Últimas reclamaciones

Hola, es el tercer pedido que realizo a través de Amazon y que reparte SEUR, y no es entregado en el domicilio. Directamente se entrega en un punto de recogida.La repartidora que reparte en esta población no garantiza su trabajo.Siempre ponen que no pueden acceder al domicilio, y casualidad que todos los días de entrega otros repartidores de otras compañías si han podido entregar paquetes.Solicito una solución, ya que, si hago los pedidos para ser entregados en el domicilio es porque no puedo ir a buscarlos a otro sitio. He puesto dos reclamaciones más y sigo aún a la espera de respuesta y solución. Por muy autónomos que sean los empleados de la empresa, deben dar el servicio como corresponde y esto lo único que hace es crear mal nombre y que otras empresas dejen de hacer contrataciones con SEUR. Desde luego que yo no utilizaré sus servicios, la pena es que desde Amazon no pueda visualizar quién serà el repartidor.

El día 15 de agosto a las 13:29h llamé a simyo para poner una incidencia de que no funcionaban los datos móviles en mi línea, supuestamente crearon una incidencia que se debía resolver en 72h como máximo, (tiempo durante el cual nadie se ha puesto contacto conmigo en ningún momento)Después de seguir todos los pasos y comprobaciones que me iban pidiendo como configurar nuevamente el APN o restaurar los servicios de las redes móviles, cambiar la tarjeta a otro terminal... Vuelvo a llamarles el 18 de agosto a las 15:58h para preguntar cuando van a ponerse en contacto o si van a resolver la incidencia me responden que no está validado el que yo haya hecho las comprobaciones cuando las realicé paso a paso mientras hablaba con la operadora, después pido poner una reclamación y la respuesta es que no voy a conseguir nada con ello, que tengo que esperar a que me contacten, pregunto que cuando va a ser eso ya que han pasado las 72h que me dijeron y me dicen que para ellos 72h es a partir de mañana pero que no saben cuándo. Vuelvo a insistir en que quiero poner una reclamación y me vuelven a responder que no va a servir y además no me indican cómo puedo hacerlo

Estimados/as señores/as de UPS: El envío con número de seguimiento 1ZAA22416812451902 supuestamente llegó a un punto de recogida no elegido por mí en fecha de 20/6/2023. No me informaron de ello por teléfono, ni por SMS ni en el buzón de mi domicilio, por lo que no pude ir a recogerlo en aquel momento. En el punto de recogida me han comunicado que ya no trabajan con UPS, que no tienen mi paquete y que no saben dónde está. He llamado a UPS y me dicen que tampoco saben dónde está y que lo reclame el remitente, pero este se encuentra en el extranjero y no me contesta.Adjunto el recibo de pago del producto que compré y que no he recibido, que asciende a 100,26 euros.SOLICITO se me haga entrega del producto o se me indique la ubicación actual para la recogida. Si ha sido devuelto al remitente, pido que se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si por el contrario, como todo parece indicar, lo han perdido, exijo que me reembolsen la cantidad que pagué. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. El día de ayer llegué de viaje a Indonesia y tomé la precaución de desactivar la itinerancia de datos en el teléfono para evitar sobrecargos en la factura. Al llegar adqurí una tarjeta local para poder tener servicio. Sin embargo, en el día de hoy me ha llegado un SMS diciendo que tengo activada la Tarifa mundo y que el coste es de 15 euros al día. Cual es mi sorpresa que esta tarifa se activa de forma automática al recibir un SMS. Luego he visto en la app que la tarifa se puede desactivar y eso he hecho.Sin embargo, yo nunca he activado la opción de tarifa mundo y por tanto solicito que NO SE ME COBRE los 15 euros correspondientes al día de hoy puesto que YO NUNCA HE ACTIVADO dicha tarifa.Asimismo, aprovecho para comunicar mi malestar respecto a la atención recibida en el servicio de Vodafone Spain de Tú a tu or WhatsApp, con una persona que tarda mas de 5 minutos entre respuesta y respuesta y que finalmente me deja “colgado” en el chat sin responderme (adjunto capturas).Número de referencia para consultas 2171480489 Un saludo,

Buenas tardes,Debido a no recargar la tarjeta prepago que tengo con la empresa Vodafone, ésta ha dado de baja mi número de teléfono.Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para reactivarla, hoy 18/08/2023, y me han dicho que para poder mantener el número debía pasar a contrato, sin permanencia, por 20€/mes y que, pasado un mes, podría volver a cambiar a prepago.He aceptado las condiciones, pero cuando me ha llegado el contrato para firmar he visto que tenía una permanencia de 12 meses y el coste era de 36€/mes.Me he vuelto a poner en contacto con el servicio de atención al cliente para comentarles la discrepancia entre lo informado telefónicamente y lo recibido documentalmente, pero me dicen que como ya hay un proceso abierto, se remiten a la información de ese proceso (que, como comentado, difiere entre lo informado telefónicamente y lo que aparece en el contrato).Solicito la grabación y me dicen que no hay grabación (cuando al principio de la conversación me han informado claramente que iba a ser grabada) y que sólo me pueden ofrecer el registro, pero no la grabación. Le pido entonces el registro y me dicen que sólo puede darme el número de registro (que es el 2171218089, por si sirve para algo).Para más inri, me han enviado un sms al número de teléfono que ya está dado de baja para poder firmar el contrato, por lo que no me llega, claro. Así que no puedo ni siquiera firmar el contrato, aún discrepando con las condiciones, al no ser iguales que las informadas por teléfono.Por lo tanto, veo que hemos entrado en un bucle del que no he sido capaz de salir razonando con el servicio de atención al cliente.Es por eso por lo que me pongo en contacto con ustedes para intentar mediar y conseguir reactivar el número de teléfono.Gracias!

Hace unas semanas enviamos a un punto de recogida Packlink un paquete que tenía que llegar a Portugal. Después de llamar cada día a SEUR con la mala educación de atención al cliente, donde nos insultaban y nos colgaban, finalmente han dado el paquete por extraviado cuando SEUR nos pasó un número de seguimiento diciendo que ayer, día 17 tenía que llegar a Portugal.

Buenos días, Dispongo de un servicio de linea telefónica (926 228235) de cobre cuyo proveedor es Movistar (Telefónica de España) en mi vivienda rural desde el año 1979. Para ello fue necesario la instalación de una línea física de postes que fue costeado por mi y a traves de la que la compañía ha dado servicio a mas abonados cercanos.Desde hace meses se me viene comunicando que dicho servicio se cancelará por obsolescencia de las centrales de tecnología de cobre. La alternativa que se me ofrece es el servicio de telefonia por radio. Dado que dispongo de sistemas de videovigilancia y realizo mi trabajo a través de internet, este sistema no tiene el suficiente ancho de banda para el correcto funcionamiento.He solicitado y contratado con la empresa (se me ha entregado del router, incluso) de la instalación de Fibra Optica hasta mi vivienda como tienen distintos vecinos de la zona, sin que hasta ahora haya tenido confirmación de hacerlo.En comunicaciones con la empresa instaladora Cobra, me informan que esta empresa ha solicitado a Movistar la instalación de un repartidor de F.O. que dé servicio a mi vienda y demás colindantes.Por todo ello reclamo que no se cancele mi actual servicio de telefonía y datos sin antes instalar la F.O. que me permita seguir teniendo el servicio que necesito.Gracias. Un saludo.

1. El día 14/08 contraté un servicio a Seur de recogida de un paquete localizado en Collado Villalba (MAD) para ser recogido el día 16/08 y ser mandado a Torla (Ordesa) durante el día 17/08. El coste del servicio fue de 12.52€. 2. El paquete no fue recogido el dia 16/08 tal y como yo habia contratado. Sin explicacion alguna, se nos aplaza la fecha de recogida del paquete al dia siguiente (17/08) incumpliendo las condiciones pagadas.3. El día 17/08 por la mañana viendo que no se daban explicaciones, empiezo a llamar para intentar localizar a un agente. Tengo mas de 12 llamadas realizadas (se pueden aportar pruebas) intentando pedir explicaciones por la demora en la recogida. No se me dan explicaciones, es mas, se me llega a colgar el teléfono en 2 ocasiones contadas. 4. Viendo que no se me dan explicaciones, pongo una reclamación formal a Seur el día 17/08 al mediodía. Recibo un mail de “autoreplay” donde se me informa que en la mayor brevedad se me va a dar respuesta. A día 18/08 a las 13h aun estoy esperando respuesta a la reclamación. 5. El dia 17/08 tampoco se procede con la recogida del paquete y de repente a las 19:40h de ese mismo día se actualiza el estado del envío a “Contactar con un Agente”. Llevaba yo mas de 36 horas intentando contactar con un agente, siendo eso tarea imposible llegando a efectuar mas de 12 llamadas de las cuales 2 fueron colgadas cuando les pedía explicaciones al respecto. 6. Pasadas las 20h, recibimos una actualización del paquete donde se nos informa que llevan 2 días intentando ir a recogerlo pero que no había nadie en casa. Tengo pruebas formales que eso es falso debido a que las personas residentes en el piso estaban teletrabajando de 8 de la mañana a 20h y advertidas previamente de que iban a proceder con una recogida por lo cual no salieron coincidiendo con el horario laboral de Seur. 7. A dia 18/08 y dada la incompetencia de la empresa y la urgencia en recibir el paquete, nos vemos obligados a cancelar la recogida y posterior envío. Las personas residentes en el piso de recogida (Collado Villalba MAD) proceden a mandarnos el paquete mediante correos express, gastando una cantidad de 6.72€, dinero que también voy a reclamar a Seur.

Hola,realicé un envío con seguro y protegido, y le ha llegado al destinatario dañado e inservible, lo han tratado muy mal. Estoy intentando contactar con Seur ya que pagué un seguro completo con Packlink y no hay manera de contactar con ellos, ni llamadas ni enviando correos desde su plataforma de incidencias. Todo esto desde el día 25 de Julio de 2023.Número de seguimiento: ES2023EBAY0000646867, 07084000669668Referencia Packlink: ES2023EBAY0000646867ruego solución.

Buenos días, en diciembre de 2022, solicité una portabilidad a Vodafone que no lleve a cabo, ya que mi operador anterior me hizo una contraoferta mejor. Vodafone me envió unos aparatos que no llegué a desempaquetar y que devolví dentro de los 15 días naturales de devolución. y pretende cobrarme por siete días de disfrute de un servicio que no tuve, ya que no llegué a realizar ninguna portabilidad con ellos y como mencioné anteriormente y se lo devolución dentro de los 14 días.Pretenden cobrarme una factura de unos tres euros más unos 30 de recargos por un servicio que no llegue a disfrutar en ningún momento.