vuelo + hotel en la página web de Edreams. Esta reserva incluye la reserva de la estancia para cuatro personas en el hotel PEREGRINUS ROOMS & APARTMENTS con el número de reserva 2019354724 en booking.com.Por parte del hotel, se le niega el uso de la misma tarjeta que usamos para pagar el resto del viaje con el siguiente mensaje:-----------------------------------------------------------------Peregrinus Rooms & Apartments se ha puesto en contacto con nosotros para informarnos que la tarjeta de crédito que nos ha facilitado no puede ser utilizada para garantizar la reserva.Elija una de las dos opciones siguientes:Vuelva a utilizar la misma tarjeta: póngase en contacto con el emisor de la tarjeta para comprobar que está activada, cuenta con fondos suficientes y es válida para las transacciones internacionales en línea. A continuación, vuelva a introducir los datos de su tarjeta de crédito haciendo clic aquí.Utilice otra tarjeta: introduzca los datos de otra tarjeta haciendo clic aquí. Por favor, compruebe que la nueva tarjeta está activada, cuenta con fondos suficientes y es válida para transacciones internacionales en línea.Para obtener más información, póngase en contacto con Peregrinus habitaciones y apartamentos.E-mail del establecimiento: 2019354724-ekra.d9ye.bjd8.mjzh@property.booking.comTeléfono del establecimiento: +48519199406Atención: para evitar que el establecimiento cancele su reserva, deberá facilitar una tarjeta de crédito válida en un plazo de 24 horas.Su reserva en este establecimiento está confirmada, a menos que reciba un correo electrónico de cancelación. Tenga en cuenta que el comerciante puede hacer un cargo a su cuenta si no aparece, si cancela tarde o en caso de pago anticipado.Cuando recibamos la modificación de los datos de su tarjeta de crédito, le enviaremos una nueva confirmación de la reserva por correo electrónico.Recuerda que puedes contactarnos cuando lo necesites.----------------------------------------------------------------------------------------------------Hemos intentado resolver este problema varias veces, pero ha sido imposible hacer la reserva. Después de suponer que no podíamos hacer esto, llamamos a booking para explicar la situación y dicen que el hotel no acepta la tarjeta.Cuando nos dimos cuenta de que se trataba de un asunto de hotel, que no podíamos pagar con esta tarjeta de crédito, decidimos buscar otra opción que nos permitiera reservar. Sin embargo, con la tarjeta de crédito que rechazaron varias veces al intentar pagar el 27 de enero de 2018, el día 5 de febrero de 2018 se hizo el cargo completo de la reserva sin autorización de la titular de la tarjeta y además, que es una tarjeta de crédito utilizada para una operación puntual que se hizo el 27 de enero de 2018 y que no debe ser almacenada en la base de datos de un hotel, esa es la única explicación para que pudieran utilizarla el 05 de febrero de 2018 para realizar un pago no autorizado por la propietaria de la tarjeta.Consideramos esto una acción inapropiada, es un error.La única noticia de la reserva del hotel después de todo este problema fue un correo electrónico del 3 de febrero de 2018 diciendo cargamos su tarjeta con el importe de la estancia. cuando ya habíamos resuelto toda la cuestión de la estancia en Polonia porque era imposible hacerlo con ese hotel.Mensaje de Peregrinus Habitaciones & Apartamentos escrito el 2018-02-03Hola,Le escribo para confirmarle que le hemos cargado a su tarjeta el importe de la estancia.Saludos cordiales,Ewelina DomanusPor lo tanto, exijo el reembolso de 300,87 euros, que ni siquiera coincide con el importe de la reserva, que era de 1206 PLN = 289 euros. Mi banco ya me ha dado todos los documentos para presentar una queja legal en caso de que no resuelva esto amistoso. No se dignan a responder atendiendo al contexto de la queja, solo dan una respuesta protocolaria.

He gestionado una reserva de un apartamento y durante todo el proceso de reserva aparece que el suplemento de limpieza no se incluye en el precio, lo que no pone en ningún sitio es que no sea opcional. Un suplemento tal y como indica la palabra es algo que se puede añadir a la reserva o no. No es normal que me den un precio de estancia y después me exijan uno COSTES (no suplementos) extra que en ningún lado indicaban que eran obligatorios, puesto que si fuesen obligatorios deberían de formar parte del precio total que se acepta antes de reservar, no como ocurre aqui, que te los indican en letra pequeña y como suplemento, siendo un coste obligatorio.

A mi hija se le han roto las gafas en el colegio y cuando hemos ido a que nos las arreglen nos han dicho que no cubren el arreglo ni por supuesto unas gafas de reposición. El día que pagué los 330 euros la chica que me atendió me explicó que habían sacado para los niños un nuevo seguro que cubría cualquier improvisto que pudieran tener en el colegio, me especificaron que cubrían roturas o pérdidas y que con cualquier problema fuéramos con el ticket para demostrar que habíamos pagado el seguro para niños. He dejado las gafas a arreglar porque mi hija las necesita y no me cubren nada de lo que me informaron en ese momento, me dicen que tengo que pagar el 50% de la gafa nueva y yo recuerdo perfectamente que llegué a esta óptica de OPTICALIA que precisamente tenían esa oferta y yo se lo comenté a la dependienta y ella me dijo que sus seguro era mucho mejor porque cubría el 100%. Me siento estafada y engañada, pagué los 330 euros por un servicio que no me han dado.

Me han cobrado todo el dinero de una obra que no han finalizado por valor de más de 70.000 € y que está firmada en presupuesto por 53.000 €Está mal realizada. Entra agua por todas partes, no hay puertas, han dejado abierto tengo que dormir sin puertas al raso desde hace meses.Han dicho que terminarían en mayo y estamos en febrero del año siguiente y la han dejado sin terminar.Han actuado de mala fe y engañándomeHe puesto queja en la Junta Arbitral de Catalunya y he puesto el caso en manos de los abogados

Con menos de un año y apenas uso, de repente se desprendió la parte inferior de la carcasa de la maleta con una rueda mientras caminaba por la calle, sin golpes ni nada por el estilo. Hasta la dependienta estaba de acuerdo conmigo en que eso no era un daño causado sino una tara de la maleta. Pues bien, me dicen que la garantía no cubre esa rotura.

El jueves 7 de diciembre solicitamos un electricista por avería en la vivienda de la calle Constitución 28 1-1ºD de Fuenlabrada.El electricista acudió (Sergio, 664811710) y cambió completamente el cuadro eléctrico, lo que, efectivamente, subsanó la avería.El problema es que vemos varias irregularidades:1. El importe de la factura es excesivo.como pueden ver en la nota adjunta se está cobrando:· 120€ + IVA de mano de obra. La reparación se hizo en día y horario laborable y se tardó menos de una hora. Este importe resulta excesivo.· 60€ + IVA por cada magnetotérmico.· 180€ + IVA por el diferencial.Es evidente que el precio de venta al público medio de los automáticos y diferenciales en el mercado es muy, muy inferior, como se puede comprobar en tiendas especializadas, aún considerando fabricantes de reconocido prestigio:- LA TIENDA DE ELECTRICIDAD:  https://www.latiendadeelectricidad.com/es/120-automaticos-magnetotermicos- SUMIDELEC: https://www.sumidelec.com/interruptores-diferenciales-2-polos-bipolar- MERCANTIL ELÉCTRICO:  https://www.mercantilelectrico.com/interruptor-magnetotermico-SCHNEIDER-ELECTRIC.html- MATELPRO. http://materialelectricoprofesional.com/45-diferencialesPor tanto, ¿por qué no se dio la opción de montar componentes más económicos? ¿cómo se justifica el precio de los componentes? ¿cómo se justifica el importe de la mano de obra?2. No nos dieron factura. Se solicitó una factura, el técnico no disponía de ella en ese momento, nos facilitó la nota que adjunto comprometiéndose a enviarla posteriormente por mail, pero no nos ha llegado. No sólo eso, sino que la nota que nos da el técnico corresponde a otra empresa, no identifica ni a su empresa ni a RBTELECTRICISTAS que es con quién contactamos, no consta ningún CIF y carece de todo rigor legal y profesional.3. Les envié un correo electrónico el 18 de diciembre al que no he recibido respuesta alguna, por lo que me veo forzado a iniciar la reclamación formal a través de la OCU.Me gustaría que aclarásemos cuanto antes este asunto y se solvente cualquier error por favor indíquenme cómo podemos avanzar.En espera de sus comentarios, Reciban un cordial saludo,Manuel López

MOTIVO:Al año justo de adquirir la renovación/actualización de la licencia se bloquea la aplicación y no me deja acceder al producto ni para trabajar ni para consultar consultar mi información financiera, que está en dicha aplicación contable que adquirí.CONSECUENCIAS:En dicho programa contable/informático que adquirí tengo toda la información economico-financiera, como autónomo de 5 años (2013-2017), que necesito disponer para hacer las declaraciones fiscales a Hacienda y no me dan acceso ni a consultar lo contabilizado, ni a introducir nueva información.He llamado tanto a su teléfono de Asistencia como al de Atención al Cliente y la respuesta ha sido la misma: Que les contrate su Servicio anual de Mantenimiento con la cuota adicional correspondiente ¿Opcional y voluntario por mi parte? cuando lo único que deseo es que funcione el producto que adquiríPASOS QUE HE DADO:Ponerme en contacto con ellos, tanto con el Servicio Técnico como con Atención al Cliente, la respuesta la misma, la única salida que me ofrecen es que contrate su servicio de mantenimiento anual.Casualmente, el precio del Servicio de Mantenimiento Anual cuesta prácticamente igual que Producto que adquirí y casualmente también, el error informático ha surgido justo al año de adquirir el producto -Diciembre 2016- Diciembre 2017- ¿Extraña coincidencia? máxime cuando durante este año me han llamado en 2 ocasiones, para sugerirme/ofrecerme que les contrate su Servicio de Mantenimiento (opcional y voluntariamente) para mayor tranquilidad mía.