Últimas reclamaciones

El día 5 de diciembre de 2025 realicé un envío a través de Wallapop, depositando el paquete en una taquilla PUDO situada en el supermercado Lidl de Plasencia, dentro del sistema de envíos habilitado por la plataforma con recogida por SEUR. El paquete fue introducido correctamente en una taquilla inferior (por su tamaño) y cerré la puerta. Sin embargo, el sistema no generó etiqueta, resguardo ni notificación, ni por SMS ni por correo electrónico. El día 11 de diciembre de 2025, Wallapop me comunicó que el envío había sido anulado, alegando que el paquete no había sido enviado, lo cual no es cierto, ya que el paquete fue depositado físicamente en la taquilla. Como consecuencia de esta cancelación: Wallapop devolvió el importe al comprador. Yo me he quedado sin el paquete y sin el dinero. Wallapop no ha realizado ninguna gestión efectiva para localizar el paquete, limitándose a cerrar la operación. Los códigos asociados al envío son: SEURESPTURE3HEN REC000073543985 Considero que Wallapop, como plataforma intermediaria que gestiona el sistema de envíos, no puede cerrar la operación sin garantizar la devolución del producto al vendedor o la indemnización correspondiente, cuando el paquete fue depositado correctamente y desapareció dentro del circuito logístico que la propia plataforma ofrece. Solicito que Wallapop asuma su responsabilidad, procediendo a la localización y devolución del paquete o, en su defecto, a la compensación económica por su pérdida.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de 11,99 euros, los cuales aumentan por cada día de retraso hasta un total de 40 euros. La deuda es inexistente porque realice mi baja del servicio el día 22/12/2025. Tengo el correo electrónico confirmando la baja del servicio. SOLICITO que paren el envío de correos con las amenazas de denunciar y el aumento del cobro ya que me di de baja del servicio y no he solicitado recobrarlo en ningún momento, además de que estan solicitando un pago de un pedido que no he recibido ni deseo recibirlo. Sin otro particular, atentamente. Cristian

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes de noviembre espero el reembolso de 109 €, correspondientes a la devolución del artículo detallado en la factura de referencia SOLICITO Por enésima vez que me sea reembolsado en mencionado importe pues han pasado 3 meses y estoy dispuesta a agotar las vias legales a mi disposición. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación formal y solicitud de reembolso inmediato A quien corresponda, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por los graves problemas sufridos con la compra de un horno Cecotec realizada hace aproximadamente dos meses. El primer horno recibido llegó con el cristal roto, provocándome un corte al abrir el embalaje. Tras casi un mes de espera para la gestión de la devolución, se me envió un segundo horno que llegó nuevamente con el cristal roto. Como consecuencia, he perdido el importe de la instalación en dos ocasiones, además del tiempo, la tranquilidad y el perjuicio personal sufrido. Ante esta situación, solicité el reembolso íntegro del producto. El último horno defectuoso ya fue recogido por su empresa, y a día de hoy ha transcurrido casi otro mes sin que se haya efectuado la devolución del importe abonado. Por todo lo anterior, solicito: El reembolso inmediato del importe total del horno. La devolución de los gastos de instalación abonados en ambas ocasiones. Una compensación por los daños y perjuicios ocasionados, incluido el daño físico sufrido. En caso de no recibir respuesta o solución inmediata, me veré obligada/o a presentar una reclamación ante Consumo, solicitar hoja de reclamaciones oficial y valorar otras vías legales. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido la compra que realicé con número de pedido CS12325 ( chaqueta de hombre plumífero esencial ) pero necesito cambiarla por otra talla. SOLICITO : El cambio de la prenda talla 3XL por el mismo producto talla 6XL tal y como refleja su política de devolución , si esto no fuera posible solicito la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Adquirí a través de la plataforma Amazon el siguiente producto: • Producto: Orbegozo FH 6035 – Calefactor oscilante, 2 niveles de potencia, función ventilador, calor instantáneo, termostato regulable, 2200 W • Número de pedido: 406-0381979-9686769 A los pocos meses de uso normal, el calefactor dejó de funcionar y llegó a quemarse, lo que supone un defecto grave del producto, con riesgo potencial para la seguridad, incumpliendo claramente la normativa de garantía legal y conformidad del producto. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon, la propia empresa reconoció implícitamente el problema y ordenó la devolución del producto, indicando que se procedería al reembolso del importe pagado. El producto fue correctamente devuelto a Amazon a través de la empresa de transporte indicada por ellos mismos: • Fecha de recepción por Amazon: 4 de diciembre de 2025 • Número de seguimiento de devolución: SEURMAD41613473 A pesar de que Amazon recibió el producto hace meses, a día de hoy no se ha efectuado el reembolso, ni se ha ofrecido una solución definitiva, vulnerando los derechos del consumidor y actuando con una demora injustificada y abusiva. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN • Incumplimiento de la garantía legal de bienes de consumo. • Incumplimiento de la obligación de reembolso tras devolución aceptada. • Posible defecto grave de seguridad del producto. • Vulneración de la normativa de protección al consumidor y usuario. Amazon ha tenido pleno conocimiento del caso, ha recibido físicamente el producto, y aun así retiene el dinero del consumidor sin justificación. SOLICITO Que, mediante la intervención de la OCU, se inste a Amazon a: 1. Proceder de forma inmediata al reembolso íntegro del importe del producto. 2. Confirmar por escrito la resolución del expediente. 3. Adoptar las medidas oportunas para evitar prácticas similares con otros consumidores. Todo ello sin más dilaciones, dado el tiempo transcurrido desde la devolución efectiva del producto. DOCUMENTACIÓN APORTADA • Justificante del pedido. • Número de seguimiento de la devolución. • Confirmación de recepción por Amazon. • Comunicaciones mantenidas con Amazon Carlos NM

Hola, realice un pedido abonándolo mediante Bizum. En la web aparece como si no hubiese hecho ningún pedido, me pongo en contacto con ellos por whatsap enviándoles el justificante de pago y no recibo ninguna contestación ni solución

He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 08.01.2026 de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad

Compramos un conejo Holland Llop el día 20/12/25 pasadas las 20h de la noche. El animal desde que llegó a casa, hacía rechinar los dientes de vez en cuando, nosotros desconocíamos que este sonido se hace cuando existe dolor. Puesto que en algunos casos también lo hacen cuando están contentos y demás. Día 3/01/26 llegamos a la noche a casa y al revisar su platito comprobamos que no había apenas tocado la comida y tampoco había comido heno. No habíamos estado en casa en todo el día por lo que pensamos que era debido a esto. Lo tuvimos en observación el día 4/01/26 puesto que el rechinar de dientes en esa noche fue constante y además de no tocar la comida y beber agua en abundancia, descubrimos un pipi con restos de heces blandas y una mucosa junto a estas. La mañana del 5/01/26 conseguimos cita en el veterinario quien después de examinarlo, procede a ingresarlo para intervenirlo de manera urgente, ya que en el momento del palpado comprueba que hay algo duro en su estómago o abdomen. Pero por más que intenta sondarlo y demás no consigue ver en las radiografías a que es debido. Así que lo opera, aún indicándonos que no nos puede ofrecer el 100% de que salga bien de la operación, pues su estado es débil, y pesa tan solo 600gr Pasadas las horas finalmente nos indica que había múltiples hemorragias en el intestino y que le había sacado 19cc de líquido estomacal. En caso de que se recupere tendrá que alimentarse a base de potitos de verduras y demás. 10 min después nos indica que está empeorando y está muriendo. Me comunico con Kiwoko durante esa misma mañana, pidiendo asesoramiento, puesto que me sentía desorientada. Me asignan a una operadora que nunca más vuelve a comunicarse conmigo. En el momento del fallecimiento de “Rudi” llamó a una de las tiendas, les indicó lo que ha pasado. Y me dicen que tengo que llevar el informe veterinario y el cuerpo en ese mismo día. Procedo a hacer lo indicado y tal como llego a la tienda me dicen que como no es algo viral, que no entrará en garantía . Pero que igualmente ellos lo enviarán todo. Recibimos la respuesta, se nos deniega la garantía de bienestar animal, puesto que lo que diagnóstico el veterinario fue una grave oclusion intestinal, la cual no detalla si podía haberse producido durante esa semana y pico aprox en casa o si ya venía así de antes, puesto que estando en proceso de adaptación, no pensamos en llevarlo antes a revisar. Nos indican que tendríamos que haberle hecho una prueba para concretar, pero claro, esto lo dicen cuando ellos mismos ya han incinerado el cadáver desde el lunes que lo han tenido, dándonos respuesta un viernes. Que la oclusion puede haberse dado debido a una mala alimentación , por ejemplo, claro. En dos semanas yo he llevado al límite la vida de mi mascota, pero saliendo de su centro de donde ya salió rechinando dientes, no. También se nos indicó que el precio de “Rudi” era más elevado puesto que portaba un chip que nos llegaria el cambio de nombre y demás con toda la documentación que iría recibiendo vía email. El propio veterinario buscó el chip en varias listas y ese chip nunca fue dado de alta. Han querido hacerme responsable de la muerte de Rudi, sin asumir ninguna parte de su responsabilidad. Puesto que no tiene sentido que una animal supuestamente sano fallezca a las dos semanas… un animal que nos cedieron con un mes y cinco días de vida. Quizás una edad demasiado temprana, en cualquier caso, quien ha pagado principalmente las consecuencias, ha sido Rudi. Y por siguiente nosotros, sus papás adoptivos. Quisiera que asumieran su parte de responsabilidad y que dejen de tratar a Rudi como un objeto, ya que en el momento que firmamos la documentación (la cual además no está si quiera bien redactada) pasó a formar parte de nuestra familia. Adjunto la respuesta de Kiwoko, y adjunto informes y documentación de Rudi, una foto de él tomada al día siguiente de su adopción. Donde ya lo vimos muy parado, pero tal como nos dijeron en la tienda… “es un conejo alfombra, duerme mucho”

Buenas tardes Desde hace varios meses esto teniendo retrasos en las entregas de agua de 20 litros de forma reiterada. Cada mes tengo que realizar llamada al numero de atención al cliente para que atiendan la entrega y se puede realizar. Hoy tenemos asignado el dia para hacer la entrega de este mes de enero y vuelve a fallar, el repartidor las realiza hasta las 17:00 y son las 17:55 y no es posible contactar con los teléfonos de atención al cliente 963000333, 961824810 y 900855900. He remitido correos para que me den una explicación clara y convincente y estoy a la espera de que algún responsable de Aquaservice se digne a contestar Saludos, gracias