Últimas reclamaciones

El pasado lunes 15 de noviembre, por la mañana, aparece el paquete que debía entregar vuestra agencia en reparto. Toda la mañana había gente en el domicilio, de hecho, recibimos entregas por parte de otras agencias e incluso estuvo un operario de la fibra óptica en el domicilio solucionando un incidente de cobertura. A las 10:50 cambió el estado del seguimiento Destinatario ausente en el intento de entrega siento ello mentira. A las 19:42 se volvió a modificar a Establecido nuevo reparto.Al día siguiente, martes 16 de noviembre, se vuelve a repetir el suceso. Siempre alguien en casa y a las 10:10 el estado cambia a Destinatario ausente en nuevo intento de entrega. A las 16:00 aproximadamente llamó por teléfono el repartidor para indicar si podía dejar el paquete en el ascensor a lo que indicamos que no, que lo debía subir al domicilio, se han perdido muchos paquetes con esa práctica que ahora pretenden llevar a cabo. El repartidor indicó que no lo dejaría en ese caso. A las 17:24 se modifica el estado de nuevo a Establecido nuevo reparto.Hoy, miércoles 17 de noviembre aparece en reparto de nuevo, pero han modificado la dirección de entrega sin nuestro consentimiento, aparece que será entregado en un punto SEUR. La entrega pretenden hacerla en un lugar que no conocemos, a dos kilómetros de distancia.Ya hace meses tuvimos una incidencia con SEUR de una forma similar que decidimos no reflejar, pero en esta ocasión la paciencia se ha agotado.He contactado con ustedes por teléfono y me indican que una vez aparece que se entregará en una tienda no se puede modificar. YO NUNCA HE CAMBIADO LA DIRECCIÓN DE ENTREGA.

Buenas tardes,Este correo es el tercero que realizo a través de esta plataforma, para reclamar varias incidencias muy graves por parte de la compañía Orange, hacia mi persona.Reclamaciones anteriores: CPTES01238831-44 (30 marzo 2021) / CPTES01248996-24 (13 abril 2021)Realicé la baja de mis servicios con Orange, a través telefónico y por la plataforma, el pasado 10 de noviembre, recibiendo el mensaje de texto y correo con la baja tramitada por parte de la compañía Orange (dispongo de ambos comprobantes del 18 noviembre 2020). Desde el pasado 18 de noviembre del 2020, soy clienta de la compañía Movistar. Aún y así, desde hace 1 año recibo cada mes una factura de Orange, aún y habiendo tramitado la baja correctamente y teniendo los comprobantes por parte de ellos. Diciembre 2020 95€Enero 2021 47,85€Febrero 2021 12€Marzo 2021 20€Abril 2021 47,85€Mayo 2021 54,48€Junio 2021 20€Julio 2021 20€Agosto 2021 14,95€Septiembre 2021 14,95€Octubre 2021 20€Cada mes cuando hablo con Cobros de Orange, me dan la razón y me anulan la factura de aquel mes, modificándola a cero, dado que NO estoy con esta compañía desde hace 1 año.Pero cada mes vuelven a generar una nueva factura.Recibimos mi pareja y yo alrededor de 10 llamadas semanales cada uno por parte de Orange desde hace 1 año, amenazas con correos si no se pagan las facturas, eso sí, cuando ya cansada cada mes les llamo para decirles que no estoy con ellos, anulan las facturas. Pero cada mes vuelve a ser el mismo acoso.El pasado jueves, ya cansada, llamé a facturación de Orange y me anularon la última factura, la de Septiembre, comprobando que NO estamos con ellos, pero al día siguiente vuelvo a recibir otra factura del mes siguiente (noviembre 2021). Me molesto en hablar con Orange para pedirles por 1000 veces, que por favor no me manden más facturas porque NO estamos con ellos y, sorpresa, la chica me comenta que hay una línea que está suspendida en el aire y que no saben que pasa y que, por este motivo, generan una factura nueva cada mes. La chica me comenta que no la puede anular, aunque saben que la tenemos dada de baja como TODIS los servicios con ellos, pero que para que la línea deje de estar suspendida en el aire, tengo que pagar la última factura. Es decir pagar una factura de un servicio que no tengo, dado de baja desde hace 1 año, para que la tal línea deje de estar suspendida en el aire y no vuelvan a generarme nuevas facturas (facturas que recuerdo cada mes anulan a cero los importes cuando hablo con ellos, porque NO estamos con Orange desde hace 1 año)He intentado hablar con ellos miles de veces, de echo como estas compañías tienen la obligación de guardar las conversaciones, tendrán a su propio equipo dándome la razón desde hace 1 año, pero siguen acosándome con llamadas (a mí y mi pareja) y generando facturas falsas desde hace 1 año con mis datos personales, que obviamente no deben poder tener en su posesión.Quiero formalizar una reclamación, que es posible acabe con demanda, por acoso constante de llamadas, por generar facturas de líneas que no existen por nuestra parte con Orange, dado que llevamos 1 año con Movistar, y, finalmente por utilización de datos personales generando facturas de servicios inexistentes.Por supuesto, no voy a quedarme tan solo con el cese de acoso desde hace 1 año, o la no facturación con mis datos, de servicios ya dados de baja hace 1 año, quiero que se recompense el acoso recibido durante 1 año, la utilización de mis datos personales y cuentas, de manera fraudulenta, con por lo menos el importe que desde hace 1 año intentan cobrarme que, si mis cálculos no me fallan, es de 367,08€.Así pues, teniendo en mi posesión los comprobantes de las bajas de sus servicios (email & Mensaje de texto), las llamadas grabadas donde sus trabajadores nos dan la razón, los emails enviados a Orange durante este periodo (1 año entero), mis facturas con Movistar desde el pasado 18 de noviembre del 2020, los emails donde nos amenazan si no pagamos unas facturas que ellos mismos después anulan a cero importes, el acoso de llamadas, mi reclamación quiero que se cierre con:- No recibir jamás más llamadas de esta compañía, finalizando el acoso telefónico. - No recibir más facturas inexistentes, dado que no tenemos ningún producto contratado con ellos desde hace 1 año.- No utilización de mis datos personales de carácter fiscal como número de cuenta, datos personales, DNI, dirección etc…- Compensación por daños y perjuicios, mínimo de la suma del importe de lo que se ha intentado facturar fraudulentamente durante el periodo del 18 de Noviembre del 2020 al día de hoy, con importe 367,08€En caso contrario y, que no se dé de manera inmediata todos y cada uno de estos puntos, lo pondremos en manos de mis abogados, oficializando una reclamación contra Orange. Gracias. Atentamente,C.L

Hola, el pasado 11/11/2021 inicio un cambio de titularidad por fallecimiento del antiguo titular. El 12/12/2021 recibo llamada de Orange a las 14:39 del 911118260 y hablo con operadora S (dispongo de su nombre), quien me indica que para realizar el cambio en la línea 657****92 es necesario el cambio de tarifa de Love Básica (6,95 €/mes) a Go Flexible (24,95 €/mes). Me opongo rotundamente y me indica que el sistema no le permite otra posibilidad. Adicionalmente me indica que dicha tarifa NO conlleva permanencia, por lo que podré dar de baja sin costo dicha línea cuando el cambio de titularidad se tramité. Sólo en ese caso acepto, insistiendo y asegurándome que no implicará permanencia, lo cual es confirmado por la operadora en numerosas ocasiones. Una vez gestionado el cambio de titularidad, me indican que no puedo dar de baja la línea pues el cambio de tarifa implica permanencia hasta el 12/03/2021 y su anulación conlleva una penalización de 19,74€ (a fecha 16/11/21). Tras reiteradas llamadas al 1470 sin solución ni explicación, me confirman que se trata de un error de la operadora pero que no hay solución posible, y tendré que acatar dicha permanencia o pagar la penalización. Me siento engañado y solicito poner una reclamación, pero en su lugar me abren incidencias, las cuales cierran sin solución (1-GJ25680).Solicito la grabación de la llamada del día 12/11/2021 pero nunca me la facilitan, pasándome de unos departamentos a otros. También reclamo a través de conversaciones por chat de de empresa de Whatsapp sin solución.También intento ejercer mi Derecho de Desistimiento según artículo 102 de ley 1/2007, tanto a través del teléfono de Atención al Cliente como por escrito en el chat de Whatsapp de Atención al Cliente. En ambos casos, no me hacen caso o me indican que no es posible. No encuentro solución. Me han cambiado la tarifa triplicándome el coste mensual de esa línea, la cual no uso, y además me obligan a permanecer cuatro meses o a pagar una penalización. No hay contrato firmado, ni grabaciones, ni se me ha informado de las condiciones reales por escrito o mail. Las condiciones que me dieron por teléfono son falsas.Además, tengo otras 4 líneas: dos líneas móviles en paquete Love Original y dos líneas fijas + fibra. Dichas líneas soy conocedor que SÍ tengo una permanencia hasta el 03/12/21, la cual acepto.

Buenas tardes, son incontables las veces que me siguen llamando de Yoigo, con números de teléfono diferentes, aun habiendo avisado que estoy en la lista Robinson y no quiero recibir llamadas de publicidad ni SMS, siguen haciéndolo, es más, desde que avisé la primera vez me llaman más a menudo. Me molestan en el trabajo, en casa, trabajo a turnos y a veces por la mañana tengo que dormir y me despiertan, es una falta de respeto.

Los de vodafone son una empresa muy mala quieren seguirme cobrando cuando en su dia cobraron dos veces un mismo resibo y nunca me lo devolvieron

Hola, desde el remitente Penguin Ramdom House, me indican que me enviaron un paquete que les consta como entregado el día 8 de noviembre de 2021, sin embargo nadie ha entregado el paquete en sí en mi domicilio. Tampoco me llamaron por teléfono para preguntar si estaba en casa, número de teléfono que copiaron mal pese a haberse remitido de manera correcta. No han notificado que se dejara a ningún vecino por medio de una nota en el buzón que podrían haber dejado. Reclamo que me entreguen el paquete o en caso de extravío o robo o entrega a persona equivocada que me paguen por el valor del mismo.

Buenas tardes, Mi reclamación es debido a que cancelé la portabilidad con Masmóvil porque que el servicio no cumplía con las condiciones pactadas en la grabación y conversaciones previas con los comerciales y el aparato de TV no incluye la aplicación HBO,(la aplicación, no el servicio) que me habían asegurado que se podría descargar en el equipo que se procedía a instalar y es ESTE el único uso que hago de la smart tv (NO TENGO POSIBILIDAD DE SMART TV sin no es a través del aparato conversor).Los cargos por instalación abusivos (181 eur) ya que no se han cumplido las condiciones previas pactadas, solicité a Másmóvil en presencia del técnico de nombre Roy en el mismo momento de la instalación (teléfono de ROY 653954079) que se llevaran el equipo estando todavía en mi casa intentando instalar la aplicación requerida HBO y fracasando, desde MásMóvil se negaron, pudiendo haberse ahorrado los gastos de devolución del router y conversor TV, que fue devuelto puntalmente por correo al día siguiente (adjunto justificantes)Por otro lado esta portabilidad no ha requerido ninguna instalación, solo han traído los aparatos, los ha enchufado yo ya tenía cable instalado de másmóvil de otra instalación anteriorDejé constancia de todo lo acontecido en un escrito por email (adjuntos), para que no realizaran ningún tipo de cargo pidiendo disculpas por las molestias ocasionadas ajenas a mi voluntad y ocasionadas por la falta de los servicios que se solicitaron, en todo momento desde el comienzo de la negociación con todos los comerciales consultados los se aseguró que tendría La aplicación HBO.Además dejo constancia de que experimenté una sensación de acoso cuándo solicité la baja en la portabilidad, hasta que finalmente accedieron la confirmaron, por todos estos motivos ruego esta penalización no se ejecuteUn saludo

Buenos días, El pasado dia 03/11/2021 realice un pedido a través de la web de MRW, me asignan una oficina de León. Pasados unos días llamó al lugar de recogida y me dicen que no ha pasado nadie. Tras mas de 10 llamadas me pongo en contacto con la agencia, quien me dice que pasarán de nuevo para solucionarlo. Transcurridos un par de días vuelvo a llamar al lugar de recogida y me vuelven a comentar que no ha pasado nadie a lo que me pongo en contacto con MRW de nuevo (oficina situada en C. Plácido Herrero de Prado, 6, 24007 León) y su respuesta es que ya había pasado en su día el chico a recogerlo y que no tenían nada, que aunque pasaba todos los días por allí tenían que cobrarme el kilometraje y que si quería recogerlo que lo hiciera de nuevo y volviera a abonar el importe total del servicio. Mi respuesta fue que si pasaba todos los días y estaba abonado que por que motivo no lo recogía y lo hacía a lo que me pone música para hablar con alguien y contestándome de nuevo que pague todo y que ya pasarán a recogerlo, que no me devuelven el importe ni hacen el servicio si no se paga otra vez.

Buenas, me han cobrado 25 euros más IVA 21% de una llamada a un número 11820 en la factura de octubre 2021, que ya e consultado y es un timo, yo no e llamado, ellos me han cobrado ya y voy a devolver el recibo hasta que esto se solucione. Gracias

Hola, el miércoles 3 de Noviembre contraté el servicio de fibra + móvil de Digi. Yo tenía servicio de fibra con O2, el cual dejó de funcionar repentinamente el domingo 7 de Noviembre. Tras llamar a ambas compañías, el problema es que en Digi han pedido utilizar la línea de fibra de Movistar antes de realizarme la instalación, con lo cual O2 deja de prestarme servicio sin que yo les haya dicho nada (y siguen cobrándome, ya que Digi no tramita la baja como bien te hacen saber).Entonces, solicito a Digi explicaciones por dejarme sin servicio por esta acción, a lo cual no recibo respuesta. También solicito agilizar la instalación, pero me dicen que solo pueden pasar nota al dpto. técnico. Pongo una reclamación el Lunes 8 porque me han dejado sin internet, aún espero respuesta. El martes 9 de Noviembre por fin viene el técnico de Digi a poner el router, pero no funciona y me dicen que tiene que venir un técnico de movistar al día siguiente a revisar la instalación y, una vez hecho, vendrá de nuevo el de Digi. Hasta el jueves 11 por la tarde no viene el técnico Movistar, y el viernes 12 me llaman de Digi indicando que el próximo Lunes 15 vendrá el técnico de Digi. Le insisto por enésima vez que me han dejado sin internet y que si no pueden venir antes, pero de nuevo me dicen que no pueden hacer nada. Entonces, viendo que la compañía dispone de varios modelos de router, solicito al menos que me instalen un modelo de mi elección (ya que por internet hay muchas críticas negativas para varios modelos antiguos), pero de nuevo me encuentro una negativa por parte de atención al cliente, indicando que no se puede hacer. En ningún momento nadie me ofrece ninguna compensación por las graves molestias que me están ocasionando, ya que yo trabajo desde casa y me he tenido que despalzar todos los días a las oficinas de mi empresa para poder disponer de internet, y por supuesto no he podido disfrutar de internet el resto del día.Lo único que me han dado, y tras proponerlo yo mismo ya el Viernes 12, es un bono de 5GB de datos móviles, que claramente es insuficiente para reemplazar el servicio de fibra, y es incomparable una conexión móvil con continuos cortes y una velocidad muy pobre respecto a la conexión de fibra.Ya que han sido incapaces de resolver el problema y me han dejado 8 días sin fibra (suponiendo que el Lunes hagan la instalación de forma exitosa), al menos solicito que me instalen el siguiente modelo de router del que disponen según se indica en su web: HUAWEI HG8147X6 o, en su defecto el ZTE-H298Q y que me realicen una compensación económica en mi próxima factura por las molestias causadas estos días, que no son solo las ya comentadas de no disponer de internet, tener que realizar desplazamientos diarios... si no también las llamadas diarias que he tenido que realizar para consultar el estado y pedir la agilización de la instalación (al menos el personal que te atiende es amable, pero no tienen las herramienas para solucionar nada ni agilizar nada).Gracias.