Últimas reclamaciones

edí un taxi a través del número 910383248 e indicaron que llamara al número 11887.Se trataba de una urgencia un domingo por la tarde (30/7/23).Me han cargado un coste de llamada de 29,50€.Estos números de teléfonos tendrían que estar bloqueados por cualquier operador.

A lo largo de este año, se ha desplegado mediante fondos públicos derivados de la Orden ETD 348/2020 fibra óptica en diversas zonas rurales de Teruel. Por ello, el pasado 31 de julio contraté línea de fibra óptica con Yoigo en segunda residencia en Torre los Negros, que necesito para trabajar. Es un pueblo pequeño de la provincia de Teruel, donde la red ha sido desplegada por Movistar (insisto, con fondos públicos) estando obligada a dar acceso al resto de operadores.El pasado jueves 3 de agosto, el técnico hizo toda la instalación porque había potencia, pero al realizar la conexiones y hacer las comprobaciones reparó en que no había sincronismo y eso se debía a que en algún punto de la red de movistar había un error de instalación. Me advirtió que se podía demorar hasta un mes, y que esto había ocurrido en diversas localidades y que se había demorado más de 3 meses por la dejadez de Movistar. Me comentó que existían ya en mi pueblo 4 incidencias de diferentes clientes sin resolver.Una de ellas, una vecina mía se encuentra en esta situación desde hace 2 meses, sin haber obtenido respuesta ni explicación alguna. Llamé a Movistar y se negaron a atenderme alegando que no era cliente y que mi reclamación debía gestionarla Yoigo haciendo un ejercicio de malabares y desentendiéndose de un problema del que son culpables. Efectivamente no soy cliente, pero la red es gestionada por Movistar, y ésta no está atendiendo a ningún requerimiento de Yoigo, está riéndose en la cara de los afectados y no está cumpliendo con sus responsabilidades.No es normal que Yoigo, por mucho que no sea culpa directa suya permita que Movistar ignore sus responsabilidades. No es normal que lleven 2 meses informados de esto y no hayan sido capaces de obligar a Movistar a actuar y, por ende, son igualmente culpables.Movistar, está haciendo dejación de funciones, ignorando sus obligaciones y responsabilidades que la propia Orden que regula la concesión de fondos públicos le impone. Es gravísimo, por ambas partes, que ignoren y desprecien de esta manera a los pequeños pueblos por falta de interés comercial, máxime cuando dichas redes se han desplegado con fondos públicos precisamente para evitar dicha falta de infraestructuras.

A lo largo de este año, se ha desplegado mediante fondos públicos derivados de la Orden ETD 348/2020 fibra óptica en diversas zonas rurales de Teruel. Por ello, el pasado 31 de julio contraté línea de fibra óptica en segunda residencia en Torre los Negros, que necesito para trabajar. Es un pueblo pequeño de la provincia de Teruel, donde la red ha sido desplegada por Movistar (insisto, con fondos públicos) estando obligada a dar acceso al resto de operadores.El pasado jueves 3 de agosto, el técnico hizo toda la instalación porque había potencia, pero al realizar la conexiones y hacer las comprobaciones reparó en que no había sincronismo y eso se debía a que en algún punto de la red de movistar había un error de instalación. Me advirtió que se podía demorar hasta un mes, y que esto había ocurrido en diversas localidades y que se había demorado más de 3 meses por la dejadez de Movistar. Me comentó que existían ya en mi pueblo 4 incidencias de diferentes clientes sin resolver.Una de ellas, una vecina mía se encuentra en esta situación desde hace 2 meses, sin haber obtenido respuesta ni explicación alguna. No es normal que Yoigo, por mucho que no sea culpa directa suya permita que Movistar ignore sus responsabilidades. No es normal que lleven 2 meses informados de esto y no hayan sido capaces de obligar a Movistar a actuar y, por ende, son igualmente culpables.Por su parte, Movistar, está haciendo dejación de funciones, ignorando sus obligaciones y responsabilidades que la propia Orden que regula la concesión de fondos públicos le impone. Es gravísimo, por ambas partes, que ignoren y desprecien de esta manera a los pequeños pueblos por falta de interés comercial, máxime cuando dichas redes se han desplegado con fondos públicos precisamente para evitar dicha falta de infraestructuras.

Estimados/as señores/as:Con fecha 18 de agosto de 2023 no he recibido mi producto pedido en aliexpress porque ustedes me mandaron un correo de que faltaba firma cuando a mí nadie de correo express se ha puesto en contacto conmigo por teléfono ni de ninguna manera entonces reclamo o la devolución del dinero o la devolución del paquete

Estimados/as señores/as:Con fecha 18 de agosto de 2023 no he recibido mi producto pedido en aliexpress porque ustedes me mandaron un correo de que faltaba firma cuando a mí nadie de correo express se ha puesto en contacto conmigo por teléfono ni de ninguna manera entonces reclamo o la devolución del dinero o la devolución del paquete

Me pongo en contacto con ustedes pare reclamar que durante el periodo comprendido entre los días 27 de julio y 6 de agosto no he podido disfrutar del servicio que tengo contratado con Finetwork y pago mes a mes.Durante esos días me encontraba de viaje en Islandia, país con el que hay convenio de datos y con el roaming activado debería tener conexión a internet desde mi smartphone sin problemas. Esto no fue así, solo puede disponer de internet en intervalos puntuales de 10 segundos aproximadamente que se daban pocas veces al día (a excepción de cuando encontraba alguna red WiFi a la que conectarme).Con el fin de solucionar este inconveniente, que me dificultó enormemente la tarea de desplazarme con facilidad por el país, me puse en contacto con la atención al cliente telefónica de Finetwork hasta en 10 ocasiones en las cuales se me propusieron diferentes alternativas de solución siendo todas ellas infructuosas. Finalmente ante la ineficiencia de las soluciones propuestas me comentaron que dejarían anotada la incidencia para que un técnico la analizase en la mayor brevedad posible. Este técnico trató de ponerse en contacto conmigo varios días después con tres llamadas consecutivas que no pude contestar, traté de ponerme en contacto donde me aseguraron que me volvería a llamar y esto nunca sucedió, de manera que finalmente no tuve la conexión a internet que estoy pagando en los 11 días de viaje.Por este motivo me gustaría que quedara patente mi reclamación por escrito, primero por no haber solucionado un problema en los servicios que ofertan y segundo porque solicito la devolución del importe correspondiente a los días en los que no he podido disfrutar del servicio que yo si he abonado cumpliendo con mi parte del contrato.Un saludo,

Estimados/as señores/as:Con fecha 28/07/23 contraté con su empresa el envío de un terminal ( samsung A54 128GB), siendo que una de las condiciones pactadas sea que la entrega seria dentro de 5 dias habiles.El paquete no ha sido entregado, sin embargo en el portal de MI VODAFONE aparece como entregado en fecha 31/07/23 a horas 20:12 ,dicha entrega se hace con mi nombre pero con un DNI 07231890M , el cual es desconocido para mi.Adjunto los siguientes numeros de reclamacion con fecha: 02/08/23 reclamacion 140469860, en fecha 07/08/23 reclamación 140648692, en fecha ( en la cual me dieron fecha de resolucion a 11/08/23 a las 14:00 hrs. ademas de hacer una solicitud de envio de albaran de entrega a mi correo electronico que nunca se hizo efectiva) en fecha 16/08/23 puse las reclamaciones 140778809 ( otravez solicitando el albaran de entrega), reclamacion 140778806 ( solicitando la devolucion del pago inicial de 24€ ), reclamacion 140778808 (solicitando se cancele el cobro de la cuota mensual del terminal que son de 14€ mensuales durante 36 meses), reclamacion 140633766 (por la falta de atencion y de interes por parte de la empresa por resolver mi problema)SOLICITO: 1º la cancelacion general del pedido con la devolucion de la cuota inicial.2º que se me quite cualquier tipo de permanencia relacionada con la empresa por no haber atendido ninguna peticion y sentirme menospreciado como cliente.3º se habra una investigacion respecto a este caso por que en caso de que la empresa haya entregado a otra persona ese terminal, creo que se deberia averiguar y denunciar a esa persona ya sea algun vecino mio o sea parte de la empresa de reparto. lo mensiono por que la empresa deberia de tener un protocolo mas eficiente para la entrega de terminales.todo las reclamaciones que mensiono nunca tibieron respuesta de parte de la empresa. solicito respondan, gracias.Sin otro particular, atentamente.

Cogí una promoción de una televisión y cuando me llegó al conectarla no funciona tras llamar varias veces a Jazztel y Jazztel derivarme al servicio técnico de LG ninguno de los dos se hace responsable de los daños y de la reparación de la televisión.La televisión físicamente está perfecta por lo que me comenta LG al explicarle el problema que es algo interno y y eso no entra en garantíaMe vuelvo a poner en contacto con Jazztel explicándoles lo que LGme dice y Jazztel insiste en que el problema me lo tiene que solucionar LGNinguno de los dos me da solución al problema y ya me han pasado el primer pago de la televisión

Contexto:El 08/05/23 se entrego a la tienda física de Movistar (CIF: A78050481) del Corte Inglés La Garena (Alcalá de Henares) el dispositivo Iphone 12 PRO para su reparación por un problema. El fallo fue aceptado para arreglar en garantía. La fecha prevista de entrega del terminal reparado era del 17/05/23 según la documentación del acuse de recibo de entrega del terminal. El 19/07/23 (2 meses y medio después, más de 8 veces del tiempo previsto) se me entrega un Iphone 12 PRO reacondicionado (no el que mande a reparar) que presenta problema, no funciona el Face ID. Tras realizar las indicaciones del fabricante para descartar un problema software, sigue fallando (comprobado por el propio personal de la tienda).Se me propone volver a mandar a reparar el terminar reacondicionado entregado el 19/07/23, a lo que no estoy de acuerdo porque no quiero tener que volver a esperar otros 2 meses y medio (y volver a pasar por la misma situación) cuando estoy pagando un servicio mensual por el uso del dispositivo.Esta situación me ha supuesto trastornos de alto impacto para mi durante este tiempo:- Mi tiempo en infinidad de llamadas (a tienda, al 1004, respondiendo al departamento de calidad...).- Tiempo y coste de desplazamiento en a la tienda en numerosas ocasiones.- Durante 2 meses y medio, no pude hacer uso de la línea ni de los datos (que he pagado). Al ser esim está dentro del dispositivo, por protección de datos y siguiendo el procedimiento de Movistar ha de ser borrado el dispositivo en la entrega para su reparación. A su vez me imposibilitaba realizar acciones esenciales como por ejemplo relazar operaciones bancarias que requieren confirmación por SMS).- Coste de una nueva sim para el dispositivo reacondicionado.Solicito:- El remplazo del terminal reacondicionado por uno totalmente nuevo (que garantice su perfecto funcionamiento) al menos de las mismas características.- Compensación por daños y perjuicios que me ha supuesto esta situación con un remplazo de un terminal superior o una compensación económica.Acredito la siguiente documentación que respalda la información indica:- Acuse de recibo de entrega del terminal para su reparación- Documento de sustitución de equipo reacondicionado.- Pantallazo que acredita que es un móvil reacondicionado (número de modelo comienza con N: Replacement unit)- Pantallazo de la falla del Face ID- Ticket coste SIM- Facturas del cobro de la tarifa durante los meses de reparación que no pude hacer uso (faltaría la del mes de Julio que todavía no ha llegado al ser factura a mes vencido)

Hola. No tengo servicio desde el 21 de julio y me han cobrado el mes entero. Solicito la devolución de los días correspondientes. Gracias