Últimas reclamaciones

Estoy esperando mi paquete que lleva el nº de seguimiento 32300039504426301464706 cuya dirección de entrega es un CITYPAQ, donde según la web suya se pueden realizar entregar y me han llamado desde un telefono de madrid 917575682 un contestador automático para indicarme que la entrega era fallida por dirección incorrecta, la dirección del citypaq es PERFECTA, y recibo a diario paquetes allí, he intentado contactar con ellos en los número 913277020 que es el numero de atención al cliente que figura en la web y es un sistema automático y es imposible hablar con alguien, he llamado al teléfono de valencia 961665201 descuelgan y te cuelgan. Es vergonzoso que no entreguen una mercancía por que no les da la gana, mintiendo y encima no se pueda hablar con nadie para solucionarlo.

Estoy esperando mi paquete que lleva el nº de seguimiento 32300039504426301464706 cuya dirección de entrega es un CITYPAQ, donde según la web suya se pueden realizar entregar y me han llamado desde un telefono de madrid 917575682 un contestador automático para indicarme que la entrega era fallida por dirección incorrecta, la dirección del citypaq es PERFECTA, y recibo a diario paquetes allí, he intentado contactar con ellos en los número 913277020 que es el numero de atención al cliente que figura en la web y es un sistema automático y es imposible hablar con alguien, he llamado al teléfono de valencia 961665201 descuelgan y te cuelgan. Es vergonzoso que no entreguen una mercancía por que no les da la gana, mintiendo y encima no se pueda hablar con nadie para solucionarlo.

Hola, realicé un pedido con entrega en 24 hs porque me urgía que el paquete llegara. El pedido se realizó el día 10, recogieron el paquete el 11 y se debía entregar el 12. Ahora reviso el envío y pone entrega prevista para el día 15. No me han avisado, no me han dicho nada. Necesito que el paquete llegue antes del día 14, que para eso he pagado.

Hola, realicé un pedido con entrega en 24 hs porque me urgía que el paquete llegara. El pedido se realizó el día 10, recogieron el paquete el 11 y se debía entregar el 12. Ahora reviso el envío y pone entrega prevista para el día 15. No me han avisado, no me han dicho nada. Necesito que el paquete llegue antes del día 14, que para eso he pagado.

Hola, el pasado mes de noviembre cambié de compañía, de Orange a movistar por los elevados precios de la primera.La compañía me cobra un recibo el 30 de noviembre 2020 por importe de 754,15€. Este recibo fue devuelto ya que no había saldo para hacer el cargo.Pocos días después me contactan desde la asesoría MARKTEL en nombre de Orange para reclamar la deuda. Indico que no dispongo del dinero, y alcanzamos un 1°acuerdo por el importe pendiente de los terminales móviles. El 3 de diciembre hago un pago por importe de 289€.En la siguiente llamada, me indican que si hago un pago del 50% de la deuda, se aplica una quita y está quedaría saldada. Indico que no dispongo de ese dinero, pero para no perder la bonificado, consigo reunirlo y el día 30 de diciembre llamo a la citada asesoría para facilitar mi número de tarjeta y que realicen el cobro, para dejar saldada la deuda. La persona que me atiende,y que es quien dispone de los datos del importe pendiente me hace un cargo a mi tarjeta por importe de 233€ (lo que corresponde al 50%de la deuda pendiente). Se suponía que el acuerdo de pago está cumplido en tiempo y forma, y cual es mi sorpresa cuando desde el 3 de enero, sigo recibiendo llamadas (una media de 2 diarias) algunas de ellas muy desagradables, reclamando el importe restante. Primero me dicen que ha habido un error, que tengo razón y que lo pasan a supervision. Luego que en 48 horas está arreglado porque la supervisora ha pasado la quita de forma manual, porque el día 30/12/20 hubo problemas. Pero la mayor sorpresa llega cuando este martes 9/02/21 me indican que la quita no se acepto porque hice el pago por un importe inferior.Esto se llama estafa. Yo no he hecho ningún pago, ya que ellos me realizan a mi el cobro en la tarjeta. No es mi responsabilidad, y mucho menos es adecuado el acoso telefónico al que se me está sometiendo. He solicitado que lo solucionen ya que yo cumplí con los compromisos de pago y no soy la responsable de los importes a aplicar.

Hola, hice una compra a un particular y debido a las restricciones de movilidad provocadas por la crisis del COVID-19, el objeto comprado fue enviado por Correos. El paquete fue admitido en la oficina de origen el 22/01/21, con el siguiente código de envío: CD0CZ80000329770011130W y con un coste de envío de 10€, el cual fue pagado al momento. El mismo día 22 fue clasificado en el centro Logístico (CTA SEVILLA).Hoy, 11/02/21, sigo sin tener más notificaciones del envío, sigo a la espera 20 días después.Correos garantiza la entrega, en este caso provincial, en 2 días.Debido a su tardanza, me hacen pensar que han extraviado el paquete en el trayecto comprendido entre CTA SEVILLA y la ciudad de destino. La única respuesta que me dan es que van a comunicarlo a los responsables de gestión para que se entregue lo antes posible. Por lo anteriormente expuesto, reclamo la entrega de este envío y en caso de pérdida, reclamo el correspondiente valor económico del objeto que el paquete transporta.

El 11/1/21 realicé un pedido a una tienda de ropa y, esta misma empresa, el 22/1/21 me dice que ya está de camino. Ni esa empresa ni SEUR me indicaron con qué empresa se enviaría ni el número de envío.El 8/2/21 a las 12:25 me llaman por teléfono (el repartidor, supongo) y no pude cogerlo. A las 12:40 me llega un correo de SEUR (el primero que recibo de la empresa respecto a este paquete) diciendo que mi pedido será entregado ese mismo día entre las 12:15 y la 13:15. Nadie llamó al timbre en todo el día. No recibí ningún aviso desde SEUR indicando que el paquete finalmente no fue entregado o indicando otra fecha u hora de envío. Esa misma tarde, a las 15:46 me llamó el mismo número y pasó lo mismo, no lo pude coger, nadie llamó al timbre ni se notificó que había habido una entrega fallida. A las 16:38 llamé a ese número para ver si podía apalabrar otra fecha u hora para el envío pero no me contestó. A las 16:42 volví a llamar y tampoco lo cogió. Desde entonces no he vuelto a tener notificaciones por parte de SEUR.He buscado mi pedido desde la página web de SEUR y en esta se indica que la fecha de expedición de mi pedido fue el 20/1/21 y que el 5/2/21 se encontraba de camino. Al no indicar que no pudo ser entregado no puedo realizar ninguna notificación de ausencia.Hoy 11/2/21 a las 14:37 he llamado a atención al cliente de SEUR (un teléfono 902, por lo que he tenido que pagar la llamada) preguntando por mi paquete. El robot de atención al cliente me contesta que mi paquete está de camino y no me dio la opción de contactar con un agente, sino me que colgó la llamada. Tras ello, le he enviado una reclamación a SEUR con pocas esperanzas de que me ayuden.Ha pasado ya un mes desde que realicé el pedido (22 días desde que SEUR ha sido notificado con el envío de mi paquete) y aún no lo he recibido ni se me pone facilidades por parte de la empresa.Por favor, enviadme mi paquete o al menos notificadme indicando qué puedo hacer para recogerlo.Gracias.

Hola,Tras pasar unos meses y haber podido restablecer la normalidad en cuanto a internet y teléfono de mis padres (yo les gestiono la parte de internet y teléfono pues son gente mayor) he decidido poner una queja formal con mi caso, por el estrés generado, la casi pérdida del número de teléfono fijo de toda la vida de mis padres. Que de no ser por mi constancia, paciencia, de no creerme a la primera lo que me decían las distintas personas que me atendían en cada llamada, ahora mis padres habrían aceptado una tarifa que no les conviene, habrían perdido su número de teléfono de toda la vida por una mala gestión por parte de Jazztel.A continuación indico lo que me sucedió con Jazztel:15-jun: decido cambiar a mis padres de Jazztel a Movistar y se realiza la grabación de portabilidad a Movistar. 16-jun: Numero 917074363, llamada automática Movistar para asegurar datos entrega tarjetas SIM.18-jun: Numero 676865144, me llaman desde Movistar para decirme que el 19 vendrá el técnico de Movistar a instalar el Router.+18-jun: Llamo a Jazztel y me atiende una tal Erica. Informo de que me ha llegado SMS de Jazztel para hacerme una contraoferta.18-jun: Vuelvo a llamar al 640001565 de Jazztel pues antes se ha colgado y hablo con María Gomez. Me cierran una contraoferta desde Jazztel y María me indica que llame a Movistar y que les diga que he aceptado la contraoferta de Jazztel y que llame a movistar y realice la cancelación de la portabilidad con Movistar y que si viene el técnico de Movistar que no le deje instalar nada para que no me puedan penalizar.18-jun: Llamo al 1004 a movistar y cancelo portabilidad de las tres lineas, el fijo y los dos móviles. Me atiende una tal Lady cardens. Me confirma que efectivamente estamos a tiempo de cancelar pues la portabilidad se haría efectiva el día 22. Le informo a la chica que me han llamado para verificar la instalación del router, y me confirma que efectivamente si viene un técnico que NO le deje instalar nada que he realizado la cancelación de la portabilidad. Me informa de que ha realizado la cancelación de las lineas móviles pero de la fija no ha podido porque se portaría el día 19 de Junio a las 8a.m. En este momento me indica que llame a Jazztel para que realice una retroportabilidad porque la ventana de cambio me ha dicho que ha sido superada. Yo le indico a Movistar que desde Jazztel me han dicho que se debería pocer cancelar todo sin problemas. Y me remarca que si viene el técnico viene, que no le deje instalar nada. Me manda los códigos de cancelación por SMS a la línea 63518-jun: Llamo a Jazztel y me comunico con Valentina. Le explico el caso y le informo de lo que me ha dicho Movistar, lo de la retroportabilidad. Me indica que una compañera suya ya ha pedido la retroportabilidad y que ya está en marcha con Jazztel. Le insisto en que revise el tema de la retroportabilidad, como me han dicho desde Movistar. Me dice que todo correcto y que ya está todo bajo control.19-jun: viene el técnico de Movistar, le digo lo que nos indicaron y el chico se va sin instalar nada como me informaron.23-jun: llaman los instaladores del router y le vuelvo a explicar que me dijeron tanto de Jazztel como de Movistar de que no se instalase nada. Retiran la orden de instalación.23-jun: Llamo a Jazztel y me recibe Diana García del depatamento de cobros, creo que me equivoqué de teléfono. Llamo porque me doy cuenta de que el teléfono fijo no me funciona bien, que sí puedo llamar yo desde el fijo pero si me llaman, aparece tono a la persona que llama pero a mí no me suena el fijo, me he dado cuenta porque me avisan a mi teléfono móvil de que me llamana y no cojo el teléfono. Diana me pasa con el servicio técnico de Jazztel, sigo todos los pasos que me indican de apagar router, encender, probar otro terminal fijo que ya lo hice, ... Me indica que tengo que hay 72h máximo por temas de la retroportabiliad y que a lo largo de hoy se cumpliría el plazo. Por lo cual mañana me debería funcionar todo bien y que me llamaría una vez esté todo funcionando bien, cosa que no me ha llamado nunca.24-jun: Me llaman del 900406643, son los de la instalación del Router de movistar. Me amenazan con que tienen que instalar el servicio y que perderé el número fijo si no lo instalo. Dice la chica que se pondrá en contacto con el departamento de portabilidades de Movistar y que se pondrán en contacto conmigo.Tras esta fecha no tengo registrado tantos detalles, pero tuvieron a mis padres sin teléfono fijo ni internet 2 MESES enteros, desde Jazztel les forzaban a cambiar el número fijo que han mantenido toda la vida. Desde Jazztel dicen que no pueden recuperar el número de telefono y todo ello porque el 18 de Junio, Jazztel NO REALIZÓ CORRECTAMENTE la retroportabilidad y el teléfono pasó a Movistar. Jazztel debe recuperarlo, pero no lo hace, y me veo involucrado en un número desorbitado de llamadas tanto a Movistar como a Jazztel.Todo esto sin fijo, perdiendo posibles comandas y reservas en el bar, mis padres sin internet en casa, ... una locura.Jazztel MINTIÉNDOME, diciéndome que acepte un número fijo nuevo que es imposible recuperarlo. Mis padres PAGANDO unas facturas con importes extraños a Jazztel porque les habían auto-impuesto unas tarifas extrañas de solo movil y luego solo internet, etc. Un desajuste total.Finalmente, a lo largo de todo el verano llamando a Jazztel, consigo hablar con la directora de bajas y solventa la situación, pero NO nos indemnizan por nada (2 meses sin servicio y no nos indemnizan)Muestro mi indignación públicamente esperando una indemnización por este Jazztel, por mala gestión, mentirme y darme información falsa y no mostra respeto por mi caso de no ser por mi insistencia.

Buenas tardes Envie un pequeño paquete que se considero carta ordinaria el dia 29 de Enero y aun no ha llegado a su destino El envio era ordinario, por lo que no tengo numero de seguimientoEn la oficina de desde que lo envie me dicen que pregunte en la oficina de destino, con la que no puedo contactar

Hola, en la factura de enero me viene un cargo de más de 40 euros referente a una llamada que yo no hice al número 11865, por favor, ruego revisen esa estafa porque no puede ser que la tarifa mensual que pago es de 9.50 euros y este mes me vino una factura de 55,41€ de algo que no consumí, es una estafa, ruego me reembolsen la diferencia entre mi tarifa y ese importe que no corresponde.Un saludo y gracias de antemano