Últimas reclamaciones

He adquirido el vestido modelo Utrera en atelier Badajoz y lo quiero devolver, al tratarse de una tienda online estoy en mi derecho a reclamar el dinero de la misma forma que lo aboné, como explica en las condiciones de la OCU la empresa puede proponer un vale o cambio por otro producto pero el cliente está en su derecho de exigir su dinero porque no es tienda fisica.Por otro lado he enviado dos mails a la empresa y no me han contestado (algo raro en ellas porque siempre han sido muy amables y atentas)He de decir que el servicio ha sido rápido y bueno pero el producto adquirido no es de mi agrado.

He contratado un seguro para mi coche en otra compañía y he llamado a Génesis para comunicar que no iba a renovar con ellos. He tenido que cortar a la chica en varias ocasiones porque tan solo quería venderme las bondades de renovar con ellos a pesar de indicarle que ya he contratado otro seguro. Para contratar el seguro lo hice exclusivamente por teléfono y ahora resulta que después de la llamada que me he molestado en hacerles y aguantar el tostón me dice que no sirve la comunicación telefónica: me pide que mande un email a baja@genesis.es con mis datos y motivo de la baja. Le he recordado que la ley de consumo dice que uno se puede dar de baja de la misma forma que se dio de alta pero me dice que no, que por seguridad debo enviar un email. Le he dicho que si no tengo email cómo puedo hacerlo y me ha replicado que se lo puede enviar otra persona desde otra cuenta con sus datos. ¿Qué seguridad es esa? le he dicho. Me ha dicho que todas las compañías tienen ese extraño protocolo.Le he indicado (aunque no fuera necesario) que la llamada estaba siendo grabada.

El pasado viernes 21 de septiembre de 2018 sobre las 22:00 h. se llamóa este cerrajero para sacar una llave de la cerradura que se habíaquedado dentro al haberse roto.Llegó a la casa sobre las 22,45 h. y se marchó una hora después.Se instaló una cerradura nueva.La cerradura no está bien instalada ya que cuesta mucho abrir y cerrarla puerta con la llave y además no se puede echar la llave desdedentro de la vivienda.El trabajo es de mala calidad y se personó el día 24 arreglar de nuevo la puerta. Le solicitamos hojas de reclamación y no nos las proporciona. El precio de los honorarios es excesivo, he hablado con varioscerrajeros de Málaga ciudad, y todos coinciden en que el precio es 2-3 veces más de lo habitual. La factura asciende a 418€. de los cuales 120€ más IVA corresponden ados horas de mano de obra según me explica el cerrajero por teléfono(estuvo apenas una hora, no dos y a en torno a las 22:30-23:00 h., noa las 01:00 h. como me indica por teléfono). Ha incluido todo tipo depluses que desconozco si se pueden aplicar todos a la vez, por muchalibertad de precios que haya.A la persona que habló con él para contratar el servicio no le quisodar precio estimado, y ante la urgencia del servicio le dijo que fueraa la casa, en cuanto vio el tipo de cliente se aprovechó y metió horasque no se habían trabajado y todos los conceptos que pudo para abultarla factura.Según la empresa de seguro de hogar estos trabajos tienen un importede 75€ más el importe de la cerradura.El modelo de cerradura que instaló se puede encontrar en cualquierferretería por una cuarta parte de lo que cobró. (37€ Iva incluido, frente a los 135 € más IVA). Podría haber utilizado la cerradura vieja en lugar de poner una nueva. Un abuso desproporcionado por lo que solicito el reintegro del importe completo.

La junta de la encimera se ha abierto y se he hecho una grieta por instalación defectuosa de la encimera de cocina Dekton Edora. Llevo 18 meses intentando solucionar este problema y no obtengo respuesta.

Hechos acontecidosEl día 16 de agosto a las 18:06 tuve una colisión con la conductora de otro vehículo la cual se saltó un ceda el paso. El parte fue amistoso asumiendo la conductora del otro vehículo su culpabilidad. Los daños sufridos en mi vehículo fueron en la parte delantera derecha de mi vehículo, afectando a la puerta del copiloto (bloqueo), faro, rueda y trapecio derecho, etc. Contacté con mi seguro para obtener la recomendación de un taller y me recomendaron Talleres Riscal. Tras una semana de espera por mi parte después del accidente me decido a contactar con el taller para conocer el estado de mi vehículo. El taller me comunica que el peritaje no ha tenido lugar debido a que no hay compromiso de pago. Me resulta extraño que me digan que el peritaje no se realice sin el compromiso de pago, ya que es necesario para que tenga lugar dicho compromiso de pago.Aun así contacto nuevamente con mi aseguradora -Genesis- y efectivamente me confirman que sin peritaje no pueden obtener dicho compromiso de pago y que ya se encargaban ellos de contactar con el taller para que lo realizara.Se soluciona el asunto del peritaje de daños y espero pacientemente un mes para volver a contactar e informarme sobre el estado de mi vehículo. El taller me indica que ya contactarían ellos conmigo cuando la reparación se hubiese realizado. Les pido el informe pericial para saber el nivel de daños en mi vehículo y me indican que no pueden facilitármelo hasta que no se realice el cierre de peritaje ya que esto puede variar en función de la evolución de la reparación.El viernes 14 de septiembre recibo una llamada de la señorita Paz y/o Mónica (he mantenido conversaciones con ambas personas) del taller comunicándome que mi vehículo estaría listo el lunes 17 de septiembre, y que me volverían a llamar confirmándome su recogida dado que lo único que faltaba por realizar era la alineación de las ruedas. Pregunto ¿Está todo bien? y en tono bromista me dice la señorita ¡que va mujer te lo hemos arreglado a medias!, jaja, ya lo verás que está muy bienNo recibo tal llamada el lunes 17 de septiembre. Recibo una llamada el miércoles 19 de septiembre por la tarde comunicándome que mi vehículo ya está reparado y listo recalcando que funciona perfectamente y que todo estaba solucionado por lo que puedo pasar a recogerlo al día siguiente antes de las 19.00h (su hora de cierre).Al día siguiente, jueves 20 de septiembre, recibo nuevamente una llamada de la misma señorita donde me comunica con estas palabras: el vehículo no se mueve porque no funcionan las marchas, solo funciona la marcha atrás y le llamaba para darle presupuesto para el cambio de la caja de cambios. Le pregunto que es lo que ha pasado para que no habiendo pasado ni 24 horas me llamen de nuevo con esta nueva noticia que achacan a un desgaste. No me da respuesta y me dice de muy malas formas que si no iba a arreglarlo que volviese a llamar a mi seguro para que enviasen una grúa y se llevasen el coche. Contacto nuevamente con mi seguro para comunicarle todo lo que acabo de transcribir en relación a la llamada con la señorita del taller y se sorprenden que me comunicasen desde el taller que podía recoger el vehículo cuando aún no se había realizado el cierre de peritaje por parte de ellos (mi aseguradora).Llegados a este punto envían un perito para comprobar que es lo que ha ocurrido y de nuevo, por iniciativa mía contacto para obtener información. Me confirman algo que yo ya sabía, el problema de la caja de cambios no es fruto del siniestro. El vehículo subió a la grúa con las marchas en condiciones y funcionando perfectamente, algo que ya indiqué previamente antes de que se enviase al perito. Aun así, no me dan ninguna solución, ni asesoramiento ni información ni por parte del seguro ni por parte del taller que no asume su responsabilidad de algo que ha sido dañado durante la permanencia del vehículo en el taller. Las consecuencias de lo que ha ocurrido es que mi vehículo no se puede mover del taller porque la caja de cambios se ha roto en el periodo que ha estado en el taller. Yo no volví a ver mi vehículo desde el día del siniestro, el 16 de agosto.El taller insiste en que soy yo quien debe asumir el coste de un daño que yo no he provocado. He tratado de resolverlo a través de mi seguro Génesis pero no me ofrecen ninguna solución.

No se me devuelve la fianza de 1140€ que tuve que pagar para entrar a vivir en uno de los pisos que tienen en alquiler.Hace casi un año que rescindimos el contrato de alquiler de un piso en Sant Pere i Sant Pau, pero aun no se me he devuelto la fianza que tuve que pagar para entrar de alquiler, 1140€He hablado mil veces con la persona de contacto de la empresa, pero me dan largas y no me devuelven mi dinero.

Vehículo con vibración que se lleva a este taller para reparación en diversas ocasiones entre 2015 y 2017. Cada vez se cambia o repara una pieza, pero el vehículo continua con la vibración.A finales de 2017, tras última reparación para solucionar la vibración sin éxito, por parte del taller se comunica que no van a hacer más reparaciones porque no quieren tener problemas.Es decir, durante más de dos años me han estado cobrando reparaciones de una vibración que no han solucionado, cambiando piezas o reparando otras supuestamente para reparar el problema sin éxito, pero cobrándome por todos esos trabajos.En julio de 2018, llevo el vehículo a otro taller (J.G. Motor), que soluciona la vibración en una única reparación y con un coste mucho menor de lo que ha supuesto el resto de reparaciones inútiles realizadas por Talleres Argualas.

El motivo de mi queja es que reservé alojamiento para mis vacaciones a través de booking.com y cuando llegué al apartamento con todos los enseres y las compras que habíamos realizado días anteriores nos dicen en el Hotel que allí no hay ninguna reserva a mi nombre, que el fallo es de Booking y que ellos no tienen apartamentos disponibles en ese momento, intentamos ponernos en contacto con booking a través de varias llamadas pero el pésimo servicio de atención al cliente nos dejaba en espera infinitamente, ante la desesperación de vernos en la calle mi pareja y yo en nuestras vacaciones y en un lugar que ni conocíamos y con las compras que habíamos hecho estropeadas del calor y sin nadie que nos ayudara la única alternativa era intentar alquilar otro apartamento a través de booking.com .Pues lo alquilamos, me lo cobró booking a través de internet y nos trasladamos hasta allí. Cuando llegamos otra vez la misma historia/odisea el recepcionista a pesar de que booking.com se había cobrado el alojamiento nos dice que allí no hay ninguna reserva a mi nombre.Las consecuencias son la pérdida de todo lo comprado días anteriores para pasar 3 dias de vacaciones,gasolina para ir de un lado a otro sin rumbo, gastos en llamadas de teléfono, el dinero retenido por booking varios días por un alojamiento que no me dio y las consecuentes molestias, el dejarnos tirados en la calle en un sitio que no conocíamos etc...He intentado dialogar con booking.com, les mandé incluso la factura del alojamiento que tuve que alquilar por mi cuenta viendo que nos veíamos en la calle ya casi de noche a ver como me lo podían compensar y fue peor que mis vacaciones ya que me hicieron sentir peor intentando resolver mi problema dándome la irrisoria e insultante cantidad de 25€ a lo que me negué en rotundo.Quiero compensación y reembolso por: compras para pasar tres días en un apartamento, gasolina para desplazarnos a dos alojamientos que alquilamos a través de booking y que no nos dieron, gastos de llamadas de telefono infinitas, compensación por las molestias de haberme retenido un dinero varios días sin haberme dado alojamiento, compensación por dejarnos tirados en la calle, y el reembolso total o parcial del alojamiento que tuvimos que alquilar por nuestra cuenta porque booking nos dejó tirados.

El abogado Sr. Jordi Pagés Casanova, por el servicio de asesoramiento por separación matrimonial, me comunicó que sus honorarios eran de 900€. Acordamos repartir el pago en 2 partes 50% al inicio, no aceptando tarjeta de crédito y sin factura, y el 50% restante al final del proceso. No he recibido del Sr.Pagés propuesta alguna para presentar al abogado de la parte contraria y he tenido que pedirle que antes de la segunda y última reunión que hemos mantenido, hubiese revisado mínimamente el dossier con la documentación que le habia entregado. En esta última reunión tuve que solicitarle en numerosas ocasiones que me aconsejase la actuación a seguir cosa que no hizo en ningún momento sino sólo copiar en un papel las propuesta que yo planteé y que dijo haría seguir a la abogada de la parte contraria. Al finalizar la reunión me exigió el pago de la totalidad, es decir 450€ más a lo que no accedí. El Sr Jordi Pagés me indicó que si no pagaba no seguía con mi caso y que habia perdido la confianza en mí. Al no accedera pagar me he quedado sin abogado y sin 450€. Creo que su actuación es como mínimo irresponsable y falta de la mínima profesionalidad.

Buenas tardes, Quería poner una queja a Teletronic, empresa con la que Carrefour tiene acuerdo para la instalación del aire acondicionado, y esta mañana se han negado a hacernos la instalación. El motivo por el cual nos han dicho que no nos lo instalan, es porque la máquina (Daitsu ASD12UI-DA) pesa mucho!! A lo que claro mi asombro es mayor, cuando tan sólo ha venido una única persona a instalarla, por lo que pese mucho o poco, instalar una máquina en la fachada (al lado de una ventana enorme para salir) es imposible. Por si esto no fuera suficiente, el técnico me decía que la cambiara y que comprase la de la marca Carrefour, que salían mucho mejor, eran más baratas y que esa pesaba menos y que si me la instalaba, ¿es que el técnico va a comisión? No entiendo por qué tengo que cambiar de modelo de una marca reconida y recomendaba por los vendedores de Carrefour porque el técnico decida que no me la instala. ¿Entonces para que la venden? ¿Acaso se yo lo que pesa cada máquina para saber los modelos que pueden instalar o no? Porque sólo se nos informa de las prestaciones, consumo, ruido, etc, pero no del peso del producto... Lo que no es normal es que haya venido tan sólo un técnico a instalar dos aires acondicionados, que claro, obviamente es imposible que lo instale aunque pesen poco... Es una vergüenza que manden a un técnico y que no tengan medios para instalar el aire que deben de poner al lado de la ventana, y que más vecinos tienen ya instalado.