Últimas reclamaciones

Hola, solicito la retirada de la caja de Digi y las otras instaladas asi como el cableado correspondiente, ya que no tengo contratado ningún servicio ni de telefonia ni de televisión. Instalenlo en la fachada del vecino que lo haga solicitado. Gracias.

En abril de 2025, adquirí un frigorífico de la marca LG, cuya entrega y montaje fueron encomendados a la empresa Rhenus Home Delivery. Durante este proceso, se han producido una serie de graves incidencias que afectan a mis derechos como consumidor: - Retrasos injustificados y cambios unilaterales en la fecha y horario de entrega. - Falsificación de la documentación: se certificó la entrega el 26 de abril a las 22:00h cuando realmente se produjo el 27 de abril a las 16:30h (acreditado mediante grabaciones de seguridad). - Entrega de un producto dañado y no ejecución de la instalación pactada. Estas conductas vulneran gravemente la legislación de defensa del consumidor y podrían constituir un delito de falsedad documental según el Código Penal. Normativa vulnerada: - Real Decreto Legislativo 1/2007 (Defensa de los Consumidores y Usuarios) - Ley de Competencia Desleal 3/1991 - Código Civil (Responsabilidad contractual) - Código Penal (Falsedad en documento mercantil) Solicito a la OCU: - Que medie en mi nombre para que se reconozca mi derecho a una compensación económica adecuada. - Que traslade el caso a las autoridades de Consumo correspondientes para la apertura de expediente sancionador. - Que incluya a Rhenus Home Delivery en los registros de empresas denunciadas por malas prácticas comerciales si la empresa no rectifica. Advertencia: De no resolverse el conflicto de manera satisfactoria, estoy dispuesto a acudir a la vía judicial para exigir la correspondiente indemnización, reclamando todos los daños directos, indirectos y morales sufridos, así como las costas procesales.

Estimados/as señores/as: Soy titular de línea de teléfono fijo y fibra con Vodafone. El pasado día 27/03/2025 desde las 10:00 h. aproximadamente estuve y a día de hoy 28/04/2025 sigo sin servicio de fibra durante 744 horas hasta las 10 h. de hoy 28/04/2025. Adjunto la siguiente documentación: factura Marzo 2025, Imagen del inicio de la avería en la aplicación Vodafone del 27/03/2025. Solicito se me reestablezca el servicio lo antes posible y se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sigo esperando un paquete cuyo envío estaba previsto para el día 11 de abril y, a día de hoy, aún no lo he recibido. He recibido dos mensajes informando de su entrega: uno con fecha del 17/04 y otro el 26/04. En ambas ocasiones permanecimos en el domicilio durante todo el día, pero el paquete no fue entregado ni se intentó realizar la entrega. Por ello, solicito: Que se proceda a la entrega del paquete con la mayor urgencia posible. Que, en caso de establecer una nueva fecha, esta se cumpla, ya que supone una espera innecesaria y una falta de consideración por nuestra parte permanecer en casa sin recibir nada. Espero una respuesta y una actuación profesional por parte de su equipo. Sin otro particular, les saluda atentamente,

Compré una play station 5 en diciembre para un regalo de Reyes, después de mil vueltas, el di 3 de enero me dicen que como pronto me va a llegar a finales de enero, así que cancelé la compra. Es 27 de abril y sigo esperando la devolución. Directamente voy a denunciar a la policía nacional, la respuesta es siempre la misma, "vamos a darle prioridad a su caso". Que poca vergüenza! Nunca más!

Estimados/as señores/as: Con fecha 13/03/2025 contraté por teléfono la línea móvil, fija e internet. Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 170.83€ en concepto de permanencia. Se adjunta dni y contrato. La grabación donde me reconoce que no tienen nada grabada dispongo de ella en el teléfono. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. En una llamada de teléfono el día 27/04/2025 a las 15:37 reconoce la asistente de vodafone que lo que dicen por voz y firmamos por voz es diferente a lo que figura el contrato. Es decir, falsedad documental. Me están reconociendo que no tienen las grabaciones que por ley son obligatorias. Esta llamada se ha realizado 27/04/2025 15:52h. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Adrian Junquera

Desde el mes de mayo de 2024 y durante 12 meses consecutivos, he detectado que se han cargado en mi cuenta bancaria dos recibos mensuales de O2: uno correspondiente a mi contrato de servicios de telecomunicaciones, y otro de un servicio que no contraté ni autoricé, a nombre de una persona que desconozco. Cada uno de estos cargos no autorizados era de 38€ al mes. Esta situación pasó inadvertida durante un tiempo porque yo también soy cliente de O2 y los cobros aparecían con el mismo nombre comercial, lo que dificultó identificar que se trataba de dos servicios distintos. Una vez advertido el error, contacté con su servicio de atención al cliente para solicitar la devolución de los importes cobrados indebidamente, sin que me ofrecieran una solución satisfactoria. La empresa se limita a afirmar que debe encargarse la entidad bancaria, mientras el banco señala que es responsabilidad de O2, quedando yo como consumidor atrapado entre dos entidades que no quieren asumir responsabilidades. He conseguido bloquear la domiciliación indebida y recuperar únicamente los dos últimos recibos a través de mi banco, pero los 10 meses anteriores siguen sin ser devueltos. Este cobro continuado de un servicio no contratado ni autorizado supone una vulneración clara de mis derechos como consumidor. Disponer de mi número de cuenta para domiciliar un servicio de un tercero sin mi consentimiento plantea serias dudas sobre los procedimientos de verificación de O2. Para dejar constancia formal de los hechos, he presentado también una denuncia ante las autoridades policiales, aportando la documentación acreditativa disponible: recibos bancarios y certificado de titularidad de la cuenta. Solicito la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente durante estos 12 meses y una explicación por escrito sobre lo ocurrido. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me reservo el derecho a emprender acciones legales.

Escojo que inmediatamente seré de baja de mis servicios en la empresa Credilisto o Crediahora no quiero que se me pasen más recibos. Inmediatamente dar de baja

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Correos Express quedó en entregar un paquete con el Nº de Envío 3283000735372573 en el día de hoy. Ayer me enviaron un mensaje de que en el día de hoy me sería entregado el paquete. He pagado 16,96€ a la empresa Castillo-Arnedo, S.L. para recibirlo antes del sábado, pues había contratado a 2 operarios para que me colocasen e instalasen lo que me suministraba la empresa. Durante el día de hoy, además de estar todo el día en casa esperando la mercancía, he estado consultando a través de la web y llamando por teléfono 913277020 y 981135680 y, además de no lograr que ninguna persona me contestara al teléfono, pues siempre sale una centralita, al dar el nº de envío siempre indicaba que mi paquete estaba en reparto. Hace un rato me indican que por una avería en el vehículo no ha podido ser entregado aunque matizan que lo recibiré en la fecha prevista, que se supone era hoy!! y no he recibido. Qué casualidad que el 15/04, también habían quedado de entregarme otro paquete con el Nº de envío 3230008490687367 que me envió una empresa de Málaga y tampoco se me pudo entregar por otra avería!! Ese día no me supuso gran trastorno y lo dejé pasar. Pero lo de hoy, además de pagar 16,96€!! porque me fuese entregado antes del sábado, tengo que abonar la jornada de 2 personas que no van a poder hacer nada! Ya que acabo de hablar con el encargado y literalmente me ha indicado que es una faena porque no tienen maniobra para ir a otro cliente SOLICITO El reintegro de los portes pagado por un envío no recibido en tiempo y los daños y perjuicios ocasionados. Adjunto todos los pantallazos de lo relatado. Sin otro particular, atentamente. BPA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día lunes 14 de abril del presente año solicité un servicio de mensajería 24 horas a la empresa Seur a través de la plataforma Packlink. La recogida se realizó el martes 15 de abril a las 16.15. Supuestamente el paquete tendría que haber llegado a su destino el miércoles día 16 de abril. Llegó el sábado 19. El contenido del paquete es un dulce típico que hacemos en Semana Santa, que lleva horas de preparación, y que lógicamente nuestros familiares tuvieron que tirar a la basura nada más recibirlo. Este mismo procedimiento llevamos haciéndolo años y nunca hemos tenido ningún problema, hasta este año. Estamos muy descontentos con el servicio prestado. SOLICITO la devolución del importe de un servicio que no se nos ha dado. Sin otro particular, atentamente. Lucia Cuevas Gamero.