Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece una cantidad muy elevada y que es imposible que corresponda con el consumo y no parece posible por las siguientes circunstancias, ausencia en el hogar y una diferencia abismal con facturas anteriores. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura y cobrar una cantidad acorde a anteriores. Sin otro particular, atentamente. Inés Badal Llorca

Me di de baja hace mas de un mes, os llevasteis el dispensador hace mas de un mes y a día 30/01/2025 aun NO me habéis hecho la devolución del deposito. Llamó todas las semanas y no me dan solución. Exijo el ingreso ya

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me adherí a la compra colectiva de electricidad con Ocu Mari Calmen One con fecha 24-09-2024 con un precio Fijo de Energía de 0,120263€/kwh. Dicho precio se ha aplicado en todas las facturas recibidas en el año 2024 . Sin embargo en la factura enunciada se ha modificado el precio pactado por un año. SOLICITO aclaración de dicha subida del precio pactado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 07/10/24 acudo a oficina de Endesa para cambiar de compañía de luz y pasarme con ellos. El 14/11/24 llega la primera factura. El 11/12/24 llega la segunda factura donde se me factura un servicio de mantenimiento por los meses de octubre y noviembre que en ningún momento solicité ni es algo que quiera y que jamás me explicaron. La factura es digital y en el email que envían te indican un total de factura distinto al que finalmente pagas. Al descargar la factura, en la primera página viene indicado el total de factura mismo del email, es en la última página donde viene el total de factura que finalmente te cobrarán incluyendo ese servicio que ni pides, ni te mencionan, imagino para ver si consiguen engañar a la gente. Tengo que acudir a la oficina a reclamar y pedir explicaciones. Te dicen que viene con el contrato, pero cuando acudí a solicitar un cambio de compañía nunca mencionaron ese servicio ni que iba a pagar nada aparte de la luz contratada. Digo que no lo quiero y el reembolso del dinero y se limitan a decirte que ya me llamaran de Endesa para solucionarlo. Llaman, te dan largas hasta que finalmente me dan un número al que llamar. Llamo, se limitan a abrir una reclamación y que ya me contestaran. 2 semanas después me llega respuesta por carta donde te repiten que es todo correcto y te siguen cobrando el servicio. Finalmente consigo que me den de baja el servicio de mantenimiento el 27/01/25. Solicito que se me devuelva lo cobrado por ese servicio de mantenimiento que me incluyeron sin conocimiento ni solicitud mia en las facturas de diciembre y enero. Y cualquier cobro que estuviera aún por llegar del mismo.

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional , 50 euros por recomendar un amigo Esta mercantil ha incumplido dado que tras haber incluid muchos clientes y que me han generado esos abonos. por un problema en el cambio de uno de sus contratos de la vivienda han tardado demasiado y ahora argumentan que no me corresponde por que ya es cliente. cuando se solicitaron de manera correcta y me corresponden los 50 euros. se le ha comentado a lacompañia. nuevo cliente javier cuadrado diago y no quieren abonar los 50 euros SOLICITO, [que sea abonado el importe de 50 euros Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía con Nº 4302466188 y tras baja en el mismo el pasado 30/12/2024 En la factura, de la que adjunto copia con Nº 002180668345, no aparecen aplicados los excendentes de 37,937 kWh generados correspondientes al periodo 30/11/2024-30/12/2024 de la factura de referencia. Así mismo en dicha factura no se aplica el importe de 63,41 € por los excendentes que hasta esa fecha quedaban acumulados en mi batería virtual. Por último de los 2 cupones de descuento de 30 € de mi saldo de Waylet , únicamente se aplica 1 de ellos. Tras ponerme en contacto telefónicmente con su servicio de atencióna al cliente y no dando por atendida mi demanda, recibiendo por email un correo de notificación de impago de factura correspondiente. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura 002180668345. Sin otro particular, atentamente.

He recibido una llamada de que es necesario cambiar el contador (cuando ya lo cambiaron no hace mucho, tal vez un par de años) y la llamada viene de un movil directamente de un técnico si haber recibido una comunicación oficial de Endesa. Este técnico ha dejado una carta en el buzón que es una fotocopia mal hecha donde casi no se ve el logo de endesa, diciendo que es una empresa colaboradora de Endesa y que deben sustituir al contador. Mi reclamación es para saber si esto es verdad (y no es una estafa o sustitución de distribuidor sin mi consentimiento) y si esto tiene algún coste asociado ?? Y de ser verdad como es que Endesa no envía ningún comunicado oficial.... Dejan un telefono del técnico y de atención al cliente 900925900 que cuando llamas dice que es telegestion, no es Endesa... o si?

Hechos: 1.Contrato anual con precio fijo: Según mi contrato, la tarifa de la electricidad tiene una duración anual sin posibilidad de modificación hasta julio de 2025. 2.Incremento no justificado: A partir del 1 de enero de 2025, he detectado un incremento en el precio del kWh de 0,0957 €/kWh a 0,103268 €/kWh, lo que supone una subida de casi un 9%, superior a la tasa de variación del IPC del periodo (2,8%). 3.Falta de preaviso: No he recibido notificación previa con 30 días de antelación, requisito obligatorio según el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 44. 4.Respuesta insatisfactoria de Endesa: Al contactar con la empresa, me ofrecieron explicaciones genéricas sobre el IPC, sin abordar la cuestión de la falta de preaviso ni justificar el incremento aplicado. Las respuestas se ha generado con un Bot y son tan inverosímiles como siguen: "Hola, soy Fabiana Arango Estoy encantada de atenderte y ayudarte en tu gestión. Te pedimos una disculpa por la tardanza en atenderte y agradecemos tu paciencia por mantenerte a la espera. Estimado cliente, respondiendo a su solicitud. El Índice de precios de consumo (IPC) es una medida estadística de la evolución de los precios de los bienes y servicios que consume la población residente en viviendas familiares en España. El conjunto de bienes y servicios, que conforman la cesta de la compra, se obtiene básicamente del consumo de las familias y la importancia de cada uno de ellos en el cálculo del IPC está determinada por dicho consumo. A partir de enero de 2002, la metodología del IPC se renovó completamente. Los cambios metodológicos introducidos en este Sistema han hecho del IPC un indicador más dinámico, que se adapta mejor a la evolución del mercado, ya que se pueden actualizar las ponderaciones con más frecuencia. Además, se pueden incluir nuevos productos en la cesta de la compra en el momento en que su consumo comience a ser significativo. La tasa de variación anual del IPC del mes de diciembre se situó en el 2,8%, cuatro décimas por encima de la registrada en noviembre. La tasa anual de la inflación subyacente aumentó dos décimas, hasta el 2,6 %. La variación mensual del índice general fue del 0,5 %. Por esta razón los precios cambiaron. Se le ofrece disculpas por las molestias ocasionadas. "

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece CUOTA REGULARIZACIÓN CONSUMO y según conversación con una de sus operadoras este concepto es el balance del consumo anual y es a título informativo NO FACTURABLE. Dicho importe es de 119,65€. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…