Buenas tardes,Este correo es el tercero que realizo a través de esta plataforma, para reclamar varias incidencias muy graves por parte de la compañía Orange, hacia mi persona.Reclamaciones anteriores: CPTES01238831-44 (30 marzo 2021) / CPTES01248996-24 (13 abril 2021)Realicé la baja de mis servicios con Orange, a través telefónico y por la plataforma, el pasado 10 de noviembre, recibiendo el mensaje de texto y correo con la baja tramitada por parte de la compañía Orange (dispongo de ambos comprobantes del 18 noviembre 2020). Desde el pasado 18 de noviembre del 2020, soy clienta de la compañía Movistar. Aún y así, desde hace 1 año recibo cada mes una factura de Orange, aún y habiendo tramitado la baja correctamente y teniendo los comprobantes por parte de ellos. Diciembre 2020 95€Enero 2021 47,85€Febrero 2021 12€Marzo 2021 20€Abril 2021 47,85€Mayo 2021 54,48€Junio 2021 20€Julio 2021 20€Agosto 2021 14,95€Septiembre 2021 14,95€Octubre 2021 20€Cada mes cuando hablo con Cobros de Orange, me dan la razón y me anulan la factura de aquel mes, modificándola a cero, dado que NO estoy con esta compañía desde hace 1 año.Pero cada mes vuelven a generar una nueva factura.Recibimos mi pareja y yo alrededor de 10 llamadas semanales cada uno por parte de Orange desde hace 1 año, amenazas con correos si no se pagan las facturas, eso sí, cuando ya cansada cada mes les llamo para decirles que no estoy con ellos, anulan las facturas. Pero cada mes vuelve a ser el mismo acoso.El pasado jueves, ya cansada, llamé a facturación de Orange y me anularon la última factura, la de Septiembre, comprobando que NO estamos con ellos, pero al día siguiente vuelvo a recibir otra factura del mes siguiente (noviembre 2021). Me molesto en hablar con Orange para pedirles por 1000 veces, que por favor no me manden más facturas porque NO estamos con ellos y, sorpresa, la chica me comenta que hay una línea que está suspendida en el aire y que no saben que pasa y que, por este motivo, generan una factura nueva cada mes. La chica me comenta que no la puede anular, aunque saben que la tenemos dada de baja como TODIS los servicios con ellos, pero que para que la línea deje de estar suspendida en el aire, tengo que pagar la última factura. Es decir pagar una factura de un servicio que no tengo, dado de baja desde hace 1 año, para que la tal línea deje de estar suspendida en el aire y no vuelvan a generarme nuevas facturas (facturas que recuerdo cada mes anulan a cero los importes cuando hablo con ellos, porque NO estamos con Orange desde hace 1 año)He intentado hablar con ellos miles de veces, de echo como estas compañías tienen la obligación de guardar las conversaciones, tendrán a su propio equipo dándome la razón desde hace 1 año, pero siguen acosándome con llamadas (a mí y mi pareja) y generando facturas falsas desde hace 1 año con mis datos personales, que obviamente no deben poder tener en su posesión.Quiero formalizar una reclamación, que es posible acabe con demanda, por acoso constante de llamadas, por generar facturas de líneas que no existen por nuestra parte con Orange, dado que llevamos 1 año con Movistar, y, finalmente por utilización de datos personales generando facturas de servicios inexistentes.Por supuesto, no voy a quedarme tan solo con el cese de acoso desde hace 1 año, o la no facturación con mis datos, de servicios ya dados de baja hace 1 año, quiero que se recompense el acoso recibido durante 1 año, la utilización de mis datos personales y cuentas, de manera fraudulenta, con por lo menos el importe que desde hace 1 año intentan cobrarme que, si mis cálculos no me fallan, es de 367,08€.Así pues, teniendo en mi posesión los comprobantes de las bajas de sus servicios (email & Mensaje de texto), las llamadas grabadas donde sus trabajadores nos dan la razón, los emails enviados a Orange durante este periodo (1 año entero), mis facturas con Movistar desde el pasado 18 de noviembre del 2020, los emails donde nos amenazan si no pagamos unas facturas que ellos mismos después anulan a cero importes, el acoso de llamadas, mi reclamación quiero que se cierre con:- No recibir jamás más llamadas de esta compañía, finalizando el acoso telefónico. - No recibir más facturas inexistentes, dado que no tenemos ningún producto contratado con ellos desde hace 1 año.- No utilización de mis datos personales de carácter fiscal como número de cuenta, datos personales, DNI, dirección etc…- Compensación por daños y perjuicios, mínimo de la suma del importe de lo que se ha intentado facturar fraudulentamente durante el periodo del 18 de Noviembre del 2020 al día de hoy, con importe 367,08€En caso contrario y, que no se dé de manera inmediata todos y cada uno de estos puntos, lo pondremos en manos de mis abogados, oficializando una reclamación contra Orange. Gracias. Atentamente,C.L
