GROUPALIA

Saque un coupon de GROUPALIA para un servicio de estética y la empresa que tenia que darme el servicio me dijo que tenia que reclamar a Groupalia porque no les estaban pagando los cupones. Fui a reclamar y lo hice muchas veces y nunca me pagaron.

Motivo de la queja: He comprado un bono de 5 sesiones de depilación láser diodo en Centro Médico Alma por valor de 65€ (nº de pedido 1234587). Al contactar con la clínica para pedir cita e indicar que pagaré mediante este bono , me informan que no admiten este tipo de bonos ya que Groupalia no paga a la clínica el porcentaje que les corresponde. He solicitado mediante la aplicación de atención al cliente de Groupalia la devolución del importe del bono, y aunque me han contestado diciendo que me lo devolverán aún no he recibido el dinero en mi cuenta. No me indican tampoco un plazo de devolución del importe. Al no existir teléfono de atención al cliente sino que todas las reclamaciones son por la aplicación, no puedo reclamar de otra forma. GROUPALIA NO DEBE OFRECER BONOS DESCUENTO EN ESTABLECIMIENTOS QUE LUEGO NO LOS ADMITEN.Consecuencias: Groupalia tiene en su haber mis 65€ sin yo poder hacer nada al respecto y sin recibir los servicios por los que he pagado mediante dicho bono. No existe teléfono de atención al cliente por lo que el único medio de contacto es esperar que ellos te devuelvan el dinero cuando quieran. No indican ningún plazo de devolución.