Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Me di de alta en la tarifa de fibra de EMBOU de 300Mb el día 31 de enero del presente año 2023. No ha funcionado hasta el día 01 de agosto del 2023, cuando manualmente lo han configurado. Previo a ello, en julio del 2023, quitaron una limitación a 100Mb (de los cuales tan sólo llegaban 50Mb), aunque resulta que mi contrato es de 300Mb. A pesar de ello, hasta la configuración manual NO ME FUNCIONÓ INTERNET. Es decir, actualmente llevo 18 días disfrutando de un servicio que contraté hace siete meses. Además, el trato ha sido deplorable, ya que en numerosas ocasiones me han dicho que la incidencia estaba ya resuelta, a pesar de que les he enviado vídeos y fotos de que, efectivamente, el servicio seguía sin funcionar. A pesar de insistirles en que mandasen a un técnico, sólo lo han hecho una vez: nos cambió el router e internet dejó de funcionar a la media hora. En las llamadas de teléfono, los técnicos me decían en cada nueva incidencia: es que está mal configurado, ya te lo he cambiado. Y a la media hora, otra vez internet no funcionaba.Desde hace tiempo reclamo a calidad de Embou que me llame para poder ajustar la facturación correspondiente es decir, que me cobre sólo esos 18 días en los que sí ha funcionado internet. Me contestan vía e-mail afirmando que me vana hacer un descuento de diez euros en la última factura.Reclamo que se me cobre de forma justa, en función del período en que sí han cumplido su contrato, no tener que asumir las consecuencias de su falta de profesionalidad y su falta de capacidad de resolver la incidencia inicial durante siete meses.De no hacerlo, considero que están incumpliendo su parte del contrato, de modo que éste queda rescindido y exijo ser dado de baja de inmediato sin ningún coste adicional, ya que por dicho incumplimiento por su parte considero quedo eximido de cualquier permanencia: han roto el contrato.

Equipo de Atención al Cliente de Correos,Me dirijo a ustedes a través de la OCU, para expresar mi preocupación y frustración con respecto a una reciente experiencia de entrega de un paquete adquirido en Amazon la cual ya tiene una incidencia con ustedes por este tema (A30N5UVUOUHH1) que estaba programado para ser entregado en mi domicilio. Mi número de seguimiento es PH9L9C0409603430111190T.El día de hoy debió entregarse, según su sistema de seguimiento, se afirma que mi paquete tuvo un intento de entrega en mi dirección. Sin embargo, lamento informar que no recibí ninguna notificación en mi buzón o área de entrega, lo cual es una práctica estándar según las normas postales. Mi intento de comunicarme con el repartidor o encontrar evidencia de su presencia ha sido infructuoso.Estoy profundamente desconcertada por esta situación, ya que confío en que Correos y su equipo de reparto sigan los procedimientos adecuados para asegurarse de que las entregas sean efectuadas con precisión y transparencia. La falta de notificación y la falta de entrega de este paquete han generado un gran inconveniente y malestar.Solicito amablemente que investiguen este asunto a fondo y proporcionen pruebas documentales que respalden la afirmación de que se intentó entregar el paquete en mi dirección ya que Amazon explica que correos respondió que nuestra obligado a tocar la puerta o el timbre del domicilio. Además, solicito que se me explique por qué no se dejó ninguna notificación en mi buzón, como dictan las normas postales.Espero que este reclamo sea tratado con la seriedad que merece y que se tomen las medidas necesarias para rectificar esta situación. Como cliente, confío en que Correos se esfuerce por brindar un servicio de entrega confiable y transparente.Espero que podamos resolver esta situación de manera satisfactoria y evitar futuros problemas de entrega.Espero comentarios.Atentamente,FB

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque las fibras más móvil que tengo instalada no va, ya llevo días desde que me lo instalaron que hago reclamos que no da buena cobertura. Y siempre que lo hago lo reinician pero no va no funciona el internet solo aveces, no pasa un día sin poder usarlo tranquilamente, pagamos por esto y necesitamos una solucion si es por nosotros que lo quiten ya porque no podemos hacer ni un trabajo o tareas con las niñas con el móvil porque no funciona, no va, no sé cómo más hacer mi reclamo !!!!!!! SOLICITO que se hagan cargo y que no solo estén reiniciándo es que no funciona tengo pruebas de que no va el internet Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, tuvimos corte de servicio de internet y llamadas los dias 16,17 y 18 de agosto de 2023 debido a una averia de la tarjeta sim, como nos aseguro el tecnico del servicio de averias de Vodafone. Al llegar a la tienda Vodafone por un duplicado de sim y decirle al vendedor que el tecnico dejo constancia de la averia, nos obliga a pagar cinco euros por dicha tarjeta. La cual tiene que ser gratuita por averia.Solicitamos a la empresa cien euros en compensación de tres dias de corte de linea, los cinco euros de la tarjeta sim, el gasto de tiempo, gasto de transporte y tres dias de inutilidad del telefono movil el cual utilizamos para trabajar. Un saludo

Nos dieron de alta unas líneas en 2020, sin solicitud por mi parte, al quererlas dar de baja me indican que tienen permanencia por la compra de dos dispositivos en 2022 que no eran para estas líneas. Les reclamo el contrato del alta de las líneas y no existe, pero no me permiten darles de baja

Hola, realicé un pedido el 15 de agosto con importe 87,18 € en un supermercado, el pedido se dividió en dos partes por un lado las botellas de agua y por otro el resto de la compra. Por lo que mi sorpresa es cuando el segundo pedido (el grande donde iba la comida) en la app aparece como entregado mientras seguía esperándolo. Nunca recibí dicho pedido en mi casa, tuvimos que pedir cena en un restaurante de la zona ya que en casa estábamos esperando para hacer la cena a los niños al venir de viaje tarde. Solicito el reembolso de la compra que no recibí. En internet aparece un numero de atención al cliente de Glovo que no funciona.

Buenas. Solicite la baja de contrato dentro de los 14 días a VODAFONE según mi derecho y no me lo computan porque lo dieron tarde de baja y el inicio no es correcto. Me reclaman la penalización de 12 meses de una supuesta bonificación o descuento de algo que no he satisfechos. Por supuesto que es abusivo e injustificado. Ademas me han puesto en Asnef con los perjuicios que esto comporta. La compañia se me puso en contacto varias veces, les expuse el caso, les pagué la instalación, y me lo iban anular pero me engañaron y no lo hicieron. Luego me han llamado de empresas externas que hasta me daban la razón y que me indicaban que no se podía reclamar tal cantidad y meses pero la empresa VODAFONE no me lo reconocen. Tengo correos, facturas, factura de nueva Compañía donde pago mas en el sentido que no era por otra oferta sino por el servicio nefasto prestado, con fallos en el router, coberturas y demas.

Hola, llevamos varios meses solicitando la baja del servicio de renting de un terminal, ya que ellos han sido los primeros en no cumplir con el contrato...Día 12 de junio llevo el terminal para repararlo me comentan que tardarían dos semanas aprox, NO tienen terminal de sustitución para ofrecerme, me quedo sin teléfono día 16 de junio me hacen el cobro de 71€ sin yo tener el terminal en mis manos decido pagarlo, pasan 3 semanas y nadie me llama ni me dicen nada, decido llamarles y me comentan que el terminal está EXTRAVIADO, no saben dónde está, yo DESCONTENTA con el servicio les digo que no quiero seguir, después de días me llaman a decirme que han localizado el terminal que puedo pasar a recogerlo, les vuelvo a comentar que solicito la baja y ellos se rigen a cumplir el contrato, cuando son ellos los primeros que no lo cumplieron.Día 16 de Julio me quieren cobrar y les digo lo mismo que quiero la baja del servicio y me dicen lo mismo.Día 3 de Agosto me hacen el cobro de 71€ por el mes de Julio y encima 20€ del recargo, les llamo para decirles que porque me cobran si no tengo el terminal y siguen en la misma, me llaman a los días y me dicen que si igo con el servicio me reembolsaran los meses que no he tenido el terminal...?Les digo que QUIERO DARME DE BAJA!!Día 16 de Agosto intentan hacerme el cobro otra vez cuando me dijeron que me reembolsarían los dos meses anteriores? Ya no les entiendo, solo SOLICITO LA BAJA Y REEMBOLSO DE LOS MESES QUE NO HE UTILIZADO SU SERVICIO, nadie en su sano juicio paga algo que no utiliza, vamos!! Darme una solución PORFAVOR!

Estimados Sres/as: Siendo el titular del paquete contratado con Vodafone España, de 2 líneas móviles + Fibra + Vodafone televisión, quiero reclamar el pago de servicios a terceros que se me ha cargado en la factura se julio y que seguramente me vuelvan a cargar en la factura de agosto, ya que aun habiendo dado de baja el servicio hoy mismo, me han comunicado que igualmente se ne puede cargar el importe de dichi servicio, servicio que nunca contrate, al menos de forma consciente, ya que parece ser que para dicha contratación basta un solo en una ventaja emergente se publicidad, click que seguramente la gente piense que está cerrando dicha ventana, pero que realmente de forma fraudulenta lo que están haciendo es contratar un servicio que realmente ni quieres ni necesitas. Por favor, de igual forma, quiero que me reintegren dicho pago, o el siguiente paso será poner una denuncia formal ante el juzgado pertinente. No solo por mi caso particular, si no, pensando en todas esas personas que como yo se sienten ahora mismo estafadas.Quedo a la espera de su respuesta! Gracias!

Hola, tengo la primera residencia en Cantabria, en la calle cortinas número 9 la tarifa de fibra y fijo (que son 42,90) y contraté una segunda residencia de fibra más móvil por 19 euros y pico. Al pagar el Igic se me queda en eso, la segunda residencia es en Tenerife calle nuevo mundo San Cristóbal de La laguna, que este contrato está con mi número de móvil. Ustedes fueron los que me llamaron y me dijeron eso. Pues contraté la segunda residencia. Y vinieron rápidamente a ponerme el wifi a Tenerife(sin el teléfono pero bueno). Pasamos de eso. Lo que vengo a reclamar es que desde febrero, incluido este, me hicieron pagar demás. Tengo problemas de salud y no pude hacerlo antes. Les solicito que me devuelvan la diferencia que yo estaba muy contenta con lowi. No se preocupen que cuando me lo hagan, lo borro de las reclamaciones. Y otra cosa, me dicen varias operadoras hace tiempo ya, que con el correo mío se pueden ver los dos contratos que tengo. Pues negativo no. Resuelvan estas dos cosas por favor. Un saludo.